بنك عسكري – رحلة 29 عامًا من الإنجازات

بعد 29 عامًا من الإنجازات والابتكار المستمر، حقق بنك MB خطوات ملحوظة بإمكانات نمو تتجاوز تلك الخاصة بالبنك التقليدي.

الارتقاء لتصبح مجموعة مالية رائدة.

من بنكٍ لا يتجاوز عدد موظفيه 25 موظفًا ورأس مال تأسيسي قدره 20 مليار دونغ فيتنامي، تحوّل بنك MB التجاري العسكري، على مدى 28 عامًا، إلى مجموعة مالية متعددة الوظائف وإحدى أكبر المؤسسات المالية في فيتنام. وإلى جانب تقديم الخدمات المصرفية، توفر مجموعة MB للاقتصاد وملايين العملاء منظومة مالية متكاملة وشاملة هي الأكثر شمولًا في السوق حاليًا، تشمل التأمين على الحياة، والتأمين العام، والتمويل الاستهلاكي، والأوراق المالية، وإدارة الصناديق، وإدارة الأصول.

تقدم مجموعة MB النظام المالي الأكثر اكتمالاً وشمولاً المتاح حالياً في السوق.

بفضل تركيزها على التحول الرقمي، حققت MB قفزة نوعية في قاعدة عملائها، إذ ارتفع عددهم من 4 ملايين عميل في عامها الأول إلى 25 مليون عميل في عام 2023. وبحلول نهاية أكتوبر 2023، سجلت MB 1.6 مليار معاملة عبر قنواتها الرقمية بقيمة 7 تريليونات دونغ فيتنامي. ومن بين هذه المعاملات، سجل تطبيق MBBank وحده 20 مليون معاملة يوميًا. وظل حجم المعاملات على المنصات الرقمية مرتفعًا بنسبة 96%، وهو ما يضاهي أداء كبرى البنوك في آسيا. وفي الوقت نفسه، تُعد MB من بين البنوك الرائدة في فيتنام التي تضم أكثر من 10 ملايين حساب نشط.

في 30 سبتمبر 2023، بلغ إجمالي أصول مجموعة MB 815,881 مليار دونغ فيتنامي، بزيادة قدرها 12% مقارنةً بعام 2022. وشهد إجمالي القروض نموًا إيجابيًا، حيث بلغ إجمالي القروض القائمة ما يقارب 577,000 مليار دونغ فيتنامي، أي بزيادة قدرها 14% تقريبًا مقارنةً بالعام السابق. وبلغ صافي ربح MB قبل الضريبة أكثر من 20,000 مليار دونغ فيتنامي، مسجلاً نموًا بنسبة 10% مقارنةً بالأشهر التسعة الأولى من عام 2022. وتُظهر هذه النتائج أنه حتى في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة، حافظت MB على زخم نمو إيجابي، مما عاد بفوائد متزايدة على العملاء والمساهمين.

تهدف إلى الوصول إلى 30 مليون عميل للاحتفال بالذكرى الثلاثين لتأسيسها (1994-2024).

في رسالة وجهها إلى موظفي مجموعة إم بي بمناسبة الذكرى التاسعة والعشرين لتأسيسها، أكد العقيد ليو ترونغ تاي، رئيس مجلس إدارة إم بي، أن المجموعة، على مدار السنوات التسع والعشرين الماضية وفي السنوات القادمة، ستظل ثابتة في مهمتها المتمثلة في "من أجل تنمية البلاد، ولصالح العملاء". وأكد رئيس إم بي أن "القيم الجديدة التي تم خلقها للعملاء والمؤسسات هي نتيجة مزيج عميق من التكنولوجيا والخبرة المالية والمصرفية".

نشر رئيس مجلس إدارة بنك إم بي، ليو ترونغ تاي، نهجًا يركز على العميل في البنك، وهو "خلق تجربة عملاء في غاية البساطة". فعلى سبيل المثال، إذا كانت الخدمة المالية تتطلب عشر خطوات، يقوم بنك إم بي بتقليصها بدقة إلى ثلاث خطوات فقط. يجب أن تكون هذه الخطوات مرتبة منطقيًا، وبسيطة قدر الإمكان، وواضحة، وسهلة الاستخدام، وتتطلب الحد الأدنى من التفاعل. وأكد قائلاً: "الخدمة الممتازة والمعقولة هي ما يحافظ على العملاء".

