"منجم الذهب" الذي تبلغ قيمته مئات المليارات من الدولارات، العدو الجديد الذي يجعل صناعة السلع الفاخرة تفقد النوم

(دان تري) - مع تضاعف حجم السلع الجديدة ثلاثة أضعاف، أصبح سوق السلع الفاخرة المستعملة، الذي من المتوقع أن يصل حجمه إلى 360 مليار دولار أمريكي، أكبر منافس للعلامات التجارية. يقود جيل Z هذا التوجه، وتصبح الأصالة معركة بقاء.

في الوقت الذي تكافح فيه العلامات التجارية الفاخرة من أجل استعادة عملائها إلى متاجرها، فإن أكبر منافس لها الآن قد لا يكون العلامات التجارية الأخرى، ولكن من المفارقات، المنتجات التي اعتادت أن تبيعها.

ثورة هادئة جارية. يشهد سوق إعادة بيع السلع الفاخرة نموًا بمعدل 10% سنويًا، أي أسرع بثلاث مرات من السوق الجديدة، وفقًا لتقرير حديث صادر عن مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) ومنصة فيستياير كوليكتيف.

ومن المتوقع أن يتوسع هذا السوق من 210 مليار دولار حاليا إلى 360 مليار دولار بحلول عام 2030. كما قدر تقرير آخر صادر عن شركة باين آند كومباني أن هذا السوق قد يصل إلى 56 مليار دولار بحلول عام 2024، أي ما يقرب من ثلاثة أضعاف حجمه قبل 10 سنوات.

في الوقت نفسه، ظل الطلب على السلع الفاخرة الجديدة ثابتا لمدة ستة أرباع متتالية، وحتى شركة LVMH العملاقة أبلغت عن نمو في المبيعات بنسبة 1% فقط في الربع الثالث - وهو رقم صغير بما يكفي للإشارة إلى النضال، ولكن كبير بما يكفي لإعطاء السوق تنهدًا من الراحة.

ويخلق نمو سوق السلع المستعملة مفارقة: إذ يتعين على العلامات التجارية التنافس مع سلع فاخرة تقدر قيمتها بمليارات الدولارات موجودة بالفعل في خزائن المستهلكين.

من المتوقع أن يصل حجم سوق السلع الفاخرة المستعملة إلى 360 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030 (الصورة: LinkedIn).

عندما "يتخلى" الجيل Z عن المنتجات الجديدة

في السابق، كان يُنظر إلى سوق إعادة البيع على أنه قناة دعم غير مباشرة. كان المستهلكون يبيعون سلعًا قديمة ويستخدمون الأموال لشراء سلع جديدة. لكن هذا السلوك تغير بشكل ملحوظ في العامين الماضيين.

ويشير الخبراء إلى أن عددا متزايدا من الناس يستخدمون الأموال الناتجة عن بيع السلع المستعملة لشراء سلع مستعملة أخرى، متجاوزين بذلك سوق السلع الجديدة تماما.

يظهر هذا الاتجاه بوضوح أكبر بين المستهلكين الأصغر سنًا. تُظهر بيانات شركة باين آند كومباني أن إنفاق الجيل زد (1997-2012) على السلع الفاخرة الجديدة سينخفض ​​بنسبة 7% في عام 2024 مقارنةً بالعام السابق، بينما سينخفض ​​أيضًا الجيل واي (1981-1996) بنسبة 2%.

من المفارقات أن جيلي Z وY هما أسرع فئات العملاء نموًا لدى The RealReal، أكبر منصة إعادة بيع فاخرة عبر الإنترنت في العالم . على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية، شهدت المنصة زيادة في المبيعات بنسبة 10% في المتوسط، وارتفعت أسهمها بأكثر من 200% في عام واحد فقط.

لماذا هذا "العزوف"؟ توضح السيدة كلوديا داربيزيو، رئيسة قسم الأزياء والسلع الفاخرة العالمي في باين: "لا يزال المشترون يُحبّون هذه العلامات التجارية، لكنهم لم يعودوا على استعداد لدفع أسعارها الحالية".

