ماذا يجب عليك فعله إذا تم اختراق بطاقتك الائتمانية؟

على الرغم من اتخاذك تدابير لحماية بطاقتك الائتمانية، مثل استخدام كلمة مرور قوية ومراقبة نشاط البطاقة، فماذا تفعل إذا تم اختراق بطاقتك الائتمانية؟

إذا كنت تشك في استخدام معلومات بطاقتك الائتمانية ووجود نشاط غير عادي، فعليك اتخاذ الإجراءات التالية على الفور لتجنب خسارة الأموال بلا داعٍ.

اتصل بالبنك لحظر البطاقة.

إذا كنت متأكدًا من سرقة معلومات بطاقتك الائتمانية، فيجب عليك الاتصال ببنكك فورًا للإبلاغ عن الأمر وتجميد البطاقة في أسرع وقت ممكن. سيطلب منك البنك حينها تفاصيل حول بيانات حامل البطاقة، وتاريخ رصد المعاملات غير المعتادة، واسم الشركة التي أجرت هذه المعاملات، وما إلى ذلك، للتحقق من المعلومات قبل تجميد البطاقة.

إذا تلقيت اتصالاً من البنك يُبلغك بمبلغ دين، فأغلق الخط واتصل بالبنك مباشرةً للتحقق من صحة المبلغ، لتجنب عمليات الاحتيال التي يقوم بها أشخاص ينتحلون صفة موظفي البنك. ستجد رقم الاتصال على الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك.

إذا تعرضت بطاقتك الائتمانية للاختراق، فيجب عليك إبلاغ البنك الذي تتعامل معه على الفور. (صورة توضيحية).

قم بإلغاء أي معاملات غير معتادة على الفور.

ستتضمن جميع المعاملات رمز تأكيد أو معلومات من الشركة المشترية. في حال ملاحظة أي معاملات مشبوهة، يُرجى التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للإبلاغ عنها، حيث إنها لم تتم من قِبلك. في ردك، اذكر بوضوح أن بطاقتك الائتمانية قد تعرضت للاختراق واطلب إلغاء الطلب. في حال إرسال بريد إلكتروني، أرفق صورة تُثبت سرقة بيانات بطاقتك الائتمانية.

قم بتحديث معلومات حظر بطاقتك المصرفية.

بعد التواصل مع البنك لحظر بطاقتك، عليك متابعة عملية الحظر لمعرفة مدى تقدمها. كما يمكنك الاستفسار من البنك عن الأشخاص الذين استخدموا حسابك وما إذا كانت هناك أي معاملات غير معتادة.

أمور يجب مراعاتها عند استخدام البطاقات المصرفية

وفي حديثه إلى قناة VTC News ، ذكر خبير في الأمن السيبراني أن فقدان الأموال من حساب ما، على الرغم من أن صاحب الحساب لم يقم بأي معاملات، هو علامة على اختراق الحساب من قبل جهات خبيثة.

أشار هذا الخبير إلى بعض الأساليب الرئيسية التي يستخدمها المحتالون لاختراق حسابات بطاقات الائتمان، بما في ذلك تثبيت برامج ضارة على أجهزة الضحايا للحصول على معلومات البطاقة، وخداع الضحايا للنقر على روابط مشبوهة في رسائل البريد الإلكتروني، والدردشة، ومواقع التجارة الإلكترونية، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يقوم المحتالون بشراء وبيع معلومات الحسابات المصرفية من منظمات الجرائم الإلكترونية.

يمكن للمجرمين أيضاً مهاجمة الحسابات المصرفية وسرقة معلوماتها باستخدام تقنيات الاحتيال الإلكتروني، مثل سرقة بيانات بطاقات الائتمان عبر أجهزة أخرى. ومن الأمثلة على ذلك استخدام مسجلات صوتية لتسجيل المحادثات عبر أجهزة الصراف الآلي وتحليل إدخالات الرقم السري، أو تركيب كاميرات في أجهزة الصراف الآلي لالتقاط معلومات متعلقة بضغطات المفاتيح التي يقوم بها الضحية للحصول على رقمه السري.

قال الخبير: "في الآونة الأخيرة، لجأ المجرمون إلى تزوير بطاقات الهوية الوطنية أو وثائق هوية أصحاب الحسابات المصرفية، حيث يستأجرون أشخاصاً للذهاب إلى فروع البنوك لطلب تغيير أرقام الهواتف المرتبطة بحسابات الضحايا. وفي حال نجاحهم، سيتمكن المحتالون من الوصول إلى حسابات بطاقات الضحايا المصرفية" .

وهناك طريقة شائعة أخرى، كما أشار هذا الخبير، وهي أن يقوم المجرمون باختطاف شريحة SIM الخاصة بالهاتف، ثم استخدامها للسيطرة على حسابات أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمحافظ الإلكترونية وحسابات البطاقات المصرفية.

لذلك، يجب على المستخدمين توخي الحذر في حماية معلومات بطاقاتهم المصرفية عند إجراء المعاملات أو عمليات التبادل عبر الإنترنت.

لذلك، من الضروري إعداد مصادقة ثنائية للحسابات المصرفية وحماية رموز OTP في نفس الوقت، باستخدام المعلومات البيومترية لتعزيز سلامة وأمان معلومات الحساب المصرفي.

ينبغي على العملاء أيضاً تجنب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال التي تهدف إلى السيطرة على شرائح SIM الخاصة بهواتفهم من خلال مكالمات مشبوهة تعرض المساعدة في الترقية من الجيل الثالث إلى الجيل الرابع.

بالإضافة إلى ذلك، تجنب النقر على الروابط المشبوهة على الإنترنت، وامتنع عن المشاركة في المعاملات غير الآمنة. لا تُفصح عن معلومات حسابك المصرفي لأي شخص إذا شعرت بعدم الأمان على أي منصة.

واقترح هذا الخبير: " يجب ضمان الأمن في مواقع الدفع بالبطاقات مثل أجهزة الصراف الآلي أو نقاط البيع ".

في حال فقدان الأموال، ينصح خبراء الأمن السيبراني العملاء بالاتصال فوراً بمصرفهم لطلب إيقاف بطاقتهم المصرفية، وإبلاغ المصرف بأي معاملات جديدة تمت بعد إيقاف البطاقة. بعد ذلك، عليهم إلغاء أي معاملات غير معتادة لم يقم بها صاحب الحساب.

وقال الخبير : "إذا فقدت أموالاً من حسابك، يمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى أقرب مركز شرطة للحصول على المساعدة ".

فام دوي

نافع
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب