تحسين الأداء باستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية.

هانوي، 11 مارس 2025 - عُقدت ورشة العمل بعنوان "حوكمة الشركات في عصر الذكاء الاصطناعي: تعزيز الأداء باستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية"، والتي اجتذبت ما يقرب من 1000 شركة وخبير في الاقتصاد والتمويل والتكنولوجيا.

تم تنظيم الندوة بشكل مشترك من قبل شركة MISA المساهمة (MISA) بالتعاون مع جمعية البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات في فيتنام (VINASA)، وجمعية رواد الأعمال الشباب في هانوي (HanoiBA)، وجمعية الشركات الصغيرة والمتوسطة في هانوي (Hanoisme)، وفيزا فيتنام، و BIDV ، ومعهد استراتيجية التكنولوجيا والابتكار (STI)، بهدف التركيز على مناقشة التغيرات في الاقتصاد في عصر الذكاء الاصطناعي وكيفية تطبيق هذه التكنولوجيا لتحسين كفاءة إدارة الأعمال.

في كلمته الافتتاحية في ورشة العمل، أكد السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لجمعية الذكاء الاصطناعي الماليزية (MISA ) وممثل اللجنة المنظمة، أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة أساسية في إدارة الأعمال الحديثة. وصرح قائلاً: "لتطبيق الذكاء الاصطناعي بفعالية، تحتاج الشركات إلى تغيير ليس فقط في التكنولوجيا، بل أيضاً في الفكر الإداري واستراتيجيات التنمية طويلة الأجل. إذا لم نتحرك بحزم الآن، فلن نتخلف عن الركب فحسب، بل سنخاطر أيضاً بالخروج من هذه المنافسة الشديدة". كما شدد السيد كوانغ على أهمية ورشة العمل في دعم الشركات للوصول إلى المعرفة العملية واستراتيجيات تطبيق الذكاء الاصطناعي الفعالة.

ألقى السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لـ MISA، ممثلاً اللجنة المنظمة، كلمة الافتتاح.

صرح السيد آن نجوك ثاو، نائب الأمين العام لجمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام (VINASA)، ممثلاً للجمعية الراعية، بأن الجمعية فخورة ومستعدة دائماً لرعاية ودعم MISA بالإضافة إلى شركات التكنولوجيا الرقمية الأخرى في تطوير منصات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، مما يجلب قيمة عملية لمجتمع الأعمال.

صرح السيد آن نغوك ثاو، نائب الأمين العام لـ VINASA، بأن الجمعية مستعدة دائماً للتعاون مع شركات التكنولوجيا لتطوير حلول الذكاء الاصطناعي التي تدعم تنمية الشركات الفيتنامية.

في افتتاح البرنامج، قام الدكتور كان فان لوك، عضو المجلس الاستشاري الوطني للسياسات المالية والنقدية وكبير الاقتصاديين في بنك التنمية الفيتنامي، بتحليل المشهد الاقتصادي العالمي والفيتنامي للفترة 2024-2025. وأشار إلى أن النمو الاقتصادي العالمي سيتباطأ إلى 2.7%، وأن التضخم سينخفض ​​إلى 2.9% في عام 2025 (بحسب صندوق النقد الدولي)، بينما من المتوقع أن ينخفض ​​حجم التجارة العالمية انخفاضًا طفيفًا إلى 3.2%. أما بالنسبة لفيتنام، فقد حافظ الناتج المحلي الإجمالي على زخم نموه بفضل زيادة الصادرات بنسبة 14.3%، وازدهار قطاع الاستثمار الأجنبي المباشر، وتعزيز الاستثمار العام، وتعافي مؤشر VN-Index بنسبة 12.2% في عام 2023. ومع ذلك، لا تزال الشركات تواجه العديد من التحديات، مثل تقلبات التجارة، والمخاطر المالية، والأمن السيبراني، وتأثيرات تغير المناخ.

قدم الدكتور كان فان لوك - عضو المجلس الاستشاري الوطني للسياسة المالية والنقدية، وكبير الاقتصاديين في BIDV - ورقته البحثية في البرنامج.

