شرطة نينه بينه تعمل على تحسين جودة خدمات الكهرباء

[إعلان 1]

توفير خدمات الكهرباء ذات الجودة الجيدة، وضمان إمدادات الكهرباء الآمنة والمستقرة والمستمرة، وتحسين رضا العملاء هي أهداف شركة كهرباء نينه بينه في الآونة الأخيرة.

لتعزيز وتشجيع الأنشطة الإنتاجية والتجارية الأخرى في الوحدة، قامت الشركة بنشر 11 نوعًا من خدمات الكهرباء: استشارات الإشراف؛ استشارات التصميم؛ خدمات تركيب وإصلاح الأسلاك بعد العداد؛ إدارة شبكات الطاقة العاملة والمستأجرة للعملاء؛ الاختبار والإصلاح الكهربائي؛ القبول؛ التدريب؛ إنهاء الكابلات؛ البناء (إصلاح أصول العملاء، الخط الساخن) وخدمات أخرى.

تلعب أنواع خدمات الكهرباء التي يتم تشغيلها دورًا مهمًا للغاية في الأعمال وخدمة العملاء، حيث تساهم في تحسين جودة خدمة العملاء، والإفصاح علنًا عن الخدمات التي تقدمها شركة Northern Power Corporation وشركة Ninh Binh Power.

مع هدف تحقيق إيرادات تتجاوز 24 مليار دونج في إنتاج وتجارة أنواع أخرى من الخدمات، تابعت شركة نينه بينه للطاقة بشكل استباقي أنشطة الشركات وأنشطة بناء البنية التحتية المتعلقة بإمدادات الكهرباء في المناطق والمدن في المقاطعة، بتوجيه من شركة الطاقة الشمالية لتطوير الخطط ونشر الحلول بشكل متزامن وفعال على خدمات الكهرباء لخدمة العملاء بشكل أفضل وأفضل، وخلق التماسك والإجماع بين العملاء عند استخدام خدمات الكهرباء التي تقدمها صناعة الكهرباء.

وفقًا للإحصاءات، بحلول منتصف أغسطس 2023، حققت شركة PC Ninh Binh إيرادات من 11 نوعًا من الخدمات، حيث بلغت الإيرادات 64.05٪ من الخطة المخصصة من قبل شركة Northern Power Corporation، ومن بينها الخدمتان الأكثر اهتمامًا بالعملاء هما خدمة إصلاح الكهرباء عبر الخط الساخن وتوظيف إدارة الشبكة وتشغيلها للعملاء.

على وجه الخصوص، تُقدّم خدمة إصلاح الكهرباء عبر الخط الساخن توصيل وإصلاح وتنظيف خطوط الكهرباء العاملة دون الحاجة إلى قطع التيار الكهربائي. تحظى هذه الخدمة بتقدير كبير ويلجأ إليها العملاء باستمرار، لأنها لا تُعيق عملية الإنتاج والمعيشة. ولا تُمثّل هذه الخدمة خطوةً للأمام في تطبيق التقنيات الحديثة لضمان إمدادات الطاقة فحسب، بل تُبرهن بوضوح على التزام شركة كهرباء نينه بينه بالتحسين المستمر لجودة خدمة العملاء.

قال السيد نجوين مينه كويت، مدير شركة فيدانا كوك فونغ للمياه الساخنة المحدودة: "شهد قطاع الكهرباء في نينه بينه مؤخرًا العديد من التحسينات، منها تبسيط إجراءات التزويد بالكهرباء، واستقرار جودة الكهرباء، مما ساهم في استقرار إنتاجنا. ومنذ تطبيق تقنية الخط الساخن، لا يزال إمداد الكهرباء مستمرًا حتى عند الحاجة إلى إصلاح الكهرباء، ولم تتأثر أنشطتنا الإنتاجية، وقد حققت خطط الإنتاج والأعمال السابقة أهدافها بل وتجاوزتها".

شرطة نينه بينه تعمل على تحسين جودة خدمات الكهرباء — قم بإجراء فحص دوري لمحطة المحولات الخاصة بالعميل باستخدام المعدات الحديثة في Nho Quan Power.

خدمة "إدارة تشغيل الأعمال الكهربائية" للعملاء. عند تقديم هذه الخدمة، تتم مراقبة الأعمال الكهربائية للعميل وإدارتها وفقًا للوائح. في حال وقوع أي حادث، تنسق شركة الكهرباء مع العميل لحله في أسرع وقت ممكن، مما يقلل من فترات انقطاع التيار الكهربائي وخسائر الإنتاج الناتجة عنه. وفي الوقت نفسه، تساعد هذه الخدمة قطاع الكهرباء على تحسين جودة إدارة التشغيل وموثوقية إمدادات الطاقة من خلال الحد من مخاطر الحوادث التي قد تتعرض لها أصول العميل.

أشار السيد لي مينه كونغ، نائب مدير شركة Nho Quan للطاقة، إلى أن شركة Nho Quan للطاقة هي إحدى وحدات الشركة الثلاث التي تعمل بشكل جيد في خدمة إدارة وتشغيل التأجير، وقال: "تخضع المشاريع الكهربائية للعملاء الذين وقعوا عقود إدارة وتشغيل التأجير لفحص دوري من قبل الوحدة وفقًا للوائح، مما يؤدي إلى اكتشاف المشكلات والعيوب الموجودة ومعالجتها على الفور، وبالتالي تجنب الحوادث الذاتية التي تسبب ضررًا لأصول العملاء وكذلك تؤثر على موثوقية إمدادات الكهرباء بشكل عام".

في الفترة المقبلة، ستواصل شركة الكهرباء نينه بينه التنسيق مع الوكالات المحلية والوحدات الإعلامية للترويج لخدمات الكهرباء والبحث عنها والتواصل معها وتقديم الاستشارات اللازمة لها. وفي الوقت نفسه، ستواصل الشركة الحفاظ على نموذج خدمة العملاء وتعزيزه، وتحسين جودة وكفاءة خدمات الكهرباء لتحقيق رضا العملاء.

المقال والصور: فو ثوي

[إعلان 2]
رابط المصدر