"لوحات الأرقام" عند سفح "بوابة الجنة"

عند سفح "البوابة السماوية" في بلدة ترونغ لي، تتراص منازل الأقليات العرقية من المونغ والتاي والداو على سفح الجبل. في هذه المنطقة الحدودية، تتجلى التغييرات بوضوح: يتعلم كبار السن استخدام الهواتف الذكية، ويجري تفعيل حسابات التحقق الإلكتروني من الهوية، وتصبح الإجراءات الإدارية أكثر سهولة تدريجياً.

يقدم السيد ترينه فان تيان إرشادات للناس حول كيفية استخدام الهواتف الذكية للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت والمرافق الرقمية. الصورة: تانغ ثوي

الملفات التي عبرت الجبال

في صباح أحد الأيام في قرية با بوا، جاء السيد سونغ آ دي (74 عامًا، من عرقية همونغ) إلى المركز المجتمعي ليطلب من مسؤولي بلدية ترونغ لي إرشادات حول الإجراءات الإدارية باستخدام تطبيق VNeID. أخرج هاتفه الذكي من جيب سترته، وبمساعدة مسؤولي البلدية، استخدم التطبيق بسرعة. تُظهر صورة السيد دي وهو يستخدم هاتفه بنفسه للوصول إلى الخدمات العامة التغيرات التي تتسلل إلى كل قرية في هذه المنطقة الحدودية.

تُعدّ ترونغ لي إحدى البلديات الحدودية الأقل حظًا في المقاطعة، إذ تشترك مع لاوس في حدود طولها 7.8 كيلومترات، ويبلغ عدد سكانها حوالي 7335 نسمة موزعين على 15 قرية. تتميز المنطقة باتساعها وقلة سكانها، فضلًا عن صعوبة المواصلات في كثير من أجزائها. لذا، يبدأ التحول الرقمي فيها بإجراءات ملموسة، مثل: تصحيح بيانات السجل المدني غير الدقيقة، وتنقية بيانات السكان، وتوجيه السكان لتفعيل الهوية الإلكترونية، ودعمهم في تقديم الطلبات عبر الإنترنت. في الفترة من 1 يوليو 2025 إلى 21 مايو 2026، استقبل مركز الخدمات الإدارية العامة في البلدية 940 طلبًا، وأنجز 939 منها، محققًا نسبة إنجاز بلغت 99.89%. وبلغت نسبة الطلبات المقدمة عبر الإنترنت 99.79%، ونسبة الإنجاز في الوقت المحدد أو قبل الموعد المحدد 98.5%، ونسبة إتمام المدفوعات الإلكترونية 100%. ويعود الفضل في هذه الأرقام إلى 940 حالة تلقى فيها السكان الدعم اللازم لإتمام الإجراءات الإلكترونية. بالنسبة للكثيرين، في كل مرة يتقدمون فيها بطلب للحصول على ملف تعريف، يتم توجيههم خلال عملية إنشاء حساب، أو إدخال المعلومات، أو القيام بإجراءات على هواتفهم.

بالتوازي مع مركز الخدمات الإدارية العامة، شاركت شرطة البلدية بنشاط في تنقيح بيانات السكان، وإدارة شؤون الإقامة، وتنفيذ المشروع رقم 6. خلال الفترة المشمولة بالتقرير، استلمت الوحدة 131 طلبًا لتسجيل الإقامة الدائمة، وقامت بتنقيح بيانات الإقامة السابقة لـ 325 حالة، وأجابت على 438 استمارات للتحقق من الإقامة. تمت معالجة جميع الطلبات بشكل صحيح وفي الموعد المحدد. في الأشهر الستة الأولى من عام 2026 وحدها، استلمت شرطة البلدية 1286 طلبًا للحصول على بطاقات هوية إلكترونية من المستوى الثاني. حتى الآن، يمتلك 3103 مواطنًا من أصل 4793 مواطنًا تزيد أعمارهم عن 14 عامًا في البلدية حسابات هوية إلكترونية من المستوى الثاني، أي ما يعادل 64.74%. منذ نهاية أبريل 2026، وبعد تزويد الوحدة بأجهزة استقبال بطاقات الهوية، استلمت 125 طلبًا إضافيًا للحصول على بطاقات هوية لسكان المنطقة.

