يقود البنك حملة "التثقيف الشعبي" رقم

من توفير التدريب العملي على المهارات الرقمية إلى توسيع نطاق المدفوعات الرقمية في الحياة اليومية، يلعب النظام المصرفي دورًا محوريًا في حركة "محو الأمية الرقمية"، بهدف نشر المهارات والعادات والتسهيلات الرقمية لجميع الطبقات الاجتماعية والمناطق.

يشهد التحول الرقمي في المدفوعات والاتصال نمواً سريعاً.

بحسب إحصاءات بنك الدولة الفيتنامي، شهدت المدفوعات غير النقدية في جميع أنحاء البلاد نموًا ملحوظًا خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2025، حيث ارتفع عدد المعاملات بنسبة تزيد عن 43.3%، وقيمتها بنسبة تزيد عن 24.2%، مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2024. كما زادت المعاملات عبر الإنترنت والأجهزة المحمولة بنسبة 51.2% و37.8% تقريبًا من حيث العدد. وفي الوقت نفسه، شهدت المدفوعات عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code) ارتفاعًا كبيرًا، حيث بلغت معدلات النمو 61.6% من حيث العدد، و150.7% تقريبًا من حيث القيمة.

في المقابل، تشير إحصاءات إدارة المدفوعات (البنك المركزي الفيتنامي) إلى انخفاض معاملات سحب النقود عبر أجهزة الصراف الآلي بنسبة تقارب 17% (من حيث عدد المعاملات). وهذا يدل على تحول متزايد للأفراد نحو قنوات الدفع الإلكتروني بفضل الدعم المتنامي لتطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية المدمجة في أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة.

تُظهر الأرقام المذكورة أعلاه بوضوح النتائج الإيجابية التي ساهم بها القطاع المصرفي في حركة "محو الأمية الرقمية الشعبية" - وهي سياسة أطلقتها الحكومة مباشرة على أمل أن تصبح حركة "على مستوى البلاد، وشاملة، وجامعة، وبعيدة المدى".

في الواقع، تُظهر سجلات بنك الدولة الفيتنامي أنه بحلول نهاية أكتوبر 2025، وبعد أن أطلقت الحكومة حملة محو الأمية الرقمية، وجّه محافظ بنك الدولة الفيتنامي النظام بأكمله للمؤسسات الائتمانية لتنفيذ هذه الحملة مع اشتراط ربط التدريب على المهارات الرقمية بالعمل العملي، وتعزيز الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتوحيد العمليات الرقمية في البنوك، وبالتالي نشرها بين الناس والشركات.

تُظهر إحصاءات بنك الدولة الفيتنامي أن ربط بيانات الهوية بالنظام المصرفي أصبح شائعًا للغاية. ففي أوائل أكتوبر 2025، تم التحقق من أكثر من 132.4 مليون سجل فردي و1.4 مليون سجل مؤسسي بيومتريًا. حاليًا، قامت 57 مؤسسة ائتمانية و39 وسيطًا للدفع بدمج بطاقات هوية المواطنين في الهواتف المحمولة؛ كما ربط 28 بنكًا و4 وسطاء دفع حسابات الضمان الاجتماعي بالحسابات المصرفية عبر نظام VNeID للدفع التلقائي.

من وجهة نظر المؤسسات الائتمانية، ووفقًا لتقارير صادرة عن العديد من البنوك التجارية مثل BIDV و Vietcombank و Agribank و VietinBank و TPBank و HDBank وSHB و MB وغيرها، فإن التطبيقات والمنصات التي تدعم رقمنة الأعمال وربط ودعم تحصيل المدفوعات وصرفها للخدمات العامة أصبحت الآن كاملة ومنتشرة على نطاق واسع في معظم القطاعات.

