في فترة ما بعد الظهر من يوم 3 أكتوبر، في منتدى قادة الأعمال الشباب في فيتنام (VYBS) - "القادة الجدد: AI WAVE"، تحدث نائب رئيس مجلس إدارة MISA نجوين شوان هوانج عن تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) لمساعدة MISA والشركات على تحسين الإنتاجية في سياق التطور التكنولوجي القوي والمنافسة الشرسة في السوق على نحو متزايد.
في بداية الفعالية، قدّمت MISA روبوت MISA AVA المتكامل بالذكاء الاصطناعي، كأحد روبوتي MC المشاركين في البرنامج. ظهر روبوت MC MISA AVA لأول مرة في منتدى قادة الأعمال الشباب في فيتنام ، وترك انطباعًا مميزًا بفضل قدرته على قيادة البرنامج والتفاعل بمرونة كشخص حقيقي، مما ساهم في تعزيز التطور القوي للذكاء الاصطناعي في الشركات الفيتنامية اليوم.
وفي حديثه عن تطبيق MISA للذكاء الاصطناعي للشركة نفسها وعملائها من الشركات، أكد السيد نجوين شوان هوانج - نائب رئيس مجلس إدارة MISA أن MISA طبقت الآن الذكاء الاصطناعي بشكل شامل في جميع الأنشطة من تطوير المنتجات والتسويق والمبيعات وإدارة العمليات إلى خدمة العملاء.
لتحقيق ذلك، نجحت MISA في بحث وتطوير مساعد الذكاء الاصطناعي MISA AVA المدمج في منصة إدارة المؤسسات الموحدة MISA AMIS لدعم جميع أنشطة المؤسسة. تتضمن منصة MISA AMIS أكثر من 40 تطبيقًا متخصصًا، مما يساعد الشركات على التحول الرقمي الشامل للعمليات الأساسية، مثل: المالية - المحاسبة، والتسويق - المبيعات، والموارد البشرية، والمكتب الرقمي.
في تطوير المنتجات، تُوظّف MISA الذكاء الاصطناعي لدعم تحليل متطلبات المستخدم، وكتابة الأكواد البرمجية، واختبار المنتجات، مما يُحسّن الإنتاجية بمقدار مرة ونصف. ووفقًا للسيد نجوين شوان هوانغ، فإن 30% من الأكواد البرمجية في MISA تُكتب حاليًا باستخدام الذكاء الاصطناعي، وسيكون مبرمجو MISA مسؤولين عن تنفيذ الأكواد البرمجية المعقدة، بينما سيُنفّذ الذكاء الاصطناعي الأكواد البرمجية البسيطة.
في مجال التسويق، تستخدم MISA مساعد MISA AVA، إلى جانب بعض أدوات الذكاء الاصطناعي الشائعة مثل ChatGPT وCanva وFliki... لكتابة محتوى تسويقي عبر البريد الإلكتروني وإنشاء صور إعلانية، ودراسة القطاعات ونقاط الضعف، وبناء مجموعة أسئلة سريعة لاستكشاف العملاء.
في مجال الموارد البشرية، يساعد مساعد MISA AVA أيضًا في تقليل العمل اليدوي وزيادة إنتاجية الموارد البشرية بنسبة 50% من خلال عدد من الميزات مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني للتوظيف تلقائيًا، وتحديد معلومات المرشح واستخراجها من الصور والسيرة الذاتية وما إلى ذلك.
بالنسبة لقطاع الأعمال، يعد مساعد MISA AVA حلاً يساعد موظفي المبيعات على توفير ساعتين يوميًا بفضل القدرة على أتمتة العمل مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني للعروض تلقائيًا، وبناء سيناريوهات التعامل مع العملاء، وتدوين الملاحظات حول المعلومات المهمة أثناء عملية التبادل مع العملاء، وبالتالي زيادة معدل المبيعات الناجحة.
في مجال المحاسبة، يساعد مساعد MISA AVA على زيادة الإنتاجية بمقدار 5 مرات، ولديه القدرة على تحليل البيانات المالية بعمق ومتعدد الأبعاد، مما يساعد أصحاب الأعمال على فهم هيكل الإيرادات والنفقات والأرباح واتجاهات الأعمال بشكل أفضل، وبالتالي دعم التحليل والتنبؤ، ومساعدة الشركات على اتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على البيانات، وتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز القدرة التنافسية.
في مجال خدمة العملاء، يُعالج مساعد MISA AMIS طلبات الدعم من العملاء تلقائيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. في الأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٤، دعمت MISA AVA استقبال ٤٠٠ ألف محادثة و١.٣ مليون سؤال من العملاء، مما زاد من معدل الاستجابة وقلّل من وقت الدعم، مما مكّن العملاء من الحصول على تجربة استخدام أكثر راحةً ومثاليةً للمنتج.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي هذا بأتمتة سير العمل مما يوفر 70% من الوقت ويقلل الأخطاء.
على الرغم من وجود أكثر من 40 تطبيقًا مختلفًا، إلا أن تطبيقات منصة MISA AMIS مترابطة بشكل وثيق، مما يقلل من التداخل والهدر في المؤسسة. كما ينقسم نظام MISA AMIS البيئي إلى تطبيقات صغيرة، مما يسمح للمؤسسات باختيار نشر عدد من العمليات وفقًا لاحتياجاتها والاستعداد للاستجابة لعمليات إضافية عند توسيع نطاقها على منصة واحدة فقط، مما يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على توفير التكاليف، كما أن البيانات مترابطة ومتسقة وقابلة للتوريث بدرجة كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، تربط منصة MISA AMIS البيانات داخل المؤسسة وخارجها، وهي أيضًا مركز اتصال لتوسيع النظام البيئي للمؤسسات. من خلال البوابة المتكاملة، تكون المنصة جاهزة للتواصل مع جهات خارجية وشركات ناشئة لمساعدة المؤسسات على الحصول على المزيد من المزايا، ويمكن تخصيصها لتلبية أقصى متطلبات كل عميل.
في ختام كلمته، أكد السيد نجوين شوان هوانغ أن الذكاء الاصطناعي يؤثر على الشركات حول العالم. فالشركات التي لا تتكيف مع موجة الذكاء الاصطناعي معرضة بشدة لخطر التخلف عن الركب وفقدان قدرتها التنافسية.
بفضل خبرتها الممتدة لـ 30 عامًا في مجال التكنولوجيا، تعد شركة MISA رائدة في تطبيق أقصى قدرات الذكاء الاصطناعي لزيادة كفاءة العمل لشركة MISA نفسها وعملائها.
علاوةً على ذلك، تُدرك MISA أن تطبيق الذكاء الاصطناعي على المنتجات لخدمة ما يقرب من مليون شركة صغيرة ومتوسطة يُعدّ مسؤوليةً وفرصةً عظيمةً لمجتمع الأعمال وخبراء التكنولوجيا في فيتنام. كما يُسهم هذا في تحسين قدرات مجتمع الأعمال الفيتنامي وميزته التنافسية، مما يُسهم في تعزيز التنمية المستدامة للاقتصاد الرقمي في فيتنام. بخبرة تمتد لثلاثين عامًا في مجال التكنولوجيا، تأمل MISA في مُرافقة الشركات وخبراء التكنولوجيا في فيتنام لمواكبة أحدث التوجهات التكنولوجية، واغتنام الفرص، وتطوير منتجات وخدمات شاملة مُدمجة بالذكاء الاصطناعي لتوفير أقصى دعم ممكن لمجتمع الشركات الصغيرة والمتوسطة.
المصدر: https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/
تعليق (0)