بحسب المقدم في فان نوك، رئيس شرطة كومونة ترونغ لي، فإنّ تطبيق مشروع 06، الذي يغطي مساحة واسعة ويتوزع سكانه على 15 قرية، يتطلب وجودًا دائمًا لقوات الشرطة على مستوى القاعدة الشعبية. في بعض القرى النائية، حيث يعمل السكان في الحقول من الصباح حتى المساء، يضطر الضباط والجنود إلى استغلال أوقات فراغهم للذهاب إلى هناك للمساعدة في تفعيل نظام الهوية الإلكترونية (VNeID)، ومراجعة البيانات، أو توجيه إجراءات الإقامة. في كثير من الحالات، توجد اختلافات في معلومات السجل المدني، وتواريخ الميلاد، وصلات القرابة منذ سنوات عديدة، مما يستدعي من الضباط التنسيق مع الدائرة القضائية ورؤساء القرى للتحقق من كل ملف على حدة.

السكان المحليون والتحول الصامت.

جرت هذه الزيارات إلى القرى في ظروف صعبة. يوجد في ترونغ لي حاليًا سبع قرى بدون تغطية لشبكات الهاتف المحمول أو الإنترنت: كو كاي، وكا جيانغ، وكانه كونغ، وتا كوم، ولين، وما هاك، وتونغ. لا تملك العديد من الأسر القدرة على شراء الهواتف الذكية؛ ولا يزال كبار السن، ومن يعانون من محدودية المعرفة بالقراءة والكتابة، أو من لا يتقنون اللغة الدارجة، يواجهون صعوبات في الوصول إلى المنصات الرقمية. لدعم السكان، أنشأت البلدية 15 فريقًا مجتمعيًا للتكنولوجيا الرقمية ، موزعة على القرى الخمس عشرة، بمشاركة مسؤولين من البلدية، وضباط شرطة، وأعضاء اتحادات شبابية، ومعلمين، ورؤساء قرى، وغيرهم، لتوجيه السكان في تثبيت تطبيق VNeID، وإنشاء حسابات للخدمات العامة، ودعم المدفوعات الإلكترونية، ونشر المعلومات خلال اجتماعات القرى، وزيارة المنازل عند الحاجة.

انتُدب السيد ترينه فان تيان، المتخصص في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية ترونغ لي، من حي نام سام سون للعمل في البلدية في أغسطس/آب 2025. في البداية، تسببت له الاختلافات في اللغة والعادات والمسافة الجغرافية في ارتباك كبير. بعد مرافقة فريق التكنولوجيا الرقمية إلى القرى، وانتظار عودة الناس من العمل في الحقول لإرشادهم خلال الإجراءات، أدرك أن الجانب الأكثر استهلاكًا للوقت هو مساعدة الناس على الثقة بالتكنولوجيا الجديدة وتقبّلها بسهولة. وروى السيد تيان قائلاً: "في البداية، ظننت أن سكان المرتفعات سيترددون في استخدام التكنولوجيا. ولكن بعد السفر كثيرًا، أدركت أنهم يتأقلمون بسرعة كبيرة مع التوجيه. بل إن بعض كبار السن يستخدمونها بمهارة تفوق توقعاتي".

تشير التقديرات إلى أن حوالي 75% من الأسر في البلدية تمتلك هواتف ذكية، وأن جميع مسؤولي البلدية وموظفيها يجيدون استخدام المنصات الرقمية في عملهم. لم تُزل هذه التغييرات البُعد الجغرافي للمنطقة الحدودية تمامًا، لكنها تُقلّص تدريجيًا الفجوة في الوصول إلى الخدمات العامة.

صرح السيد تران فان ثانغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية ترونغ لي، بأن البلدية تواصل مراجعة البنية التحتية للاتصالات، واقتراح حلول للمناطق ذات التغطية الضعيفة، وتوفير الإرشادات اللازمة للمواطنين لاستخدام الخدمات العامة ومنصة VNeID في حياتهم اليومية. وأضاف أن الأهم في المناطق الجبلية ليس نسبة استخدام التطبيقات الإلكترونية أو عدد حسابات التحقق من الهوية المُفعّلة، بل قدرة السكان على استخدام الأدوات الرقمية لتقليل وقت التنقل والوصول إلى السياسات بسهولة أكبر.

عند مدخل "بوابة الجنة"، تُنشأ "أرقام تعريفية" من خلال تفعيل حساب هوية، وتقديم طلب عبر الإنترنت، وإتمام كبار السن للإجراء لأول مرة. كل هذا يُحدث تغييرات لم يكن يتخيلها أحد من قبل.

تانغ ثوي

المصدر: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm