منع عمليات الاحتيال عبر الإنترنت باستخدام المهارات الرقمية الأساسية

لا يمكن أن يقتصر بناء ثقافة السلامة الرقمية على التوصيات العامة، بل يتطلب نهجًا شاملًا يأتي مع كل مجموعة من المهارات الرقمية للطلاب والعمال وكبار السن، إلخ. كل مواطن يتمتع بالمهارات المناسبة هو درع يساهم في حماية المجتمع والوطن.

برنامج تدريبي حول مهارات الاستخدام الآمن للإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي للأطفال في إطار تطوير الذكاء الاصطناعي

يوجد في فيتنام حاليًا أكثر من 80 مليون مستخدم للإنترنت، وهو ما يمثل حوالي 81٪ من السكان (تقرير Digital 2025 ). وقد جلب انتشار الإنترنت والأجهزة المحمولة العديد من الفوائد في الدراسة والعمل والوصول إلى الخدمات العامة. ومع ذلك، فقد صاحب ذلك أيضًا زيادة سريعة في الجرائم عالية التقنية، مع مستويات متزايدة التعقيد وغير متوقعة. ووفقًا لبيانات وزارة الأمن العام ، في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، تم اكتشاف أكثر من 21000 حالة احتيال عبر الإنترنت ومعالجتها، بزيادة قدرها 18٪ تقريبًا مقارنة بعام 2024. لا يُظهر هذا الرقم اتجاهًا متزايدًا في الكمية فحسب، بل يعكس أيضًا تغييرات غير متوقعة في طريقة عمل الشبكات الإجرامية. ظهرت العديد من الحيل الجديدة: من انتحال صفة السلطات لإجراء مكالمات وإرسال رسائل تهديد، إلى بناء تطبيقات مالية مقنعة لجذب عشرات الآلاف من المشاركين. والجدير بالذكر أن تقنية الذكاء الاصطناعي والتزييف العميق تُستخدم بشكل متزايد لتزييف الأصوات والوجوه، مما يخلق مواقف احتيالية يصعب التمييز بين الحقيقي والمزيف.

اعتبرت العديد من الدول الأمن الرقمي مهارةً أساسيةً لمواطني القرن الحادي والعشرين. في سنغافورة، يُطبّق برنامج الدفاع الرقمي ابتداءً من المرحلة الابتدائية، لمساعدة الأطفال على تعلم كيفية كشف الأخبار الكاذبة وحماية حساباتهم الشخصية. أطلق الاتحاد الأوروبي حملة "إنترنت أكثر أمانًا للأطفال "، التي تجذب ملايين المشاركين عبر الإنترنت سنويًا، مما يُسهم في بناء ثقافة السلامة الرقمية لدى جيل الشباب. من خلال التجارب الدولية، يُمكن ملاحظة أن تحسين المهارات الرقمية الأساسية في فيتنام ليس مطلبًا ملحًا للحد من الأضرار الاقتصادية فحسب، بل هو أيضًا ركيزة أساسية في استراتيجية ضمان الأمن الوطني في الفضاء الإلكتروني. يجب أن يُصبح كل مواطن "درعًا رقميًا" يستخدم الإنترنت بمسؤولية، ويعرف كيفية حماية نفسه، ويتكاتف للحفاظ على بيئة رقمية آمنة.

ورشة عمل "المرأة والسلام والأمن السيبراني - رفع الوعي وبناء القدرات للنساء والفتيات في الاستجابة للتحديات في الفضاء السيبراني"

المهارات الرقمية الأساسية لكل فئة مستهدفة

ولبناء مجتمع آمن رقميًا، من الضروري تطوير مجموعة من المهارات الرقمية الأساسية المناسبة لكل فئة مستهدفة، لأن كل فئة من المواطنين لديها خصائص ومخاطر واحتياجات مختلفة.

أولاً، بالنسبة للطلاب، هذه الفئة العمرية الأكثر تعرضاً للإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي، وهي أكثر عرضة للوقوع في فخ المعلومات المزيفة أو الاحتيال الإلكتروني. لذلك، يجب تزويدهم بالقدرة على تأمين حساباتهم الشخصية من خلال تعيين كلمات مرور قوية وتفعيل المصادقة الثنائية. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري التركيز على كشف الأخبار الكاذبة والروابط الاحتيالية وطلبات الصداقة والأنشطة المشبوهة. ومن المهم أيضاً أن تُساعد مهارات السلوك المتحضر في الفضاء الإلكتروني الطلاب على تجنب الوقوع في فخ التنمر الإلكتروني أو استغلالهم من قِبل المجرمين.

