نجو ثوي آنه - فوربس تحت الثلاثين 2022: "لا أريد أن أكون آلة فارغة لكسب المال إلى الأبد"

هاسو - تطبيق رعاية نفسية وجسدية للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا، أسسته نجو ثوي آنه في مارس 2020. يساعد هذا النموذج التجاري كبار السن على التغلب على مخاوفهم: الخوف من النسيان، والخوف من المرض، والخوف من أن يصبحوا عبئًا... ليعيشوا بسعادة وفرح. في عام 2022، كُرِّمت من قبل مجلة فوربس فيتنام لمساهماتها المجتمعية.

من فكرة إلى نظام رعاية صحية شامل لكبار السن، كيف كانت العملية؟ لم تنشأ فكرة نظام رعاية المسنين الخاص بي من نقطة زمنية واحدة، بل كانت رحلة مستمرة. منذ أن كنت طفلاً، عشت مع أجدادي ولاحظت أشياء كثيرة في كبار السن. كان جدي محاربًا قديمًا ومريضًا، لكنه كان دائمًا يتحمل كل شيء بمفرده في صمت. عندما اكتشفت العائلة بأكملها إصابته بالسرطان، كان الورم في رئته كبيرًا مثل قبضة اليد. قال الطبيب إن الأشخاص المصابين بالسرطان يعانون من ألم شديد. قبل ذلك، لم يكن أحد يعرف مقدار الألم الذي عانى منه. في العائلة، كنت أقرب شخص إليه وأيضًا الشخص الذي غالبًا ما يتحدث إليه ويثق به. في أحد الأيام، اقترحت كتابة كتاب عن حياته معًا. عملنا معًا وأكملناه في حوالي 3 أشهر. كان يوم نشر الكتاب هو أيضًا يوم وفاة جدي. كانت لتلك التجربة جوانب إيجابية وسلبية، ومشاعر أخرى لا حصر لها في داخلي. منذ ذلك الحين، لطالما تمنيتُ أن أساهم في بناء مستقبل أجدادي ووالديّ وعائلتي، لكنني لم أكن أملك القوة الكافية. عندما ضربت جائحة كوفيد-19 عام 2020، أدركتُ أن كبار السن يعانون كثيرًا. يستطيع الشباب التكيف بسرعة، لكن كبار السن يواجهون صعوبة - فهم يعانون من نقص الرعاية الصحية الجسدية والنفسية. هاسو منصة رعاية صحية شاملة للصحة الجسدية والنفسية والفعالة. نؤمن بأن كبار السن بحاجة إلى العناية بصحتهم بشكل استباقي، لا انتظار المرض للاهتمام به، لأنه بحلول ذلك الوقت، تصبح صحتهم غير قابلة للشفاء.

عند البدء، كيف أقنعتم الشركاء بالانضمام إلى المشروع؟ قبل ذلك، شاركتُ في تدريس العديد من الدورات والمنظمات غير المتصلة بالإنترنت والمتعلقة بالصحة والتكنولوجيا لكبار السن. عندما أدركتُ احتياجات هذا المجتمع الكبير، فكرتُ أنا وزملائي في إطلاق منتجات وخدمات، وإنشاء منظومة متكاملة لرعاية كبار السن. في الماضي، كان العثور على شركاء أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً، إذ كان علينا التخطيط وطرح المشكلات، وخلال جائحة كوفيد، كان اللقاء الشخصي أو تنفيذ التعاون أمرًا صعبًا للغاية. ومع ذلك، عندما لاحظنا الشركاء وفهمونا، أصبح التعاون سريعًا. أعرب العديد من الشركاء عن حماسهم للانضمام إلينا في بناء مستقبل يطمحون إليه. بصفتها الراية الرائدة، ترى HASU أن جذب انتباه المنظمات والعلامات التجارية لكبار السن هو مسؤوليتها. في المرحلة الحالية، وبعد أن أصبح لدينا سمعة طيبة في السوق، لم نعد بحاجة إلى الإقناع، حيث يلجأ إلينا العديد من الشركاء بمفردهم.

