مقاطعة لام دونغ تتقدم بخطى حثيثة وتبتكر إصلاحات إدارية.

شهدت مقاطعة لام دونغ خلال الفترة 2021-2025 العديد من التغييرات الإيجابية في الإصلاح الإداري، مما ساهم في تحسين فعالية وكفاءة أجهزة الدولة وتعزيز بيئة الاستثمار والأعمال. واستمراراً في البناء على هذه الإنجازات، تُسرّع المقاطعة وتيرة الإصلاح الإداري نحو نهج عصري وشفاف، معتمدةً على رضا المواطنين والشركات كمعيار أساسي.

قام قادة المقاطعة بتفقد أعمال الإصلاح الإداري في منطقة فو كوي الاقتصادية الخاصة.

لقد حدثت العديد من التغييرات الهامة.

خلال الدورة الماضية، ركزت لجان الحزب والسلطات على جميع المستويات على القيادة والتوجيه، معتبرةً الإصلاح الإداري مهمة مركزية ومستمرة. وقد قامت الوكالات والوحدات بشكل استباقي بتجسيد القرارات وبرامج العمل، وأصدرت خططًا للإصلاح الإداري تتناسب مع الوضع العملي لكل منطقة؛ وفي الوقت نفسه، عززت الرقابة والإشراف لضمان إحراز تقدم في التنفيذ.

تُجرى عملية صياغة ومراجعة وفحص الوثائق القانونية بدقة ووفقًا للإجراءات المتبعة، بما يضمن دستوريتها وشرعيتها وجدواها. وقد تحسّنت جودة تقييم الوثائق، مما ساهم في تطوير النظام القانوني المحلي.

تم تنفيذ العديد من المبادرات بنجاح.

شهدت إصلاحات الإجراءات الإدارية تقدماً ملحوظاً. تعمل آليات الخدمة الشاملة والخدمة الشاملة المتكاملة بسلاسة، وقد ارتفع معدل إنجاز الطلبات في الوقت المناسب بشكل كبير. تم تشديد الانضباط والنظام الإداري، مع التأكيد على مسؤولية رؤساء الأقسام. تحافظ السلطات المحلية على تواصل منتظم وتعمل على معالجة الصعوبات التي تواجه الشركات على الفور.

تزايد استخدام تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي بشكل ملحوظ. وتوسعت خدمات تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت، ورقمنة الوثائق، والدفع الإلكتروني؛ وأصبحت المعلومات المتعلقة بالإجراءات الإدارية متاحة للجمهور عبر رموز الاستجابة السريعة (QR) في الوكالات والوحدات، مما يسهل على المواطنين الوصول إلى المعلومات. وقد تم تنفيذ العديد من المبادرات بنجاح، مثل: "لا حاجة للمواطنين للكتابة"، و"يوم الوثائق الإلكترونية"، و"التحقق عبر الهاتف المحمول"، و"الوثائق الإلكترونية"، و"تطبيق الذكاء الاصطناعي في إنجاز الإجراءات الإدارية".

في أعقاب عملية الاندماج، تواصل مقاطعة لام دونغ (الجديدة) توسيع العديد من نماذج الإصلاح مثل "سجلات الحدود غير الإدارية"، و"عدم الحاجة إلى موعد للحصول على السجلات"، و"الإجراءات الإدارية العامة الرقمية"، مما يوفر أقصى قدر من الراحة للمواطنين والشركات.

يركز المسؤولون في بلدية هام ثوان نام على تسريع وتيرة التقدم.

تم تطبيق نظام مراقبة الإجراءات الإدارية بشكل متزامن. أصدرت المحافظة 36 قرارًا تُعلن فيها قائمة الإجراءات الإدارية التي تضم 2358 إجراءً على جميع المستويات، مع نشرها بالكامل على بوابة الخدمة العامة ونظام الخدمة الإلكترونية الشاملة. تُطبق إجراءات داخلية وإلكترونية على جميع الإجراءات الإدارية على مستوى المحافظة والبلدية.

تُقدّم المحافظة بأكملها 2227 خدمة عامة عبر الإنترنت؛ وبلغت نسبة الوثائق الرقمية أكثر من 67%، وتجاوزت نسبة النتائج الإلكترونية 72%. وقد تم تعزيز نظام مراكز الخدمات الإدارية العامة من مستوى المحافظة إلى مستوى البلديات، وتزويدها بمرافق متكاملة، وكاميرات مراقبة، وأكشاك ذكية لتسليم النتائج؛ كما تم تخصيص مكاتب ذات أولوية للفئات الأكثر احتياجاً.

منذ يوليو 2025 وحتى الآن، كانت المقاطعة باستمرار من بين أفضل 13 منطقة على مستوى البلاد من حيث جودة معالجة الإجراءات الإدارية على بوابة الخدمة العامة الوطنية.

