أطلقت فو كوك فريق الاستجابة السريعة للسياحة

في مساء يوم 26 فبراير، أقامت اللجنة الشعبية لمنطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة حفلاً لإطلاق فريق الاستجابة السريعة للسياحة في منطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة، ووقعت اتفاقية مع منظمة شريكة لتطوير السياحة المستدامة في منطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة.

حضر السيد هو فان مونغ، عضو اللجنة المركزية للحزب الشيوعي الفيتنامي، ونائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية، ورئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانغ ، الحفل.

يتكون فريق الاستجابة السريعة للسياحة في منطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة من أربع مجموعات: الدعم الإلكتروني؛ الاستجابة السريعة للسياحة في الجزيرة الشمالية؛ الاستجابة السريعة للسياحة في الجزيرة الوسطى؛ والاستجابة السريعة للسياحة في الجزيرة الجنوبية.

عرض ثقافي للترحيب بالضيوف في الحفل.

يتولى فريق الاستجابة السريعة للسياحة في منطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة مهمة تلقي وتصنيف ملاحظات السياح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع؛ والوصول على الفور إلى مكان الحادث لتقديم الدعم وتنسيق حل المشكلات المتعلقة بالتسعير وجودة الخدمة والأمن والسلامة للسياح (مع ضمان وجود شخصين على الأقل في الخدمة عند تلقي المعلومات).

سيقوم الفريق بتوجيه السياح خلال الإجراءات المنصوص عليها قانونًا، وتوفير المعلومات اللازمة، والمساعدة في العثور على الأشخاص المفقودين أو الضائعين، وتقديم الإسعافات الأولية في حالات الحوادث أو الأمراض، ومساعدتهم بسرعة ونقلهم إلى مرافق العلاج المناسبة.

يقوم الفريق أيضاً بتسجيل (كتابةً أو بالصور) ملاحظات السياح والوثائق التوضيحية من الأفراد والمنظمات المعنية. ويجري دوريات باستخدام سياراته الخاصة خلال ساعات الذروة في المناطق ذات الكثافة السياحية العالية. ويوقف الفريق فوراً أي انتهاكات في الموقع (مثل استدراج السياح أو الاعتداء عليهم) ريثما تصل السلطات المختصة؛ كما قد يتواصل وينسق ويُبلغ القوات في فرق العمل المحلية والأحياء وأفراد الأمن في الشركات المشاركة في حال وقوع أي حوادث للمساعدة في تأمين الموقع.

ألقى هو فان مونغ، عضو اللجنة المركزية للحزب الشيوعي الفيتنامي، ونائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية، ورئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانغ، كلمة في الحفل.

وفي كلمته خلال الحفل، أكد هو فان مونغ، عضو اللجنة المركزية للحزب الشيوعي الفيتنامي، ونائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية، ورئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانغ، أن حدث اليوم جاء في وقته تماماً وله أهمية كبيرة في ترسيخ التوجه الاستراتيجي الذي حدده قادة الحزب والدولة بوضوح لفو كوك.

ذكر الرفيق أن الأمين العام تو لام زار المقاطعة مرتين عام 2025. ومن خلال خطاباته التوجيهية، أبدى الأمين العام اهتماماً خاصاً وشدد على ضرورة تطوير فو كوك للوصول إلى معايير عالمية، لا سيما في قطاع السياحة. وهذا توجه رئيسي يتطلب مشاركة متزامنة وحاسمة من النظام السياسي بأكمله، وقطاع الأعمال، والشعب.

ووفقاً للرفيق هو فان مونغ، فإنه لكي تتطور السياحة في فو كوك بشكل احترافي وحديث ومتوافق مع توجيهات الحكومة المركزية، تحتاج المنطقة إلى تنفيذ العديد من المهام المحددة، بما في ذلك الأنشطة العملية مثل البرنامج المنظم اليوم.

اتفق الرفيق على وجهة نظر بناء صورة فو كوك السياحية بروح الشفافية والكرم، ووضع السياح في صميم الاهتمام؛ فكل شركة وكل مواطن في فو كوك هو "سفير للسياحة". ومع ذلك، فإن تحقيق ذلك ليس بالأمر السهل، لأن التنمية السياحية المستدامة تتطلب مشاركة حقيقية من الشركات وتوافقًا شعبيًا.

قدم قادة منطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة قرار إنشاء وإطلاق فريق الاستجابة السريعة للسياحة في منطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة.

تحدث فريق الاستجابة السريعة للسياحة في منطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة في حفل الإطلاق.

أكد رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانغ أن بناء العلامة التجارية والصورة المميزة لمدينة فو كوك عملية طويلة الأمد، تتطلب الكثير من الوقت والجهد، لكن فقدان هذه العلامة أمر في غاية السهولة. ففي ظل التطور السريع لوسائل التواصل الاجتماعي، يكفي انتشار صورة سلبية واحدة لتُعرّف العالم أجمع بالمدينة. وعندما ترتبط وجهة سياحية بصورة سلبية، يعزف السياح عن زيارتها.

