عمليات الاحتيال عبر الإنترنت: حيل قديمة، ضحايا جدد.

أصبح التسوق الإلكتروني رائجًا في العصر الرقمي. ورغم سهولته، إلا أنه ينطوي على مخاطر عديدة، إذ انخرط العديد من المحتالين في ممارسات احتيالية كالإعلانات المضللة والاستيلاء على ودائع المشترين. في تاي نغوين، وجد الكثيرون أنفسهم في مواقف مؤسفة بعد شراء ملابس عبر الإنترنت، غير متأكدين من الجهة التي يمكنهم اللجوء إليها طلبًا للمساعدة.

قام متجر Nắng STORE ببث منتجات جديدة وجميلة مباشرة، لكنه أرسل للعملاء منتجات خاطئة ومنخفضة الجودة، وأظهر موقفًا متحديًا عند مواجهة الشكاوى وطلبات حل الطلب.

سرقة معلومات العملاء لارتكاب عمليات احتيال.

شاركت السيدة تيت ثي خان، من المجموعة 90، حي فان دينه فونغ، تجربتها مع عمليات الاحتيال الإلكتروني، معربةً عن استيائها قائلةً: "فوجئتُ بتلقي اتصال من مندوب التوصيل يطلب مني دفع أكثر من 500,000 دونغ فيتنامي مقابل طلبية ملابس . لم أشاهد أي بث مباشر أو أطلب أي شيء عبر الإنترنت لأكثر من شهرين. ولأننا نعرف بعضنا، حذرني مندوب التوصيل من أن المحتال ربما يكون قد سرق معلوماتي من بثوث مباشرة سابقة لإرسال سلع رديئة الجودة بأسعار باهظة، ونصحني برفض الاستلام. مع ذلك، بدافع الفضول، قررتُ قبول الطلبية، ولكن عندما فتحتها، وجدتُ المنتج معيبًا وغير صالح للاستخدام."

تنتشر حالات سرقة معلومات العملاء على منصات البث المباشر، وكذلك على مواقع بيع السلع الفاخرة. حتى بدون تقديم طلب شراء، يتلقى الكثيرون رسائل عبر ماسنجر تطلب منهم دفع عربون.

السيدة ثانه تام، المسؤولة عن إدارة جلسات البث المباشر لمتجر لالالوكس - وهو متجر أزياء فاخرة أصلية يقع في مدينة هو تشي منه - تحذر قائلة: "لن يتلقى رسائل تأكيد المعاملة إلا من تم الإعلان عن أسمائهم من قبل المتجر وقاموا بتأكيد عملية الشراء. لذا، يجب على الجميع توخي الحذر الشديد وعدم تحويل الأموال إلى أي شخص يستخدم اسم المتجر ولكن أرقام حساباته لا تتطابق مع أرقام الحسابات المنشورة على صفحة البث المباشر."

رغم التحذيرات، لا يزال الكثيرون يستهينون بالأمور. وروت السيدة دو ثانه ثوي، من حي فان دينه فونغ، قائلةً: "ذات مرة، كنت أشاهد بثًا مباشرًا أثناء قيامي بأمور أخرى، وعندما انتهيت من طلبي، لم أكن قد تأكدت حتى من أنني الشخص الذي ناداه المتجر قبل أن أتلقى رسالة عبر ماسنجر تحتوي على تفاصيل تحويلي البنكي. وبينما كنت أُكمل التحويل، أوقفتني ابنتي وتحققت من المعلومات من صاحب البث المباشر، لتكتشف أنني لم أؤكد الطلب في الواقع..."

"بيع لحم الكلاب تحت ستار بيع لحم الماعز."

الحقيقة هي أن العديد من المتاجر تنخرط بوقاحة في ممارسات خادعة، حيث تعد العملاء بالاستبدال أو استرداد الأموال، ثم تختفي دون أثر، تاركة المشترين يخسرون كل شيء.

