الجدل حول تغريم الشركات الفيتنامية

[إعلان 1]

إلا أن السيد ها توان مينه، مدير شركة وينر، رد على أحد المخالفتين وأعلن إغلاق الشركة بسبب "القمع".

هل هناك "ضغط" على الشركات؟

وفقًا لمحاضر مفتشية إدارة السياحة في كيين جيانج، ارتكب السيد ها توان مينه مخالفة إدارية. وعلى وجه التحديد، على الرغم من الإعلان عن إنهاء العقد من جانب واحد، فقد تم الاحتفاظ بالإيداع السابق البالغ 700 ألف دولار تايواني جديد (حوالي 500 مليون دونج فيتنامي)، والذي تم استلامه في 18 يناير 2024. وفي الوقت نفسه، استمر في خدمة العملاء وجمع رسوم الخدمة. ويظهر هذا أن شركة Winner انتهكت القواعد العامة المتعلقة بأنشطة الأعمال السياحية "حيث لم تقم بإخطار الوكالة الحكومية المختصة على الفور عند اكتشاف حادث أو خطر أو واقعة يتعرض لها السائحون" وانتهكت القواعد عند ممارسة الأعمال السياحية "دون عقد سفر مع الشركة أو السائحين أو ممثلي السائحين على النحو المنصوص عليه".

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 1. — تم تصوير مشهد جمع الأموال من السياح التايوانيين في فندق في فوكوك

وجاءت العقوبة التي فرضتها هيئة تفتيش السياحة في كيان جيانج على خلفية الحادث الذي تقطعت فيه السبل بمجموعة من 292 سائحا تايوانيا في جزيرة فوكوك من 11 إلى 13 فبراير (رأس السنة القمرية الجديدة). في السابق، في 12 سبتمبر 2023، حصلت شركة Winner على تأكيد عقد مع شركة We Love Tour Company ومقرها تايبيه، وفي 24 يناير 2024 أرسلت 10 عروض أسعار إلى 10 مجموعات من الضيوف القادمين إلى We Love Tour. ومع ذلك، نظرًا لأن الشركتين لم تتفقا على الاتفاقية، أرسلت شركة Winner في 31 يناير إشعارًا من جانب واحد بالتوقف عن تقديم الخدمات لشركة We Love Tour، لكنها لم تتلق تأكيدًا أو ردًا.

ومع ذلك، في 9 فبراير 2024، وصلت المجموعة المكونة من 292 من ضيوف We Love Tour إلى مطار فوكوك بدون سيارة أو مرشد سياحي أو فندق للإقامة. تواصلت شركة We Love Tour مع شركة Winner، واتفق الجانبان على خدمة مجموعة من 292 ضيفًا.

خلال خدمة المجموعة، نظرًا لأن شركة We Love Tour لم تدفع كما هو متفق عليه، اتفقت شركة Winner مع شركة We Love Tour على مطالبة العميل بدفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا/ للشخص. تطلب شركة We Love Tour من العملاء الدفع والاحتفاظ بالفاتورة لاسترداد المبلغ. ولتحقيق هذه الغاية، جمعت شركة Winner من 90 عميلاً ما يعادل أكثر من 1.4 مليار دونج.

ومع ذلك، بعد عودة المجموعة السياحية إلى تايوان، أعلنت شركة We Love Tour إفلاسها، وأصبحت غارقة في الديون، وتم إلغاء ترخيص تشغيلها لمدة 3 أشهر. ونتيجة لذلك، أصبحت الديون في فيتنام، وخاصة مبلغ الأموال الذي أنفقته شركة وينر والذي تجاوز 3.4 مليار دونج لدعم مجموعة السياح، ديونًا معدومة.

300 سائح مهجورون في فوكوك: شركة تايوانية تعلن إفلاسها

لا يوجد عقد "للمساعدة الإنسانية"

وفيما يتعلق بالمخالفتين المذكورتين أعلاه، فقد اعترف السيد ها توان مينه في المحضر بأنه لم يخطر على الفور الوكالة الحكومية المختصة عند اكتشافه حادثًا أو خطرًا أو واقعة تعرضت لها السائحون. لكن فيما يتعلق بالخطأ المتبقي، لم يعترف به السيد مينه لأنه اعتقد أن هذا كان شكلاً من أشكال الدعم للمجموعات السياحية، وبالتالي لم يكن هناك عقد سفر كما هو منصوص عليه.

وفي حديثه مع ثانه نين في 29 فبراير/شباط، قال السيد ها توان مينه إن السبب في عدم اعترافه بانتهاك "عدم وجود عقد" هو أن هذه كانت حالة "دعم إنساني" ولم تكن مربحة. "أخذنا المجموعة السياحية وخدمناها لحماية صورة فوكوك والسياحة الفيتنامية، لكن وكالة إدارة السياحة عاقبتنا، وهو أمر لا يختلف عن إلقاء اللوم على الشركة وتشويه سمعتها. عند عودتهم إلى تايوان، شكر العديد من السياح شركتنا على مساعدتهم عندما تخلت عنهم شركة "وي لوف تور". إن معاقبة الشركة على الأخطاء المذكورة أعلاه قد تجعل من المستحيل علينا استرداد الأموال التي أنفقناها على "الدعم الإنساني" للمجموعة السياحية، لأن تايوان استغلت هذا الخطأ للتهرب من سداد الدين"، قال السيد مينه.

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 2. — عودة السياح إلى تايوان بعد رحلة عاصفة في فوكوك

وفي الاتفاق الذي شهده المكتب الاقتصادي والثقافي في تايبيه، التزمت شركة We Love Tour بدفع أكثر من 3.4 مليار دونج لشركة Winner بحلول 26 فبراير، لكن الموعد النهائي مر دون أي رد. تواصلنا مع شركة "وي لوف تور" لكن دون جدوى. لم تتخذ الحكومة التايوانية أي إجراء لمساعدتنا في تحصيل الدين. بالتأكيد، إذا حصلنا على تعويض، فسيدعمون سياحهم أولاً، ثم نحن. قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 سنوات، وإلا فلن نسترد أموالنا أبدًا،" قال السيد مينه، مضيفًا أنه بعد الحادثة، سيغلق شركة السفر وينتقل إلى شركة أخرى.

وفيما يتعلق بالحادث، أرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام في 27 فبراير/شباط رسالة رسمية تطلب من إدارة السياحة في كيين جيانج تقديم معلومات إضافية تتعلق بعقد التعاون بين شركة We Love Tour والوحدات الفيتنامية والوثائق ذات الصلة (للمجموعة المكونة من 292 ضيفًا)؛ التكاليف الفعلية للشركات الفيتنامية التي دعمت الوفد؛ اقتراحات وتوصيات من وكالات السفر التي تقدم الخدمات.

وبحسب الوثيقة، فإن جميع الطلبات المذكورة أعلاه موجهة إلى إدارة السياحة الوطنية في فيتنام للتخطيط للعمل مع ممثل المكتب الاقتصادي والثقافي لتايبيه في هانوي لضمان حقوق شركات الخدمات السياحية، وفي الوقت نفسه تقليل والحد من وقوع حوادث مماثلة.

[إعلان 2]
رابط المصدر