يأتي السياح الدوليون إلى مدينة هوي لتجربة السياحة.

تؤثر عوامل عديدة على قرار العودة.

أظهرت نتائج استطلاع إنفاق السياح لعام 2025، الذي أجرته إدارة السياحة، أن السياح الدوليين والمحليين على حد سواء يتمتعون بمستوى رضا مرتفع نسبياً عن رحلاتهم وخدمات الإقامة في مدينة هوي. وفيما يتعلق بخدمات الطعام والشراب، فرغم التقييم الإيجابي العام، إلا أن الاتجاه العام يشير إلى أن السياح المحليين أكثر رضا من السياح الدوليين، ويعكس ذلك جزئياً مدى ملاءمة مطبخ هوي لأذواقهم وعاداتهم الغذائية.

مع ذلك، في بعض المجالات الأخرى، لا يُعدّ مستوى الرضا متميزًا. فبالنسبة للخدمات في المواقع السياحية ووسائل النقل، لا تزال نسبة التقييمات المتوسطة من كلا مجموعتي السياح مرتفعة نسبيًا. وهذا يدل على أن الخدمات الأساسية لم تُقدّم بعد تجربة مميزة كافية لترك انطباع دائم لدى السياح.

لا تزال خدمات الترفيه والاستجمام تشكل العائق الأكبر أمام السياحة. إذ يعتقد معظم السياح، وخاصة الزوار المحليين، أن الأنشطة الترفيهية في مدينة هوي لا تزال رتيبة، وتفتقر إلى الجاذبية، ولا تلبي احتياجاتهم المتنوعة. وهذا يفسر جزئياً السبب المباشر لقصر مدة الإقامة وانخفاض الإنفاق.

بحسب إدارة السياحة في مدينة هوي، كشفت نتائج الاستطلاع عن اختلافات واضحة في اهتمامات كل فئة من السياح. فبينما يُولي السياح المحليون اهتمامًا أكبر للقضايا البيئية والأسعار والممارسات الاحتيالية في الأنشطة التجارية، يُركز السياح الدوليون بشكل خاص على النظام الحضري والسلامة المرورية وتنوع المنتجات السياحية. وتتطلب هذه الاختلافات نهجًا إداريًا مرنًا، بدلًا من حلول نمطية تناسب الجميع.

ومن العقبات البارزة الأخرى مضايقات الباعة المتجولين للسياح. وتفوق نسبة السياح المحليين غير الراضين عن هذه المشكلة نسبة السياح الدوليين، مما يعكس تزايد تطلعات المسافرين المحليين إلى بيئة سياحية حضارية ومنظمة.

يؤثر نقص التنوع في المنتجات والخدمات السياحية بشكل مباشر على رغبة السياح في العودة. فقد أعرب أكثر من 20% من السياح المحليين ونحو 13% من السياح الدوليين عن استيائهم من المنتجات والخدمات المتاحة حاليًا. ويتزايد طلب السياح الدوليين على التجارب السياحية المميزة، مما يستدعي منتجات ذات عمق ثقافي، وأنشطة ترفيهية متنوعة، لا سيما السياحة الليلية والسياحة خارج مواسم الذروة. وقد صرّح السيد بريزينيم، وهو سائح أمريكي، قائلاً: "أعتقد أن مدينة هوي، بما تتمتع به من ثقافة وقيم تاريخية راسخة، بحاجة إلى استثمار المزيد في العروض الفنية الليلية".

على الرغم من الاختلافات في وجهات النظر بين مجموعتي السياح، تشير التقييمات إلى وجود حاجة ملحة لتغيير عقلية التنمية، والتحول من نهج "افعل كل ما هو متاح" إلى نهج يتمحور حول تجربة السائح.

التغلب على أوجه القصور لتحقيق التنمية المستدامة.

لا يقتصر قطاع السياحة على كونه قطاعاً خدمياً فحسب، بل هو قطاع اقتصادي شامل. ولن يتسنى لقطاع السياحة في مدينة هوي تعزيز قدرته التنافسية والحفاظ على السياح إلا من خلال معالجة نقاط ضعفه بشكل مباشر.