ما الصعوبات التي واجهتها هاسو في خضم جائحة كوفيد؟ لقد وصلنا أنا وفريق هاسو إلى هذا الحد بفضل تصميمنا القوي ورغبتنا في رعاية كبار السن. في البداية، كان من الصعب جدًا العمل مع كبار السن لأنهم كانوا دائمًا متشككين ويخشون الاستغلال والاحتيال. شعرت بالأسف تجاههم وفهمت هذه العقلية، لذلك كان عليّ أنا وفريقي أن نكون صادقين وصادقين أولاً. إذا تعاوننا، ستتعاون هاسو فقط مع أكبر الشركاء وأكثرهم سمعة لتقديم أفضل الأشياء، وعندها سيثق بنا كبار السن وينفتحون أكثر. بمجرد أن أكسب ثقتهم، أصبح من الأسهل عليّ تجاوز العوائق الأخرى. يهتم شركاء آخرون أيضًا بدعمنا لأن هاسو لديها مجتمع كبير من كبار السن، ينشرون الكلمة بنشاط ويدعون الأصدقاء للانضمام. وفقًا للبحث، مع مرور الوقت، يتزايد عدد كبار السن الذين يستخدمون الهواتف الذكية بشكل كبير، وبالتالي فإن عدد عملاء هاسو ينمو أيضًا بسرعة كبيرة.

كيف تعمل HASU حاليًا، وما مدى فعالية هذا المشروع؟ تمتلك Hasu حاليًا منصة تكنولوجية، وهي عبارة عن تطبيق يُساعد كبار السن على التواصل مع مجتمعهم، وممارسة الأنشطة عبر الإنترنت في المنزل، والمشاركة في دورات تدريبية تُناسب اهتماماتهم. بالإضافة إلى ذلك، نبني أيضًا مجتمعًا إلكترونيًا وغير متصل بالإنترنت، مع منظومة متنوعة من المنتجات والخدمات تُمكّننا من مرافقة كبار السن في مختلف جوانب حياتهم. على سبيل المثال، تُساعد خدمة كتابة المذكرات والمذكرات لكبار السن على تسجيل وتلخيص رحلات الحياة. سيصبح كتاب المذكرات الذي يُنتج إرثًا عائليًا، يربط ويتشارك القيم العائلية عبر كل جيل. لا نستهدف كبار السن فحسب، بل نستهدف أيضًا الشباب الذين سيكتسبون العديد من القيم، ومن ثمّ سيُعمّقون مشاركتهم وارتباطهم بأسرهم.

مشاريعها الناشئة كلها مشاريع اجتماعية، فلماذا اختارت فتاة صغيرة دون الثلاثين طريق ريادة الأعمال الاجتماعية؟ بعد أن عملت في وظائف عديدة لكسب المال، أدركت في مرحلة ما أنه إذا واصلت العمل بهذه الطريقة، فلن أحصل على أي شيء في المقابل سوى المال. تلقيت ذات مرة عرض عمل مغرٍ للغاية في الولايات المتحدة، ولكن حتى الآن، ما أعتبره القرار الأصح هو العودة إلى فيتنام. أعتقد أن أي شخص مر بتجربة تغيير سيفهم، فأنا لا أريد أن أصبح شخصًا أو مجرد آلة لكسب المال، لأدرك بعد عشر سنوات، للأسف، أنني لم أقدم أي شيء مفيد حقًا للمجتمع ولعائلتي وأحبائي. لا أريد أن أطارد أهدافًا فارغة وأفقد فرصة اكتشاف قيمي الحقيقية. أشعر بالراحة في المشاركة في العمل الاجتماعي، وخلق قيمة مع الحفاظ على الاستدامة المالية. هناك العديد من المستثمرين من هذا النوع الآن. شخصيًا، لو كان لدي الكثير من المال الآن، لاستثمرت أيضًا في مشاريع اجتماعية محتملة.

المساهمة في المجتمع هي الهدف، ولكن ماذا عن الإيرادات وكسب المال؟ بالنسبة لي، يجب أن يترافق تحقيق الإيرادات مع الأهداف الاجتماعية. لا أُركّز كثيرًا على جانب واحد، لأن التنمية المستدامة هي التوازن بين خلق قيمة للمجتمع والبيئة، مع توفير مصدر دخل مالي مستدام. كثيرًا ما يخلط الكثيرون بين العمل الاجتماعي والأعمال الخيرية.

