تقييم جودة توظيف موظفي الخدمة المدنية

يقوم المسؤولون في مكتب تسجيل الأراضي بمدينة ثو دوك بمعالجة وثائق الأراضي والعقارات للسكان. (صورة توضيحية)

يُعدّ تقييم جودة التوظيف في الخدمة المدنية نشاطًا يُقيّم ويُقرّ بالمعرفة الأساسية اللازمة للمرشحين قبل مشاركتهم في عملية التوظيف لدى الجهات المختصة. ولا تقتصر فوائد هذا التقييم على مساعدة جهات التوظيف في تحديد مدى استيفاء المرشحين لمعايير وشروط ومتطلبات الوظيفة الشاغرة، بل تُزوّد المرشحين أيضًا بمعلومات إضافية للتقييم الذاتي، وتحديد مؤهلاتهم وقدراتهم في ضوء هذه المعايير والشروط والمتطلبات، مما يُمكّنهم من التكيف معها ومواصلة تطويرها. وفي الوقت نفسه، تُوفّر هذه العملية للمؤسسات التعليمية والتدريبية أساسًا لتقييم مخرجاتها (المتعلمين) بهدف تعديل أنشطتها التدريبية؛ كما تُتيح للدولة والمجتمع فهمًا أعمق للوضع الراهن لإجراء التعديلات المناسبة على سياسات تنمية الموارد البشرية.

يمكن القول إن العامل الحاسم في تقييم جودة التوظيف في الخدمة المدنية هو محتوى التقييم. ومع ذلك، ووفقًا لإدارة شؤون الموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام ( وزارة الداخلية )، فإن وضع أسئلة لتقييم مهارات التفكير النقدي والقدرة على تطبيق المعرفة عمليًا، بما يتناسب مع المتقدمين لشغل وظائف الخدمة المدنية، يُعدّ مسألة بالغة الصعوبة والتعقيد. حاليًا، تتفاوت جودة أسئلة الامتحانات بين الوزارات والقطاعات والمناطق، مما لا يعكس بدقة الجودة الشاملة للمرشحين ولا يُقيّمها؛ وبالتالي، فإن جودة الموظفين المُعينين غير متساوية. كما أن تطوير بنوك الأسئلة في كثير من الأماكن يفتقر إلى الفعالية؛ وتفتقر برامج الامتحانات إلى معايير موحدة، أو أنها غير مرخصة وفقًا للوائح.

إن القضية الحاسمة الآن هي أنه خلال عملية تنظيم وتنفيذ تطوير بنك الأسئلة وإجراء امتحانات الاعتماد، ينبغي إيلاء الاهتمام للاستثمار في التمويل وجذب الخبراء والمديرين للمشاركة، وإضافة وتحديث الأسئلة الجديدة بانتظام بعد كل فترة اعتماد.

خلال الفترة المقبلة، ولتنفيذ المرسوم الحكومي رقم 6 بفعالية، يتعين على وزارة الداخلية التنسيق بشكل عاجل مع هيئات الحزب والمنظمات الاجتماعية والسياسية والوزارات والقطاعات والبلديات لإنشاء بنك أسئلة وأجوبة لتقييم جودة المتقدمين لوظائف الخدمة المدنية. سيضمن ذلك اتساق وتوحيد المحتوى المعرفي، مع تلبية متطلبات التوظيف في النظام السياسي برمته. وسيسهم هذا في ضمان معيار جودة موحد، وتوفير مصدر للمرشحين ذوي الكفاءة العالية للهيئات والوحدات لاتخاذ الخطوات التالية في عملية التوظيف؛ والتغلب على تشتت عملية التوظيف، وتهيئة الظروف الأمثل للمرشحين والهيئات المختصة بتوظيف موظفي الخدمة المدنية؛ والمساهمة في عملية توظيف علمية وشفافة تلبي متطلبات تعزيز إصلاح الخدمة المدنية والخدمة العامة.

تكمن المسألة الحاسمة الآن في ضرورة إيلاء الاهتمام، خلال عملية تنظيم وتطوير بنك الأسئلة وإجراء الامتحانات، للاستثمار في التمويل واستقطاب الخبراء والمديرين للمشاركة، مع الحرص على إضافة وتحديث الأسئلة بانتظام بعد كل دورة امتحانية. إلى جانب المتطلبات العامة لجودة الموارد البشرية، ينبغي أن يُعطي تقييم جودة الالتحاق بالخدمة المدنية الأولوية للمعايير والمقاييس والأسئلة المناسبة لبيئة الخدمة العامة، ولا سيما تلك التي تقيّم مهارات التفكير النقدي، والقدرات الاستشارية، ومهارات حل المشكلات، والقدرة على تطبيق المعرفة في العمل المهني.

بحسب صحيفة نهان دان

مصدر