تعمل العديد من الشركات على تعزيز الصادرات من خلال التجارة الإلكترونية

أصبح التصدير عبر الإنترنت اتجاهًا تدريجيًا.

وفقًا لتقرير مؤشر التجارة الإلكترونية في فيتنام لعام 2023، بالإضافة إلى الصعوبات العامة التي يواجهها الاقتصاد العالمي إلى جانب العديد من العوامل المحلية غير المواتية، فقد تأثر تطور الاقتصاد والتجارة في فيتنام سلبًا، خاصة في الأشهر الأخيرة من عام 2022 وامتد إلى عام 2023. ومع ذلك، واستمرارًا لموجتي النمو السابقتين، تقدر جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام (VECOM) أن التجارة الإلكترونية في فيتنام ستظل تحافظ على معدل نمو يزيد عن 25٪ وتصل إلى نطاق يزيد عن 20 مليار دولار أمريكي.

وعلى وجه التحديد، أشارت VECOM إلى أنه يمكن ذكر أهم علامتين للتجارة الإلكترونية اليوم على النحو التالي: يشتري المستهلكون المزيد، وترتفع قيمة المشتريات بشكل متزايد؛ أصبح عدد كبير من المشترين مستهلكين أذكياء، وأكثر كفاءة في مهارات التسوق عبر الإنترنت.

كما أصبح مجال التصدير عبر الإنترنت تدريجيًا اتجاهًا يجذب انتباه العديد من الشركات.

في معرض تقييمه لعملية تكيف الشركات مع التحول الرقمي الحالية، أشار السيد نجوين نغوك دونغ، رئيس جمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية، إلى أن التجار، وخاصةً شركات التجارة الإلكترونية، قد حققوا تحولاً رقمياً نشطاً. وعلى وجه الخصوص، عززت العديد من الشركات صادراتها عبر التجارة الإلكترونية. كما يُعد الاستيراد والتصدير عبر الإنترنت أحد الركائز الأساسية للاقتصاد الفيتنامي.

السيدة دانج ثوي ها - مديرة أبحاث سلوك العملاء، ممثلة المنطقة الشمالية في شركة نيلسن آي كيو فيتنام:

ارتفعت نسبة مستخدمي الإنترنت في فيتنام بسرعة من 60% في عام 2018 إلى 74% في عام 2023؛ ويتسوق 60.7% من مستهلكي الإنترنت أسبوعيًا في فيتنام؛ ويساهم 30% من المستهلكين الذين ينفقون أكثر بنسبة 70% من القيمة في الاقتصاد الرقمي في فيتنام.

وتوقعت السيدة دانج ثوي ها - مديرة أبحاث سلوك العملاء وممثلة المنطقة الشمالية في شركة نيلسن آي كيو فيتنام - نمو الاقتصاد الرقمي، وقالت إنه من المتوقع أن ينمو الاقتصاد الرقمي في فيتنام بسرعة ويمكن اعتباره أحد محركات النمو الرئيسية في فيتنام.

إيمانًا منها بإمكانيات التجارة الإلكترونية الواعدة، قالت السيدة ها إن اتجاهات المستهلكين تؤثر على الاقتصاد الرقمي، وإن ترشيد المستهلكين لإنفاقهم سيُمثل فرصةً سانحةً للتجارة الإلكترونية، إذ يُعدّ التسوق الإلكتروني أحد التدابير التي تُساعد المستهلكين على خفض إنفاقهم خلال فترة الركود الاقتصادي. لذلك، على الشركات اغتنام هذه الفرصة.

وبالإضافة إلى المزايا، أشار السيد نجوين نجوك دونج إلى الصعوبات، مشيرا إلى أنه بسبب تأثير كوفيد-19 وعواقبه، عانى قطاع الاستيراد والتصدير في السنوات الأخيرة أيضا من العديد من التأثيرات الكبرى، خاصة عندما تكون الحركة والاتصال التجاري محدودين، مما كان له تأثير سلبي أكثر على حجم ومعدل نمو الصناعة.

اتجاه المتسوق الشامل

فيما يتعلق بالحل، قال رئيس جمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية إنه في هذا السياق، بادرت العديد من شركات التصدير بتطبيق حلول الأعمال الإلكترونية، مما وسّع قنوات الوصول إلى العملاء المحليين والأجانب بتكلفة منخفضة وكفاءة عالية. كما أصبح مجال التصدير عبر الإنترنت اتجاهًا متزايدًا يجذب اهتمام العديد من الشركات في هذا القطاع في الآونة الأخيرة.

بالإضافة إلى ذلك، قال الخبراء إن الشركات وتجار التجزئة يتفقون على أن الأعمال التجارية عبر الإنترنت ستكون غير محدودة وستتغير بسرعة كبيرة، لذلك يجب على الشركات التي تريد البقاء ألا تتنافس فقط في جودة المنتج والسعر ووقت التسليم، بل يجب عليها أيضًا فهم نفسية العملاء واستخدام تكتيكات التسويق الفعالة بمرونة لجذب العملاء إلى المنتجات ذات القوة.