الصدقة هي العطاء، مساعدة الناس في وقت محدد وفي ذلك الوقت فقط. العمل الاجتماعي يهدف إلى بناء أسس مستدامة وطويلة الأمد للمجتمع. على سبيل المثال، الاستمرار في ممارسة الأعمال التجارية مع إحداث تغييرات جوهرية في الوعي، أو تزويد الناس بالأدوات اللازمة لتحسين حياتهم وحياة أحبائهم. لتحقيق هذه الأمور، نحتاج إلى نموذج مالي مستدام. علاوة على ذلك، يتمتع المستهلكون اليوم بذكاء فائق. إذا لم نستثمر في التنمية المستدامة أو كان المنتج مفيدًا للمجتمع والبيئة، فلن يختاره العملاء. وبمجرد اختيار العملاء له، يجب أن يتطور بشكل مستدام. ولكن عند بدء مشروع تجاري، يفكر الكثيرون في الثراء لأنفسهم أولاً...؟ قبل عشر سنوات، عندما رأتني أمي أُكافح لحمل الأغراض إلى المناطق المتضررة من الفيضانات للقيام بأعمال خيرية، قالت لي شيئًا لن أنساه أبدًا: "مساعدة الناس في الأوقات الصعبة أمرٌ رائع، ولكن على المدى البعيد، بدلًا من حمل علب المعكرونة سريعة التحضير لمساعدة عائلة، يمكنك أيضًا استغلال هذا الوقت لتطوير نفسك. ثم بعد عشر أو عشرين عامًا، يمكنك الجلوس في مكان واحد والتوقيع والموافقة على تمويلات ضخمة يُمكن أن تُساعد ملايين العائلات الأخرى". أي أن أمي اقترحت عليّ اختيار أحد طريقين: التضحية بقوتي على المدى القصير، أو استثمار وقتي في الدراسة، وبناء الإمكانات المالية، والثراء، ثم مساعدة المزيد من الناس. لقد فهمت ذلك حقًا، فقد وجّه شخصيتي في المستقبل. آمل أن أعيش ذلك اليوم بروحٍ طيبة ما دمت على قيد الحياة.

بالنسبة لشركتكم، كيف ستنعكس هذه المسؤولية في معايير محددة؟ أولاً، تتمثل مهمة HASU في تحسين جودة حياة كبار السن من جميع النواحي، من الصحة البدنية إلى الصحة النفسية. مساعدة كبار السن على التواصل مع عائلاتهم وبناء مجتمع يمكنهم من العيش براحة، والوصول إلى موارد أخرى في المجتمع تُضفي عليهم قيمة. ثانياً، ندعو الشركاء والشركات، وحتى الشركاء الربحيين البحتين، للانضمام إلى HASU للحصول على رؤية أشمل وإدراك مسؤوليتهم الاجتماعية، وتقديم حلول أفضل لدعم كبار السن. سيعمل الجميع في بيئة عمل واحدة، حيث نعمل معًا لإيجاد حلول للمشاكل القائمة. ما الموارد التي تعتمدون عليها لتحقيق هذه الأهداف؟ بالطبع، قدرات الفرد محدودة، لذا تسعى HASU إلى الاستفادة من جميع الموارد المتاحة في المجتمع. أعتقد أن أهم شيء هو الاهتمام والوقت والشغف، واستمرارية التأثير الناتج عن وعي المجتمع. تمتلك HASU شبكة علاقات، وقد رسخت ثقة العديد من الشركاء الذين يحملون نفس الرسالة. سيدعم الجميع بعضهم البعض ويتطورون معًا بشكل مستدام. HASU خالية تقريبًا من أي منافسين. لأنه في هذا المجال، أي شخص يبتكر حلاً لدعم كبار السن هو موضع ترحيب.