بحسب رأيه، لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد اتجاه عابر، بل أصبح عاملاً حاسماً في أداء الأعمال. ويشير تقرير ماكينزي لعام 2024 إلى أن 65% من القوى العاملة العالمية قد طبقت الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملها، إلا أن 15% فقط من الشركات قد لمست فوائد ملموسة من هذه التقنية. وتشمل أبرز مجالات تطبيق الذكاء الاصطناعي التسويق (54%)، والتكنولوجيا (39%)، والتمويل (16%). وللاستفادة القصوى من إمكانات هذه التقنية، يتعين على الشركات وضع استراتيجيات طويلة الأجل للذكاء الاصطناعي، وإدارة البيانات بكفاءة، وتطوير كوادر مؤهلة.

قدم الدكتور نغوين فييت لونغ، الحاصل على درجة الدكتوراه في إدارة التكنولوجيا والاقتصاد من جامعة سيول الوطنية، ورقة بحثية في البرنامج.

أكد الدكتور نغوين فييت لونغ، الحاصل على دكتوراه في إدارة التكنولوجيا والاقتصاد من جامعة سيول الوطنية، على أن الذكاء الاصطناعي يُعيد تشكيل عالم الأعمال الحديث، مُؤكداً بذلك ما قاله الدكتور كان فان لوك. فقد ارتفع معدل تبني الذكاء الاصطناعي عالمياً بنسبة 31% سنوياً، مما ساعد الشركات على خفض التكاليف بنسبة تتراوح بين 21% و30% من خلال الأتمتة. كما يُؤثر الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على سوق العمل، إذ يتطلب من الموظفين تطوير مهارات متخصصة، والتفكير الاستراتيجي، وإتقان التقنيات الحديثة. ويُمكن للتطبيق الفعال للذكاء الاصطناعي أن يُساعد الشركات على تحسين عائد الاستثمار، وترشيد التدفقات النقدية، وتعزيز قدرات إدارة المخاطر المالية.

لتحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي، يرى السيد لونغ أن على الشركات التكيف بسرعة، والاستثمار في موارد بشرية قادرة على إتقان هذه التقنية، ودمج الذكاء الاصطناعي في جميع عملياتها التشغيلية. ولا يقتصر هذا التوجه على التكنولوجيا أو التمويل فحسب، بل يمتد ليشمل التسويق، وخدمة العملاء، وإنتاج المحتوى، وإدارة سلسلة التوريد. وسيساعد التطبيق الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي الشركات على بناء ميزة تنافسية مستدامة في بيئة أعمال متقلبة.

قدم السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لـ MISA، ورقة بحثية في البرنامج.

أشار السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لجمعية صناعة الذكاء الاصطناعي في ماليزيا (MISA)، في معرض حديثه عن استراتيجية تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية في إدارة الأعمال، إلى أن نسبة الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في الإدارة ارتفعت من 33% عام 2022 إلى 72% عام 2024 (وفقًا لبيانات IBM وForbes وMcKinsey). وتدعم هذه التقنية بقوة خدمة العملاء (56%)، والأمن السيبراني (51%)، وإدارة علاقات العملاء (42%)، وإنتاج المحتوى (40%). ويمكن للشركات التي تستخدم البيانات في اتخاذ القرارات أن تزيد قدرتها على جذب العملاء بمقدار 23 ضعفًا مقارنةً بالشركات التقليدية.

ساهم تطبيق الذكاء الاصطناعي في زيادة إنتاجية خدمة العملاء بمقدار 1.71 ضعفًا، وتقليص عدد الموظفين من 600 إلى 350 موظفًا، وتحسين العمليات المالية، وأتمتة المحاسبة، ودعم الشركات في الحصول على التمويل بشكل أسرع. حاليًا، حصلت 5000 شركة على قروض بقيمة 20 تريليون دونغ فيتنامي عبر منصة الذكاء الاصطناعي التابعة لشركة MISA، بمعدل صرف ناجح يفوق الطرق التقليدية بأربعة أضعاف. وتخطط MISA في عام 2025 لإطلاق "وكيل الذكاء الاصطناعي" - وهو أداة دعم أعمال آلية تهدف إلى زيادة الإنتاجية بشكل ملحوظ وخفض تكاليف التشغيل.

