ماذا يجب على العملاء فعله عند تغيير جدول قراءة العداد؟

[إعلان 1]

من أجل تحسين جودة خدمة العملاء تدريجياً، وتنفيذ التحول الرقمي وتسهيل على العملاء مراقبة وتتبع قراءات عدادات الكهرباء الشهرية، ستقوم شركة هانوي للكهرباء (EVNHANOI) بنقل تاريخ قراءة العداد إلى نهاية الشهر لأكثر من 2.8 مليون عميل كهرباء في جميع أنحاء العاصمة.

قال نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في هانوي نجوين دينه ثانج إن الإدارة أصدرت وثيقة توجه وتوحد المدينة بأكملها بشأن تغيير قراءات عدادات الكهرباء في EVNHANOI، لأن هذه مهمة ضرورية، وتضمن الاتساق في الإدارة، وتقليل الأخطاء في عملية قراءة الفواتير وتسويتها، فضلاً عن ضمان العدالة لجميع عملاء الكهرباء. "هذه سياسة موجودة وقد أبلغت الشركة جميع المستويات لتوحيد وتنفيذ ونشر المعلومات للشعب بشكل متزامن" - صرح بذلك نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة بوضوح.

فيما يلي حالة محددة لعميل في المنطقة يسجل الكهرباء في اليوم الثالث من كل شهر، اعتبارًا من فبراير 2024، يتحول إلى تسجيل الكهرباء في اليوم الأخير من الشهر، وسيتم حساب فترة الفاتورة على النحو التالي:

ماذا يجب على العملاء فعله عند تغيير جدول قراءة العداد؟ - الصورة 1

مثال على قائمة المحفظة تفاصيل فاتورة الكهرباء الشهرية جدول قراءة العداد 2024 — *مثال على كشف حساب فاتورة الكهرباء الشهرية المفصل مع تغيير جدول قراءة العداد في عام 2024*

رداً على مخاوف المستهلكين بشأن زيادة استهلاك الكهرباء خلال هذه الفترة، والتي ستؤثر على حقوق العملاء عند حساب أسعار الكهرباء وفقًا للسلم، تلتزم شركة EVNHANOI بأن حقوق العملاء مضمونة دائمًا لأن استخدام الكهرباء في كل مستوى يتم تعديله وفقًا لعدد أيام فترة قراءة العداد الفعلي في الشهر إذا كان هناك تغيير.

يمكن للعملاء الدخول على الرابط: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien للتحقق من فواتير الكهرباء وحسابها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الاتصال بالخط الساخن 19001288 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] لتلقي المشورة والإجابة عند الحاجة.

[إعلان 2]
مصدر

علامة: وزارة الصناعة والتجارة في هانوي ايفناهانوي

تعليق (0)

أهم الاهتمامات

أحدث

No data