21% من الشركات قالت أن الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية للتجارة الإلكترونية يحقق كفاءة عملية عالية جداً.

على وجه التحديد، صرّح نجوين هو سون، مؤسس منصة دروبّي، بأن عامل السعر سيصبح ثانويًا مع تزايد اهتمام المستهلكين بالمنتجات والشركات ذات السمعة الطيبة. فهم مستعدون لمقاطعة المنتجات رديئة الجودة، كما أنهم غير راضين عن خدمات التوصيل.

لذلك، يجب على شركات التسويق عبر الإنترنت دائمًا تحديد مستوى الأولوية لأنشطة تحديد موقع العلامة التجارية، وتثبيت جودة المنتج بالإضافة إلى الأسعار من خلال العديد من سيناريوهات وأساليب التسويق والإعلان عبر الإنترنت المناسبة.

توصي السيدة دانج ثوي ها الشركات بتنويع منصاتها وبناء استراتيجية منصات مناسبة. وبناءً على ذلك، تُعدّ منصات التجارة الإلكترونية، وتطبيقات توصيل الطعام، ومبيعات وسائل التواصل الاجتماعي من المنصات التي تحقق أعلى معدلات تحويل للمشتريات.

تحتاج الشركات أيضًا إلى اختيار منصة تجارة إلكترونية مناسبة لبناء موقع إلكتروني خاص بها. وتحديدًا، من الضروري تحديد خمسة عوامل بوضوح قبل بناء موقع تجارة إلكترونية منفصل: الحجم، والميزانية، والمتطلبات، وإمكانيات المنصة، وميزاتها.

لإنشاء منصة تجارة إلكترونية مناسبة، يجب على الشركات التأكد من فهم المورّد للأعمال الإلكترونية وفهمه لسياقات العمل. ومن ثم، خلق تجارب ممتعة في المتجر الإلكتروني كما في المتجر الفعلي. في الوقت نفسه، يجب مراعاة مدى تحقيق رحلة العميل، وتحديد أن تحقيق إيرادات عالية ليس الهدف؛ والتركيز بشكل أكبر على الوعي والتشغيل.

مع تطور التجارة الإلكترونية، أصبح اتجاه المتسوق الشامل (المتسوق متعدد القنوات) شائعًا. وفقًا لتقرير ريبوتا 2023، لا يزال متسوقو أومني يحافظون على مكانة مهمة في مجال التسوق. قنوات التسوق الأكثر شعبية التي يثق بها الفيتناميون حاليًا هي مواقع التجارة الإلكترونية بنسبة 78%، وشبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام وزالو بنسبة 42%، وتطبيقات التسوق عبر الهاتف المحمول بنسبة 47%.

وبالإضافة إلى ذلك، وفقًا لمسح أجرته شركة HubSpot في عام 2023، قال 80% من المسوقين إن المستخدمين يميلون إلى الشراء مباشرةً عبر الشبكات الاجتماعية بدلاً من مواقع الويب أو الجهات الخارجية.

من أهم العوامل التي يهتم بها المستهلكون عند التسوق عبر الإنترنت السعر، وجودة المنتج، ووقت التسليم، وموثوقية موقع التجارة الإلكترونية. إضافةً إلى ذلك، يفضل بعض المستخدمين الشراء من مواقع أجنبية نظرًا لانخفاض الأسعار، وجودة المنتجات، والعلامات التجارية الأجنبية، والمتطلبات الخاصة عند التسوق عبر الإنترنت.

على الرغم من قلق البعض بشأن السلامة والأمان على الإنترنت، إلا أن نسبة استمرار المستخدمين في التسوق عبر الإنترنت عبر مختلف القنوات لا تزال مرتفعة للغاية. لذلك، لا شك في تأثير المتسوقين متعددي القنوات في تعزيز نمو قطاع التجارة الإلكترونية. وهذا يُظهر أيضًا أن باب التجارة الإلكترونية العابرة للحدود مفتوح دائمًا للشركات.

وأشار مدير أبحاث سلوك العملاء، ممثل المنطقة الشمالية في NielsenIQ Vietnam: "يعتبر البث المباشر قناة مبيعات محتملة، حيث إن 86% من العروض/العروض الترويجية الحصرية متاحة فقط من خلال البث المباشر؛ ويتفاعل 85% مع البائعين للحصول على مزيد من المعلومات (المواد والوظائف...)؛ ويمكن لـ 81% ملاحظة المنتجات بعناية ودقة أكبر؛ ويشاهد 78% المبيعات عبر البث المباشر لأنهم يجدونها مسلية ومثيرة للاهتمام وجذابة...".

رابط المصدر: https://congthuong.vn/nhieu-doanh-nghiep-day-manh-xuat-khau-qua-thuong-mai-dien-tu-289735.html