تسعى فو لام إلى خدمة الناس والشركات بشكل جيد

ص د — يقوم قادة بلدية فو لام بشكل مباشر بفحص ودعم تسوية الإجراءات الإدارية للأشخاص في مركز خدمة الإدارة العامة بالبلدية.

تُظهر سجلات بلدية فو لام، الوحدة الإدارية التي أُنشئت على أساس دمج أربع بلديات: فو لام، فو سون، فو بينه، وثانه سون (القديمة)، هذا بوضوح. يسعى الموظفون والموظفون المدنيون هنا دائمًا إلى "العمل الدؤوب، بغض النظر عن نهاية اليوم"، لتلبية احتياجات الشعب على أفضل وجه، مما يُسهم في تحقيق هدف "حكومة صديقة - خدمة الشعب".
حكومة من أجل الشعب
يظهر الواقع في مركز خدمة الإدارة العامة (المركز) في بلدية فو لام أن معظم الوجوه ذات الخبرة والمتطورة عند التواصل مع الناس في قسم الشباك الواحد في المحليات القديمة تتجمع في المركز للتعامل مع العمل، وخاصة الإجراءات الإدارية (TTHC) للناس بأسرع طريقة وأكثرها فعالية ودقة.
صرحت نائبة مدير المركز، نجوين ثي مينه تويت: "بعد شهر واحد من بدء العمل، تتلقى بلدية فو لام في المتوسط حوالي 100 سجل إداري يوميًا لتسوية الإجراءات الإدارية اللازمة للمواطنين. وفي أيام الذروة، يصل عدد السجلات إلى 200 سجل، تركز على العديد من الإجراءات الإدارية المتعلقة بالعدالة والأراضي، إلا أن جميع الموظفين والموظفين المدنيين في المركز يعملون بجد واجتهاد لتقديم أفضل الخدمات لضمان راحة المواطنين".
وفقًا للسيدة تويت، عند زيارة المركز، يستقبل الموظفون الزوار بابتسامة وحفاوة، ويرددون دائمًا "4 شين" (مرحبًا، اسأل، شكرًا، آسف). لذلك، بعد شهر من افتتاحه، يستقبل المركز أعدادًا متزايدة من الزوار والشركات.
قالت السيدة فو فونغ دونغ (المقيمة في قرية فو هوب أ) بسعادة: "إن نموذج الحكومة المحلية على المستويين، وخاصةً على مستوى البلدية، قريبٌ جدًا من الناس. عندما انتهيتُ من الإجراءات الإدارية للحصول على شهادة حق استخدام الأراضي، استقبلني الموظفون بحفاوة، ورتبوا لي مكانًا مُكيّفًا، ووفروا لي مياه شرب، وأعطوني تعليماتٍ حماسية، وساعدوني على إتمام الإجراءات اللازمة بسرعة. تُسهّل الحكومة المحلية على المستويين على الناس أمورهم، فلا يضطرون للسفر لمسافات طويلة أو مراتٍ عديدة؛ وقد أعطاني الموظفون تعليماتٍ حماسية، وساعدوني على إتمام الإجراءات اللازمة بسرعة."
قالت الشقيقتان نجوين ثي ثو هوين ونجوين فان كونج، اللتان حضرتا إلى المركز لإتمام الإجراءات الإدارية لمنح شهادات حق استخدام الأراضي: "تلقينا دعمًا كبيرًا من الموظفين وموظفي الخدمة المدنية. من مرحلة الاستقبال إلى الإجراءات، أرشدنا الموظفون بدقة وتفصيل. أنا وشقيقتاي راضون جدًا، ولا يسعنا إلا أن نشكر الموظفين هنا".
اغتنم الفرصة
قال فام ثانه هاي، نائب أمين لجنة الحزب ورئيس اللجنة الشعبية لبلدية فو لام: "لقد طُبّق نموذج الحكومة المحلية ثنائية المستوى لأول مرة، وواجهت بلدية فو لام صعوبات مشتركة، شأنها شأن العديد من البلديات في المقاطعة. وقد عقدت لجنة الحزب والحكومة والنظام السياسي هنا العزم على تطبيق حكومة محلية ثنائية المستوى لتكون قريبة من الشعب، وتلبي احتياجاته على أكمل وجه، وفقًا لأحكام القانون، تحت شعار "حكومة صديقة - خدمة الشعب".
نستغلّ ونعزز مزايا البلديات القائمة قبل الدمج لأداء المهام الموكلة إلينا على أكمل وجه. وقد عُيّن فريق كامل من الكوادر والموظفين الحكوميين، ممن كانوا على دراية باستقبال وخدمة المواطنين في مركز الخدمات الشاملة للبلديات السابقة، في المركز لتقديم أفضل خدمة للمواطنين؛ وفي الوقت نفسه، سُحب العديد من الموظفين المتخصصين والكفاءين لدعم المركز، كما أشار السيد هاي.
وفقًا للسيد هاي، تُعدّ فو لام واحدة من خمس وحدات إدارية على مستوى البلديات سمحت لها مقاطعة دونغ ناي (القديمة) باختبار نموذج الحكم المحلي ذي المستويين في منتصف يونيو. وبفضل ذلك، في الأول من يوليو، عند بدء العمل رسميًا، بدأ جهاز بلدية فو لام العمل فورًا دون انقطاع، وكان النظام سلسًا، وكان العمل سريعًا وسهلاً. وتم توجيه العديد من السجلات والإجراءات الإدارية التي كانت عالقة قبل الأول من يوليو لحلّها، ما أثار رضا الناس وثقتهم بالحكومة والنظام السياسي.
إلى جانب ذلك، أطلقت بلدية فو لام مبادرة "المحاكاة" لإنجاز جميع الأعمال، حتى في نهاية يوم العمل، مع التركيز على إنجاز الإجراءات الإدارية للمواطنين بسرعة ودقة، وخدمة المواطنين. وبفضل ذلك، يتم استلام ومعالجة وإتمام العديد من الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح في غضون 3 أيام، بعد أن يُكمل موظفو مركز التفتيش جميع المتطلبات ويُنجزونها في غضون 30 دقيقة.

بعد الاندماج، بلغت مساحة بلدية فو لام الإجمالية 6,735 هكتارًا، ويبلغ عدد سكانها أكثر من 13,100 أسرة، ويعيش أكثر من 62,300 نسمة في 23 قرية تابعة لها. ومن أهم مميزات هذه المنطقة أن جميع القرى تحمل أسماءً مثل: فو هوب أ، فو هوب ب، فو ثانه...، ما يضمن راحة البال للسكان، فلا داعي للقلق بشأن تغيير أسماء القرى وعناوينها بعد الاندماج.

بعد شهر واحد من التشغيل، تلقى مركز بلدية فو لام ما مجموعه 680 طلبًا من جميع الأنواع؛ منها 213 عبر الإنترنت، والباقي شخصيًا. وتمت معالجة 639 طلبًا؛ حيث وصل عدد الطلبات الصحيحة والمبكرة إلى معدل يزيد عن 97.3٪؛ وكانت الطلبات المتأخرة بسبب أخطاء في البرامج أثناء عملية التشغيل التجريبي من يونيو وكان عدد الطلبات في بداية الشهر كبيرًا جدًا بحيث لا يمكن معالجتها في الوقت المناسب.
إلى جانب استلام ومعالجة وحل الإجراءات الإدارية للأفراد، ركزت فو لام على رقمنة سجلات الإجراءات الإدارية، حيث استقبلت أكثر من 230 حالة، محققةً نسبة إنجاز تجاوزت 34.2%. وبلغت نسبة إنجاز نتائج رقمنة حل الإجراءات الإدارية أكثر من 92.9%...
قال رئيس لجنة الشعب في بلدية فو لام فام ثانه هاي: بفضل جهود الموظفين والموظفين المدنيين والتصميم العالي "خدمة الشعب"، تمكنت بلدية فو لام من إنجاز العديد من المحتويات بشكل جيد بعد شهر واحد من تنفيذ نموذج الحكومة المحلية على المستويين.
تُظهر هذه النتيجة أن سياسة تطبيق نظام الحكم المحلي ثنائي المستوى تهدف إلى خدمة المواطنين والشركات في المنطقة على النحو الأمثل. وفي الوقت نفسه، تُعدّ استمرارًا لمبدأ "الحكومة الودية - خدمة المواطنين" الذي طُبّق بفعالية في المقاطعة مؤخرًا، بما يتماشى مع روح حكومة الشعب، من قِبل المواطنين، ولأجل المواطنين"، كما أكد السيد فام ثانه هاي.

المصدر: https://dongnai.gov.vn/vi/news/tin-dia-phuong/phu-lam-no-luc-phuc-vu-tot-nguoi-dan-doanh-nghiep-54726.html