على مدى السنوات الخمس الماضية، استثمر بنك MB بشكل منهجي ومستمر في تنفيذ استراتيجيته للتحول الرقمي. يخصص البنك ما يقارب 50 مليون دولار سنويًا للبنية التحتية التقنية المستقلة، وتدريب الكوادر التقنية داخل البنك، وتنفيذ العديد من المشاريع المتعلقة بالأتمتة، وتطبيق الروبوتات في العمليات التشغيلية، وتحسين الأنظمة. وباعتباره أحد البنوك التي تمتلك أكبر فريق من الكوادر والخبراء التقنيين حاليًا، بأكثر من 2000 شخص - يمثلون 10% من إجمالي القوى العاملة في البنك - يتمتع بنك MB حاليًا بهيكل تنظيمي مشابه لهيكل شركات التكنولوجيا.

يركز بنك MB على تطوير نظام بيئي رقمي عبر منصتين: تطبيق MBBank (للعملاء الأفراد) وBIZ MBBank (للعملاء من الشركات)، مع الحرص المستمر على تحسين وتطوير ميزات جديدة لتحسين تجربة العملاء، حتى أصغر التفاصيل.

احتفالاً بالذكرى التاسعة والعشرين لتأسيسها، سجلت MB وصول عدد عملائها إلى 25 مليون عميل، أي ما يعادل 25% من سكان فيتنام، ممن لديهم حسابات لدى MB. وتتطلع MB مستقبلاً إلى الوصول إلى 30 مليون عميل، احتفالاً بالذكرى الثلاثين لتأسيسها في عام 2024.

مرحباً MB 29-HiGreen!

بمناسبة الذكرى التاسعة والعشرين لتأسيسها، أطلقت MB رسميًا حملة "هاي جرين - الفجر الأخضر". وهي حملة تشاركية للمسؤولية الاجتماعية للشركات، أطلقتها MB ورعتها، بهدف إيصال رسالة الحياة المستدامة والاهتمام بالبيئة والمجتمع إلى 25 مليون عميل وعموم المجتمع. وتُعدّ الحملة جزءًا من استراتيجية MB في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، وتهدف إلى جمع 15.6 مليار دونغ فيتنامي، ومن المتوقع أن تجذب 150 ألف مشارك من خلال الأنشطة الرياضية والتبرعات المباشرة والتراكم الذكي للأعمال الخيرية.

تهدف حملة HiGreen إلى إيصال رسالة الحياة المستدامة والاهتمام بالبيئة والمجتمع إلى 25 مليون عميل والمجتمع ككل.

بهدف "تحويل مكبات النفايات إلى ملاعب"، ستُستخدم الأموال المُجمّعة لدعم مؤسسة "ثينك بلاي جراوندز" (TPG) الاجتماعية وغيرها من المنظمات الاجتماعية لتجديد مكبات النفايات غير القانونية وبناء ملاعب ومساحات عامة صديقة للبيئة ومستدامة في هانوي، وهوي آن، ودا نانغ، ومدينة هو تشي منه. ستخدم هذه المشاريع ما لا يقل عن 10,000 طفل و50,000 من السكان، وستعزز تكافؤ الفرص للفئات الأكثر ضعفاً (الفقراء، والمهاجرين، وذوي الإعاقة، وغيرهم). يمكنكم الاطلاع على تفاصيل البرنامج هنا.

وفي معرض حديثه عن "البصمة الخضراء" لشركة MB، قال المقدم فام نهو آنه، المدير العام لشركة MB: "في كل منتج وخدمة من منتجات وخدمات MB الحالية، بالإضافة إلى تلبية المتطلبات المتزايدة للعملاء، فإننا نولي الأولوية دائمًا لتطبيق معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، مما يساهم في إحداث تغييرات إيجابية في المجتمع والاقتصاد، مع تحقيق هدف أن نصبح مؤسسة خضراء وشركة تدعم التنمية الاقتصادية المستدامة".

يانغ زي

مصدر