عمليات الاحتيال في الحجز عبر الإنترنت "أصبحت أكثر تعقيدًا"

خسرت السيدة هانه دينه، هانوي ، في 20 مايو/أيار، ما يقرب من 40 مليون دونج بسبب معاملة عبر صفحة المعجبين بمنتجع في ها لونج، كوانج نينه. قامت السيدة هانه بحجز الغرف بانتظام عبر المنصات عبر الإنترنت، وحجزت ثلاث غرف عبر الحجز في مايو ودفعت 8 ملايين دونج ببطاقة الائتمان. قبل أيام قليلة من الإجازة، أرادت إلغاء حجز غرفتين ولكن فترة الإلغاء المجانية على التطبيق قد انتهت، لذا اتصلت بالمنتجع مباشرة لمناقشة الأمر.

لأنها لم تتمكن من الاتصال بالفندق خارج ساعات العمل، لجأت إلى الفيسبوك. تحتوي الصفحة التي أنشأتها السيدة هانه على معلومات مفصلة وصور وأكثر من 7000 متابع. وادعى الشخص الذي رد على الرسالة أنه محاسب فندق، حيث أرشدها بحماس خلال العديد من الخطوات حول كيفية استرداد الأموال، وطلب منها إرسال رسالة نصية إلى صفحة المعجبين وفقًا للقواعد حتى يتمكن الفندق من إرسال رمز الاسترداد، بما في ذلك خطوة إدخال رمز OTP بعد الوصول إلى الرابط الذي توفره صفحة المعجبين وإدخال الرمز في المربع لتلقي الأموال. وأرسل الموظفون مقطع فيديو يوضح كيفية تنفيذ العملية، مؤكدين على ضرورة الانتظار للجزء الأخير عند إدخال كلمة المرور لعدة ثواني.

يتوافق رمز OTP مع مبلغ الأموال المسروقة في الحساب. الصورة: NVCC

وقالت السيدة هانه: "رمز المرسل هو مبلغ المال المسروق من الحساب، وهو ما يقرب من 40 مليون دونج، في حين أن المبلغ المسترد من خلال المنصة يزيد فقط عن 5 ملايين دونج"، مضيفة أنها لأنها أرادت استرداد الأموال بسرعة، فقد أجرت جميع المعاملات الطوعية، ولم تدرك أنها تعرضت للاحتيال إلا عندما أبلغ حسابها عن خصم الأموال.

قالت السيدة مينه هونغ من هانوي إنها كادت أن تصبح ضحية لعملية احتيال في الحجز من خلال إحدى صفحات المعجبين عندما تحدثت إلى صفحة معجبين مزيفة لمنتجع شهير في كوان لان، كوانج نينه ، مع أكثر من 10 آلاف متابع. عندما أرسلت رسالة نصية لطلب سعر ليلتين في نهاية شهر يونيو، تلقت ردًا سريعًا، مع صور مفصلة للغرفة والأسعار، واستجابة احترافية ومهذبة.

وقالت السيدة هونغ "أسعار الغرف أرخص ببضع مئات الآلاف فقط من الأسعار على المنصات الإلكترونية لتجنب إثارة الشكوك"، مضيفة أنه بعد التسويق، تضمنت صفحة المعجبين الشروط والأحكام التي سيستمتع بها الشخص الذي يحجز الغرفة وتطلب وديعة بنسبة 50٪ لحجز الغرفة. ولكن السيدة هونغ اكتشفت شيئاً غير عادي في الحوافز المصاحبة مثل ثلاث وجبات - وهو أمر نادراً ما يتوفر عند حجز غرفة، لذلك لم تقم بإجراء هذه المعاملة. وبعد أيام قليلة، تم إغلاق صفحة المعجبين لأنها كانت مزيفة.

قال مدير التسويق والاتصالات في مجموعة منتجعات عالمية رائدة تضم 6 منتجعات في فيتنام إن المجموعة اضطرت إلى التعامل مع حوالي 170 صفحة معجبين مزيفة في فيتنام من فبراير إلى أبريل. كان عليهم إخطار ممثل Meta (مدير Facebook) في سنغافورة، وانتظار رد لمدة شهر، وإرسال المستندات القانونية لإثبات ذلك، ولا يزال يتعين عليهم الإبلاغ يدويًا عن كل قناة مزيفة.

المنتجع ينشر تحذيرات كاذبة. الصورة: منتجع بلو دايموند

"هناك العديد من شكاوى العملاء، ويتم إنشاء قنوات وهمية بشكل مستمر، ويتم إزالة قناة وتظهر أخرى، والقنوات الوهمية كلها متطورة، حتى أنهم يقومون بتزييف العلامة الزرقاء"، كما قال هذا الشخص.

