فحص التأمين الصحي: الوقوف في الطابور منذ الصباح الباكر، ولا يأتي دورك حتى الظهر

المرضى الذين لديهم تأمين صحي في مستشفى هوك مون الإقليمي العام (HCMC) ينتظرون بفارغ الصبر دورهم على الرغم من وجود العديد من الأشخاص هناك منذ الساعة 5-6 صباحًا - الصورة: THU HIEN

وهذه أيضًا مشكلة "صداع" بالنسبة للعديد من المستشفيات، وخاصة المستشفيات النهائية عندما يتزايد عدد المرضى من المحافظات يومًا بعد يوم.

الانتظار لمدة 4-5 ساعات أمر مرهق ومتعب.

وبحسب سجلات توي تري في أوائل شهر مايو/أيار، كان المرضى في مستشفى الأورام في مدينة هوشي منه يجلسون في طوابير مزدحمة في انتظار الفحص في مناطق الفحص والعلاج.

مع اقتراب الساعة العاشرة صباحًا، لم يأتِ دور العديد من المرضى للفحص والعلاج بعد، على الرغم من أنهم اصطفوا في المستشفى منذ الساعة السادسة صباحًا، أو حتى قبل ذلك. يتم نقل معظم المرضى من مقاطعات مثل دونغ ناي، وبينه دونغ، وبين تري ، وبينه دينه...

هذه هي المرة التاسعة التي تأتي فيها السيدة NTL (50 عامًا، بن تري، مصابة بسرطان القولون والمستقيم) إلى المستشفى لتلقي العلاج الكيميائي كل أسبوع. على الرغم من أن الأطباء أعطوني موعدًا برقم 47، إلا أنه لم يكن رقمي 43 إلا حوالي الساعة العاشرة صباحًا.

في الرابعة فجرًا، حزمنا أنا وزوجي أمتعتنا، وتناولنا الفطور، ثم انطلقنا بالسيارة من مدينتنا إلى المستشفى لإجراء فحص. انتظرنا من السادسة صباحًا حتى العاشرة تقريبًا، ولكن لم يحن دورنا بعد بسبب كثرة مرضى العلاج الكيميائي. في كل مرة نذهب فيها لإجراء فحص، كنا نعلم أننا سنضيع اليوم بأكمله، كما قالت السيدة ل.

وعلى نحو مماثل، كانت منطقة الانتظار في مستشفى هوك مون الإقليمي العام مليئة بالناس الذين ينتظرون رؤية طبيب في الأيام الأخيرة، ومعظمهم من كبار السن الذين يتمتعون بالتأمين الصحي .

وخاصة من الصباح الباكر حتى الظهر، عدد المرضى القادمين إلى هنا لفحص التأمين الصحي كبير جدًا. من العيادة إلى القاعة الرئيسية، كانت صفوف الكراسي مليئة بالمرضى، بعضهم يصطفون واحدا تلو الآخر في انتظار دورهم.

بسبب الانتظار الطويل والتعب، اضطر العديد من المرضى إلى الجلوس على الأرض. وقال المرضى إنهم وصلوا إلى المستشفى من الساعة الخامسة إلى السادسة صباحاً، واصطفوا للحصول على رقم، لكنهم ما زالوا غير قادرين على تجنب الازدحام والانتظار.

"لقد جئت إلى هنا للحصول على رقم في الصباح الباكر، لكن الأمر استغرق ما يقرب من ساعتين حتى تم مناداتي باسمي"، هذا ما شاركه أحد المرضى. وفي نفس الوضع، قالت امرأة عجوز إنها اضطرت إلى الذهاب لإجراء تخطيط القلب الدوري حسب تعليمات طبيبها، ولكن في كل مرة ذهبت فيها، كان عليها الانتظار لمدة تتراوح بين ساعة وساعتين.

زيادة التحميل في المستشفيات النهائية

وفي حديثه إلى توي تري، قال الدكتور فو هونغ مينه فوك - نائب مدير مستشفى الأورام (HCMC) - إن هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى وقت الانتظار الطويل للمرضى، مثل العدد المتزايد من المرضى الذين تم تشخيص إصابتهم بسرطانات جديدة، مما يؤدي إلى زيادة عدد المرضى القادمين للفحص والعلاج.

وبالإضافة إلى ذلك، يأتي إلى هنا العديد من المرضى من المحافظات. يرغب معظم المرضى دائمًا في الانتهاء من فحصهم خلال اليوم (لتجنب تكبد تكاليف الإقامة طوال الليل)، لذلك غالبًا ما يأتون لرؤية الطبيب في الصباح الباكر.

علاوة على ذلك، وبسبب القيود المفروضة على القدرة على تقديم الخدمة مثل توفر الآلات الحديثة، إلا أن الكمية لا تزال محدودة، ولا تكفي لتلبية العدد المتزايد من المرضى.

وقال الدكتور فوك إنه مع تزايد عدد المرضى القادمين من محافظات أخرى، توصل المستشفى إلى العديد من الحلول لتخفيف العبء على المرضى على النحو التالي: تنظيم الاستقبال المبكر والفحص من الساعة 5 صباحًا؛ زيادة عدد جلسات الإشعاع التي تبدأ في الساعة الخامسة صباحًا وتنتهي حوالي الساعة 24 مساءً؛ تنظيم العمليات الجراحية بعد ساعات العمل وأيام السبت؛ السبت بعد ساعات العلاج الكيميائي...

