MISA تطبق الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الأعمال

في فترة ما بعد الظهر من يوم 3 أكتوبر، في منتدى قادة الأعمال الشباب في فيتنام (VYBS) - "القادة الجدد: AI WAVE"، تحدث نائب رئيس مجلس إدارة MISA نجوين شوان هوانج عن تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) لمساعدة MISA والشركات على تحسين الإنتاجية في سياق التطور التكنولوجي القوي والمنافسة الشرسة في السوق على نحو متزايد.

روبوت MC MISA AVA يشارك في استضافة منتدى قادة الأعمال الشباب في فيتنام The New Leaders AI WAVE

في بداية الفعالية، أطلقت MISA الروبوت المدمج بالذكاء الاصطناعي. كانت MISA AVA واحدة من المذيعين المشاركين في البرنامج. ظهر روبوت MC MISA AVA لأول مرة في منتدى قادة الأعمال الشباب في فيتنام وأحدث انطباعًا خاصًا بقدرته على قيادة البرنامج والتفاعل بمرونة مثل الشخص الحقيقي، وبالتالي المساهمة في تأكيد التطور القوي للذكاء الاصطناعي في الشركات الفيتنامية اليوم.

بفضل قدرته على التفاعل واستضافة البرنامج بمرونة مثل الشخص الحقيقي، نجح Robot MC MISA AVA في ترك انطباع خاص لدى الضيوف الذين حضروا الحدث.

وفي حديثه عن تطبيق MISA للذكاء الاصطناعي للشركة نفسها وعملائها من الشركات، أكد السيد نجوين شوان هوانج - نائب رئيس مجلس إدارة MISA أن MISA طبقت الآن الذكاء الاصطناعي بشكل شامل في جميع الأنشطة من تطوير المنتجات والتسويق والمبيعات وإدارة العمليات إلى خدمة العملاء.

قدم السيد نجوين شوان هوانج، نائب رئيس مجلس إدارة MISA، ورقة بحثية حول تطبيق الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين الإنتاجية لعملاء MISA والشركات.

ولتحقيق هذه الغاية، نجحت MISA في البحث والتطوير لمساعد الذكاء الاصطناعي MISA AVA المدمج في منصة إدارة المؤسسة الموحدة MISA AMIS لدعم جميع الأنشطة في المؤسسة. تتضمن منصة MISA AMIS أكثر من 40 تطبيقًا متخصصًا، مما يساعد الشركات على تحويل العمليات الأساسية بشكل رقمي شامل مثل: المالية - المحاسبة، والتسويق - المبيعات، والموارد البشرية، والمكتب الرقمي.

بالنسبة لتطوير المنتجات، تستخدم MISA الذكاء الاصطناعي لدعم تحليل متطلبات المستخدم وكتابة التعليمات البرمجية واختبار المنتج مع زيادة الإنتاجية بمقدار 1.5 مرة. وبحسب السيد نجوين شوان هوانج، في معهد MISA، فإن 30% من التعليمات البرمجية تُكتب حاليًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. سيكون مبرمجو MISA مسؤولين عن تنفيذ التعليمات البرمجية الصعبة، بينما سيتم تنفيذ التعليمات البرمجية البسيطة بواسطة الذكاء الاصطناعي.

بالنسبة لمجال التسويق، تطبق MISA مساعد MISA AVA إلى جانب بعض أدوات الذكاء الاصطناعي الشهيرة مثل ChatGPT. Canva وFliki... لكتابة محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء صور إعلانية، والبحث في الصناعات ونقاط الألم، وبناء استبيانات اكتشاف العملاء بسرعة.

في مجال الموارد البشرية، يساعد مساعد MISA AVA أيضًا في تقليل العمل اليدوي وزيادة إنتاجية الموارد البشرية بنسبة 50% من خلال عدد من الميزات مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني للتوظيف تلقائيًا، وتحديد معلومات المرشح واستخراجها من الصور والسيرة الذاتية وما إلى ذلك.

بالنسبة لقطاع الأعمال، يعد مساعد MISA AVA حلاً يساعد موظفي المبيعات على توفير ساعتين يوميًا بفضل القدرة على أتمتة العمل مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني للعروض تلقائيًا، وبناء سيناريوهات التعامل مع العملاء، وتدوين ملاحظات حول المعلومات المهمة أثناء عملية التبادل مع العملاء، وبالتالي زيادة معدل المبيعات الناجحة.

