قم بتحديث تجربتك الصيفية

(VHQN) - إن بناء نظام بيئي متكامل للخدمات، واستغلال العوامل المحلية، وتعزيز التجارب... هي استراتيجية حيوية للوجهات في الصيف - موسم الذروة السياحي في كوانج نام.

سياح يلعبون الغولف في منتجع هويانا. تصوير: في ثانه

السيد ستيف وولستنهولم - الرئيس السابق والمدير العام لمنتجع هويانا للجولف: "نقطة بيع فريدة" - تحويل الخصائص المحلية إلى عامل جذب عالمي

في عام ٢٠٢٤، فاز هويانا بجائزةٍ تُعتبر بمثابة أوسكار صناعة السياحة، وهي جائزة أفضل منتجع متكامل في العالم . ولا تقتصر هذه الجائزة على كون هويانا فندقًا من فئة الخمس نجوم واستثماراته الكبيرة في المرافق، بل أيضًا على إخلاص فريق الخدمة في هويانا.

السيد ستيف وولستنهولم - الرئيس السابق والمدير العام لمنتجع هويانا للجولف.

نأمل أن تتاح الفرصة لزوّار هويانا لزيارة جميع الوجهات الشهيرة في كوانغ نام . هذا يجعل هويانا وجهةً فريدةً لجذب العملاء، ما يمنحهم تجارب فريدة لا تُقدّمها المنتجعات الأخرى.

تتميز المنتجعات الفندقية في تايلاند أو الوجهات السياحية الشهيرة بخدماتها الراقية. فلماذا تُكرّم هويانا؟ هذا يُثبت جزئيًا جهود هويانا، وقد أثبتنا للعالم أن قطاع خدمات السياحة الفاخرة في كوانغ نام بشكل عام، وجودة الخدمات في هويانا بشكل خاص، قد حظيا بتقدير عالمي.

لا يؤدي هذا النجاح إلى وضع هويانا في مصاف وجهات المنتجعات الفاخرة متعددة التجارب الرائدة في العالم فحسب، بل يساهم أيضًا في جعل وسط فيتنام وجهة جذابة للغاية للسياح الدوليين.

وفقًا للسجلات الفعلية، ينفق الضيوف الدوليون مبالغ طائلة ويطالبون بتجربة تستحق ثمنها. إلى جانب المساحة، يجب أن يكون دور فريق الخدمة - من موظفي الاستقبال والمرشدين السياحيين إلى المديرين - على أعلى مستوى من الاحترافية.

وسيكون هذا أيضًا بمثابة القوة الدافعة لنا لمواصلة الاستثمار بكثافة في الأشخاص والتكنولوجيا وإنشاء خدمات فريدة لتقديم تجارب لا تُنسى للعملاء، مع خلق قيم مستدامة وطويلة الأجل لصناعة السياحة.

أما بالنسبة لهوي آن، فقد أتيحت لي فرصة زيارة العديد من الوجهات السياحية الشهيرة حول العالم، لكنها من الأماكن القليلة التي أسرتني حقًا. فوز هوي آن بالعديد من الجوائز المرموقة ليس محض صدفة، بل نابع من اختلاف أسلوب بناء التجارب: من الهوية إلى جودة الخدمة. لا يبحث السياح الدوليون عن الرفاهية السطحية، بل عن العمق، وهوي آن تُبدع في ذلك.

السيد نجوين سون ثوي - مدير شركة دوي نهات دونج دوونج للخدمات السياحية المحدودة: التركيز على تطوير المنتجات المناسبة

تتميز سياحة كوانغ نام بتاريخها العريق في السياحة التراثية، بالإضافة إلى الجوائز التي حصدتها لسياحة هوي آن. ولكن من الغريب أن الشركات العالمية المرموقة لا تستثمر في هوي آن، مثل هيلتون وشيراتون وجاك إنكون. 60% من مرافق الإقامة في هوي آن يستثمرها سكان هوي آن أنفسهم. وهذا، في رأيي، هو أساس استدامة أي وجهة سياحية.

السيد نجوين سون ثوي.

يشارك السكان المحليون في السياحة بشكل طبيعي. لا حاجة لاستثمارات ضخمة من شركات السياحة العالمية الكبرى، ولا لاستثمارات العلامات التجارية العالمية الكبرى.

مع ذلك، نحتاج إلى تعزيز القوة السياحية الداخلية في كوانغ نام. تتمتع كوانغ نام بمساحة شاسعة، تجمع العديد من الموارد السياحية. لكننا نفقد التوازن في جذب الزوار. يأتي الزوار بشكل رئيسي إلى هوي آن، ماي سون. أما المناطق الأخرى، فلا تشهد أي زوار دوليين تقريبًا، ولا تزال قدرتها على جذب الزوار ضعيفة للغاية.

لذلك، نعتقد أن هناك حاجة للاستثمار حتى تشمل السياحة جميع الوجهات في كوانغ نام. يأتي الاستثمار من جميع مستويات الحكومة والسلطات المحلية. كيف يمكننا ضمان توزيع الزوار بالتساوي على جميع المناطق؟ على سبيل المثال، تسعى وزارة النقل إلى أن يصبح مطار تشو لاي أحد أكبر المطارات في المنطقة مستقبلًا، فلماذا لا نسعى إلى تسريع وتيرة التقدم بحيث تهبط رحلات الطيران العارض المباشرة المتجهة إلى كوانغ نام في تشو لاي؟

لماذا لا تستطيع محطة تام كي استقبال ركاب السكك الحديدية؟ هناك العديد من الفرص التي أعتقد أنها بحاجة إلى "الاستغلال" وفتح آفاق جديدة لتطوير المناطق الجنوبية من كوانغ نام.

أما بالنسبة للوجهات، فإن التفضيل الأساسي للسياح المحليين هو الاستمتاع بتجارب نابضة بالحياة، وأماكن تسجيل وصول جميلة، ومأكولات شهية... لذلك، يتعين على المحليات والشركات التركيز على تطوير منتجات مناسبة. بالنسبة للوجهات البعيدة، مثل الهند الصينية، نستهدف بشكل استباقي فئات سوقية محددة من العملاء.

لتعزيز التجارب السياحية وإثراء المنتجات السياحية، يمكن للشركات في المرتفعات التركيز على فئات العملاء الذين يرغبون في التجارب والاستكشاف. ومن ثم، وضع استراتيجيات فعّالة للترويج السياحي وجذبه.

دا نانغ تستغل القيم الأصلية

ذكرت مجموعة أبحاث FUSE، التابعة لجامعة فولبرايت، أن مرافق الخدمات السياحية في دا نانغ تتركز فقط في منطقتي هاي تشاو وسون ترا. في الوقت نفسه، على الرغم من وجود موارد كثيرة لاستغلال السياحة الزراعية، والسياحة المجتمعية، وسياحة القرى الحرفية، إلا أن المناطق الأخرى لا تزال تعاني من نقص المرافق السياحية.

ولم يتم استغلال القيم الأصلية في هذه الأماكن أو تعبئتها في منتجات سياحية، مما جلب تجارب قيمة للزائرين.

ولذلك، يتعين على الحكومة تطوير سياسات لتشجيع الاستثمار في قطاعات السياحة المذكورة أعلاه لخلق فرص عمل للشركات الناشئة والأفراد.

وبالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة إلى خلق المزيد من الفرص لتنويع المنتجات السياحية، وتطوير المهرجانات التقليدية، واستغلال القيم المحلية للمساهمة في الحد من الموسمية في السياحة.

المصدر: https://baoquangnam.vn/nang-cap-trai-nghiem-mua-he-3156195.html