وفي الوقت نفسه، شجع المرضى على استخدام التطبيق/الموقع الإلكتروني لتحديد موعد؛ ومن المتوقع أن يقوم المستشفى في الفترة المقبلة بزيادة أشكال الدفع لرسوم المستشفى أو التأمين الصحي أو تلقي نتائج الاختبارات والصور عبر الإنترنت لتجنب اضطرار المرضى إلى الانتظار للحصول على النتائج.

في مستشفى الأورام في مدينة هوشي منه، يجلس المرضى في طوابير مزدحمة في انتظار غرف الفحص والعلاج - الصورة: جيا هان

كيفية حل السبب الجذري؟

وفي مستشفى هوك مون العام الإقليمي، اعترف ممثل المستشفى بأنه في بعض الأحيان يكون قسم الفحص مثقلاً بالأعباء بسبب مشاكل في البرامج والأجهزة.

علاوة على ذلك، بدأ المستشفى للتو في تشغيل مبنى جديد، وبالتالي فإن التخطيط بين الأقسام ليس متناغمًا، مما يتسبب في تنقل المرضى بشكل أكبر، مما يؤدي إلى أوقات انتظار أطول.

يتجه عدد المرضى الذين يتمتعون بالتأمين الصحي في المستشفى إلى الارتفاع بمعدل حوالي 1700 زيارة يوميًا (في السابق كان حوالي 1400 - 1500 زيارة يوميًا). في حالة ذهاب المريض إلى الطبيب للحصول على الدواء، دون فحص سريري، فإن وقت الفحص سريع، حوالي 30 دقيقة.

في حالة المرضى الذين يخضعون للفحص السريري (الموجات فوق الصوتية، تخطيط القلب، فحص الدم، الأشعة السينية)، يكون وقت الفحص أطول، وهناك بعض الحالات التي لا يمكن فحصها في الصباح.

رداً على شكوى أحد المرضى بشأن الشرط الافتراضي لإجراء اختبار قبل الحصول على وصفة طبية عند استخدام التأمين الصحي، قال هذا الشخص إنه وفقًا لبروتوكول وزارة الصحة ، يحتاج المرضى الذين يعانون من أمراض معينة إلى إجراء فحص شبه سريري بعد 3-6 أشهر، مثل مرض السكري، ولا يوجد شرط افتراضي لإجراء اختبار في كل مرة يأتي فيها مريض لإجراء فحص.

ولحل مشكلة تجمع المرضى من المحافظات في المستشفيات الكبرى في مدينة هوشي منه مثل مستشفى الأورام بشكل جذري، قال السيد فوك إنه من الضروري تنفيذ الخطط والحلول التالية: بناء وتطوير شبكة للوقاية من السرطان في المنطقة الجنوبية والروابط الإقليمية، وتعزيز التنسيق الإقليمي لتنفيذ أعمال الفحص، وتعزيز التنسيق والتعاون الإقليمي لتحسين الجودة والكفاءة في تشخيص وعلاج أنواع السرطان الشائعة في كل منطقة.

وفي الوقت نفسه، تطوير وتوحيد الموارد البشرية في مجال الأورام وفقا للمستويات الفنية والمهنية. تحتاج المستشفيات الإقليمية إلى تحسين قدرتها العلاجية لجذب المرضى إلى المستشفيات ذات المستوى الأدنى لتخفيف العبء على المستشفيات ذات المستوى الأعلى.

مستشفيات خط النهاية تزيد من الدعم

من أجل تقليل وقت انتظار المرضى، نفذ قطاع الصحة في مدينة هوشي منه في السنوات الأخيرة العديد من الحلول مثل: التحول الرقمي، وتحسين قدرة الرعاية الصحية الشعبية (إحضار الأدوية إلى محطات الصحة، وإرسال الأطباء حديثي التخرج لممارسة المهنة في محطات الصحة الشعبية، وإرسال الأطباء الشباب إلى محطات الصحة)، وزيادة دعم المستشفيات النهائية على مستوى المقاطعات والمناطق، والارتباطات الإقليمية...

وبشكل عام، وقعت إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه مؤخرًا قرارًا يقضي بقيام أربعة مستشفيات رئيسية، بما في ذلك مستشفى تو دو، ومستشفى مدينة طب الأسنان، ومستشفى الشعب 115، ومستشفى الأطفال 1، بتقديم الدعم الشامل لمستشفى هوك مون الإقليمي العام. سيؤدي هذا إلى حل الحاجة إلى الفحص الطبي والعلاج للأشخاص، مما يقلل الحمل على الخط النهائي.

علاوة على ذلك، وقع قطاع الصحة في مدينة هوشي منه أيضًا اتفاقيات تعاون مع مقاطعات منطقة الجنوب الشرقي و13 مقاطعة ومدينة في منطقة دلتا ميكونج.

ويحل هذا المشكلة المرهقة التي طال أمدها من خلال مساعدة المرضى على تجنب الاضطرار إلى الذهاب إلى المستشفيات ذات المستوى الأعلى لتلقي العلاج، وهو أمر مكلف ويشكل إهدارًا للموارد.

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

الخميس هيين - شوان ماي - جيا هان

المصدر: https://tuoitre.vn/kham-bao-hiem-y-te-xep-hang-tu-sang-som-trua-van-chua-toi-luot-20250512220842929.htm