السياح الهنود - "منجم الذهب" الجديد للسياحة

ويتنافس السياح الهنود مع دول الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا في جذبهم، لكن لديهم متطلباتهم الخاصة بسبب خصائصهم الثقافية والدينية.

لقد أدى النمو الاقتصادي إلى انتشال ملايين الهنود من براثن الفقر، حيث وصل عدد السائحين الهنود المسافرين إلى الخارج إلى 27 مليونًا في عام 2019، وهو ما يمثل ضعف العدد في غضون 10 سنوات. وفق قال خبير اقتصادي إن الإنفاق الخارجي للسياح الهنود في عام 2023 سيصل إلى 33 مليار دولار، أي ثلاثة أضعاف في السنوات العشر الماضية، ومن المتوقع أن يصل إلى 45 مليار دولار بحلول عام 2025.

"يعتبر هذا مصدرًا رائعًا للعملاء المحتملين. وقال سودهير أوبادياي، الرئيس التنفيذي لشركة TravB2B، التي تقدم خدمات السفر الآسيوية لأكثر من 7000 وكيل سفر في الهند: "مع وجود قوة إنفاق عالية، فليس من المستغرب أن يرغب الجميع في الحصول على ضيوف هنود". نحن.

وقال أوبادياي إن الهند هي السوق المصدر "الأكثر طلبا" في الوقت الحالي. لقد تجاوزت الهند الصين باعتبارها الدولة الأكثر سكانا، وسوف تلحق قريبا بالصين اقتصاديا. ويتوقع أن ينمو سوق السياحة الهندية الدولي بمقدار 5 إلى 6 مرات مقارنة بالوقت الحالي خلال السنوات الثماني إلى العشر المقبلة.

أصبحت الصين، على مر السنين، أكبر مصدر للسياح في العالم ، وقد قامت الدول الغربية بتعديل سياساتها لجذبهم. ومع ذلك، فإن السياح الهنود يجعلون دول الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا أكثر تنافساً.

حفل زفاف هندي أقيم في فوكوك في يناير. الصورة: تو نجوين

أعفت تايلاند وماليزيا المواطنين الهنود من تأشيرة الدخول. وقد قامت أماكن أخرى بتجنيد نجوم بوليوود كسفراء للعلامات التجارية - حيث يوجد في أبوظبي رانفير سينغ، وفي دبي سيف علي خان وسارة علي خان. قبل عقد من الزمان، كانت الهند ترسل نحو مليون زائر إلى تايلاند كل عام. وفي النصف الأول من عام 2024، وصل عدد الزوار الهنود إلى تايلاند إلى مليون زائر، وكان العديد من الهنود يسافرون إلى الخارج لأول مرة.

وفي فيتنام، يجذب السوق الهندي أيضًا اهتمام العديد من الوحدات مع تسجيل عدد الزوار نموًا. وبحسب الإدارة الوطنية للسياحة، ستستقبل فيتنام 392 ألف زائر هندي في عام 2023، بزيادة قدرها أكثر من 230% مقارنة بعام 2019. وفي الأشهر الستة الأولى من هذا العام، رحبت فيتنام بأكثر من 231 ألف زائر من هذا السوق، بزيادة قدرها 165% تقريبًا مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

اعتبارًا من 26 أغسطس، رحبت شركة Vietravel بمجموعة من 4500 سائح هندي من مجموعة الأدوية Sun Pharmaceutical Industries Limited إلى فيتنام للسياحة. وانقسمت المجموعة إلى 6 مجموعات صغيرة، وسافرت إلى هانوي - ها لونج - نينه بينه على دفعات، حتى 7 سبتمبر. وقال مدير التسويق نجوين نجويت فان خانه إن الشركة تقدر إمكانات السوق الهندية وتقوم بالترويج والإعلان منذ عام 2018.