ومع ذلك، لا يزال الإصلاح الإداري يواجه قيودًا: فالناس ليسوا واثقين بعد من استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في بعض البلديات لم تتم مزامنتها بعد؛ وأنظمة البرامج الرأسية لم يتم ربطها بشكل مستقر بعد؛ والإجراءات الإدارية تتغير بشكل متكرر؛ ولا يزال تقليص حجم القوى العاملة أمرًا صعبًا، خاصة في قطاعي التعليم والرعاية الصحية.

عازمون على تحقيق إنجازٍ رائد

مع دخولها مرحلة جديدة، تعتزم مقاطعة لام دونغ مواصلة تعزيز الإصلاح الإداري، وبناء نظام إداري حديث وشفاف وفعال وكفؤ.

إصلاح على مستوى الحزب: تعمل لجان الحزب على جميع المستويات على تعزيز القيادة، والتأكيد على مسؤولية القادة؛ وتحسين جودة إصدار الوثائق؛ وإتقان نظام بيانات أعضاء الحزب؛ والاستثمار في المعدات لدعم التحول الرقمي.

الإصلاح الإداري الحكومي: أصدرت اللجنة الشعبية للمحافظة خطةً للإصلاح الإداري للفترة 2026-2030؛ وعززت عمليات التفتيش والتقييم الذاتي؛ وأطلقت حركةً للمحاكاة في مجال الإصلاح الإداري؛ وشجعت الابتكار والإبداع. ويتم تقييم مؤشر إصلاح الإدارة العامة (مؤشر PAR) ونظام SIPAS سنويًا باستخدام أساليب جديدة وتطبيق التكنولوجيا.

تركز الإصلاحات المؤسسية على تحسين جودة الوثائق القانونية، وضمان الاتساق، والالتزام بالمواعيد، والجدوى، وتعزيز مساءلة الإدارات والوكالات في مجال إنفاذ القانون.

تعتزم مقاطعة لام دونغ مواصلة تعزيز الإصلاح الإداري، وبناء إدارة حديثة وشفافة وفعالة وموجهة نحو تقديم الخدمات.

يهدف إصلاح الإجراءات الإدارية إلى توحيد البيانات؛ وتحديث بوابة الخدمة العامة ونظام المحطة الواحدة الإلكتروني؛ وتعزيز رقمنة الوثائق والمدفوعات عبر الإنترنت؛ ودعم الناس، وخاصة أولئك الذين يعيشون في المناطق النائية، للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت.

سيتم تعزيز الرقابة على المسؤولين والموظفين المدنيين في تنفيذ الإجراءات الإدارية، مع اعتماد رضا المواطنين كمعيار أساسي. وسيستمر الإصلاح التنظيمي لتبسيط الهيكل، وتوضيح الوظائف والمسؤوليات، وتعزيز اللامركزية وتفويض الصلاحيات مع ضمان المساءلة. وتسعى المحافظة جاهدةً إلى تجاوز الازدواجية، وتقليص المستويات الإدارية الوسيطة، وتحسين كفاءة الإدارة.

يركز إصلاح الخدمة المدنية على بناء فريق من المسؤولين الذين هم "الشخص المناسب للوظيفة المناسبة"، والذين يمتلكون الصفات اللازمة والكفاءة المهنية؛ والتوظيف الشفاف والاختبارات التنافسية؛ والتدريب الخاص بالوظيفة؛ والتعامل الصارم مع المخالفات؛ والتطبيق القوي لتكنولوجيا المعلومات في إدارة شؤون الموظفين.

إصلاح المالية العامة نحو الاستقلالية والترشيد وزيادة الاستثمار في التنمية، وخاصة فيما يتعلق بالبنية التحتية للتحول الرقمي؛ وتشديد الانضباط المالي؛ والإدارة الفعالة للأصول العامة.

لقد عزز فريق المسؤولين والموظفين المدنيين إحساسهم بالمسؤولية، وانتقلوا من عقلية "العمل حتى انتهاء الوقت" إلى عقلية "العمل حتى إنجاز المهمة".

لا يزال بناء الحكومة الإلكترونية والرقمية مهمة أساسية. تعمل المقاطعة على تعزيز ربط البيانات ومشاركتها؛ وتحسين البنية التحتية للنطاق العريض وصولاً إلى مستوى البلديات؛ وضمان أمن المعلومات؛ ودمج الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ وتعزيز قدرات فريق متخصصي تكنولوجيا المعلومات.

تُجسّد إنجازات الفترة 2021-2025، إلى جانب التوجيهات والحلول الواضحة للفترة 2026-2030، عزم لام دونغ الراسخ على بناء نظام إداري حديث ومهني يخدم المواطنين والشركات على نحو أفضل. وبفضل روح الابتكار والإبداع، وجهود النظام السياسي برمته، سيواصل الإصلاح الإداري في المقاطعة تحقيق إنجازاتٍ رائدة، مساهماً في تحقيق أهداف التنمية الاجتماعية والاقتصادية بنجاح في المرحلة الجديدة.

المصدر: https://baolamdong.vn/lam-dong-day-manh-and-doi-moi-cai-cach-hanh-chinh-403487.html