تطبق شرطة مقاطعة كوانغ تري نظام التحكم الآلي في الانحراف بشكل فعال.

لتحقيق التحول الرقمي بفعالية في عمليات الإنتاج والأعمال، قامت شركة كوانغ تري للطاقة (PC Quang Tri) بتطبيق نظام آلي للتحكم في مراحل التيار الكهربائي. يساعد هذا النظام على التحكم في البيانات بسرعة ودقة، مما يحل محل العمليات اليدوية التي كانت تستغرق وقتًا طويلاً وتفتقر إلى الدقة.

واجهة برنامج التحكم في التباعد على بوابة الويب. - الصورة: LK

تُعد عملية تسجيل قراءات عدادات العملاء بطريقة متدرجة مهمة إلزامية يجب تنفيذها ربع سنويًا وفقًا للمرسوم 137/2013/ND-CP و"إجراء القياس" بموجب إجراءات أعمال الكهرباء الصادرة بالقرار رقم 1199/QD-EVN بتاريخ 1 سبتمبر 2021، لمجموعة الكهرباء الفيتنامية.

وبناءً على ذلك، يمكن لقادة الشركة ورؤساء الأقسام والمديرين ونواب مديري محطات الطاقة، بالإضافة إلى موظفي الأعمال، مراقبة التقارير المتعلقة بالتحكم في استخدام الكهرباء للعملاء من خلال البوابة الإلكترونية لشركة كوانغ تري للطاقة على الرابط التالي: http://qtpc.cpc.vn/ ضمن قسم "التحكم في استخدام الكهرباء".

سيقوم هذا النظام باستخراج البيانات من برنامج إدارة معلومات العملاء (CMIS) وتجميعها تلقائيًا عبر نظام الخدمة المدمج في الوحدة. ومن ثم، يتم عرض البيانات بشكل مرئي على واجهة جهاز المستخدم. وهذا يُمكّن قادة الوحدات وموظفي المبيعات من فهم حالة الفواتير الحالية وإجراء التعديلات المناسبة وفقًا للوائح الخاصة بفواتير استهلاك الكهرباء للعملاء.

يُمكّن نظام الإبلاغ الآلي لرصد الانحرافات، المرتبط بالبيانات الآنية، من تجميع التقارير بشكل دوري. وعلى وجه التحديد، يرسل النظام تلقائيًا رسائل يومية عبر خدمة الدردشة الإلكترونية في تمام الساعة السابعة صباحًا، مما يسمح لمديري شركات الطاقة وموظفيها بالوصول إلى البيانات بسرعة وإدارة رصد الانحرافات بكفاءة.

في السابق، وقبل توفر برامج تدعم مراقبة الرسوم الإضافية، كانت شركة كوانغ تري للطاقة تُجري هذه العملية يدويًا، باستخدام بيانات من برنامج إدارة معلومات العملاء (CMIS) وجداول بيانات إكسل. كانت هذه العمليات اليدوية تستغرق وقتًا طويلاً وتفتقر إلى الدقة. أما الآن، وبفضل نظام الإبلاغ الآلي لمراقبة الرسوم الإضافية، بات بإمكان الوحدات مراقبة بيانات العملاء غير المقيمين الذين لا تتوافق رسومهم الإضافية مع اللوائح، والتحكم بها بدقة وسرعة.

بالإضافة إلى ذلك، يساعد نظام إعداد التقارير الآلي لتتبع الأداء المديرين على مراقبة أنشطة رعاية العملاء وفهمها وإدارتها بشكل استباقي وفي الوقت المناسب.

يساعد هذا الإدارة على الحصول على نظرة شاملة لاحتياجات الكهرباء وأنماط استهلاكها لدى كبار العملاء. وعلى وجه الخصوص، يُمكّن من المراقبة الاستباقية، والفهم في الوقت المناسب، والإدارة الفعّالة لخدمة العملاء وعمليات الإنتاج والأعمال في الشركة.

ساهم تطبيق نظام آلي لمراقبة استهلاك الكهرباء وإرسال تنبيهات تلقائية بشأنه في تقليص وقت إعداد التقارير، وتبسيط عمليات مراقبة الاستهلاك، وتمكين الإدارة والتشغيل الاستباقيين لعمليات الإنتاج والتشغيل، مما أسهم في تحسين جودة الكهرباء المقدمة للعملاء. ويُعدّ هذا دليلاً على جهود شركة كوانغ تري للطاقة في أتمتة عمليات الإنتاج والتشغيل لتلبية متطلبات التحول الرقمي داخل الشركة على نحو أفضل.

لام خان

مصدر