وبحسب الأنظمة، لا يجوز للبنوك إلا إعادة الأموال للشخص الذي قام بتحويل المبلغ الخطأ أو تجميد المبلغ المحول عن طريق الخطأ.
لذلك، بمجرد اكتشاف العميل إرساله مبلغًا خاطئًا، عليه إبلاغ البنك. ثم انتظار حل البنك للمشكلة مع المستلم. لا يُمكن ردّ المبلغ إلى المُرسِل إلا بعد تعاون البنك مع الطرفين والتأكد من صحة المبلغ المُحوَّل.
في حالة تحويل الأموال عن طريق الخطأ، يجب على العملاء الإبلاغ واستكمال الإجراءات اللازمة مع البنك. (صورة توضيحية).
بالإضافة إلى ذلك، في حال استلام البنك مستندات من الجهة المختصة، يحق له تجميد الحساب. لذلك، في حال عدم إعادة المستلم للمبلغ، يجب على المُرسِل إبلاغ الشرطة طلبًا للمساعدة.
أوضح مسؤول مصرفي لـ VTC News: في حال حوّل العميل أموالًا عن طريق الخطأ، لا يمكن للبنك ردّ المبلغ تعسفيًا بناءً على طلب المُرسِل. لأن هذا يُتيح للكثيرين استغلال هذا الوضع لارتكاب عمليات احتيال في التجارة. على سبيل المثال، إذا التقط المشتري صورةً للحوالة المالية للبائع، ثمّ أرسل البضاعة، ثمّ طلب من البنك ردّ المبلغ بسبب هذا الخطأ، فسيُلحق ذلك ضررًا بالبائع.
في حال ارتكاب العميل خطأ أثناء إجراء معاملة عند الكاونتر، يمكن للبنك إيقاف أمر التحويل قبل وصول الأموال إلى حساب المستلم.
مع ذلك، في التحويلات المالية الإلكترونية، لا يُمكن استرداد الأموال إلا عندما يُقرر البنك أن المبلغ خطأ، بناءً على موافقة كلٍّ من المُرسِل والمُستلِم. في حال تعذر التواصل مع المُستلِم أو عدم موافقته على ردّ المبلغ، لا يُمكن للبنك حجبه أو ردّه للمُرسِل بشكلٍ تعسفي.
تنص اللوائح الحالية بوضوح على أن البنوك لن تُجمّد أي حساب إلا في حال وجود وثيقة من جهة مختصة. لذلك، إذا تعذر التواصل مع المستلم أو لم يُعِد المبلغ طواعيةً، فيجب على المُرسِل رفع دعوى مدنية أو إبلاغ الشرطة. وعند استلام إشعار من الشرطة، يُجمّد البنك المبلغ المُحوَّل بالخطأ.
قد تستغرق عملية رفع دعوى قضائية أو تحقيق الشرطة وقتًا، لكن الشخص الذي حوّل الأموال عن طريق الخطأ سيستعيدها. إذا رفض المستلم عمدًا إعادة الأموال، فقد يُقاضى بتهمة حيازة ممتلكات غير مشروعة.
لذلك، مع أن المعاملات الإلكترونية أصبحت أكثر سرعةً وراحةً، إلا أنها تنطوي على مخاطر. ينصح الخبراء أصحاب الحسابات بالتحقق بعناية قبل إجراء الدفعات أو تحويل الأموال.
في تحويل الأموال السريع، سيظهر اسم المستلم تلقائيًا بعد إدخال رقم البنك ورقم الحساب. توصي البنوك المُرسِل بالتحقق جيدًا من الاسم ورقم الحساب، لتجنب الأخطاء.
فام دوي (التوليف)
مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)