فيما يتعلق بمدونة قواعد السلوك الخاصة بالأنشطة السياحية، رأى الرفيق أن محتواها شامل نسبياً، إذ يحدد بوضوح مسؤوليات الشركات والسياح والحكومة. والأهم هو تطبيقها بجدية وانتظام؛ فإذا تم ذلك على النحو الأمثل، فسيكون ذلك أساساً لبناء صورة وعلامة تجارية أكثر تطوراً لفو كوك.

لقد أثبتت الأحداث الأخيرة ذلك بوضوح. فقد انتشرت صورة سكان فو كوك وهم يساعدون مواطنًا كوريًا جنوبيًا في العثور على والدته المفقودة انتشارًا واسعًا على وسائل التواصل الاجتماعي، وحظيت بإشادة كبيرة، مما ساهم في تعزيز سمعة الوجهة السياحية. في المقابل، يمكن لحوادث مثل المغالاة في الأسعار أو عمليات الاحتيال التي تستهدف السياح أن تضر بصورة السياحة بسرعة.

لضمان فعالية أنشطة اليوم، اقترح الرفيق أن تُنفذ فو كوك هذه الأنشطة بشكل عملي، لا كمجرد موضة عابرة. فإذا استخدم السكان والسياح التطبيق لطلب المساعدة الطارئة أو الدعم الأمني، ولم يجدوا من يجيب على مكالماتهم، أو إذا تأخر وصولها، فسيُعتبر ذلك غير فعال.

واقترح الرفيق أيضًا أن تقوم منطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة بدراسة إمكانية وضع رموز الاستجابة السريعة (QR) في العديد من الأماكن العامة؛ وفي الوقت نفسه، طباعة هذه الرموز على سلاسل مفاتيح وتوزيعها على السياح في المطار ومحطة العبّارات وغيرها، ليتمكنوا من حملها واستخدامها فورًا عند الحاجة. ويتطلب هذا تعاون الشركات، لخلق منظومة متكاملة تدعم السياح طوال رحلتهم.

وقّعت المنظمات والشركات اتفاقية لتطبيق مدونة قواعد السلوك السياحي في فو كوك.

خلال الحفل، وقّعت الشركات الممثلة لكل نوع من أنواع الأنشطة السياحية على التزامٍ بتطبيق مدونة قواعد السلوك السياحي في فو كوك تطبيقًا صارمًا. وتشمل هذه المدونة: مدونة قواعد سلوك للمسؤولين والموظفين الحكوميين والعاملين في القطاع السياحي في منطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة؛ مدونة قواعد سلوك لمؤسسات الإقامة؛ مدونة قواعد سلوك للمواقع السياحية وقرى الحرف اليدوية ومناطق الترفيه؛ مدونة قواعد سلوك لوكالات السفر؛ مدونة قواعد سلوك للمرشدين السياحيين؛ مدونة قواعد سلوك للمتاجر والمتاجر المتخصصة ومتاجر الهدايا التذكارية؛ مدونة قواعد سلوك للأفراد وشركات النقل؛ مدونة قواعد سلوك للمطاعم والمقاهي ومؤسسات تقديم الطعام؛ ومدونة قواعد سلوك للمجتمع المحلي.

ألقى السيد تران مينه خوا، عضو لجنة الحزب الإقليمية، ونائب سكرتير لجنة الحزب، ورئيس اللجنة الشعبية لمنطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة (مقاطعة آن جيانغ)، كلمة في الحفل.

"سيكون فريق الاستجابة السريعة بمثابة "جنود النخبة" في قطاع السياحة، متواجدين في الوقت المناسب لحماية الحقوق المشروعة للسياح والشركات. ويُعد نظام رمز الاستجابة السريعة متعدد اللغات جسراً تقنياً يزيل حواجز اللغة، ويساعد السياح الدوليين على الوصول بسهولة إلى المعلومات وتقديم ملاحظات فورية. أما مدونة قواعد السلوك السياحي فهي بمثابة تعهد شرف من مجتمع الأعمال والشعب ببيئة أعمال لائقة وشفافة وحضارية. وتهدف كل هذه الجهود إلى تلبية توقعات الشعب وكسب ثقة السياح. وهذا هو الأساس الذي يجعلنا على أتم الاستعداد وأكثرها احترافية لخدمة أسبوع قمة التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ (أبيك) 2027 رفيع المستوى - وهو حدث دولي تتشرف فو كوك باستضافته"، هذا ما صرح به السيد تران مينه خوا، عضو لجنة الحزب الإقليمية، ونائب سكرتير لجنة الحزب، ورئيس اللجنة الشعبية لمنطقة فو كوك الاقتصادية الخاصة (آن جيانغ)، خلال الحفل.

النص والصور: تاي هو - دوي آنه

المصدر: https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html