"في كل مرة أقوم فيها بتشغيل التلفزيون الذكي، أضطر إلى الاتصال بحفيدي لطلب المساعدة."

وفقًا لتقرير عام 2024 حول اتجاهات التفاعل مع أجهزة التلفزيون الذكية في الصين الصادر عن معهد تشيانزان للأبحاث الصناعية، انخفض معدل تفعيل أجهزة التلفزيون في البلاد من 70% إلى أقل من 30% بين عامي 2016 و2022. كما انخفض سوق أجهزة التلفزيون الملونة الصينية بشكل حاد، من 50.89 مليون إلى 36.34 مليون وحدة خلال نفس الفترة.

هناك أسباب عديدة لانخفاض إقبال الناس على شراء أجهزة التلفاز مقارنةً بالماضي. والسبب الرئيسي هو تأثير التكنولوجيا على نمط حياتهم. فالأجهزة المحمولة كالهواتف الذكية والأجهزة اللوحية تحل تدريجياً محل أجهزة التلفاز. ووفقاً لبعض مستخدمي الإنترنت الصينيين، فإنهم لم يشاهدوا التلفاز منذ مدة طويلة، بل إن بعضهم ترك أجهزة التلفاز مهملة. وتكتفي العديد من العائلات بتشغيل التلفاز للاستماع إلى الصوت فقط.

ووفقاً للخبراء، هناك سبب آخر ينبع من الشركات المصنعة نفسها: فهي تصنع أجهزة التلفزيون الذكية فقط لفرض الرسوم وعرض الإعلانات، دون مراعاة كيفية مشاهدة المستخدمين لها فعلياً.

يتعين على المستخدمين اتباع عدة خطوات معقدة لمشاهدة البرامج على التلفزيون الذكي. الصورة: Shutterstock

تُسبب أجهزة التلفزيون الذكية العديد من المشاكل المُحبطة طوال فترة استخدامها: بدءًا من ظهور الإعلانات بمجرد تشغيلها/إيقافها، وصولًا إلى هياكل رسوم العضوية غير الواضحة، والاستخدام غير المريح، وعدم سهولة استخدامها لكبار السن...

أوضح السيد جيانغ ووشي، وهو مستخدم للتلفزيون الذكي، أنه في كل مرة يقوم فيها بتشغيل/إيقاف التلفزيون أو اختيار برنامج، عليه أن يشاهد إعلانًا تجاريًا يستمر حوالي 30 ثانية.

تقرير عن اتجاهات التفاعل مع أجهزة التلفزيون الذكية في الصين عام 2024. المصدر: معهد تشيانزان للأبحاث الصناعية.

وفقًا لتقرير مسح صدر عام 2021 عن إعلانات تشغيل/إيقاف التلفزيون الذكي ونشره المعهد الصيني للبحوث المالية، أفاد أكثر من 89.9% من المشاركين أن أجهزة التلفزيون الذكية الخاصة بهم تعرض إعلانات عند تشغيل التلفزيون أو إيقافه، وأن 86.9% من الشركات المصنعة لم تتضمن ميزة "تشغيل/إيقاف الإعلانات بنقرة واحدة".

في الوقت نفسه، قال 72.73% إنهم لا يستطيعون تحمل تلك الإعلانات ولو لثانية واحدة. إضافةً إلى ذلك، انزعجوا أيضاً من رسوم أجهزة التلفزيون الذكية، مثل باقات العضوية السنوية/الربع سنوية، واشتراكات قنوات الأطفال، والقنوات التعليمية، والترفيهية، والرياضية ، وغيرها.

يشعر كبار السن بالارتباك عند استخدام أجهزة التلفزيون الذكية.

لم يكن السيد وانغ، المقيم في مدينة تشنجيانغ بمقاطعة جيانغسو، يعرف كيفية استخدام التلفاز في منزل جده عندما عاد إلى مسقط رأسه لقضاء عطلة رأس السنة القمرية. قال السيد وانغ: "كان هناك ثلاثة أجهزة تحكم عن بُعد: واحد للتلفزيون الأرضي، وواحد للتلفزيون الكابلي، وواحد لجهاز الاستقبال الرقمي للتلفزيون الكابلي. حاولت مرارًا وتكرارًا لكنني لم أتمكن من التبديل بين التلفزيون الأرضي والتلفزيون الكابلي. من المفترض أن تكون مشاهدة التلفاز للتسلية، فلماذا أصبحت بهذه الصعوبة؟"

