توسيع نموذج "محطة المواطن الرقمي" الرائد.

يتميز القرار رقم 826/QD-TTg الصادر عن رئيس الوزراء بالموافقة على مشروع البرنامج 06 للفترة 2026-2030 بميزة بارزة: البحث والتنفيذ لنموذج "محطة المواطن الرقمي"، بهدف توفير الخدمات العامة الرقمية والرعاية الصحية وغيرها من المرافق لخدمة حياة الناس.

يجري تطبيق نموذج "محطة المواطن الرقمي" في مدينة هو تشي منه .

القرار رقم 826/QD-TTg، الصادر عن رئيس الوزراء في 11 مايو 2026، يوافق على البرنامج والمشروع لتطوير تطبيقات البيانات المتعلقة بالسكان والهوية والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2026-2030، مع رؤية حتى عام 2035 (يشار إليه فيما يلي باسم البرنامج والمشروع 06، الفترة 2026-2030).

تُحدد الخطة بوضوح هدفاً يتمثل في أن يتمتع المواطنون والشركات بحلول عام 2030 بخدمات رقمية مريحة وسريعة وآمنة، خالية من العوائق البيروقراطية والمعاملات الورقية. ولتحقيق هذه الخطة، يُعد الاستثمار في تطوير بنية تحتية رقمية حديثة وآمنة لتسهيل الإجراءات الإدارية وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت من المهام العاجلة.

طلب رئيس الوزراء من اللجان الشعبية في المناطق التنسيق مع وزارات الأمن العام والعدل والعلوم والتكنولوجيا والصحة لإجراء البحوث واقتراح حلول لـ "محطات المواطن الرقمية" في الأماكن العامة والوكالات الإدارية ومراكز الخدمة، بهدف التنفيذ على نطاق واسع وفقًا لخارطة طريق تبدأ من يناير 2027.

يُعدّ إطلاق هذا النموذج الرائد للبنية التحتية الرقمية وتوسيع نطاقه، بما يحمله من مزايا ووظائف عديدة، ثمرة تحوّلٍ جوهري من "الإدارة التقليدية" إلى "الخدمة التقليدية"، حيث تُوظَّف التكنولوجيا لخدمة الناس على نحوٍ أفضل. كما يُجسّد هذا الجهد الملموس لتحقيق رؤية وضع الإنسان "في صميم التحول الرقمي، وهدفه، ومحوره، ومورده، وقوته الدافعة"، كما أكّد المشروع.

يجري تطوير خدمات الرعاية الصحية الرقمية لخدمة الناس في أماكن إقامتهم.

تُطبّق حاليًا تجريبيًا "محطة المواطن الرقمي" في المناطق السكنية بمدينة هو تشي منه، وتلعب دورًا محوريًا كقناة اتصال آمنة وموثوقة بين الحكومة والمواطنين والشركات. وبالاعتماد على المنصة الوطنية للهوية الإلكترونية والتحقق من الهوية (VNeID)، يُقرّب هذا النموذج الخدمات العامة والرعاية الصحية الرقمية والعديد من الخدمات الأساسية الأخرى من المواطنين، مما يُسهم في تحسين جودة الخدمات وتطوير الحكومة الرقمية على مستوى القاعدة الشعبية.

هنا، يمكن للمواطنين الاستفادة الكاملة من الميزات الأساسية، بما في ذلك: الخدمات العامة عبر الإنترنت (تقديم الطلبات، ودفع الرسوم عبر الإنترنت، والتحقق من المعلومات، ومراقبة سير الإجراءات الإدارية، وما إلى ذلك، على بوابة الخدمة العامة الوطنية دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الإدارية)؛ خدمات الرعاية الاجتماعية (التحقق من معلومات التأمين الصحي، ودفع غرامات المرور، وإجراء المعاملات المصرفية الأساسية، والعديد من الخدمات العملية الأخرى مباشرة في المحطة)؛ انعكاس أمني (زر استغاثة مدمج يتصل مباشرة بقوات الأمن المحلية، مما يضمن سلامة المواطنين)؛ الرعاية الصحية الرقمية: (فحص المؤشرات الصحية الأساسية، والاستشارات الصحية عن بعد، ورقمنة عمليات توريد الأدوية، وإدارة السجلات الصحية الشخصية، وما إلى ذلك).

