المرضى الذين لديهم تأمين صحي في مستشفى هوك مون الإقليمي العام (HCMC) ينتظرون بفارغ الصبر دورهم على الرغم من وجود العديد من الأشخاص هناك منذ الساعة 5-6 صباحًا - الصورة: THU HIEN
وهذه أيضًا مشكلة "صداع" بالنسبة للعديد من المستشفيات، وخاصة المستشفيات النهائية عندما يتزايد عدد المرضى من المحافظات يومًا بعد يوم.
الانتظار لمدة 4-5 ساعات أمر مرهق ومتعب.
وبحسب سجلات توي تري في أوائل شهر مايو/أيار، كان المرضى في مستشفى الأورام في مدينة هوشي منه يجلسون في طوابير مزدحمة في انتظار الفحص في مناطق الفحص والعلاج.
قرابة الساعة العاشرة صباحًا، لم يحن دور العديد من المرضى للفحص والعلاج، رغم اصطفافهم في المستشفى منذ السادسة صباحًا أو حتى قبل ذلك. نُقل معظم المرضى من محافظات مثل دونغ ناي، وبينه دونغ، وبين تري ، وبينه دينه...
هذه هي المرة التاسعة التي تأتي فيها السيدة ن.ت.ل (50 عامًا، بن تري، سرطان القولون) إلى المستشفى لتلقي العلاج الكيميائي أسبوعيًا. مع أن الأطباء حددوا لها موعدًا رقمه 47، إلا أن موعدها لم يكن رقم 43 إلا قرابة الساعة العاشرة صباحًا.
في الرابعة فجرًا، حزمنا أنا وزوجي أمتعتنا، وتناولنا الفطور، ثم انطلقنا بالسيارة من مدينتنا إلى المستشفى لإجراء فحص. انتظرنا من السادسة صباحًا حتى العاشرة تقريبًا، ولكن لم يحن دورنا بعد بسبب كثرة مرضى العلاج الكيميائي. في كل مرة نذهب فيها لإجراء فحص، كنا نعلم أننا سنخسر اليوم بأكمله، كما قالت السيدة ل.
وعلى نحو مماثل، كانت منطقة الانتظار في مستشفى هوك مون العام الإقليمي مكتظة بالناس الذين ينتظرون رؤية طبيب في الأيام الأخيرة، ومعظمهم من كبار السن الذين يتمتعون بالتأمين الصحي .
من الصباح الباكر حتى الظهر، يكثر توافد المرضى المؤمَّن عليهم صحيًا إلى هنا. من قاعة الفحص إلى الصالة الرئيسية، تصطف صفوف من المرضى على الكراسي، ويصطف بعضهم واحدًا تلو الآخر في انتظار دوره.
بسبب طول الانتظار والإرهاق، اضطر العديد من المرضى للجلوس على الأرض. وقال المرضى إنهم وصلوا إلى المستشفى بين الخامسة والسادسة صباحًا، واصطفوا في طوابير للحصول على رقم، لكنهم مع ذلك لم يتمكنوا من تجنب الازدحام والانتظار.
قال أحد المرضى: "جئتُ إلى هنا باكرًا صباحًا لأحصل على رقم، لكن الأمر استغرق قرابة ساعتين حتى أُعلن عن اسمي". وفي نفس الموقف، قالت امرأة عجوز إنها اضطرت لإجراء تخطيط قلب دوري بناءً على طلب طبيبها، لكنها في كل مرة كانت تأتي، كانت تنتظر ساعة أو ساعتين.
زيادة التحميل في المستشفيات النهائية
وفي حديثه إلى توي تري، قال الدكتور فو هونغ مينه فوك - نائب مدير مستشفى الأورام (HCMC) - إن هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى وقت الانتظار الطويل للمرضى، مثل العدد المتزايد من المرضى الذين تم تشخيص إصابتهم بسرطانات جديدة، مما يؤدي إلى زيادة عدد المرضى القادمين للفحص والعلاج.
بالإضافة إلى ذلك، يأتي العديد من المرضى من المحافظات إلى هنا. ويرغب معظمهم دائمًا في إنهاء فحصهم خلال النهار (لتجنب تكاليف الإقامة الليلية)، لذا غالبًا ما يأتون لمراجعة الطبيب في الصباح الباكر.
علاوة على ذلك، وبسبب القيود المفروضة على القدرة على تقديم الخدمة مثل توفر الآلات الحديثة، إلا أن الكمية لا تزال محدودة، ولا تكفي لتلبية العدد المتزايد من المرضى.
وقال الدكتور فوك إنه مع تزايد عدد المرضى القادمين من المحافظات، توصل المستشفى إلى العديد من الحلول لتخفيف العبء على المرضى على النحو التالي: تنظيم الاستقبال المبكر والفحص من الساعة 5 صباحًا؛ زيادة عدد جلسات الإشعاع بدءًا من الساعة 5 صباحًا وتنتهي في حوالي الساعة 24 مساءً؛ تنظيم العمليات الجراحية خارج ساعات العمل ويوم السبت؛ العلاج الكيميائي خارج ساعات العمل يوم السبت...