في مجال المحاسبة، يساعد مساعد MISA AVA على زيادة الإنتاجية بمقدار 5 مرات، ولديه القدرة على تحليل البيانات المالية بعمق ومتعدد الأبعاد، مما يساعد أصحاب الأعمال على فهم هيكل الإيرادات والنفقات والأرباح واتجاهات الأعمال بشكل أفضل، وبالتالي دعم التحليل والتنبؤ، ومساعدة الشركات على اتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على البيانات، وتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز القدرة التنافسية.

لخدمة العملاء، يقوم مساعد MISA AMIS بمعالجة طلبات دعم العملاء تلقائيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. في الأشهر الستة الأولى من عام 2024، دعمت MISA AVA تلقي 400 ألف محادثة و1.3 مليون سؤال من العملاء، مما أدى إلى زيادة المعدل وتقصير وقت الدعم، مما ساعد العملاء على الحصول على تجربة منتج أكثر ملاءمة وأفضل.

بالإضافة إلى ذلك، يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي هذا بأتمتة سير العمل مما يوفر 70% من الوقت ويقلل الأخطاء.

وفي كلمته، أكد السيد نجوين شوان هوانج أنه بفضل 30 عامًا من القوة في مجال التكنولوجيا، تعد MISA رائدة في تطبيق أقصى قدرات الذكاء الاصطناعي لزيادة كفاءة العمل لشركة MISA نفسها وعملائها.

على الرغم من وجود أكثر من 40 تطبيقًا مختلفًا، فإن التطبيقات في منصة MISA AMIS مرتبطة ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض، مما يقلل من التداخل والهدر في الأعمال. وينقسم نظام MISA AMIS البيئي أيضًا إلى تطبيقات صغيرة، مما يسمح للشركات باختيار نشر عدد من العمليات وفقًا لاحتياجاتها وتكون مستعدة للاستجابة للعمليات الإضافية عندما يتوسع العمل على منصة واحدة، مما يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على توفير التكاليف والبيانات لتكون مترابطة ومتسقة وقابلة للتوريث بدرجة كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم منصة MISA AMIS بربط البيانات داخل المنظمة وخارجها، كما أنها بمثابة مركز اتصال لتوسيع النظام البيئي للشركات. ومن خلال البوابة المتكاملة، تصبح المنصة جاهزة للتواصل مع أطراف ثالثة وشركات ناشئة لمساعدة الشركات على الحصول على المزيد من الفوائد، كما يمكن تخصيصها إلى أقصى حد وفقًا لمتطلبات كل عميل.

وفي ختام كلمته، أكد السيد نجوين شوان هوانج أن الذكاء الاصطناعي يؤثر على الشركات في جميع أنحاء العالم. الشركات التي تفشل في التكيف مع موجة الذكاء الاصطناعي معرضة لخطر كبير بالتخلف عن الركب وفقدان القدرة التنافسية.

بفضل خبرتها الممتدة لـ 30 عامًا في مجال التكنولوجيا، تعد شركة MISA رائدة في تطبيق أقصى قدرات الذكاء الاصطناعي لزيادة كفاءة العمل لشركة MISA نفسها وعملائها.

علاوة على ذلك، تدرك MISA أيضًا أن تطبيق الذكاء الاصطناعي على المنتجات لخدمة ما يقرب من مليون شركة صغيرة ومتوسطة الحجم يعد مسؤولية وفرصة عظيمة لمجتمع الأعمال وخبراء التكنولوجيا في فيتنام. ويساهم هذا أيضًا في تحسين قدرة مجتمع الأعمال الفيتنامي وقدرته التنافسية، مما يساهم في تعزيز التنمية المستدامة للاقتصاد الرقمي في فيتنام. بفضل خبرتها الممتدة لـ 30 عامًا في مجال التكنولوجيا، تأمل MISA في مرافقة الشركات وخبراء التكنولوجيا في فيتنام للبقاء في صدارة اتجاهات التكنولوجيا، واغتنام الفرص، وتطوير منتجات وخدمات شاملة متكاملة مع الذكاء الاصطناعي لتوفير أقصى قدر من الدعم لمجتمع الشركات الصغيرة والمتوسطة.

المصدر: https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/