انطلاقاً من هدفها الواضح المتمثل في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والقضاء على فترات الانتظار الطويلة لإجراء فحوصات رخص القيادة وتجديدها، كثّفت إدارة المرور التابعة لشرطة مقاطعة نينه بينه مؤخراً تطبيق العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي في جميع جوانب عملها. بدءاً من نشر نظام كاميرات يعمل بالذكاء الاصطناعي لمراقبة الفحوصات، وصولاً إلى تطوير برامج إلكترونية للاستعلام عن نتائج رخص القيادة، تُسهم العديد من الحلول الجديدة في إحداث نقلة نوعية في إصلاح الإجراءات الإدارية، سعياً لتحقيق الشفافية والوضوح وتوفير الراحة للمواطنين.
تماشياً مع سياسة التحول الرقمي الوطنية وتوجيهات وزارة الأمن العام لتعزيز تطبيق العلوم والتكنولوجيا في إدارة الدولة، اعتباراً من 1 يوليو 2025، وبعد تولي العديد من المهام الجديدة، ركزت إدارة شرطة مقاطعة نينه بينه على رقمنة البيانات وتحسين العمليات التشغيلية وتعزيز كفاءة التعامل مع الإجراءات الإدارية.
يُعدّ مجال اختبار وتجديد رخص قيادة المركبات على الطرق من أبرز المجالات. وتقوم إدارة المرور التابعة لشرطة المحافظة حاليًا بتنظيم اختبارات وتجديد رخص القيادة للفئات A1 وB0 وB وD2 بمشاركة عدد كبير من المتدربين. ولضمان إجراء الاختبار بشفافية ونزاهة وموضوعية، طلبت الإدارة من مراكز الاختبار في المنطقة تركيب أنظمة كاميرات إضافية تعمل بالذكاء الاصطناعي وتقنية IP لمراقبة عملية اختبار القيادة العملي بالكامل.
في ميادين الاختبار، تُوضع أنظمة الكاميرات بشكل استراتيجي في مواقع رئيسية مثل نقطة البداية، ومعابر المشاة، ومواقف السيارات على المنحدرات، ومواقف السيارات الموازية، ومواقف السيارات العمودية، والتقاطعات المزودة بإشارات مرور. تُسجل عملية الاختبار بأكملها وتُبث مباشرةً إلى غرفة التحكم في مركز الاختبار المركزي. بالإضافة إلى مراقبة الشكاوى والتعامل معها، يُسهم نظام الكاميرات المدعوم بالذكاء الاصطناعي في رفع مستوى الوعي لدى كل من المتقدمين للاختبار والممتحنين، والحد من السلوكيات السلبية، وتحسين جودة تدريب السائقين.
قال السيد نغوين دوك مينه، من بلدة كوانغ ثين، والذي حضر اختبار رخصة القيادة، إن تسجيل أجزاء الاختبار جعله يشعر بمزيد من المسؤولية أثناء مشاركته فيه. وأضاف: "في البداية، شعرتُ ببعض الضغط لعلمي أن الاختبار بأكمله مُسجّل بالكاميرات. لكن بالنظر إلى الأمر بإيجابية، أرى أن هذا أمرٌ جيد، لأنه إذا أخطأتُ، يُمكنني مراجعة الاختبار والتعلم منه. والأهم من ذلك، أشعر أن الاختبار يتسم بالشفافية والنزاهة التامة...".
وبنفس الرأي، قالت السيدة هوانغ ثي ثاو من حي فو لي إن نظام كاميرات المراقبة يساعد الطلاب على الشعور بمزيد من الأمان أثناء الامتحان. وأضافت: "عندما يتم تسجيل الامتحان بموضوعية، نشعر براحة كبيرة. وإذا ما رسبنا، فإن مراجعة التسجيلات تساعد الطلاب على تحديد أخطائهم والتعلم منها في المرة القادمة".
إلى جانب تطبيق التكنولوجيا في عملية الامتحانات، نفّذت إدارة المرور التابعة لشرطة مقاطعة نينه بينه العديد من الحلول الإصلاحية الإدارية لتقليص مدة إصدار رخص القيادة للمواطنين. ووفقًا للإحصاءات، منذ تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، نظّمت إدارة المرور 157 امتحانًا لرخص القيادة لـ 82,817 طالبًا، نجح منهم 50,085. والجدير بالذكر أن الإدارة أجرت بحثًا شاملًا وحسّنت العملية الداخلية برمتها، مما قلّص مدة إصدار رخص القيادة من 3-5 أيام إلى ساعتين عمل فقط بعد انتهاء فترة الامتحانات.
