الموارد البشرية في خضم موجة الذكاء الاصطناعي.

على الرغم من أنها لا تستطيع أن تحل محل البشر، إلا أن الانفجار الهائل في مجال الذكاء الاصطناعي يجبر القوى العاملة على التكيف لمواكبة هذا التوجه.

اليوم، يبرز الذكاء الاصطناعي التوليدي كأداة لتعزيز الإنتاجية البشرية. وقد حدد المنتدى الاقتصادي العالمي زيادة الإنتاجية كمحرك رئيسي للنمو الاقتصادي المحتمل، مع وجود ارتباط قوي بين استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل وزيادة الإنتاجية.

نحن بحاجة إلى تطوير كوادرنا البشرية لمواكبة توجهات الذكاء الاصطناعي.

صورة: فام هونغ

تغييرات عميقة في جميع فئات العمال.

بحسب تقرير نشره مركز أبحاث الحوكمة التقدمية (CIGI، كندا) في 29 أبريل، بدأ التحول في وظائف العاملين حتى قبل التطورات الأخيرة في مجال الذكاء الاصطناعي. فعلى سبيل المثال، جعلت الحواسيب الشخصية، ثم الأجهزة اللوحية، وظيفة موظف الاستقبال شبه منقرضة في كثير من الأماكن، لأن العملاء باتوا قادرين على التواصل فيما بينهم مباشرة.

للذكاء الاصطناعي تأثير كبير على تحولات سوق العمل.

صورة: من تصميم الذكاء الاصطناعي

بحسب دراسة أجرتها مؤسسة أكسفورد إيكونوميكس، قد تحل الروبوتات محل 20 مليون وظيفة إضافية على مستوى العالم بحلول عام 2030. كما نشرت مؤسسة غولدمان ساكس تقريراً يُقدّر أن الذكاء الاصطناعي قد يؤثر على 300 مليون وظيفة عالمياً نتيجةً للأتمتة. ويشير التقرير أيضاً إلى أنه في الولايات المتحدة وأوروبا وحدهما، قد يحل الذكاء الاصطناعي محل ثلثي الوظائف، وربعها على الأقل.

بحسب مركز الابتكار العالمي (CIGI)، يُحدث الذكاء الاصطناعي أيضاً تأثيراً معقداً على القوى العاملة العالمية. فعلى سبيل المثال، لن تقتصر فوائد السيارات ذاتية القيادة على الاستغناء عن السائقين فحسب، بل من المتوقع أيضاً أن تُقلل من الحوادث، مما قد يؤدي إلى انخفاض في أعداد ضباط الشرطة والعاملين في المجال الطبي وعمال إصلاح السيارات.

لقد أحدث ظهور الذكاء الاصطناعي المبتكر تحولاً جذرياً في بيئة العمل. فبينما كانت الأتمتة السابقة تركز بشكل أساسي على العمل اليدوي، يؤثر الذكاء الاصطناعي المبتكر الآن على وظائف المكاتب في مجالات لم تكن مناسبة للأتمتة سابقاً، مثل التدقيق والتسويق.

تترتب على تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي في سوق العمل عواقب غير متوقعة. فعلى سبيل المثال، تتسع الفجوة في الأجور بين العمال ذوي الأجور الأعلى والمهارات العالية الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي، والعمال ذوي الأجور الأدنى، مما يزيد من حدة الاستقطاب في بيئة العمل.

ليست نهاية العالم

في غضون ذلك، نشرت مجلة الإيكونوميست مقالاً يشير إلى ضرورة عدم التشاؤم المفرط بشأن مخاطر الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة. وذكر المقال بأسلوب ساخر أن استبدال "ثمانية مليارات شخص" بالروبوتات أمر غير واقعي، وبالتالي لن يكون هناك "نهاية العالم" للوظائف البشرية. في الواقع، يوجد في الولايات المتحدة وحدها نقص يزيد عن 500 ألف وظيفة في قطاع التصنيع، ويرتفع هذا العدد إلى 800 ألف وظيفة في قطاع الأغذية والمشروبات.

يستشهد المقال بأحداث الماضي، حيث قام بعض العمال في بعض المناطق بتخريب المصانع عند ظهور أنظمة الآلات المؤتمتة. ومع ذلك، يُظهر التاريخ أيضًا أنه مع تزايد عدد الآلات، مثل الروبوتات في مصانع السيارات، ستنتقل القوى العاملة إلى مرحلة مختلفة. ووفقًا للاتحاد الدولي للأتمتة (IFR)، فإن الشركات الكورية الجنوبية، التي تُعد حاليًا أكبر مُستخدمي الروبوتات في العالم ، تُوظف 10 عمال إنتاج لكل روبوت صناعي. أما في الولايات المتحدة والصين وأوروبا واليابان، فيتراوح هذا العدد بين 25 و40 عاملًا لكل روبوت. ووفقًا لخبراء استشاريين في مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG)، أنفق العالم في عام 2020 ما يقرب من 25 مليار دولار على الروبوتات الصناعية، لكن هذا يُمثل أقل من 1% من الإنفاق الرأسمالي العالمي. وبالطبع، لتجنب القيام بالوظائف التي حلت محلها الروبوتات، يجب على العمال تطوير مهاراتهم ليتمكنوا من تشغيلها.

في هذا السياق، يؤكد تقرير غولدمان ساكس على أن: "التحول التاريخي للعمال بعيدًا عن الأتمتة قد عُوِّضَ بخلق وظائف جديدة، كما أن ظهور مهن جديدة في أعقاب الابتكارات التكنولوجية يُسهم بشكل كبير في نمو الوظائف على المدى الطويل. إن الجمع بين وفورات كبيرة في تكاليف العمالة، وخلق وظائف جديدة، وزيادة إنتاجية العمال الذين لا يفقدون وظائفهم، يزيد من إمكانية حدوث طفرة في الإنتاجية، مما يدفع نموًا اقتصاديًا كبيرًا". ومن هذا المنطلق، يخلص غولدمان ساكس إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يُلغي العديد من الوظائف، ولكنه سيخلق العديد من الوظائف الجديدة.

