تأجيل إيقاف خدمة الجيل الثاني للتغلب على تداعيات العاصفة رقم 3

أصدرت وزارة الإعلام والاتصالات التعميم رقم 10/2024/TT-BTTTT في 13 سبتمبر، معلنة "تعليق الأحكام الواردة في البند أ، الفقرة 2، المادة 4 من التعميم رقم 03/2024/TT-BTTTT والبند أ، الفقرة 2، المادة 4 من التعميم رقم 04/2024/TT-BTTTT" فيما يتعلق بوقف تقديم الخدمة لأجهزة المشتركين الطرفية التي تدعم معيار GSM فقط لمدة شهر واحد (من 16 سبتمبر إلى 15 أكتوبر).

وبحسب التعميم رقم 10، فإن سبب التعليق المؤقت هو ضمان تلبية احتياجات المعلومات لفترة زمنية كافية للسماح للشركات والأفراد بمعالجة الأضرار الناجمة عن الإعصار رقم 3 على الفور.

أكثر من 3 ملايين مشترك في شبكة الجيل الثاني لم ينتقلوا بعد.

في ظهيرة يوم 13 سبتمبر، وخلال المؤتمر الصحفي الشهري المعتاد لوزارة الإعلام والاتصالات برئاسة نائب الوزير نغوين ثانه لام، صرح السيد نغوين فونغ نها، نائب مدير إدارة الاتصالات، بأن مشغلي شبكات الهاتف المحمول قد بذلوا قصارى جهدهم لتحويل المشتركين إلى شبكات الجيل الثاني فقط.

حتى 8 سبتمبر، لا يزال لدى شركات تشغيل شبكات الهاتف المحمول حوالي 3.4 مليون مشترك في خدمات الجيل الثاني فقط. وبالمقارنة مع شهر يوليو، انخفض عدد مشتركي خدمات الجيل الثاني فقط بأكثر من 5.3 مليون مشترك في غضون شهر واحد فقط.

هذه نتيجة جديرة بالثناء للغاية، تُظهر التوجه الحاسم لوزارة الإعلام والاتصالات وجدية مشغلي شبكات الهاتف المحمول في تنفيذ خطة إيقاف تقنية الجيل الثاني وفقًا للتعميم رقم 03 والتعميم رقم 04 بشأن تخطيط نطاق التردد.

صرح السيد نغوين فونغ نها بأنه في الوقت الحالي، وفي مرحلة "الدفعة الأخيرة"، يقوم مشغلو الشبكات بتنفيذ حلول لتحويل المشتركين المتبقين الذين يستخدمون تقنية الجيل الثاني فقط على شبكاتهم.

على وجه التحديد، يقدمون دعمًا ماليًا للهواتف التي تدعم تقنية الجيل الرابع فقط، بالإضافة إلى باقات التحويل، كما يدعمون ما يصل إلى 100% من تكلفة هواتف الجيل الرابع المزودة بلوحة مفاتيح. وتقوم شركات تشغيل شبكات الهاتف المحمول بتجهيز عدد من هواتف الجيل الرابع لتوفير دعم مالي كامل (100% من التكلفة) لمشتركيها الذين يدعمون تقنية الجيل الثاني فقط.

بالإضافة إلى التواصل عبر وسائل الإعلام الجماهيرية، يقوم مشغلو الشبكات بتكثيف التواصل المباشر مع العملاء، وزيادة وتيرة التواصل من خلال طرق مختلفة: المكالمات الهاتفية، ورسائل SMS، وإعلانات منطقة انتظار المكالمات، وبث IVR أثناء المكالمات، وبرامج الدردشة الآلية لإبلاغ العملاء ببرامج دعم التبديل الخاصة بالشركة وإرشادهم حول كيفية ترقية أجهزتهم.

يقوم مشغلو شبكات الهاتف المحمول بإجراء الاتصالات من خلال نظام الاتصالات المحلي (مكبرات الصوت المجتمعية/الحي) لتوفير المعلومات للعملاء الأفراد.

ولنشر خدمات الجيل الثاني بشكل فعال للأشخاص في المناطق الريفية والنائية، يقوم بعض مشغلي شبكات الهاتف المحمول بتنفيذ حملات تحويل في جميع البلديات/الأحياء، وتعبئة جميع الموظفين في المحافظة/المدينة للاتصال بعملاء الجيل الثاني في منزل كل مشترك.

يتواجد العديد من المشتركين في خدمة الجيل الثاني فقط في مناطق متأثرة بالعواصف والفيضانات.

نظرة عامة على المؤتمر الصحفي الدوري لوزارة الإعلام والاتصالات الذي عُقد بعد ظهر يوم 13 سبتمبر.