على سبيل المثال، بحلول سبتمبر 2025، وصل حجم المعاملات الرقمية لبنك BIDV إلى أكثر من 16 مليون عميل، بمعدل يزيد عن 7 ملايين معاملة يوميًا. وقد دمج تطبيق SmartBanking X التابع للبنك 2500 خدمة من 1500 عميل وشريك. أما منصة VCB Digibank التابعة لبنك Vietcombank، فتخدم حاليًا ما يقارب 13 مليون عميل، وتُجري أكثر من 6 ملايين معاملة يوميًا، وقد ساعد تطبيق VCB DigiShop عشرات الآلاف من الشركات على اعتماد الفواتير الإلكترونية، مع دمج خدمات الإيرادات والنفقات والدفع في تطبيق واحد متكامل.

يقوم البنك بشكل استباقي بإرسال الموظفين مباشرة إلى أكشاك السوق لدعم التجار الصغار والأسر العاملة في استخدام تطبيقات الدفع الرقمي.

مؤسسة لتوسيع نطاق التمويل الرقمي الشامل.

وفقًا لتقييمات العديد من فروع البنوك التجارية وبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP) في مدينة هو تشي منه ودونغ ناي، تنتشر البرامج الرامية إلى نشر المدفوعات الرقمية ومهارات استخدام الأجهزة والتطبيقات المحمولة بسرعة في المناطق الريفية من خلال نماذج مثل "الأسواق غير النقدية 4.0" و"الشوارع غير النقدية" والأنشطة التي تجمع رسوم المستشفيات والرسوم الدراسية والخدمات العامة الأساسية للأفراد والأسر والشركات الصغيرة.

من منظور البنية التحتية التكنولوجية، يرى الخبراء أن البنوك التجارية وشركات التكنولوجيا المالية الوسيطة في مجال المدفوعات تقود حاليًا مسيرة دمج التطبيقات وربطها، وتبادل البيانات، وتوفير حلول الأمن وحماية المعلومات. وبالمقارنة مع القطاعات الأخرى، تُعتبر قدرة نظام المؤسسات الائتمانية الحالي على التنسيق والتعاون بين القطاعات عالية واستباقية، وتشمل خدمات الدفع والتحصيل والصرف، وبرامج التعليم الرقمي للعملاء في جميع القطاعات الاقتصادية.

من منظور السلامة وأمن المعلومات، خصص القطاع المصرفي أكثر من 16% من ميزانيته لتكنولوجيا المعلومات لأمن المعلومات. وقد عالج نظام الإنذار ما يقارب 600 ألف حساب مشبوه، وأبلغ عن أكثر من 440 ألف معاملة مشبوهة، ومنع خسارة محتملة تزيد عن 1.6 تريليون دونغ فيتنامي. توفر هذه الأرقام أساسًا لتعزيز ثقة الناس بالقنوات والتطبيقات الرقمية المرتبطة بالمؤسسات الائتمانية.

علاوة على ذلك، من المهم إدراك أن برامج التعليم الرقمي التي تقدمها بنوك مثل أغريبنك وبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP) تلعب دورًا محوريًا في قطاع التمويل الرقمي الشامل. يهدف أغريبنك إلى تدريب 500 سفير رقمي وموظف رئيسي في المناطق النائية بحلول عام 2026. في الوقت نفسه، نفّذ بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية برامج تعليم رقمي واسعة النطاق لعملائه في المناطق الريفية، وتعاون مع ماستركارد في تطوير منتجات ومشاريع تعليمية رقمية في فروعه، مما ساهم في إيصال المهارات الرقمية إلى ملايين الأسر الفقيرة والنساء والمشاريع الصغيرة. إضافة إلى ذلك، مكّن البرنامج التجريبي لخدمة الأموال عبر الهاتف المحمول، الذي يديره بنك الدولة الفيتنامي، من ربط ما يقرب من 10.9 مليون حساب اتصالات لإجراء معاملات صغيرة، مما ساعد عشرات الملايين من الأشخاص في المناطق الريفية والجبلية على الوصول إلى تطبيقات التمويل الرقمي واستخدامها بسهولة وأمان.

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-dan-dat-binh-dan-hoc-vu-so-173005.html