وأعلن منتجع بلو دايموند ريتريت في كوانج بينه في 19 مايو/أيار أيضًا أنه اكتشف صفحة جماهيرية مزيفة تضم 7900 متابع، وتستخدم أسماء وصورًا مشابهة لانتحال شخصية مستشارين وتلقي حجوزات غرف. يحذر المنتجع الضيوف من أن جميع معلومات الحجز والعروض الترويجية والنصائح يتم تقديمها فقط من خلال الموقع الإلكتروني والقنوات الرسمية.

قال السيد نجوين هوانج ثانج، المؤسس المشارك لمشروع مكافحة الاحتيال غير الربحي، إن وضع الاحتيال في مجال السياحة عبر الإنترنت في فيتنام معقد ويميل إلى الزيادة خلال مواسم الذروة. وفقًا لإحصائيات جمعية الأمن السيبراني في فيتنام، في عام 2024، تسبب الاحتيال عبر الإنترنت في فيتنام في خسائر تصل إلى 18900 مليار دونج. لقد أصبح المحتالون أكثر تطوراً، حيث يستغلون رغبة السياح في الحصول على أسعار رخيصة، وافتقارهم إلى الخبرة والذاتية لارتكاب أعمال الاستيلاء على الممتلكات.

غالبًا ما تدور عمليات الاحتيال المتعلقة بالسفر حول إنشاء صفحات للمعجبين تنتحل هوية العلامات التجارية الكبرى للسفر والفنادق وشركات الطيران. تعمل العديد من الكيانات على تشغيل الإعلانات للوصول إلى المستخدمين، وتقديم الجولات وتذاكر الطيران المخفضة ومجموعات الفنادق وتذاكر الطيران بأسعار أقل من السوق.

هناك شكلان من الاحتيال، وهما طلب وديعة مقابل خدمة ثم الاستيلاء على المال، وحظر الاتصال بعد أن يقوم العميل بتحويل الأموال. إرسال روابط وهمية لسرقة المعلومات الشخصية وأكواد OTP لاختطاف الحسابات المصرفية. القنوات الأكثر استغلالًا هي فيسبوك (من خلال الإعلانات المزيفة وصفحات المعجبين)، وزالو (من خلال الرسائل الشخصية)، وبعضها من خلال تيك توك.

وقال السيد ثانغ "إن العديد من صفحات المعجبين بالسفر تزيف حتى علامة التحقق الزرقاء (علامة التحقق)، مما يجعل من السهل على المستخدمين أن يخلطوا"، مضيفًا أن العلامة الزرقاء لا تضمن أن صفحة المعجبين حقيقية وأنه يجب دائمًا التحقق من المعلومات بعناية قبل الثقة أو التفاعل.

يُظهر السيد ثانج ثلاث طرق للتمييز بين صفحات المعجبين الحقيقية والمزيفة، بما في ذلك القنوات ذات العلامات التي تم التحقق منها. أولاً، تحقق من المعلومات وسجل النشاط. تتمتع القنوات الحقيقية بأسماء علامات تجارية واضحة، وتاريخ نشر طويل، ومحتوى احترافي، ومعلومات اتصال تتطابق مع الموقع الرسمي. غالبًا ما يتم إنشاء صفحات المعجبين المزيفة حديثًا، وتحتوي على محتوى غير واضح أو تكون عرضة لأخطاء إملائية، ومعلومات اتصال غير واضحة.

بالإضافة إلى ذلك، ابحث عن صفحات المعجبين من خلال الموقع الرسمي، وتجنب البحث بالاسم على فيسبوك، لأن صفحات المعجبين المزيفة غالبًا ما تقوم بتشغيل الإعلانات لتظهر أولاً.

تحقق من تاريخ صفحة المعجبين (شفافية الصفحة) بما في ذلك الخطوات لعرض تاريخ الإنشاء وسجل تغيير الاسم وبلد الإدارة. نادرًا ما تغير صفحات المعجبين الحقيقية أسماءها ولها تاريخ واضح. في كثير من الأحيان، تقوم القنوات المزيفة بتغيير اسمها مؤخرًا أو تبديل غرضها من قناة أخرى.

وقال خبير الأمن السيبراني نجوين هونج إنه ينبغي على السياح الحذر من نتائج البحث على مواقع بحث جوجل. وقال السيد هونج: "من الشائع جدًا أن يستخدم المحتالون الإعلانات المدفوعة (إعلانات جوجل) لوضع مواقع الويب في أعلى نتائج البحث، ويمكن للعملاء بسهولة الوصول عن طريق الخطأ إلى مواقع الويب الاحتيالية"، مضيفًا أنه عند تبادل المعلومات حول مواقع الويب من نتائج بحث جوجل وطلب المعاملات عبر زالو، لا يوجد أساس لضمان السلامة.

وفقًا لموقع vnexpress.net

المصدر: https://baohanam.com.vn/du-lich/lua-dao-dat-phong-qua-mang-ngay-cang-tinh-vi-165025.html