كن حذرًا من عمليات الاحتيال التي تنتحل صفة موظفي قطاع الكهرباء

يقوم موظفو شركة كهرباء تاي هوا بتوزيع منشورات تحذر العملاء من احتمال انتحال شخصية موظفي صناعة الكهرباء للاحتيال. الصورة: ثوي تيان

العديد من عمليات الاحتيال

خلال الأسبوعين الماضيين، تلقت السيدة نجوين ثي نغوك لاي في الدائرة التاسعة (مدينة توي هوا) ثلاث مكالمات من أرقام هواتف غريبة. وادعى جميع المتهمين أنهم موظفون في شركة فو ين للكهرباء، وأبلغوها أن عليها فواتير كهرباء، وإذا لم تسددها سيتم قطع الكهرباء عنها. قالت السيدة هانه: لأنني علمت بهذه الاحتيالات من خلال معلومات من الشرطة المحلية والأشخاص في الحي الذين يقومون بتحديث المعلومات بانتظام على مجموعة زالو، بمجرد أن سمعت عنها، عرفت على الفور أنها عملية احتيال ولم يتم إغرائي.

وعلى النقيض من السيدة لاي، تعرضت السيدة نجو ثي هانه في الدائرة الخامسة (مدينة توي هوا) لعملية احتيال من قبل أشخاص ينتحلون صفة موظفي كهرباء، حيث أخذوا ما يقرب من مليون دونج من حسابها. قالت السيدة هانه، في 6 مايو، إنها تلقت مكالمة من رقم غريب، كانت المتصلة امرأة تدعي أنها موظفة في شركة كهرباء توي هوا، وأبلغت عائلتها أنهم لم يدفعوا فاتورة الكهرباء لشهر أبريل 2025. لقد أكدت أنني دفعت فاتورة الكهرباء، لكن هذا الشخص قال إنه لم يتم رؤيتها على برنامج إدارة شركة كهرباء توي هوا، لذلك فعلت كما هو مطلوب، والتقطت صورة للمعاملة وأرسلتها عبر زالو للتحقق منها وتحديثها لتجنب انقطاع التيار الكهربائي. كما شجعني هذا الشخص على تثبيت تطبيق صناعة الكهرباء للدفع تلقائيًا في كل مرة يكون هناك إشعار بفاتورة كهرباء من شركة الكهرباء. لقد وجدته مريحًا وسهل الاستخدام، كما منعني أيضًا من نسيان دفع فاتورة الكهرباء، لذلك قمت بتثبيت التطبيق، ثم قمت بالنقر فوق رابط الوصول الذي أرسله هذا الشخص، وقمت بإجراء القياسات الحيوية كما هو مطلوب. على الفور، قام هؤلاء الأشخاص بسرقة كل الأموال الموجودة في حسابي. لحسن الحظ، كان المبلغ الموجود في حسابي في ذلك الوقت أقل من مليون دونج.

وبحسب شركة فو ين للكهرباء، فإن الأشرار لديهم حاليا العديد من الحيل لإغراء وخداع والاستيلاء على ممتلكات الأشخاص ومعلوماتهم الشخصية، من خلال مراقبة العملاء وجمع المعلومات منهم. تتضمن بعض الأساليب التي يستخدمها الأشرار في كثير من الأحيان للاحتيال ما يلي: انتحال شخصية موظفي الكهرباء للاتصال وإرسال الرسائل النصية للمطالبة بالدفع العاجل لفواتير الكهرباء أو سيتم قطع التيار الكهربائي، ويطلبون من العملاء تكوين صداقات على Zalo، ويطلبون منهم تنزيل تطبيق بواجهة مطابقة لتطبيق صناعة الكهرباء أو مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بهم للدفع، إذا اتبعوا ذلك، فسيتم الاستيلاء على الجهاز. شكل آخر هو أنهم يتظاهرون بأنهم موظفون في مجال الكهرباء لتقديم المشورة بشأن فحص وصيانة المعدات الكهربائية، واستبدال عدادات الكهرباء، ثم جمع الأموال من العملاء أو إرسال رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني تحتوي على روابط وهمية إلى موقع صناعة الكهرباء، ويطلبون من العملاء إدخال معلوماتهم الشخصية أو حساباتهم المصرفية. بالإضافة إلى ذلك، قاموا أيضًا بتزوير وثائق من قطاع الكهرباء بشأن تغيير شكل دفع الكهرباء، وطلبوا من العملاء تقديم معلومات أو الوصول إلى روابط لتحديث المعلومات...