يستمتع السياح الدوليون بتجربة السياحة في مدينة هوي بواسطة الدراجات ثلاثية العجلات (السايكلو).

تُبرز آراء السياح أيضاً الحاجة إلى حلول تصحيحية. ويأتي في مقدمة هذه الحلول تحسين البنية التحتية الحضرية ووسائل النقل، وهو عنصر أساسي لا يزال يعاني من العديد من القيود. ويجب تنفيذ توسيع الطرق وتطويرها، والحد من الازدحام المروري خلال ساعات الذروة، وزيادة خيارات النقل العام إلى المواقع السياحية في آن واحد. إلى جانب ذلك، يُعدّ التخطيط الأمثل لمواقف السيارات، وزيادة اللافتات الإرشادية، وتحسين أنظمة الإضاءة أمراً ضرورياً لضمان سلامة السياح. علاوة على ذلك، ينبغي الاهتمام بالبنية التحتية الداعمة للسياحة، مثل دورات المياه العامة.

اقترحت السيدة فام أويين، وهي سائحة من مدينة هو تشي منه وناشطة على منصة تيك توك، أن تستثمر مدينة هوي في نظام واي فاي عام مجاني في أهم المواقع السياحية، وأن تحافظ عليه. فهذا لن يوفر راحة عملية للسياح فحسب، بل سيكون أيضاً وسيلة فعّالة للترويج من خلال تسجيل الوصول ومشاركة التجارب والتواصل عبر الإنترنت.

إلى جانب تطوير البنية التحتية، لا بد من معالجة قضايا الباعة المتجولين، والتسويق غير المشروع، والمساومة، والمضايقات المستمرة للسياح بشكل حاسم. كما يجب تحسين النظافة البيئية والمناظر الطبيعية الحضرية، لا سيما في المناطق السياحية وعلى طول الأنهار، بشكل منتظم ومستمر.

يُعدّ نقص الأنشطة والأماكن الليلية نقطة ضعف متأصلة في قطاع السياحة بمدينة هوي. فالشوارع المخصصة للمشاة والأسواق الليلية الحالية تعمل بطاقة استيعابية محدودة، لا سيما خلال موسم الأمطار. وللتغلب على هذه المشكلة، تحتاج المدينة إلى الاستثمار في بنية تحتية مناسبة، كالمظلات وشبكات الصرف الصحي والإضاءة، لضمان استمرارية العمل حتى في الظروف الجوية السيئة. وفي الوقت نفسه، من الضروري تشجيع تنظيم الفعاليات الثقافية والفنية، والمهرجانات الموسمية، والأسواق الليلية، وأسواق الطعام، بهدف إطالة مدة الإقامة وزيادة الإنفاق. وقالت تران ثي هواي ترام، مديرة إدارة السياحة: "هذه مهامٌ تُوليها صناعة السياحة اهتماماً بالغاً. وسنُعطي الأولوية في خطتنا التنموية لإنشاء مناطق ترفيهية وتسوقية واستجمامية ليلية، بهدف إطالة مدة إقامة السياح وزيادة إنفاقهم".

على المدى البعيد، من الضروري تنويع المنتجات السياحية. سيساهم تطوير التجارب الثقافية والمأكولات التقليدية والفنون، إلى جانب الأنشطة الترفيهية وورش الحرف اليدوية، في تعزيز قيمة الوجهة السياحية. إلى جانب ذلك، من الأهمية بمكان تحسين تصميم وقيمة المنتجات التذكارية، بهدف بناء علامة تجارية مميزة لـ "هدايا هيو" تناسب شريحة واسعة من السياح.

علاوة على ذلك، فإن تطوير منتجات سياحية تتناسب مع الأيام الممطرة وفصل الشتاء، مثل الجولات التجريبية الداخلية والمعارض والأنشطة الثقافية الفريدة، سيساعد مدينة هوي على تقليل الموسمية وتعزيز جودة التجربة على مدار العام.

النص والصور: هو فوك

المصدر: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html