مؤخرًا، ظهر على منصة Threads تقريرٌ نشره ممثل مقهى Make Room Café في مدينة هو تشي منه. أفاد المقهى أنه استقبل مجموعةً من 8 أشخاص لشرب الماء ولعب لعبة المستذئبين.
خلال المباراة، صرخت هذه المجموعة وضحكت بصوت عالٍ، مما زاد من ضجيج الأجواء. في غضون 30 دقيقة فقط، اشتكى أربعة زبائن آخرين يعملون ويتحدثون في البار للموظفين من الضجيج. لذلك، اضطر البار إلى تذكير المجموعة بالحفاظ على مستوى صوت معتدل.
وكتب المقهى "تقريرًا" بعد تذكير الزبائن بالحفاظ على النظام (صورة: لقطة شاشة).
وفقًا للمطعم، جرت جميع عمليات التبادل بلطف وأدب. ومع ذلك، لم يمضِ وقت طويل حتى ظهرت سلسلة من التقييمات بنجمة واحدة على خرائط جوجل، تضمنت انتقادات لجودة الخدمة والمشروبات في المطعم.
وفي مواجهة هذه الموجة، أكد مقهى Make Room أن المتجر ليس مكانًا هادئًا تمامًا، ولكن لا تزال هناك حدود معينة لضمان الراحة العامة.
كما يعلم الجميع، مقهى "ميك روم" ليس مقهىً هادئًا. يأتي الناس للعمل والدردشة، لذا سيكون المكان دائمًا صاخبًا ومريحًا، ولكنه مريح إلى حد ما.
على سبيل المثال، إذا ذهبنا إلى مقهى حيث يلعب الأطفال ويصرخون بصوت عالٍ، فسوف نشعر بالانزعاج الشديد ونشتكي إلى المتجر، أو إذا كانت هناك مجموعة من الأشخاص يلعبون الورق ويتجادلون باستمرار، فلن نرغب بالتأكيد في العودة أبدًا"، كما جاء في المنشور.
وأعرب ممثل المطعم أيضًا عن قلقه من أن التقييمات العاطفية السلبية لا تؤثر فقط على صورة المطعم، بل تتسبب أيضًا في أضرار مباشرة للموظفين.
بعد انتشارها الواسع، حظيت القصة بآلاف التفاعلات والتعليقات ذات الآراء المختلفة. وطالب أحد الأطراف المطعم بالحد من الألعاب الصاخبة لتجنب مواقف مماثلة.
قام العملاء بتقييم المطعم بنجمة واحدة بالإجماع (صورة: لقطة شاشة).
وافق الطرف الآخر على تساهل المطعم في التعامل، واعتبر سلوك "الانتقام من النجوم" ظالمًا. حتى أن بعض الزبائن سارعوا إلى الإبلاغ عن تقييمات سلبية غير معقولة للمطعم.
ردًا على مراسل دان تري ، أكد السيد مينه تاي - مالك مقهى Make Room - أن الحادث المذكور أعلاه وقع في مساء يوم 14 يوليو، وقال إن هذه هي المرة الأولى التي يواجه فيها متجره مثل هذا رد الفعل السلبي من العملاء.
في ذلك اليوم، صرخت مجموعة الضيوف الذين يلعبون دور المستذئب عدة مرات. عادةً، لستُ صارمًا جدًا، ولكن عندما اشتكى أحدهم من عدم قدرته على العمل أو التحدث، كان عليّ التدخل. ذكّرته بلطف، دون أي انزعاج أو قسوة، كما قال السيد تاي.
على الرغم من تلقي سلسلة من المراجعات ذات النجمة الواحدة، لا يزال صاحب المطعم يشعر بالدفء عند تلقي الكثير من الدعم من مجتمع الإنترنت، بما في ذلك الأشخاص الذين زاروا المطعم وشاركوا تجارب إيجابية وقاموا بتقييم المطعم بـ 5 نجوم "لاستعادة النقاط".
أشعر بالسعادة لوجود أناسٍ يتفهمون ويتعاطفون. حتى أن بعضهم يُقدم تقييمات إيجابية للمطعم. هذا يُشعرنا ببعض الارتياح، كما قال السيد تاي.
قال المالك أن هذا ليس مقهى هادئًا تمامًا، لكنه لا يشجع على الصراخ المفرط (الصورة: مقهى Make Room).
وفقًا لبحث أجراه المراسل، يقع مقهى "ميك روم" في حي سايغون (المعروف سابقًا باسم حي نجوين تاي بينه ) بمدينة هو تشي منه، ويفتح أبوابه يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً، مستقطبًا العديد من الزبائن للعمل أو الدراسة أو لقاء الأصدقاء. من بين مشروباته المفضلة حليب الموز بالشاي الأخضر وقهوة الفضة بالكريمة المملحة.
تم تصميم المكان ليكون مريحًا وودودًا، ولا يركز على الهدوء المطلق ولكن أيضًا لا يشجع السلوك المتطرف.
المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm
تعليق (0)