توفر LynkiD و Got It منصة شاملة لخدمة العملاء.

أعلنت شركة LynkiD المساهمة عن شراكة استراتيجية مع شركة DayOne المساهمة، المالكة والمشغلة لمنصة Got It للهدايا، لتوفير حلول شاملة لرعاية العملاء للشركات في مختلف الصناعات في فيتنام.

ممثلون عن شركتي LynkiD و Got It في حفل التوقيع.

توفر LynkiD منصة ولاء مفتوحة تُمكّن الشركات من إصدار نقاط المكافآت وإدارتها وربطها بسهولة مع شركائها ضمن نفس النظام البيئي. يستطيع العملاء تجميع النقاط لدى شركة واحدة واستبدالها بمكافآت أو نقاط لدى شركة أخرى، كل ذلك من خلال تطبيق واحد.

"يمثل التعاون بين LynkiD و Got It خطوة مهمة في استراتيجيتنا لبناء نظام ولاء مفتوح، حيث توفر كل نقطة مكافأة قيمة عملية أكبر للمستخدمين وميزة تنافسية واضحة للشركات"، صرحت بذلك السيدة تران تو أويين، المديرة العامة لشركة LynkiD.

يربط نظام LynkiD البيئي حاليًا أكثر من 10,000 هدية من أكثر من 1,300 علامة تجارية في قطاعات متنوعة: الأغذية والمشروبات، والتجزئة، والتجميل، والسفر ، والترفيه، وغيرها، مما يُسهم في زيادة وتيرة التفاعل وقيمة العميل على المدى الطويل للشركات. إضافةً إلى ذلك، يربط النظام مكتبات الهدايا وبرامج الولاء من 10 جهات شريكة أخرى تُقدم مكافآت.

أما منصة "Got It"، فهي المسؤولة عن توفير حلول الهدايا المدمجة في تطبيق "LynkiD Loyalty Rewards". وتتنوع حلول الهدايا التي تقدمها "Got It" بين قسائم إلكترونية متعددة الاستخدامات وقسائم خصم من العلامات التجارية الشريكة، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من منتجات الهدايا المادية التي يمكن شراؤها مباشرةً باستخدام هذه القسائم.

يقدم نظام الهدايا "Got It" خدماته لمجموعة متنوعة من العملاء، بدءًا من المتسوقين العاديين وصولًا إلى عملاء كبار الشخصيات، مع امتيازات خدمة كبار الشخصيات - وهي رعاية متخصصة مصممة خصيصًا للعملاء ذوي المستوى الرفيع مثل الهدايا الفاخرة الشخصية، وحجوزات الجولف، وتناول الطعام الفاخر، والرعاية الصحية المتميزة، ومركز اتصال مخصص لكبار الشخصيات.

تفتخر شركة Got It بشبكة تضم أكثر من 300 علامة تجارية شهيرة على مستوى البلاد، وتواصل التوسع في سوق جنوب شرق آسيا (تايلاند، الفلبين) - مما يفتح فرصًا لربط 30 مليون مستخدم لـ LynkiD والشركات في مختلف الصناعات.

"LynkiD هو نوع الشريك الذي لطالما سعت إليه Got It، حيث يتشارك الطرفان نفس القيم الأساسية ... وهذا هو الأساس الذي يدفع كلا الطرفين إلى إعطاء الأولوية لروح "الشراكة"، مما يضمن تعاونًا مستدامًا"، هذا ما صرحت به السيدة نغوين هاي مينه، المؤسسة المشاركة والرئيسة التنفيذية لشركة DayOne.

بينه لام

المصدر: https://www.sggp.org.vn/lynkid-cung-got-it-cung-cap-nen-tang-cham-care-khach-hang-toan-dien-post809565.html