في ختام النقاش، أكد السيد كوانغ على أن الذكاء الاصطناعي، أولاً، اتجاه حتمي يتطلب من الشركات التكيف السريع معه للحفاظ على ميزتها التنافسية. ثانياً، تحتاج الشركات إلى تعميم استخدام الذكاء الاصطناعي في الإدارة لتحسين الكفاءة، وبناء ثقافة اتخاذ القرارات القائمة على البيانات، وتسريع التحول الرقمي من خلال منصات الحوسبة السحابية المتكاملة مع الذكاء الاصطناعي. ثالثاً، تحتاج الشركات إلى مراجعة وتخطيط تطبيق الذكاء الاصطناعي في كل عملية بشكل مستمر لتحسين الكفاءة التشغيلية والإدارية.

ندوة بعنوان "الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية - مفتاح الإدارة الحديثة للأعمال"

في حلقة النقاش بعنوان " الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية - مفتاح الإدارة الحديثة للأعمال "، ضمّ المتحدثون كلاً من: الدكتور كان فان لوك - عضو المجلس الاستشاري الوطني للسياسات المالية والنقدية، وكبير الاقتصاديين، ومدير معهد التدريب والبحوث التابع لبنك التنمية للبلدان الأمريكية؛ والسيد لي هونغ كوانغ - المدير العام لمعهد الدراسات المالية والتحليلية؛ والسيد نغوين فييت لونغ - نائب المدير العام للاستشارات في شركة إرنست ويونغ في فيتنام؛ والسيدة دوان ثي تيتش - نائبة مدير إدارة سياسات منتجات البيع بالجملة في بنك التنمية للبلدان الأمريكية؛ والسيدة نغوين ثي هاي بينه - المديرة العامة لمجموعة إس تي بي، وأدار الجلسة السيد نغوين ترونغ كين - مدير معهد استراتيجية التكنولوجيا والابتكار. ناقش المتحدثون وحللوا دور الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال، وتوزيع المهام بين البشر والذكاء الاصطناعي، والتجارب العملية في تطبيق هذه التقنية لتحسين كفاءة الإدارة والعمليات.

وفي إطار هذا الحدث أيضاً، وقعت MISA رسمياً اتفاقية تعاون مع Visa - وهي شريك عالمي رائد في مجال المدفوعات - لتنفيذ حلول الدفع للشركات.

وقع السيد لي هونغ كوانغ - المدير العام لشركة MISA والسيدة دانغ تويت دونغ - مديرة شركة Visa في فيتنام ولاوس، ممثلين عن كلا الجانبين، اتفاقية تعاون بشأن تنفيذ حلول الدفع للشركات.

أكدت السيدة دانغ تويت دونغ، مديرة فيزا في فيتنام ولاوس، رؤيتها للتعاون المشترك بين الطرفين، قائلةً: " سيشكل دمج حلول الدفع من فيزا مع منصة إدارة الأعمال من MISA أداةً شاملةً للشركات لاستباق التغييرات وتحقيق أقصى استفادة في ظل توجه فيتنام نحو تشجيع المدفوعات غير النقدية وتعزيز الشفافية في الإنفاق". وتلتزم فيزا وMISA بتوفير الأدوات والحلول التي تساعد الشركات على الانتقال بسلاسة إلى المدفوعات الرقمية، وإدارة المستندات بكفاءة، وضمان الامتثال للوائح القانونية.

شاركت السيدة دانغ تويت دونغ - مديرة فيزا في فيتنام ولاوس - رؤيتها لشراكة مشتركة بين فيزا وميسا.

بفضل خبرتها التي تزيد عن 30 عامًا في ريادة تطوير الحلول التكنولوجية والشراكة مع 350 ألف عميل، تلتزم MISA بدعم الشركات الفيتنامية في إتقان الذكاء الاصطناعي، وتحسين عمليات الإدارة، وتعزيز القدرة التنافسية في الاقتصاد الرقمي سريع التطور.

المصدر: https://www.misa.vn/150825/nang-cao-hieu-suat-voi-ai-va-du-lieu-thong-minh/