قبل الجائحة، لم يكن السياح الهنود مستغلين بقوة لأن عدد الرحلات الجوية المباشرة كان محدودا وكان السياح الهنود في ذلك الوقت يفضلون الوجهات التقليدية مثل الدول المجاورة والشرق الأوسط، وكانوا أقل اهتماما بفيتنام. ومن ناحية أخرى، تركز وكالات السفر في فيتنام على استغلال الأسواق ذات الأسس المتينة مثل الصين وكوريا والولايات المتحدة وأستراليا وأوروبا.

بعد الوباء، نما الاقتصاد الهندي بقوة، وزادت الطبقة المتوسطة بسرعة، لذا كان الطلب على السياحة مرتفعًا. تتغير سوق السياحة التقليدية، مما يتطلب تنوع مصادر العملاء الجدد، الأمر الذي أجبر وكالات السفر أيضًا على الاستثمار بشكل أكبر لجذب السياح الهنود. في الوقت الحالي، يشكل الزوار الهنود 16% من إجمالي الزوار الدوليين لشركة Vietravel - وهي زيادة "كبيرة" مقارنة بما قبل الوباء.

عريس هندي (في السيارة) في حفل زفاف في فوكوك في يناير. الصورة: تو نجوين

وفق يقول الخبير الاقتصادي إن القوة الدافعة وراء السياحة الخارجية الهندية تكمن في الجوانب الديموغرافية والاقتصادية. إن الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عاماً هم الأكثر احتمالاً للسفر، وسوف يدخل 20% من سكان البلاد قريباً في هذه الفئة العمرية. ومن المتوقع أن يتضاعف حجم الطبقة المتوسطة بحلول عام 2047، كما ارتفع عدد حاملي جوازات السفر الهندية من 52 مليون قبل عقد من الزمان إلى 93 مليون هذا العام. لا يختار السائحون الهنود الذهاب إلى أوروبا بل إلى الدول المجاورة.

وقال السيد أوبادياي إن السياح الهنود أكثر تقبلاً للوجهات الأجنبية مقارنة بالسياح الصينيين بسبب مهاراتهم الجيدة في اللغة الإنجليزية والتأثيرات الثقافية من الشرق والغرب. ونتيجة لذلك، فقد تكيفوا وانتقلوا بسرعة من السفر الجماعي إلى السفر المستقل. يميل المسافرون المستقلون إلى التجربة أكثر وهم على استعداد لإنفاق المزيد من المال مقارنة بالمسافرين الجماعيين.

ولإرضاء هذه المجموعة من العملاء، يحتاج المشغل إلى البحث بعناية لأن لديهم ثقافة فريدة من نوعها. على سبيل المثال، فإن المجموعة القادمة من ضيوف Vietravel والتي يبلغ عددهم 4500 ضيف لديها متطلبات غذائية خاصة تتناسب مع معتقداتهم ودياناتهم. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يريدون أيضًا أن يكون لديهم ما لا يقل عن ثلاثة مرشدين لكل مجموعة تتألف من 30 إلى 35 ضيفًا لضمان أفضل تجربة. يجب على جميع المرشدين السياحيين المختارين معرفة اللغة الهندية، كما يجب ترجمة المقدمات الخاصة بالمعالم السياحية، والتي عادة ما تكون باللغة الإنجليزية الفيتنامية، إلى اللغة الهندية.

وقالت السيدة خانه: "إن الخدمات مثل المرشدين السياحيين الذين يتحدثون اللغة الهندية بشكل جيد، والمطاعم التي تقدم الطعام الهندي، وفهم الثقافة الهندية، كلها خدمات مفقودة في فيتنام".

وفي فيتنام، أشارت السيدة خانه إلى أن الوجهات الرئيسية للهنود هي هانوي، وها لونج، ونينه بينه، ودا نانغ، وهوي آن. يفضل الزوار من هذا البلد المنتجعات الثقافية والروحية والشاطئية لقضاء العطلات التي تتراوح مدتها بين 5 و7 أيام، وغالبًا ما يختارون الفنادق من 3 إلى 5 نجوم.