لكن هناك تغييراً هيكلياً يتطلب تحديثاً.

في أحدث تقرير لها لتقييم اتجاهات هيكل العمل العالمي، استشهد المنتدى الاقتصادي العالمي بدراسة استقصائية حول مستقبل العمل، استنادًا إلى آراء ممثلين عن 803 شركات توظف ما مجموعه أكثر من 11.3 مليون عامل عبر 27 مجموعة صناعية و45 اقتصادًا حول العالم.

وتشير النتائج إلى أن 42% من مهام الأعمال ستتم أتمتتها بحلول عام 2027. ومن المتوقع أن يتم اعتماد الذكاء الاصطناعي، وهو محرك رئيسي لهذا التحول المحتمل في سوق العمل، من قبل ما يقرب من 75% من الشركات التي شملها الاستطلاع.

تشير معظم الآراء إلى أن التكنولوجيا الزراعية، والمنصات والتطبيقات الرقمية، والتجارة الإلكترونية، والذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن تُحدث جميعها تغييرات جذرية في سوق العمل. ومع ذلك، تتوقع الشركات أيضًا أن تُعوَّض هذه التغييرات في الوظائف بنمو الوظائف في قطاعات أخرى، مما يُسفر عن نتيجة إيجابية صافية. ويتوقع ما يقرب من 50% من المؤسسات التي شملها الاستطلاع أن يُسهم الذكاء الاصطناعي في خلق فرص عمل جديدة، بينما يتوقع أقل من 25% منها فقدان وظائف. فعلى سبيل المثال، قد يُؤدي تطوير الذكاء الاصطناعي الذي يُعزز التجارة الإلكترونية إلى خلق ملايين الوظائف لمستشاري تطوير التجارة الإلكترونية.

مع ذلك، يشير تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي إلى ضرورة إعادة تأهيل القوى العاملة خلال هذه المرحلة الانتقالية. فعلى وجه التحديد، يتوقع أصحاب العمل أن تتغير مهارات 44% من العاملين بين عامي 2023 و2028. وسيحتاج نحو 60% من القوى العاملة الحالية إلى إعادة تأهيل قبل عام 2027، لكن المشكلة تكمن في أن 50% فقط منهم سيحصلون على التدريب الكافي. كما صنّف ما يصل إلى 42% من ممثلي قطاع الأعمال الذين شملهم استطلاع المنتدى الاقتصادي العالمي تدريب الموظفين على الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة كأولوية ثالثة في تحسين جودة القوى العاملة.

لا تقتصر التحديات على الذكاء الاصطناعي فقط.

بحسب دراسة أجراها مركز CIGI، إلى جانب الذكاء الاصطناعي، تُشكّل عدة اتجاهات أخرى تحديات لسوق العمل. من بينها تحوّل العديد من المهام التي كان يؤديها موظفو المبيعات إلى المستهلكين، مثل حجز تذاكر الطيران واستخدام أجهزة الدفع الذاتي في المتاجر التقليدية. ويتمثل أحد الأساليب الأكثر تطورًا في بيع المنتجات التي تتطلب تجميعها من قِبل العميل. ومن الأمثلة البارزة على ذلك "تأثير إيكيا" المتمثل في التجميع الذاتي من قِبل المشترين، مما يؤدي إلى انخفاض الطلب على العمال في قطاع التصنيع، وانخفاض عدد العمال في سلاسل التوريد اللاحقة، مثل قطاعي التجزئة والخدمات. ومن الاتجاهات الأخرى المرتبطة بشكل غير مباشر بفقدان الوظائف، التوسع السريع لـ"الاقتصاد التشاركي". يُقلّل هذا من حاجة الأفراد إلى امتلاك سلع "شخصية"، مثل جزازات العشب أو السيارات التي يُمكن مشاركتها، مما يؤدي إلى انخفاض الطلب على الإنتاج.

دور العمل في الاستهلاك

قام البروفيسور مانوج بانت (أستاذ زائر في جامعة شيف نادار، الهند) والدكتورة سوغاندا هوريا (المعهد الهندي للتجارة الخارجية) بتحليل دور العمل في الاقتصاد. ووفقًا لتحليلهما، فبينما تُحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي تأثيرًا عميقًا على البشرية، قد لا يكون تأثير الذكاء الاصطناعي على العمال مخيفًا كما كان يُخشى في البداية. من منظور اقتصادي شامل (يُطلق عليه الاقتصاديون "التوازن العام")، يتضافر رأس المال والعمل لإنتاج جميع السلع والخدمات. ثم تُساهم التكنولوجيا في زيادة الإنتاجية، مُزيلةً القيود التي تفرضها محدودية الموارد. ومع ذلك، يعتمد الاستهلاك على دخل الفرد، والعمل هو المستهلك الوحيد. وهذا يقودنا إلى نقطة جوهرية: ستكون زيادة الإنتاجية في نهاية المطاف بلا معنى دون وجود سوق للسلع والخدمات المُنتجة. بعبارة أخرى، إذا لم يعمل الناس لكسب الدخل، فلن يتمكنوا من الاستهلاك. ومهما بلغت التكنولوجيا من تقدم في الاقتصاد، إذا لم يكن هناك مشترون لما تُنتجه، فستكون عديمة الفائدة.

Thahnien.vn

المصدر: https://thanhnien.vn/nguon-nhan-luc-giua-lan-song-tri-tue-nhan-tao-18524043022445148.htm