بعد سنوات من الارتفاع الصاروخي للأسعار، دفعت الأسعار الجديدة الباهظة، إلى جانب غموض التوقعات الاقتصادية ، المستهلكين، وخاصة الشباب، إلى إنفاق أكثر حذرًا. كما وجد تقرير مجموعة بوسطن الاستشارية أن 80% من مشتري العلامات التجارية المستعملة يفضلون السعر.

لكن السعر ليس كل شيء. يقول تشوي جايوها، الرئيس التنفيذي لمنصة بونجانغ الكورية الجنوبية، إن الشباب يشترون ويختبرون ويعيدون بيع المنتجات بسرعة. ويضيف: "يعكس هذا النمو تحولًا جذريًا في نظرة الشباب للسلع الفاخرة وتفاعلهم معها".

إنهم لا يبحثون عن الصفقات فحسب، بل يبحثون أيضًا عن المقتنيات النادرة أو التي توقف إنتاجها.

"المعيار الذهبي" الجديد: مكافحة التزوير

ومع توسع السوق، أصبحت المشكلة المتأصلة أكثر حدة من أي وقت مضى: السلع المقلدة.

لطالما اعتمدت صناعة السلع المستعملة على مبدأ "المشتري يتحمل المسؤولية". لكن هذا المبدأ عفا عليه الزمن.

قال السيد تشوي من بونجانج: "أصبحت تقنيات التزوير متطورة للغاية لدرجة أن العلامات التجارية الفاخرة تفشل أحيانًا في اكتشاف المنتجات المزيفة أو حتى إصلاحها عن طريق الخطأ".

لا يوجد نقص في القصص الكابوسية عبر الإنترنت عن المشترين الذين أنفقوا آلاف الدولارات على حقيبة هيرميس "مزيفة للغاية" أو ساعة رولكس، حتى باستخدام مواد من نفس مورد الجلود مثل العلامة التجارية الحقيقية.

عندما تُهدّد الثقة، تُدرك منصات إعادة البيع ضرورة التغيير. أصبحت المصادقة "المعيار الذهبي" الجديد، وعاملًا أساسيًا للاحتفاظ بالعملاء.

يتعين على المنصات الاستثمار بشكل كبير في التكنولوجيا والأشخاص لكسب الثقة.

في سنغافورة، افتتحت كاروسيل، سوق السلع الفاخرة، أول متجر فعلي لها في وسط المدينة، حيث يعرض البائعون منتجاتهم للتقييم والفحص من قِبل خبراء.

قالت السيدة تريزور تان، الرئيسة التنفيذية لشركة كاروسيل للفخامة: "لا نكتفي بفحص المواد فحسب، بل نهتم أيضًا بأدق التفاصيل، مثل الخياطة أو الختم. في النهاية، سمعتنا على المحك".

تُنشئ كاروسيل قاعدة بياناتها الخاصة، وتُقدّم ضمان استرداد الأموال في حال عدم أصالة المنتجات. تُقرّ كاروسيل بأن أسعارها قد لا تكون الأرخص، لكن ما تبيعه هو "قيمة عادلة" وراحة بال.

"قد نكون أغلى بـ 200 دولار من الآخرين، ولكن العملاء سوف يسألون أنفسهم: هل يجب أن أدفع 200 دولار إضافية مقابل راحة البال؟" قالت السيدة تان.

في كوريا الجنوبية، ذهبت شركة بونجانغ إلى أبعد من ذلك، حيث طورت نظام مصادقة يجمع بين الفحص اليدوي والمعدات العلمية والذكاء الاصطناعي. يُدرَّب هذا النظام على مئات الآلاف من مجموعات البيانات، محققًا دقة تصل إلى 99.9%، ويتعلم باستمرار أساليب جديدة للتزوير.

