جدل حول الغرامات المفروضة على الشركات الفيتنامية

[إعلان 1]

إلا أن السيد ها توان مينه، مدير شركة وينر، رد على أحد المخالفتين وأعلن إغلاق الشركة بسبب "القمع".

هل هناك "ضغط" على الشركات؟

وفقًا لمحاضر مفتشية السياحة في مقاطعة كين جيانج ، ارتكب السيد ها توان مينه مخالفة إدارية. فعلى الرغم من إعلانه إنهاء العقد من جانب واحد، إلا أنه احتفظ بالوديعة السابقة البالغة 700,000 دولار تايواني جديد (حوالي 500 مليون دونج فيتنامي)، والتي استلمها في 18 يناير 2024. وفي الوقت نفسه، استمر في خدمة العملاء وتحصيل رسوم الخدمات. وهذا يُظهر أن شركة وينر انتهكت اللوائح العامة المتعلقة بأنشطة الأعمال السياحية "بعدم إخطار الجهة الحكومية المختصة فورًا عند اكتشاف حادث أو خطر أو واقعة يتعرض لها السياح"، وخالفت اللوائح عند مزاولة أعمال السفر "دون إبرام عقد سفر مع الشركة أو السياح أو ممثليهم على النحو المنصوص عليه".

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 1. — تم تصوير مشهد جمع الأموال من السياح التايوانيين في فندق في فوكوك

فرضت هيئة تفتيش السياحة في مقاطعة كين جيانج عقوبةً على مجموعة من 292 سائحًا تايوانيًا تقطعت بهم السبل في جزيرة فوكوك من 11 إلى 13 فبراير (رأس السنة القمرية). في السابق، في 12 سبتمبر 2023، كانت شركة وينر قد أكدت عقدها مع شركة وي لوف تور، ومقرها تايبيه، وفي 24 يناير 2024، أرسلت 10 عروض أسعار إلى 10 مجموعات سياحية إلى وي لوف تور. إلا أنه نظرًا لعدم اتفاق الشركتين على الاتفاقية، أرسلت شركة وينر، من جانب واحد، في 31 يناير، إشعارًا بوقف تقديم الخدمات لشركة وي لوف تور، لكنها لم تتلقَّ أي تأكيد أو رد.

ومع ذلك، في 9 فبراير 2024، وصلت المجموعة المكونة من 292 شخصًا من We Love Tour إلى مطار فوكوك بدون سيارة نقل أو مرشد سياحي أو فندق للإقامة فيه. اتصلت We Love Tour بشركة Winner، واتفق الجانبان على خدمة المجموعة المكونة من 292 شخصًا.

خلال خدمة المجموعة، ولأن شركة "وي لوف تور" لم تدفع المبلغ المتفق عليه، اتفقت شركة وينر مع الشركة على مطالبة العميل بدفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد. أبلغت الشركة العميل بضرورة الدفع والاحتفاظ بالفاتورة لاسترداد المبلغ. حصلت شركة وينر على هذا المبلغ من 90 عميلًا، أي ما يعادل أكثر من 1.4 مليار دونج فيتنامي.

ومع ذلك، بعد عودة المجموعة السياحية إلى تايوان، أعلنت شركة "وي لوف تور" إفلاسها، وتراكمت عليها الديون، وسُحبت رخصة تشغيلها لمدة ثلاثة أشهر. ونتيجةً لذلك، أصبحت ديونها في فيتنام، وخاصةً المبلغ الذي أنفقته شركة "وينر" لدعم المجموعة السياحية، والذي تجاوز 3.4 مليار دونج، ديونًا معدومة.

300 سائح مهجورون في فوكوك: شركة تايوانية تعلن إفلاسها

لا يوجد عقد "للمساعدة الإنسانية"

فيما يتعلق بالمخالفتين المذكورتين، أقرّ السيد ها توان مينه في المحضر بأنه لم يُبلغ الجهة الحكومية المختصة فورًا عند اكتشافه حادثًا أو خطرًا أو واقعة تعرض لها السائحون. أما فيما يتعلق بالخطأ المتبقي، فلم يُقرّ به السيد مينه، ظنًّا منه أن ذلك كان بمثابة دعم للمجموعة السياحية، وبالتالي لم يكن هناك عقد سفر كما هو منصوص عليه.

في حديثه مع ثانه نين في 29 فبراير، قال السيد ها توان مينه إن سبب عدم اعترافه بمخالفة "عدم وجود عقد" هو أن هذه القضية تتعلق بـ"الدعم الإنساني" ولم تكن مربحة. وأضاف: "أخذنا المجموعة السياحية وخدمناها لحماية صورة فوكوك والسياحة الفيتنامية، لكن هيئة إدارة السياحة فرضت علينا غرامة، وهو ما لا يختلف عن إلقاء اللوم على الشركة والتسبب في تشويه سمعتها. عند عودتهم إلى تايوان، شكر العديد من السياح شركتنا على مساعدتهم عندما تخلت عنهم شركة "وي لوف تور". بتغريم الشركة على المخالفات المذكورة، قد لا نتمكن من استرداد الأموال التي أنفقناها على "الدعم الإنساني" للمجموعة السياحية، لأن الجانب التايواني اعتمد على هذا الخطأ للتهرب من سداد الدين".

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 2. — عودة السياح إلى تايوان بعد رحلة عاصفة في فوكوك

في الاتفاق الذي شهده المكتب الاقتصادي والثقافي في تايبيه، التزمت شركة "وي لوف تور" بدفع أكثر من 3.4 مليار دونج فيتنامي لشركة "وينر" بحلول 26 فبراير، إلا أن الموعد النهائي انقضى دون أي رد. وصرح السيد مينه قائلاً: "تواصلنا مع شركة "وي لوف تور" لكننا لم نتلقَّ أي رد. لم تتخذ الحكومة التايوانية أي إجراء لدعمنا في تحصيل الديون. بالتأكيد، إذا تم التوصل إلى حل لمشكلة التعويضات، فسوف تدعم سياحها أولاً، ثم تدعمنا نحن. قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 سنوات، وإلا فلن نسترد أموالنا أبدًا". وأضاف أنه بعد الحادثة، سيغلق شركة السفر وينتقل إلى قطاع أعمال آخر.

وفيما يتعلق بالحادث، أرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام في 27 فبراير/شباط رسالة تطلب من إدارة السياحة في كيان جيانج تقديم معلومات إضافية تتعلق بعقد التعاون بين شركة We Love Tour والوحدات الفيتنامية والوثائق ذات الصلة (للمجموعة المكونة من 292 ضيفًا)؛ والتكاليف الفعلية من الشركات الفيتنامية التي دعمت المجموعة؛ والمقترحات والتوصيات من وكالات السفر التي تقدم الخدمات.

وبحسب الوثيقة، فإن جميع الطلبات المذكورة أعلاه موجهة إلى إدارة السياحة الوطنية في فيتنام للتخطيط للعمل مع ممثل المكتب الاقتصادي والثقافي لتايبيه في هانوي لضمان حقوق شركات الخدمات السياحية، وفي الوقت نفسه تقليل والحد من وقوع حوادث مماثلة.

[إعلان 2]
رابط المصدر