صناعة السياحة في فيتنام تحقق تقدمًا قويًا بفضل التحول الرقمي

أرقام مثيرة للإعجاب في صناعة السياحة

في عام 2024، استقبلت فيتنام 17.5 مليون زائر دولي، بزيادة قدرها 3.59% مقارنة بعام 2023، بينما بلغ عدد الزوار المحليين 110 ملايين. وبلغ إجمالي إيرادات السياحة 850 ألف مليار دونج، بزيادة قدرها 23.8% عن نفس الفترة من العام الماضي. ومن الجدير بالذكر أنه بفضل تطبيق التحول الرقمي، تحول القطاع من نموذج أعمال قائم على التعاملات بين الشركات (B2B) إلى نموذج أعمال قائم على التعاملات بين الشركات والمستهلكين (B2C)، مما ساهم في تقليل الاعتماد على وكالات السفر الوسيطة ومكاتب التمثيل. وأصبح بإمكان السياح الآن حجز الجولات السياحية وتجربة الخدمات مباشرةً عبر المنصات الرقمية.

وفقًا لنائب الوزير هو آن فونغ، فإن تطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي والمنصات الذكية قد شكّل دافعًا قويًا للتنمية السريعة والمستدامة لقطاع السياحة. وأكد أن "التحول الرقمي ليس توجهًا حتميًا فحسب، بل عامل حاسم في تنافسية قطاع السياحة في ظل العولمة".

مبادرات التحول الرقمي المحلية

حققت المحليات إنجازات ملحوظة في تطبيق السياحة الذكية. طوّرت مدينة هو تشي منه تطبيقًا سياحيًا ذكيًا على منصتي iOS وAndroid، واستخدمت تقنية ثلاثية الأبعاد لإعادة إنشاء المساحات الحضرية من الأعلى.

في هانوي، تُقدّم بوابة سياحية ذكية معلومات مُفصّلة عن الوجهات، بينما تستخدم دا نانغ تقنية الواقع الافتراضي 360 (VR360) والتعليق الصوتي ثنائي اللغة لتحسين تجربة الزائر. تُقدّم هذه المبادرات تجارب غامرة وتفاعلية، مما يزيد من جاذبية الوجهات.

تُركز وزارة الثقافة والرياضة والسياحة أيضًا على بناء منظومة سياحية ذكية ومتزامنة. وقد أصدرت الوزارة مجموعة من المعايير لتقييم المنصة الرقمية الوطنية لإدارة السياحة والأعمال، بالإضافة إلى مجموعة من المؤشرات لقياس فعالية وجهات السياحة الذكية. كما يجري العمل بنشاط على تنفيذ ثلاثة مشاريع رئيسية، تشمل التراث الرقمي، والسياحة الذكية، ومركز العمليات السياحية.

على الرغم من النتائج الإيجابية العديدة، لا يزال قطاع السياحة يواجه تحديات كبيرة، كالحاجة إلى موارد ضخمة، وتحسين جودة الموارد البشرية، وتطوير البنية التحتية الرقمية. ومع ذلك، أعرب نائب الوزير، هو آن فونغ، عن تفاؤله بأنه بفضل عزيمة الحكومة، وتوافق الوزارات والقطاعات، وإبداع شركات التكنولوجيا، سيواصل قطاع السياحة الفيتنامي تحقيق نجاحاته في السنوات القادمة.

المصدر: https://mic.gov.vn/nganh-du-lich-viet-nam-but-pha-manh-me-nho-chuyen-doi-so-197241230214707184.htm