بالنسبة للعمال والموظفين، فإن طبيعة عملهم تجعلهم أهدافًا سهلة للدعاية "بعمل سهل ورواتب عالية" أو طلبات قروض مُضللة. لذلك، يجب على هذه الفئة من الناس أن يكونوا أكثر يقظةً وإرشادًا حول كيفية حماية معلوماتهم المالية الشخصية، حيث تتمثل القاعدة الأساسية في عدم مشاركة رموز OTP أو رموز QR مع الغرباء. في الوقت نفسه، عند استخدام التطبيقات الرقمية في الحياة اليومية، مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات الطبية أو الإدارة العامة، يجب عليهم إتقان مبادئ الاستخدام الآمن لتجنب استغلال المجرمين.

بالنسبة لكبار السن، تكمن الصعوبة الرئيسية في عدم قدرتهم على الوصول إلى التكنولوجيا، مما يجعلهم عرضة لعمليات الاحتيال عبر الهاتف أو الروابط المزيفة. لذلك، يجب إرشادهم في العمليات الأساسية لتجنب الوصول غير المقصود إلى محتوى ضار، ويجب أن يكونوا يقظين بشكل خاص تجاه المكالمات التي تنتحل صفة الشرطة أو البنوك أو المحاكم. لتقليل المخاطر، من الحلول الفعالة استشارة أبنائهم أو أقاربهم قبل إجراء أي معاملات مالية كبيرة.

من خلال التحليل السابق، يتضح أن المهارات الرقمية لا يمكن تطبيقها بنموذج عام يناسب الجميع، بل يجب تصميمها بأسلوب بسيط وبديهي وعملي ومناسب لكل فئة مستهدفة. عندها فقط، يمكن أن تصبح المهارات عادات مستدامة، تُحافظ عليها وتُكرر بانتظام، بدلًا من الوقوع في فخ "التعلم مرة واحدة والنسيان".

بناء مهارات السلامة الرقمية من الوعي إلى العادة

على مر السنين، نفّذ العالم مبادرات نموذجية، مثل "يوم الإنترنت الآمن"، لنشر رسالة الحماية الذاتية في الفضاء الإلكتروني. ومن هذه التجربة، يمكن لفيتنام أن تحاكيها تمامًا ببرامج مناسبة للسياق المحلي. يمكن البدء بإطلاق حملة "كل مواطن درع رقمي" على مستوى البلاد، داعيةً كل مواطن إلى اتخاذ إجراء واحد على الأقل يوميًا فيما يتعلق بالأمن السيبراني، مثل تحديث كلمات المرور، وتفعيل المصادقة الثنائية، والإبلاغ عن رسائل البريد العشوائي. من الضروري تنظيم مسابقات إلكترونية حول المهارات الرقمية للطلاب؛ مما لا يقتصر على توفير بيئة لعب مفيدة فحسب، بل يُسهم أيضًا في تكوين عادات الدفاع الرقمي مبكرًا، عندما يكون الوعي في أوج نضجه. بالإضافة إلى ذلك، يُساعد إنتاج مقاطع فيديو قصيرة وواضحة تُوضح حيل الاحتيال الإلكتروني ونشرها على منصات تيك توك ويوتيوب وزالو، وهي منصات يستغلها مجرمو الإنترنت غالبًا، على نشر رسالة التحذير بسرعة بين الفئات الأكثر ضعفًا. وعلى وجه الخصوص، سيُسهم تعاون الصحافة وشبكات التواصل الاجتماعي والمنظمات الجماهيرية في خلق "موجة مجتمعية" واسعة النطاق، تُسهم في رفع مستوى الوعي الاجتماعي، وتُرسّخ تدريجيًا ثقافة أمان رقمي مستدامة وطويلة الأمد.