وأضاف السيد أوبادياي أن أهم شيء لجذب السياح الهنود هو الدخول بدون تأشيرة أو التقدم بطلب الحصول على تأشيرة بسهولة. لا يخطط السياح الهنود لرحلاتهم مسبقًا، لذا فإن البلدان ذات سياسات الدخول السهلة سوف تجذبهم.

يعتبر المطبخ مهمًا بنفس القدر لأن أذواق الطعام الهندي معقدة. قدر ممثل TravB2B أن 30٪ من العملاء الهنود نباتيون، و 70٪ منهم من آكلي اللحوم "الانتقائيين"، وما زالوا يأكلون اللحوم ولكن فقط الدجاج ولحم الضأن والأسماك، ولا يأكلون لحم البقر أو لحم الخنزير بسبب القضايا الدينية ولا يحبون المأكولات البحرية أيضًا.

في هذه الأثناء، يعتبر المجتمع الجيني في الهند نباتيًا فقط، لكنه لا يأكل بعض النباتات مثل البصل والثوم. لن يستمتع العديد من النباتيين بالطعام النباتي في مطعم يقدم اللحوم أيضًا. لذلك، عند الترحيب بالمجموعات السياحية الهندية، فإن ترتيب المطاعم هو أيضًا قضية يجب مراعاتها بعناية. بالنسبة للمسافرين المستقلين، فإنهم يحبون تجربة الطعام المحلي وهم على استعداد لتناوله.

"سواء كان السائحون الهنود نباتيين أو غير نباتيين، فإنهم يحبون الطعام، ويمكن حل أي مشكلة تقريبًا أثناء الرحلة من خلال وجبة لذيذة مجانية"، يقترح السيد أوبادياي.

وقال أوبادياي إن موسم الذروة السياحي في الهند عادة ما يكون بين أبريل ويونيو عندما يكون الطلاب في إجازة مدرسية وموسم مهرجان ديوالي عادة بين أكتوبر ونوفمبر.

ضيوف هنود يتناولون الطعام في حفلة في فوكوك في يناير. الصورة: تو نجوين

يتمتع العملاء الهنود بقوة إنفاق متنوعة ويمكن للشركات اختيار استغلالها اعتمادًا على حجمها. في TravB2B، لا يخدمون المسافرين ذوي الميزانية المحدودة، بل يستغلون بشكل أساسي المجموعة التي تقيم في فنادق 3 نجوم (20-25%) و4 نجوم (40-50%) و5 نجوم (15-20%). وقال السيد أوبادياي إن العملاء ذوي الإنفاق المنخفض عادة ما يكونون متسقين في جداولهم الزمنية ويسهل خدمتهم. وفي الوقت نفسه، أصبحت الطبقة المتوسطة الجديدة تتمتع بقدرة إنفاق أعلى.

وفيما يتعلق بالعملاء الفاخرين، أشار إلى أنه في هذا البلد، يرغب جميع العملاء في الحصول على أقصى قيمة مقابل الأموال التي ينفقونها، لذا فإن العملاء الفاخرين يساومون بقدر العملاء العاديين. ناهيك عن ذلك، تشهد صناعة السياحة الفاخرة في الهند منافسة شرسة حيث يسعى العديد من اللاعبين إلى الهيمنة على السوق. لذلك، يتعين على مقدمي الخدمات الذين يستهدفون مجموعة السلع الفاخرة تقديم تجربة فريدة ومثالية.

ووفقا لممثل شركة فيترافيل، لجذب السياح الهنود، تحتاج شركات السفر في المستقبل القريب إلى التعاون مع وكالات السياحة والدبلوماسية والشركاء المحليين للتعريف بالثقافة والوجهات الفيتنامية. وبالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة إلى تكثيف الحملات الترويجية للتأكيد على أن فيتنام وجهة جذابة للسياح الهنود.

مصدر: https://baoquangninh.vn/khach-an-do-mo-vang-moi-cua-du-lich-3315862.html