مراقبة جودة مدخلات الموظفين المدنيين

مسؤولو مكتب تسجيل الأراضي في مدينة ثو دوك يُعالجون وثائق العقارات للسكان. صورة توضيحية.

تقييم جودة مدخلات موظفي الخدمة المدنية هو عملية لتقييم وتحديد المعارف الأساسية اللازمة للمرشحين قبل المشاركة في عملية التوظيف في الجهات المختصة. لا تساعد نتائج وقيم التقييم جهة التوظيف على تقييم مستوى استجابة المرشحين مقارنةً بمعايير وشروط ومتطلبات واحتياجات وظيفة التوظيف فحسب، بل تساعد أيضًا المرشحين على اكتساب المزيد من المعلومات في التقييم الذاتي، وتحديد صفاتهم وقدراتهم مقارنةً بمعايير وشروط ومتطلبات واحتياجات وظيفة التوظيف، مما يسمح لهم بتعديل أنفسهم بشكل مناسب، ومواصلة تحسين صفاتهم وقدراتهم الشخصية. في الوقت نفسه، تتمتع المؤسسات التعليمية والتدريبية والرعائية بأساس أقوى لتقييم منتجاتها (المتعلمين) لتعديل أنشطة التدريب؛ وتتمتع الدولة والمجتمع بمعلومات أكثر حول الوضع الراهن لإجراء التعديلات المناسبة على سياسات تنمية الموارد البشرية.

يمكن القول إن المسألة الحاسمة في تقييم جودة مدخلات موظفي الخدمة المدنية تكمن في محتوى التقييم. ومع ذلك، ووفقًا لإدارة شؤون الموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام ( وزارة الداخلية )، فإن وضع أسئلة لتقييم القدرة على التفكير والقدرة على تطبيق المعرفة عمليًا على المرشحين لوظائف الخدمة المدنية يُعد مشكلة بالغة الصعوبة والتعقيد. حاليًا، لا توجد معايير موحدة لجودة أسئلة الامتحانات بين الوزارات والفروع والمحليات، ولا تعكس جودة مصادر التوظيف ولا تُقيّمها بدقة، وبالتالي فإن جودة موظفي الخدمة المدنية المُعينين ليست موحدة. ولا يزال إنشاء بنوك الأسئلة في العديد من الأماكن يفتقر إلى المبادرة؛ فبرامج التوظيف لا تحتوي على معايير موحدة، أو أن البرنامج غير محمي بحقوق الطبع والنشر وفقًا للوائح.

المسألة المهمة الآن هي أنه في عملية تنظيم وتنفيذ بنك الأسئلة وتنظيم امتحان التقييم، من الضروري الاهتمام باستثمار الأموال واستقطاب الخبراء والمدراء للمشاركة، وإضافة أسئلة جديدة وتحديثها بشكل منتظم بعد فترات التقييم.

في الفترة المقبلة، ولتنفيذ المرسوم الحكومي رقم 06 بفعالية، تحتاج وزارة الداخلية إلى التنسيق بشكل عاجل مع الهيئات الحزبية والمنظمات الاجتماعية والسياسية والوزارات والفروع والمحليات لبناء قاعدة بيانات شاملة لتقييم جودة مدخلات موظفي الخدمة المدنية، بما يضمن الترابط والاتساق في محتوى المعرفة وملاءمتها، ويلبي متطلبات التوظيف لموظفي الخدمة المدنية في النظام السياسي بأكمله. سيساهم ذلك في ضمان مستوى جودة مشترك، وإنشاء مصدر مؤهل حقًا للمرشحين للوكالات والوحدات لتنفيذ الخطوات التالية في عملية التوظيف؛ والتغلب على التشتت في التوظيف، وتهيئة أقصى الظروف المواتية للمرشحين والهيئات المختصة لتوظيف موظفي الخدمة المدنية؛ والمساهمة في علمية وشفافية عملية التوظيف لتلبية متطلبات تعزيز إصلاح موظفي الخدمة المدنية والخدمات العامة.

المسألة المهمة الآن هي أنه في عملية تنظيم وتنفيذ بناء بنوك الأسئلة وتنظيم امتحانات التقييم، من الضروري الاهتمام باستثمار الأموال واستقطاب الخبراء والمديرين للمشاركة، وإضافة أسئلة جديدة وتحديثها بانتظام بعد فترات التقييم. بالإضافة إلى المتطلبات العامة لجودة الموارد البشرية، يتطلب تقييم جودة مدخلات موظفي الخدمة المدنية إعطاء الأولوية للمعايير والمقاييس والأسئلة المناسبة لبيئة الخدمة العامة، وخاصةً محتوى تقييم القدرة على التفكير، والقدرة على تقديم الاستشارات، وحل المشكلات العملية، والقدرة على تطبيق المعرفة في العمل المهني.

وفقًا لصحيفة نهان دان

مصدر