بصفتك قائدًا في مجال المشاريع الاجتماعية، ما هو برأيك العامل الأهم في توجيه أعمالك؟ أعتقد أن الريادة في إنجاز شيء ما أشبه برفع علم على قمة جبل، ليراه الناس ويقتربوا منك. لا يستطيع الفرد إنجاز الكثير بمفرده، ولكن بتضافر جهود جميع الأطراف، ستكون القيمة التي يخلقها هائلة. سأكون دائمًا من يتقدم للأمام لأكتشف مواقع شركائي وأجمع الموارد لتحقيق الهدف. بالنسبة للموظفين، أي نوع من المدراء أنت؟ أنا صارم جدًا، إن لم يكن صارمًا للغاية. ولأن بدء مشروع تجاري صعب للغاية، فلا يستطيع الجميع القيام به. في أي عمل تجاري، يبقى المورد الأهم هو الناس. عند اختيار شريك، أُقيّم سلوكه أولًا. أُراعي ما إذا كان هذا الشخص يتعلم ويتقدم ويتطور يوميًا، بل ويتطور مرات عديدة في وقت قصير. عندما لا تكون صارمًا مع نفسك، كيف يمكنك تحقيق إنجازات عظيمة؟ كما ندرب الكثيرين على "رفع العلم"، ولا أخشى تفويض الصلاحيات عند اختيار الموهوبين.

ما هي المزايا التي قدّمها لك الشباب عند بدء مشروعك التجاري؟ منذ صغري، كنتُ أُدرك أن وقتي محدود، وأنني لا أملك الكثير من الوقت مع أحبائي. لطالما رغبتُ في أن أكون سندًا لوالديّ وجديّ، أو أن أحمي من أحبّهم من حولي في أسرع وقت ممكن. لهذا السبب بدأتُ العمل مبكرًا جدًا. العمل والدراسة يُكمّلان بعضهما البعض، ويساعدانني على التطوّر بشكل أسرع. غالبًا ما أقضي وقتًا في التفكير فيما سأكون عليه في السنوات الخمس أو العشر القادمة، وأضع جداول زمنية لأهدافي. أضع دائمًا أهدافًا وخططًا واضحة للتنفيذ. يهدف مشروع HASU إلى رعاية صحة الجميع من الولادة إلى الشيخوخة. ما رأيك في سعادة الناس من مختلف الأعمار؟ تُعجبني عبارة "التواصل بين الأجيال". لذا، إحدى مهامي هي تعزيز التواصل بين الأجيال، لأن كبار السن والأطفال يمرّون بنفس الدورة تقريبًا. عندما نكبر، نصبح كالأطفال، والأطفال يكبرون تدريجيًا ويصبحون عجائز. غالبًا ما يندم كبار السن على ما مرّوا به أو على ما تمنّوا لو عرفوه في وقت سابق. لا يعرف الشباب كيف ستكون حياتهم عندما يكبرون. ولتعزيز هذه الرابطة، لا سبيل إلا إلى المشاركة، ليفهم الشباب أيضًا وجهة نظر كبار السن، والعكس صحيح، فيفهم كبار السن أيضًا وجهة نظر الشباب ويحترمونها ويدعمونهم. هناك سؤال طُرح عليّ ذات مرة: ماذا نفعل عندما يكون هناك العديد من كبار السن الأثرياء، لكنهم لا يستثمرون في الشباب ولا يثقون بهم؟ والسؤال الذي أطرحه هو: هل يستثمر الشباب ويرعون كبار السن كما ينبغي؟ يجب أن يكون كل شيء في الاتجاهين. عندما تكون الرابطة بين الأجيال مترابطة، وعندما يتشارك كلا الطرفين القيم، يمكن للشباب وكبار السن أن يفهموا بعضهم البعض، ويثقوا ببعضهم البعض، ويحبوا بعضهم البعض، ويدعموا بعضهم البعض.

للشباب، ما نصيحتك لهم إذا كانوا يرغبون في بدء مشروع تجاري؟ من أوائل الدروس التي تعلمتها عندما بدأت مشروعي التجاري: غالبًا ما يفعل الشباب ما يحلو لهم، لكنهم لا يرون الصورة الكاملة لطلب السوق والمنافسين... ولا يملكون خطة واضحة لبدء مشروع تجاري. في الواقع، يجب أن تنطلق العملية الصحيحة لبدء مشروع تجاري من مشاكل الحياة الحالية، ومن احتياجات العملاء، والحلول التي يمكن استخدامها لتلبية تلك الاحتياجات. شكرًا للمشاركة!

وفقا للوطن