مؤخرًا، طلبتُ قميصًا أنيقًا من متجر يُدعى "متجر نانغ" (والذي غيّر اسمه لاحقًا إلى "متجر نانغ تاي" بعد انكشاف ممارساته الاحتيالية) بسعر 59,000 دونغ فيتنامي للقميص الواحد. وأخبرني المتجر أن الشحن مجاني في حال الدفع الكامل عبر التحويل البنكي. مع ذلك، عند استلام المنتج، اضطررتُ لدفع 30,000 دونغ فيتنامي للشحن، واستلمتُ قميصًا قديمًا، معيبًا، ومتسخًا. أرسلتُ ملاحظاتي إلى المتجر عبر ماسنجر، موضحًا أن القميص الذي طلبته كان أزرق جميلًا، وليس البنفسجي القديم المجعد، ولكن بعد أسبوع، لم أتلقَّ أي رد من المتجر.

لاحقًا، أجريتُ تحقيقًا، وفوجئتُ بوجود العديد من الأشخاص الذين يكشفون زيف هذا المتجر على مواقع التواصل الاجتماعي. وقالت السيدة دانغ بيتش لين، من دونغ ناي ، التي وقعت ضحية احتيال من متجر يبيع سلعًا رديئة الجودة: "تعتمد حيلة متجر نانغ على استغلال رغبة الناس في اقتناء سلع رخيصة وجميلة، فبعد تأكيد الطلب، يرسل المتجر رسالة تطلب تحويلًا بنكيًا. ويكرر المتجر طلب دفعات مقدمة، ويُبلغ عبر ماسنجر بأن الشحن مجاني بعد استلام المبلغ كاملًا. ومع ذلك، عند استلام البضائع، يُطلب من المشترين دفع رسوم الشحن. وقد سُرقت الدفعة المقدمة من بعض الأشخاص الذين لم يدفعوا رسوم الشحن، بل وصل الأمر إلى حدّ مواجهة المتجر لهم عندما اتصل العميل أو مندوب التوصيل لتقديم شكوى."

انضمت مجموعة من الضحايا حاليًا إلى مجموعة "فضح" متجر نانغ تاي، المعروفة باسم "متجر نانغ"، والتي تضم أكثر من 300 عضو على مواقع التواصل الاجتماعي. وبحسب ما أفاد به الضحايا، فإن المتجر، الواقع في مقاطعة جيا لاي، دأب على تغيير اسمه منذ أن علموا بفضح أمره على الإنترنت.

عمليات الاحتيال في المبيعات عبر الإنترنت ليست جديدة، لكنها لا تزال منتشرة على نطاق واسع. من المرجح أن العديد من الضحايا، بمن فيهم عدد كبير من سكان تاي نغوين، قد عانوا بصمت بدلاً من التحدث عن الأمر بعد استلامهم سلعًا من متاجر مثل متجر نانغ، المتخصصة في الاحتيال على المشترين.

بسبب انشغالهم واعتقادهم بأن المبلغ المسروق لم يكن كبيرًا، بل بضع مئات الآلاف من الدونغ فقط، آثروا الصمت. وهذا بدوره أتاح الفرصة للمحتالين للعمل بحرية عبر الإنترنت. لذا، فإلى جانب توخي الحذر والشراء من متاجر موثوقة، حان الوقت للضحايا للإبلاغ للسلطات المختصة حتى يتسنى التصدي لعمليات الاحتيال الإلكتروني هذه.

نأمل من خلال هذا المقال أن تقوم السلطات بالتحقيق والتحقق من هوية المحتالين ومقاضاتهم، بما يضمن الأمن السيبراني، وراحة بال الشركات العاملة عبر الإنترنت، وحماية حقوق المشترين. ونأمل أن يمنع هذا الإجراء قلة من المحتالين من تشويه سمعة تجار التجزئة الإلكترونيين الموثوقين في منطقة تاي نغوين تحديدًا، وفي جميع أنحاء البلاد عمومًا.

المصدر: https://baothainguyen.vn/phap-luat/an-ninh-trat-tu/202605/lua-dao-qua-mang-chieu-tro-cu-nan-nhan-moi-91c428e/