لقد أتى الاستثمار في الثقة ثماره. تُمثل السلع الفاخرة الآن أكثر من 25% من قيمة معاملات بونجانج السنوية البالغة 1.1 مليار دولار، مع ارتفاع المبيعات بنسبة 30% في النصف الأول من عام 2025. كما سجلت كاروسيل نموًا قويًا.

في سياق تزايد عمليات التزوير المتطورة، أصبحت الثقة والتحقق من صحة المنتج "المعيار الذهبي" الجديد لصناعة السلع الفاخرة (الصورة: Entrupy).

عندما تصبح البضائع القديمة "منجمًا ذهبيًا" للبيانات

رغم ربحية سوق إعادة البيع، إلا أن شركات السلع الفاخرة العملاقة ترددت في التدخل المباشر. ويعود ذلك إلى تعقيدات لوجستية وتشويه صورة العلامة التجارية. فمن المحرج أن يصطف بائع حقيبة مستعملة بجانب مشتري حقيبة جديدة، ولا ترغب أي علامة تجارية في أن تقول لعميلها: "سعر حقيبتك الآن أقل بكثير من قيمتها الحقيقية".

لكن عدم مشاركتهم لا يعني تجاهلهم له. لقد أصبح السوق الآن "منجمًا ذهبيًا" للبيانات.

بدلاً من اعتبارها مجرد منافسة، بدأت العلامات التجارية تراقب سوق السلع المستعملة عن كثب لمعرفة أيٍّ من منتجاتها يشهد انتعاشًا مفاجئًا. أصبحت خوارزميات منصات إعادة بيع السلع الفاخرة (المبنية على سرعة المبيعات وحجم البحث) أكثر المؤشرات دقةً وسرعةً لاتجاهات الموضة.

من أبرز الأمثلة على ذلك حقيبة كلوي بادينغتون. بعد أن فقدت رواجها، عادت هذه الحقيبة فجأةً إلى سوق السلع المستعملة. ارتفع متوسط ​​سعرها على موقع "ذا ريال ريال" من 217 دولارًا أمريكيًا عام 2024 إلى 724 دولارًا أمريكيًا اليوم. واستغلت كلوي هذه الفرصة، وأعادت طرحها في السوق الرسمية بسرعة.

كما تشارك كل من لويس فيتون وبالنسياغا في هذا المجال، حيث تعيدان إطلاق تصميمات الحقائب الكلاسيكية هذا العام، ويرجع ذلك جزئيًا إلى الارتفاع الكبير في الطلب من سوق السلع المستعملة.

لقد خلق سوق السلع المستعملة أيضًا سلاحًا ذا حدين يُسمى "شفافية الأسعار". إذ يقارن المستهلكون الآن أسعار السلع المستعملة قبل شراء سلع جديدة، لمعرفة مدى احتمالية احتفاظها بقيمتها.

هذا خبر سار لعلامات تجارية مثل لويس فويتون وبوتيغا فينيتا، حيث لا يزال من الممكن إعادة بيع حقائبهما بنسبة 89% من سعرها الأصلي (إذا كانت في حالة جيدة). لكنه خبر سيئ للعلامات التجارية التي تنخفض قيمتها بسرعة، مما يجعلها أقل جاذبية للمشترين الذين يبحثون دائمًا عن قيمة إعادة البيع.

لم تعد سوق السلع الفاخرة المستعملة قطاعًا متخصصًا، بل تطورت إلى صناعة متطورة ومتوازية، مدعومة بتكنولوجيا المصادقة، ويقودها جيل جديد من المستهلكين.

إنه منافس مباشر ومصدر قيّم لبيانات اتجاهات العلامات التجارية. التحدي الأكبر الذي يواجه عمالقة السلع الفاخرة الآن لا يقتصر على ابتكار منتجات جديدة فحسب، بل يشمل أيضًا إقناع العملاء بدفع ثمنها بالكامل، بدلاً من اختيار "العروض المميزة" التي لا تفصلهم عنها سوى بضع نقرات.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/mo-vang-tram-ty-usd-ke-thu-moi-khien-gioi-kinh-doanh-hang-xa-xi-mat-ngu-20251025152425867.htm