تتميز حملات السلامة الرقمية بآلية تأثير ثلاثية الأبعاد. أولًا، على مستوى التوعية، تُساعد الحملة الجمهور على فهم وجود المخاطر والقدرة على تحديد المواقف الخطيرة، مثل رسائل الاحتيال والمكالمات الوهمية والروابط المزيفة. ثانيًا، على مستوى السلوك، عندما تُكرر الرسائل بشكل متكرر وتُربط بإجراءات محددة، مثل تغيير كلمات المرور بشكل دوري، وتفعيل المصادقة الثنائية، والإبلاغ عن المحتوى المخالف، سيبدأ المستخدمون بتغيير سلوكهم فعليًا. وأخيرًا، على مستوى العادات الاجتماعية، عندما يحافظ العديد من الأفراد على السلوكيات الآمنة وينشرونها، ستصبح تدريجيًا معايير شائعة، مما يُشكل ثقافة سلامة رقمية مستدامة وذاتية التنظيم.

وهكذا، يتضح أن الحملة الدعائية ليست نشاطًا إعلاميًا أحادي الاتجاه، بل يجب تصميمها كعملية تغيير اجتماعي منهجية، تتفاعل فيها الرسائل وأدوات الاتصال والمشاركة المجتمعية بشكل وثيق. هذا التواصل هو ما سيحوّل كل مواطن من متلقٍّ سلبي للمعلومات إلى عنصر فاعل في الأمن الرقمي، مما يُسهم في بناء "درع مجتمعي" متين ضد التهديدات المتزايدة التعقيد في الفضاء الإلكتروني.

ثلاثة ركائز أساسية لإنشاء مجتمع رقمي آمن

يمكن تصور بناء مجتمع رقمي آمن كنظام بيئي ثلاثي المستويات، تتكامل فيه أدوار الأسرة والمدرسة والمجتمع، ويتفاعلون بشكل وثيق. أولاً، الأسرة هي المكان الذي تتشكل فيه العادات والقيم الأساسية. عندما يرافق الآباء أطفالهم في استخدام الإنترنت، لا يتعلمون فقط مهارات الأمان البسيطة، مثل وضع كلمات مرور قوية أو الحذر من الروابط غير المرغوب فيها، بل يكتسبون أيضاً التفكير الدفاعي والشعور بالمسؤولية الرقمية. هذه هي الخطوة الأولى نحو جعل السلامة على الإنترنت عادة يومية بدلاً من مهارة فردية.

قوة A05 تتشارك حول الثقافة السلوكية في الفضاء الإلكتروني

بعد ذلك، تلعب المدارس دورًا موسعًا على مستوى التعليم الجماعي. إن دمج المهارات الرقمية في المناهج الدراسية، باعتبارها "كفاءة مواطنة رقمية" إلى جانب الرياضيات والأدب واللغات الأجنبية، سيساعد الطلاب ليس فقط على اكتساب معرفة مؤقتة، بل أيضًا على التدرب على خارطة طريق منهجية. من خلال الأنشطة اللامنهجية، والتدريبات الميدانية، والمناقشات مع الخبراء، يتعزز الوعي الفردي تدريجيًا في الكفاءة المجتمعية، مما يُنشئ جيلًا من المواطنين الرقميين ذوي المهارات والمسؤولية الاجتماعية.

على مستوى واسع وشامل، يشمل المجتمع وسائل الإعلام والمنظمات الجماهيرية وهيئات الإدارة والمجتمعات الإلكترونية... عندما تُحذّر الصحافة بانتظام، وتنشر شبكات التواصل الاجتماعي رسائل هادفة، وتُنفّذ المنظمات الجماهيرية برامج تثقيفية مجتمعية، لن تكون السلامة الرقمية مسؤولية كل فرد فحسب، بل ستصبح معيارًا اجتماعيًا عامًا. هذا هو الدافع وراء تحوّل سلوكيات السلامة البسيطة إلى عادات جماعية، وتكوين ثقافة سلامة رقمية مستدامة تدريجيًا.

في نهجٍ آخر، تُشكّل الأركان الثلاثة (الأسرة، المدرسة، المجتمع) مثلثًا من آليات التأثير في مجتمع السلامة الرقمية. عندما تعمل هذه الأركان الثلاثة معًا، وتُكمّل بعضها البعض، وتتفاعل بشكل وثيق، تُشكّل حلقةً متكاملةً لحماية السلامة تُساعد المجتمع على التعامل بفعالية مع التهديدات المُتزايدة التعقيد في العصر الرقمي.

اللفتنانت كولونيل فاي فان ثانه

إدارة الأمن السيبراني ومنع الجرائم التكنولوجية العالية والسيطرة عليها (A05)، وزارة الأمن العام

المصدر: https://nhandan.vn/ngan-chan-lua-dao-truc-tuyen-bang-ky-nang-so-co-ban-post906468.html