على الرغم من قيام الوكالات الحكومية والشركات بتنفيذ حملات تواصل واسعة النطاق من خلال وسائل الإعلام الجماهيرية والتواصل المباشر مع العملاء، إلا أن مشغلي شبكات الهاتف المحمول أفادوا بأن شريحة من المستخدمين لا تزال مترددة في التحول إلى أجهزة أحدث، مما يجعل من الصعب على مشغلي الشبكات تنظيم الدعم اللازم لعملية الانتقال وضمان حقوق المستخدمين.

بالنسبة لهؤلاء المشتركين، هناك حاجة إلى مزيد من التواصل المباشر لتسهيل الانتقال إلى هواتف الجيل الرابع وضمان استمرار الخدمة بعد 16 سبتمبر.

علاوة على ذلك، ووفقًا للسيد نغوين فونغ نها، فقد ضرب إعصار ياغي مؤخرًا فيتنام، مما أثر بشكل مباشر على العديد من المقاطعات الشمالية. وقد تسبب إعصار ياغي في عواقب وخيمة وغير مسبوقة على السكان، وألحق أضرارًا جسيمة بالبنية التحتية التقنية، بما في ذلك مرافق الاتصالات، في العديد من المناطق الشمالية.

لا تزال الانهيارات الأرضية والفيضانات التي أعقبت العاصفة تُحدث دماراً هائلاً، فهي لا تُعطل حياة الناس وتؤثر عليها بشكل كبير فحسب، بل تُعيق أيضاً النقل والحركة.

وخلال هذه الفترة، خصصت شركات الاتصالات المتنقلة أيضاً موارد للتخفيف من آثار الكوارث الطبيعية وإعادة تأهيل أنظمة الاتصالات لضمان استمرار التواصل بين الناس.

وأضاف السيد نغوين فونغ نها: "علاوة على ذلك، من بين المشتركين الذين يستخدمون تقنية الجيل الثاني فقط والذين لم ينتقلوا بعد، هناك فئات ضعيفة، ومشتركون من أسر محرومة، ومشتركون في مناطق يصعب الوصول إليها مثل المناطق الجبلية النائية، ونسبة كبيرة نسبياً من المشتركين الذين يستخدمون تقنية الجيل الثاني فقط في المناطق المتضررة من العواصف والفيضانات، مما يجعل من الصعب التواصل مع العملاء والاتصال بهم مباشرة لإجراء عملية التحويل".

في العاشر من سبتمبر، عقدت وزارة الإعلام والاتصالات اجتماعاً مع شركات الاتصالات لفهم الصعوبات التي تواجهها في تنفيذ الدعم لتحويل المشتركين الذين يستخدمون تقنية الجيل الثاني فقط.

بناءً على مقترحات من الشركات، تقوم وزارة الإعلام والاتصالات بمراجعة ودراسة تمديد الموعد النهائي لإيقاف خدمات الجيل الثاني فقط، وفقًا لخطة إيقاف التكنولوجيا الواردة في التعميمين رقم 3 ورقم 4 بشأن تخطيط نطاقات التردد. يتيح هذا التمديد مزيدًا من الوقت لتخصيص الموارد اللازمة لمعالجة آثار الإعصار رقم 3 والفيضانات اللاحقة، مع دعم تحويل مشتركي خدمات الجيل الثاني فقط، لا سيما في المناطق النائية والمحافظات/المدن المتضررة من الإعصار والفيضانات، إلى هواتف الجيل الرابع، لضمان استمرارية التواصل للمستخدمين.

وفي حديثه في المؤتمر الصحفي الدوري لشهر سبتمبر، صرح نائب مدير إدارة الاتصالات نغوين فونغ نها بأن تعديل وقت إيقاف تشغيل شبكة الجيل الثاني سيمنح مشغلي الشبكات مزيدًا من الوقت لتخصيص الموارد للتغلب على آثار الإعصار رقم 3 والفيضانات اللاحقة، ودعم تحويل مشتركي شبكة الجيل الثاني فقط، وخاصة أولئك الموجودين في المناطق النائية والمحافظات والمدن المتضررة من الإعصار، إلى هواتف الجيل الرابع.

كما ذكر السيد نغوين فونغ نها أنه على الرغم من إيقاف تقنية الجيل الثاني، إلا أن البنية التحتية لشبكة الجيل الثاني ستستمر في البث لمدة عامين قادمين للحفاظ على خدمات إنترنت الأشياء ولمشتركي الجيل الرابع الذين لا يملكون وظيفة الصوت عبر LTE حتى الآن.

المصدر: https://nhandan.vn/lui-thoi-diem-tat-song-2g-them-1-thang-de-khac-phuc-hau-qua-bao-so-3-post830804.html