بينما تُشغّل أجهزة التلفاز التقليدية ببساطة وتكون جاهزة للمشاهدة، توفر أجهزة التلفاز الذكية وأجهزة التلفاز الشبكية خيارات عديدة على الشاشة، مما يتطلب تغيير القنوات لمشاهدة القنوات المركزية أو المحلية. مشاهدة برنامج مفضل تتطلب خطوات لا حصر لها. أغلب مشاهدي التلفاز يوميًا من كبار السن ومتوسطي العمر، واستخدام التلفاز الذكي معقد للغاية بالنسبة لهم. قال السيد وانغ إنه في كل مرة يشغل فيها التلفاز، يضطر إلى الاتصال بحفيده طلبًا للمساعدة.

ستة أسباب لانخفاض معدلات مشاهدة التلفزيون في الصين. المصدر: معهد تشيانزان للأبحاث الصناعية

ولإزالة الإزعاج للمستخدمين، أصدرت الإدارة الحكومية لخدمات الإذاعة والتلفزيون والوسائط السمعية والبصرية عبر الإنترنت في الصين في نوفمبر 2023 ثلاثة معايير لصناعة البث التلفزيوني والإذاعي والوسائط السمعية والبصرية عبر الإنترنت، ووضعت متطلبات واضحة بشأن وقت بدء التشغيل وإجراءات التشغيل وإشعارات الدفع لثلاثة أنواع من أجهزة التلفزيون للمستخدم النهائي: تلفزيون الكابل، وتلفزيون بروتوكول الإنترنت، وتلفزيون الشبكة.

على وجه التحديد، وفقًا للمتطلبات الفنية لخدمات التلفزيون الكبلي و IPTV، يجب أن توفر كل من محطات التلفزيون الكبلي و IPTV خيارين لوضع بدء التشغيل: "تشغيل الطاقة للبث المباشر في وضع ملء الشاشة" و "تشغيل الطاقة للصفحة الرئيسية التفاعلية التي تعرض قناة البث المباشر".

الإعداد الافتراضي للنظام هو "تشغيل البث المباشر بملء الشاشة". يجب ألا يتجاوز وقت تشغيل أجهزة استقبال التلفزيون الكبلي وIPTV 35 ثانية، ويجب عدم تمديده بسبب الإعلانات التجارية أو أي محتوى خاص آخر.

لا ينبغي تطبيق ميزة "الدفع بنقرة واحدة" في الأنشطة المتعلقة بالدفع. أما بالنسبة للأنشطة التي تتضمن طلب الخدمات أو إلغائها، فيجب توفير تعليمات وخطوات واضحة على واجهة المستخدم، مع تضمين خطوات واضحة لتأكيد الدفع أو إلغائه؛ لذا لا ينبغي تطبيق ميزة "الدفع بنقرة واحدة".

بالإضافة إلى ذلك، ينبغي أن تحتوي أجهزة التحكم عن بُعد الخاصة بتلفزيون الكابل وIPTV على زر وصول سريع لمشاهدة قنوات البث المباشر، والذي يسمح بالدخول مباشرةً إلى وضع البث بملء الشاشة. ويُفضل تسمية هذا الزر "مشاهدة التلفزيون".

وفقًا للمتطلبات الفنية لخدمات التلفزيون الشبكي، يجب ألا يتجاوز وقت بدء تشغيل تطبيق التلفزيون الشبكي 3 ثوانٍ ولا يزيد عن 5 ثوانٍ. وفي حال عرض إعلانات أثناء بدء التشغيل، يجب ألا تتجاوز مدة عرض الإعلان مدة بدء التشغيل.

يجب ألا تتضمن الصفحات الرئيسية التفاعلية إعلانات منبثقة؛ بل يجب توفير مدخل واضح وسهل الوصول إلى منطقة الخدمة المجانية. وفيما يتعلق بإشعارات الدفع، لا ينبغي أن توفر قنوات التلفزيون الشبكية خيار "الدفع بنقرة واحدة" للاشتراكات أو الإلغاءات، وبالنسبة لأي خدمات دفع متكررة أو مستمرة، يجب إرسال إشعار واضح واستباقي قبل معالجة الدفع.

(بحسب موقع cheaa.com)

المصدر: https://vietnamnet.vn/moi-lan-mo-tv-thong-minh-lai-phai-goi-chau-giup-2290896.html