 |
| السفيرة النرويجية لدى فيتنام، هيلدا سولباكن، تُجري مقابلة مع صحيفة "جيوي فا فيتنام". (تصوير: مينه ثو) |
الثقة من الحوكمة الرقمية
وأكدت السفيرة النرويجية لدى فيتنام هيلدا سولباكن أن البلدان تحتاج الآن إلى التوصل إلى طرق لضمان قدرة القادة المحليين على الاستفادة الجيدة من المؤسسات والتكنولوجيا لتلبية احتياجات الناس.
| اخبار ذات صلة |
 فيتنام وشمال أوروبا تتبادلان الخبرات في الابتكار والتحول الرقمي في الإدارة العامة |
تضع الحكومة لوائح صارمة للحكومات المحلية بشأن الأنظمة الرقمية والبيانات والخدمات العامة. ومع ذلك، فإن التنفيذ متروك للسلطات المحلية لاتخاذ القرار، بمرونة استنادًا إلى الإطار التكنولوجي والتنظيمي المشترك. وبفضل ذلك، يتلقى الناس، أينما كانوا، خدمات عامة بجودة مماثلة من الحكومة المحلية، كما أشار السفير سولباكن.
لطالما اشتهرت النرويج بنظامها الاجتماعي المستدام ونموذجها الشامل في الحوكمة، حيث تحتل باستمرار مراتب متقدمة في التصنيفات العالمية لقدرات الحوكمة والتنافسية المستدامة. وأكد السفير سولباكن أن العنصر الأساسي للإدارة العامة هو جمع البيانات والتخطيط العلمي. على سبيل المثال، في النرويج، إذا أظهرت الإحصاءات أن 70% من سكان منطقة ما تزيد أعمارهم عن 60 عامًا، فإن الحكومة المحلية ستعطي الأولوية لتطوير الخدمات الصحية ودور رعاية المسنين بدلًا من الاستثمار في رياض الأطفال.
وفقًا للسفير سولباكن، ركّزت النرويج، سعيًا منها لبناء نظام حوكمة فعّال، على تحقيق التوازن بين أدوار الحكومات المركزية والمحلية، مع تشجيع مشاركة المواطنين. ومن أبرز سمات هذه الاستراتيجية تطبيق الرقمنة، مما يُسهّل تقديم الخدمات العامة في الدولة الاسكندنافية بسرعة وفعالية من حيث التكلفة وسهولة الوصول إليها.
وتساعد هذه الخدمات عالية الجودة على بناء الثقة بين الشعب والحكومة، مما يساهم في الحوكمة العامة المستدامة.
 |
| خبير الإدارة العامة النرويجي هالفور والا يتحدث في الندوة. (المصدر: السفارة النرويجية في فيتنام) |
مفتاح النجاح
بالإضافة إلى ذلك، شارك السيد هالفور والا، الخبير النرويجي في الإدارة العامة، مع صحيفة العالم وفيتنام حول العوامل التي تحدد النجاح في الإدارة العامة والتنمية الوطنية.
وقال السيد والا، الذي يعتقد أن "مفتاح الابتكار هو الشفافية والبيانات الموضوعية"، إن "الابتكار أمر بالغ الأهمية لتحسين الحوكمة وبناء قطاع عام منتج وفعال".
بالنسبة للدول التي تسعى إلى تحسين جودة الإدارة العامة، تُشكّل موضوعية البيانات وسريتها تحديًا كبيرًا. ولضمان ذلك، أكد السيد هالفور والا، أن النرويج تستعين بمدققين مستقلين لمراقبة البيانات المُبلغ عنها والتحقق منها. وبناءً على ذلك، يُمكن للمواطنين الاطمئنان إلى إمكانية استخدام نظام التصنيف وترميز البيانات نفسه المُستخدم مع الآخرين، بدقة مُدققة صارمة وموثوقية عالية.
في ندوة "القيادة الفعالة والحوكمة العامة، وتعزيز الابتكار والتحول الرقمي: تجارب من شمال أوروبا وفيتنام" بعد ظهر يوم 18 مارس، أكد الخبير هالفور والا على دور تحسين جودة جمع البيانات والإحصاءات. وبحسب قوله، تلعب البيانات دورًا هامًا في تحسين القطاع العام، إذ تساعد الحكومة المركزية على رصد الوضع، وتساعد المدن على تقييم أدائها مقارنةً بالبلاد ككل. فإذا كان أداء إحدى المناطق جيدًا، ستتبادل حكومة هذه الدولة الاسكندنافية هذه الاستراتيجيات الفعّالة وتتعلمها وتطبقها في مناطق أخرى. وهذه آلية مهمة لتحقيق أداء عالٍ في الإدارة العامة في البلاد. |
في معرض حديثه عن حلولٍ لتحديات المواطنين، وخاصةً الفئات الضعيفة في المجتمع، قال السيد هالفور والا إن النرويج لا تزال تُبقي على خيار تقديم الدعم المباشر للفئات التي تواجه صعوبةً في الوصول إلى التكنولوجيا، مثل كبار السن أو ذوي الإعاقة. ويُمكن القول إن الخدمات العامة في النرويج ليست رقميةً بالكامل، فهناك دائمًا مكاتب دعم، مع التركيز على إمكانية الوصول. كما تُصمم النرويج حلولًا تكنولوجية مناسبة للمكفوفين وضعاف البصر، وتُدمجها مع أدوات الدعم الأخرى.
تعليق (0)