وفي الوقت نفسه، يتم تشجيع المرضى على استخدام التطبيق/الموقع الإلكتروني لحجز موعد؛ وفي المستقبل القريب، من المتوقع أن يزيد المستشفى من أشكال الدفع لرسوم المستشفى أو التأمين الصحي أو تلقي نتائج الاختبارات والصور عبر الإنترنت لتجنب اضطرار المرضى إلى الانتظار للحصول على النتائج.
في مستشفى الأورام في مدينة هوشي منه، يجلس المرضى في طوابير مزدحمة في انتظار الفحص وغرف العلاج - الصورة: جيا هان
كيفية حل السبب الجذري؟
وفي مستشفى هوك مون العام الإقليمي، اعترف ممثل المستشفى بأن هناك أوقاتًا يكون فيها قسم الفحص مثقلًا بالأعباء بسبب مشاكل في البرامج والأجهزة.
علاوة على ذلك، بدأ المستشفى للتو في تشغيل مبنى جديد، وبالتالي فإن التخطيط بين الأقسام ليس متناغمًا، مما يتسبب في تنقل المرضى بشكل أكبر، مما يؤدي إلى أوقات انتظار أطول.
يزداد عدد المرضى المؤمَّن عليهم صحيًا في المستشفى بمعدل حوالي ١٧٠٠ زيارة يوميًا (كان سابقًا حوالي ١٤٠٠-١٥٠٠ زيارة يوميًا). في حال حضور المريض لتلقي العلاج دون فحص سريري، يكون وقت الفحص سريعًا، حوالي ٣٠ دقيقة.
في حالة المرضى الذين يخضعون للفحص السريري (الموجات فوق الصوتية، تخطيط القلب، فحص الدم، الأشعة السينية)، يكون وقت الفحص أطول، وهناك بعض الحالات التي لا يمكن فحصها في الصباح.
رداً على شكوى أحد المرضى بشأن الشرط الافتراضي لإجراء اختبار قبل الحصول على وصفة طبية عند استخدام التأمين الصحي، قال هذا الشخص إنه وفقًا لبروتوكول وزارة الصحة ، يحتاج المرضى الذين يعانون من أمراض معينة إلى إجراء فحص شبه سريري بعد 3-6 أشهر، مثل مرض السكري، ولا يوجد شرط افتراضي لإجراء اختبار في كل مرة يأتي فيها مريض لإجراء فحص.
ولحل مشكلة تجمع المرضى من المحافظات في المستشفيات الكبرى في مدينة هوشي منه مثل مستشفى الأورام بشكل جذري، قال السيد فوك إنه من الضروري تنفيذ الخطط والحلول التالية: بناء وتطوير شبكة للوقاية من السرطان في المنطقة الجنوبية والروابط الإقليمية، وتعزيز التنسيق الإقليمي لتنفيذ أعمال الفحص، وتعزيز التنسيق والتعاون الإقليمي لتحسين الجودة والكفاءة في تشخيص وعلاج أنواع السرطان الشائعة في كل منطقة.
في الوقت نفسه، ينبغي تطوير وتوحيد الموارد البشرية في مجال الأورام وفقًا للمستويات الفنية والمهنية. وتحتاج المستشفيات الإقليمية إلى تحسين قدرتها العلاجية لجذب المرضى إلى المستشفيات ذات المستوى الأدنى، لتخفيف العبء عن المستشفيات ذات المستوى الأعلى.
مستشفيات خط النهاية تزيد من الدعم
من أجل تقليل وقت انتظار المرضى، نفذ قطاع الصحة في مدينة هوشي منه في السنوات الأخيرة العديد من الحلول مثل: التحول الرقمي، وتحسين قدرة الرعاية الصحية الشعبية (إحضار الأدوية إلى محطات الصحة، وإرسال الأطباء حديثي التخرج لممارسة المهنة في محطات الصحة الشعبية، وإرسال الأطباء الشباب إلى محطات الصحة)، وزيادة دعم المستشفيات النهائية على مستوى المنطقة والمقاطعة، والارتباطات الإقليمية...
في العادة، وقّعت إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه مؤخرًا قرارًا يقضي بتوفير الدعم الشامل لأربعة مستشفيات رئيسية، هي مستشفى تو دو، ومستشفى مدينة طب الأسنان، ومستشفى الشعب 115، ومستشفى الأطفال 1، لمستشفى هوك مون الإقليمي العام. سيساهم هذا في تلبية احتياجات المرضى من الفحص والعلاج الطبي، مما يُخفف العبء على المستشفيات الرئيسية.
علاوة على ذلك، وقع قطاع الصحة في مدينة هوشي منه أيضًا اتفاقيات تعاون مع مقاطعات منطقة الجنوب الشرقي و13 مقاطعة ومدينة في منطقة دلتا ميكونج.
ويحل هذا المشكلة المرهقة التي طال أمدها من خلال مساعدة المرضى على تجنب الاضطرار إلى الذهاب إلى المستشفيات ذات المستوى الأعلى لتلقي العلاج، وهو أمر مكلف ويشكل إهدارًا للموارد.
المصدر: https://tuoitre.vn/kham-bao-hiem-y-te-xep-hang-tu-sang-som-trua-van-chua-toi-luot-20250512220842929.htm
تعليق (0)