إجراءات مريحة

آخر الأخبار الرسمية والدقيقة.

في سياق تعزيز الإصلاح الإداري، أصبح إنجاز الإجراءات الإدارية في الوقت المناسب أحد المعايير المهمة لتقييم فعالية عمليات الحكومة المحلية. في بلدية لوي باك، طبّقت الحكومة المحلية مجموعة شاملة من الحلول لتنفيذ إصلاح الإجراءات الإدارية بفعالية. ونتيجة لذلك، حقق استلام ومعالجة ملفات الإجراءات الإدارية نتائج إيجابية، حيث تم الحفاظ على نسبة إنجاز 100% من الملفات في الوقت المحدد.

في الأول من يوليو/تموز 2025، تأسست بلدية لوي باك بناءً على دمج كامل المنطقة الطبيعية وسكان بلديتي سان فيين ولوي باك في مقاطعة لوك بينه السابقة. وبعد الدمج، يستقبل مركز الخدمات الإدارية العامة التابع للبلدية حوالي 20 مواطنًا يوميًا لإجراء المعاملات الإدارية، وقد يصل العدد أحيانًا إلى 40-100 مواطن يوميًا خلال فترات الذروة.

يقوم سكان بلدية لوي باك بإجراءات إدارية في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع للبلدية.

خلال زيارتنا لمركز PVHCC في بلدية لوي باك صباح أحد أيام نهاية مايو 2026، لاحظنا أجواء عمل نشطة ومنظمة. كانت منطقة استقبال الطلبات مرتبة بشكل أنيق وعلمي ، وجميع الإجراءات معروضة بوضوح ليسهل على الجمهور الرجوع إليها.

قالت السيدة تشو ثي تون من قرية نا لانغ: "جئتُ لتوثيق أوراقي. قبل مجيئي، تلقيتُ إرشادات من مسؤولي البلدية عبر الهاتف، لذا كنتُ قد جهزتُ جميع المستندات اللازمة. عند تقديمي للمستندات، لم يستغرق الأمر سوى بضع دقائق. قام الموظف بتدوين المعلومات وأعطاني إيصالًا مع تحديد موعد استلام النتائج. الإجراء الآن مريح وسريع للغاية؛ لم أعد مضطرةً للذهاب والإياب مرات عديدة كما في السابق."

لم تقتصر الرضا على السيدة تون فحسب، بل أظهرت الملاحظات أن غالبية السكان راضون عن إجراءات استلام ومعالجة وإصدار نتائج المعاملات الإدارية في مركز الخدمات العامة ببلدية لوي باك، إذ وجدوا هذه الإجراءات مريحة وسريعة للغاية. فمنذ 1 يوليو 2025 وحتى الآن، تلقت البلدية 11902 طلبًا، وتمت معالجة 11837 منها، حيث تمت معالجة جميعها في الوقت المحدد أو قبل الموعد، بينما لا تزال 65 طلبًا قيد المعالجة. والجدير بالذكر أن العديد من الإجراءات البسيطة تُنجز في نفس اليوم، مما يوفر أقصى قدر من الراحة للمواطنين.

صرحت السيدة هوانغ ثي لوان، نائبة مدير مركز الخدمة العامة بالمحافظة، قائلةً: "من خلال المتابعة والتحليل الدقيق للوضع الراهن، لاحظنا أن بلدية لوي باك قد حققت أداءً متميزًا في استلام ومعالجة وتسليم نتائج الإجراءات الإدارية للمواطنين. وحتى الآن، تُعد بلدية لوي باك واحدة من أربع بلديات في المحافظة، إلى جانب دين لاب وكوان سون وخانغ تشين، لم تشهد أي تأخير في معالجة الطلبات. وتُظهر هذه النتيجة حسّ المسؤولية والمبادرة لدى حكومة البلدية وموظفيها، مما يُسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بشكل تدريجي."

لتحقيق نتائج إيجابية واكتساب التقدير من الشعب، قامت اللجنة الشعبية لبلدية لوي باك بتنفيذ مجموعة شاملة من الحلول، وحددت إصلاح الإجراءات الإدارية كأحد المهام الرئيسية لخدمة الشعب بشكل أفضل.

صرحت السيدة فام مينه هو، نائبة سكرتير لجنة الحزب ورئيسة اللجنة الشعبية للبلدية، قائلةً: "لقد أصدرنا خطةً لضبط الإجراءات الإدارية وإصلاحها، ونفذنا آلية الشباك الواحد، والشباك الواحد المتكامل، وأجرينا الإجراءات الإدارية إلكترونياً منذ بداية العام؛ وقمنا على وجه السرعة بمراجعة وتوحيد وتحديد المسؤوليات بوضوح لكل مسؤول وموظف حكومي يعمل في مركز الخدمة العامة لضمان سلاسة استلام الطلبات ومعالجتها. وفي الوقت نفسه، نطلب من المسؤولين الالتزام التام بالانضباط والنظام الإداري، وعدم السماح بأي تأخير في معالجة الطلبات."

علاوة على ذلك، يُعدّ تشجيع الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت أحد العوامل الرئيسية التي تُساعد بلدية لوي باك على تجنّب تأخير الطلبات. إذ تُشجّع اللجنة الشعبية للبلدية المواطنين وتُوجّههم لاستخدام الخدمات العامة الإلكترونية، ما يُوفّر عليهم الوقت وتكاليف السفر، ويُخفّف الضغط على القسم المُختصّ باستقبال الطلبات شخصيًا. ومنذ 1 يوليو/تموز 2025 وحتى الآن، تلقّت البلدية 10,983 طلبًا إلكترونيًا، ما يُمثّل 92.3% من إجمالي الطلبات المُستلمة.

إضافةً إلى التركيز على معالجة الطلبات ضمن المدة المحددة، تولي البلدية اهتماماً بالغاً لتحسين جودة الخدمات. ويتم استقبال جميع الملاحظات والاقتراحات من المنظمات والأفراد فيما يتعلق بالإجراءات الإدارية ومعالجتها على الفور. كما تتوفر صناديق الاقتراحات وخطوط المساعدة العامة ليتمكن المواطنون من تقديم ملاحظاتهم بسهولة عند الحاجة.

بفضل الحلول المتزامنة التي نفذتها حكومة البلدية، حققت معالجة الإجراءات الإدارية في بلدية لوي باك العديد من النتائج الإيجابية، مما ساهم في بناء صورة لحكومة ودودة ومهنية وتخدم الشعب.

المصدر: https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html