يمثل هذا إنجازاً هاماً في تطبيق التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لخدمة المواطنين، مما يُسهم في بناء حكومة إلكترونية حديثة وشفافة. وسيؤدي توسيع نطاق نقاط التواصل في الأماكن العامة والهيئات الإدارية ومراكز الخدمة إلى زيادة إمكانية الوصول لجميع المواطنين، ونشر المهارات الرقمية والثقافة الرقمية في المجتمع.

تُعدّ ميزات الرعاية الصحية الرقمية، التي تم تطويرها بمشاركة كل من الكيانات العامة والخاصة، عنصراً أساسياً في "محطة المواطن الرقمية". يوفر هذا التعاون حلاً شاملاً، بدءاً من البنية التحتية التكنولوجية وصولاً إلى القدرة على الإمداد والخبرة، مما يُمكّن المواطنين من الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية الموحدة بسرعة وسهولة في أماكن إقامتهم.

يستطيع السكان فحص مؤشراتهم الصحية الأساسية باستخدام الأجهزة الذكية، والوصول إلى خدمات الاستشارة الطبية، وشراء الأدوية، والحصول على المستلزمات الطبية الضرورية في أماكن إقامتهم. صُممت هذه العملية لتكون بسيطة ومريحة، مما يقلل وقت السفر، ويخفف الحاجة إليه، ويحسن الوصول إلى الخدمات.

يتم تقديم العديد من الإجراءات الإدارية والخدمات العامة للمواطنين في الوقت المناسب.

ومن الجدير بالذكر أن تطبيق التعريف الإلكتروني والتحقق من الهوية في خدمات الرعاية الصحية، وخاصة في مجال الإمداد الدوائي، يساعد على ضمان مبدأ "الشخص المناسب للوصفة الطبية المناسبة"، مع تعزيز السلامة والشفافية وأمن المعلومات.

بفضل موقعها في نقاط التجمعات السكانية الرئيسية، تستفيد هذه المحطات أيضًا من قوتها المتمثلة في كونها "قريبة من الناس"، لتصبح نقطة دعم طبي آمنة وموثوقة في حالات الطوارئ والأمراض غير المتوقعة والحمى.

تحت إشراف إدارة النظام الاجتماعي (C06) وشرطة مدينة هو تشي منه، تُطبَّق حلول الرعاية الصحية في المركز وفقًا لأحدث المعايير والجودة، مع ضمان أمن البيانات بشكل كامل. وقد تم اختيار نظام الصيدلة والتطعيم التابع لشركة FPT Long Chau، بشبكته الواسعة ومنصته التقنية الحديثة التي تُلبي جميع معايير أمن المعلومات، لتشغيل مرافق الرعاية الصحية في المركز، مما يُسهم في استكمال منظومة الخدمات العامة والخاصة في المركز، ويُقرِّب الخدمات العملية من المواطنين. وكانت هذه الشركة الرائدة في مجال الرعاية الصحية قد سبق لها أن بادرت إلى دمج منصة VNeID وتطبيق بيانات السكان لخدمة المجتمع.

وفقًا لرؤية 2035، تسعى فيتنام إلى أن تصبح دولة رقمية متطورة بشكل شامل ومستدام، حيث تُجرى جميع المعاملات بين المواطنين والحكومة في بيئة رقمية. وفي هذا السياق، ستكون قواعد البيانات الوطنية وبيانات السكان هي الركيزة الأساسية، حيث يتم ربطها ومشاركتها واستخدامها بفعالية لخدمة تطوير حكومة ذكية ودعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات في الوقت الفعلي.

يرى الخبراء أن نقاط التواصل القريبة من المواطنين، مثل "محطات المواطن الرقمية"، تُعدّ روابط أساسية في ربط البيانات ودمجها مع النظام الوطني. إذ يتم دمج بيانات السكان والبيانات الصحية والمعلومات ذات الصلة، والتحقق منها، وإدارتها على منصات رقمية، مما يُسهم في تطوير منظومة بيانات "دقيقة وشاملة ونظيفة وفعّالة وموحدة"، تخدم بفعالية الإدارة والرعاية الصحية للمواطنين على المدى الطويل.

مينه هوانغ

المصدر: https://nhandan.vn/mo-rong-mo-hinh-dot-pha-tram-cong-dan-so-post961897.html