تطبق شركة Khanh Hoa PC نظام CMIS Mobile في العمل الميداني

منذ مارس، بدأت شركة خان هوا للطاقة المساهمة (PC Khanh Hoa) رسميًا بتشغيل تطبيق CMIS Mobile (برنامج نظام معلومات إدارة العملاء على الأجهزة المحمولة المتصلة بالإنترنت) لدعم موظفي قطاع الكهرباء على العمل وإنجاز المهام بسرعة وفعالية في موقع الحدث. وتنشر الشركة هذا التطبيق التكنولوجي المعلوماتي على نطاق واسع، مما يعزز عملية التحول الرقمي في الوحدة، ويهدف إلى خدمة العملاء بشكل أفضل.

تطبيق برنامج CMIS Mobile في المعالجة الميدانية.

وبناءً على ذلك، تُطبّق شركة Khanh Hoa PC تطبيق CMIS Mobile الميداني على الأجهزة المحمولة، والذي يُمكن استخدامه لنظامي التشغيل Android وiOS، لدعم الأقسام المتخصصة في الشركة للعمل مباشرةً في الموقع؛ حيث يُطبّق على أعمال تعليق وإزالة معدات القياس والمسح، وتقدير تكاليف تركيب عدادات جديدة لنظام الطاقة - خدمة الكهرباء. في الماضي، كان تعليق وإزالة معدات القياس في الموقع يتم يدويًا، أما الآن، فلا يحتاج فريق الطاقة المتخصص سوى إلى استخدام جهاز محمول متصل بالإنترنت، مع تثبيت تطبيق CMIS Mobile ليتمكن من تحديث سجلات التعليق والإزالة (العدادات الدورية، عدادات العملاء الجدد...)، كما يُخزّن مُعاملات الجهاز، والتوقيعات الرقمية للأطراف، والصور الفعلية للعدادات مباشرةً على هذا التطبيق، مما يضمن الدعاية والشفافية ويحد من الالتباس في عملية تحديث البيانات.

يتم أيضًا مسح وتقدير تكلفة إمدادات الكهرباء منخفضة الجهد للمستهلكين بسرعة وفعالية. يتلقى موظفو المسح عبر تطبيق CMIS Mobile قائمة الطلبات (تركيب جديد، نقل، زيادة سعة عداد الكهرباء...)، ثم يُجرون المسح، ويُقدرون التكلفة... مباشرةً في الموقع، ويُعيدون نتائج المسح إلى إدارة شركة الكهرباء، مما يُختصر وقت معالجة طلبات العملاء، ويُمكّنهم من الاطلاع فورًا على نتائج المسح، ومعلومات عن أي تكاليف إضافية، إن وجدت.

ساهم استخدام تطبيق CMIS Mobile في الميدان في تحسين الاحترافية في تقديم خدمات الكهرباء وتقليل وقت التنفيذ وخلق تجارب رقمية للعملاء من خلال التوقيع الرقمي OTP (الرمز المرسل إلى رقم هاتف العميل)...

نهات مينه

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202503/pc-khanh-hoa-ung-dung-cmis-mobile-trong-cong-tac-hien-truong-7c52480/