لتسهيل الأمر على المواطنين، أنشأت إدارة شرطة المرور خطًا ساخنًا يعمل بكفاءة على الرقم 0908.310.186 لتلقي استفساراتهم والإجابة عليها فورًا فيما يتعلق بإجراءات التسجيل في الامتحانات، والرسوم، ومواعيد الامتحانات، ومعايير التقييم، ووقت استلام رخص القيادة. والجدير بالذكر أن نينه بينه هي أول منطقة في البلاد تُطوّر وتُطبّق برنامجًا إلكترونيًا للاستعلام عن نتائج امتحان رخصة القيادة. بعد إتمام الامتحان، ما على الطلاب سوى الدخول إلى البوابة الإلكترونية لإدارة شرطة مقاطعة نينه بينه، واستخدام التطبيق للاستعلام عن نتائجهم، وإدخال البيانات المطلوبة لاستلام رخصتهم الرقمية والمشاركة في حركة المرور وفقًا للوائح.
بحسب تصريح المقدم تران دانغ خوا، رئيس فريق فحص وإصدار رخص قيادة المركبات الآلية في إدارة المرور بشرطة مقاطعة نينه بينه، فإنّ تطبيق برنامج البحث الإلكتروني عن رخص القيادة ينبع من متطلبات عملية في إصلاح الإجراءات الإدارية وضمان أمن بيانات المواطنين. وأضاف: "في السابق، كان إصدار رخصة القيادة بعد الفحص يستغرق من 5 إلى 7 أيام، وكان البحث عن المعلومات لا يزال يُشكّل خطرًا لتسريب البيانات الشخصية. يُساعد تطوير برنامج البحث الإلكتروني عن رخص القيادة المواطنين على الوصول إلى المعلومات بسرعة وسهولة، مع تحسين كفاءة الإدارة وضمان أمن المعلومات".
إلى جانب اختبارات رخص القيادة وتجديدها، تعمل إدارة المرور التابعة لشرطة مقاطعة نينه بينه حاليًا على رقمنة سجلات وبيانات رخص القيادة للمواطنين على نظام الخدمات العامة الإلكتروني. وقد قامت شرطة مقاطعة نينه بينه حتى الآن برقمنة أكثر من مليوني سجل لرخص القيادة، مما يُسهم بفعالية في تسجيل المركبات، وإصدار رخص القيادة وتجديدها، وإنجاز الإجراءات الإدارية الأخرى.
أصبح بإمكان المواطنين الآن إنجاز العديد من الإجراءات المتعلقة بتسجيل المركبات وتجديد رخص القيادة مباشرةً في مراكز الشرطة في البلديات والأحياء في جميع أنحاء المحافظة، دون الحاجة إلى السفر لمسافات طويلة كما كان في السابق. يُسهم هذا في تعزيز الترابط والتنسيق في إنجاز الإجراءات الإدارية، وتقليل أوقات الانتظار، وتوفير تكاليف السفر على المواطنين.
يُسهم التطبيق الفعال للعلوم والتكنولوجيا في اختبارات رخص القيادة وتجديدها في إحداث تغييرات إيجابية عديدة في أعمال الإصلاح الإداري لشرطة المرور في مقاطعة نينه بينه. ولا تقتصر فوائد هذه الحلول الجديدة على تعزيز شفافية عملية الاختبار فحسب، بل تُوفر أيضًا الوقت والجهد على المواطنين، وتُحسّن جودة الخدمات، وتُسهم تدريجيًا في بناء نظام إداري حديث ومهني. ويؤكد هذا مجددًا عزم شرطة مقاطعة نينه بينه على تنفيذ التحول الرقمي بفعالية، معتمدين على رضا المواطنين كمقياس لجودة الخدمات.
صرحت الرائد تران ثي نغوك بيتش، نائبة رئيس إدارة شرطة المرور في شرطة مقاطعة نينه بينه، بأن تعزيز تطبيق العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي لا يُسهم فقط في تحسين كفاءة إدارة الدولة، بل يُحسّن أيضًا جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. وانطلاقًا من حس المسؤولية والعزم على إصلاح الإدارة، سعت إدارة شرطة المرور جاهدةً لتلبية احتياجات المواطنين فيما يتعلق باختبارات رخص القيادة وتجديدها على وجه السرعة، ومنع التأخير وتراكم المعاملات. وفي المستقبل، ستواصل الإدارة حشد أقصى الموارد وتعزيز تطبيق العلوم والتكنولوجيا لتقديم خدمة أفضل للمواطنين.
المصدر: https://cand.vn/nang-cao-hieu-qua-sat-hach-cap-doi-giay-phep-lai-xe-bang-cong-nghe-post811824.html
تعليق (0)