أقصى درجات التأهب

بعد أن تعرضت للاحتيال وسرقة ممتلكاتها مباشرة، أبلغت السيدة نجو ثي هانه عن المحتوى الكامل وحيل الاحتيال التي استخدمها المحتالون إلى مجموعة زالو المجاورة لمشاركتها مع الجميع، مما يساعد الجميع على أن يكونوا أكثر يقظة. كما قامت السيدة هانه أيضًا بنشر رقم هاتف المحتال على المجموعة حتى يتمكن الجميع من معرفته وتجنبه. وبحسب السيدة هانه، عندما شاركت معلومات حول تعرضها للاحتيال في المجموعة، بدأ العديد من الأشخاص الآخرين أيضًا في مشاركة المعلومات. ومن خلال ذلك، نعرف 4 أرقام هواتف متخصصة في انتحال شخصية موظفي قطاع الكهرباء للاحتيال، منها: 0382045734، 0816855239، 0919499213، 0919519277، وهذه الأرقام يتم التبليغ عنها على نطاق واسع من قبل الأشخاص في العديد من المجموعات للتحذير.

في مواجهة حالة الأشرار الذين يتظاهرون بأنهم موظفون في صناعة الكهرباء لخداع الناس، ركزت صناعة الكهرباء على الدعاية والمعلومات للعملاء لرفع مستوى الوعي. وقال السيد نجوين هوو آي، مدير شركة سونغ هينه للطاقة: لقد أرسلت الوحدة إشعارات إلى الوكالات والسلطات المحلية بشأن عملية الاحتيال هذه، وفي الوقت نفسه زادت الدعاية على وسائل الإعلام مثل مكبرات الصوت وشبكات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، زالو، تيك توك) حول عمليات الاحتيال الشائعة. وتنظم شركة سونغ هينه للطاقة أيضًا حملات دعائية للتحذير من أعمال انتحال صفة موظفي شركة الطاقة لارتكاب عمليات احتيال في الأسواق والمناطق ذات الكثافة السكانية العالية...

ينبغي على العملاء اختيار قنوات دفع الكهرباء الآمنة مثل: من خلال البنوك (الدفع التلقائي، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول)؛ المحفظة الإلكترونية وبوابة الدفع عبر الإنترنت…

السيد هوينه كووك لونغ، مدير شركة فو ين للكهرباء

إلى جانب ذلك، تعمل شركات الكهرباء المحلية على تكثيف الدعاية وتعبئة العملاء وتوزيع المنشورات وإرشاد الناس لتثبيت واستخدام الموقع الإلكتروني الرسمي وتطبيق خدمة العملاء لصناعة الكهرباء حتى يتمكن الناس من مراقبة مؤشر استخدام الكهرباء بشكل استباقي ودفع فواتير الكهرباء الشهرية بشكل استباقي؛ توفير رقم الخط الساخن 19001909 لمركز رعاية العملاء المركزي حتى يتمكن الأشخاص من الوصول بسهولة إلى المعلومات والإبلاغ الفوري عند تلقي مكالمات ورسائل من أرقام هواتف غريبة تنتحل صفة موظفين في قطاع الكهرباء. وتفيد صناعة الكهرباء أيضًا للعملاء أن جميع معاملات تحصيل فواتير الكهرباء تتم حاليًا من خلال القنوات الرسمية لشركات الكهرباء الإقليمية، ولا يتم استخدام الحسابات الشخصية لتحصيل الأموال.

تنفذ شركة فو ين للطاقة وشركات الطاقة التابعة لها حلولاً متزامنة وجذرية، وتظهر مبادرة عالية ومسؤولية في حماية العملاء من الأعمال الاحتيالية في الفضاء الإلكتروني، مما يساهم في الحفاظ على استقرار وثقة العملاء في صناعة الكهرباء.

المصدر: https://baophuyen.vn/kinh-te/202505/nang-cao-canh-giac-voi-chieu-tro-gia-danh-nhan-vien-nganh-dien-lua-dao-4e51211/