خلال المؤتمر، أشاد المندوبون، من أمناء خلايا الحزب ورؤساء القرى ورؤساء لجان العمل الأمامية وممثلي المنظمات والأفراد، بجهود إصلاح الإجراءات الإدارية التي تبذلها بلدية فو شيوين في الآونة الأخيرة، وخاصةً منذ تطبيق نموذج الحكومة على المستويين. فقد تم توحيد عملية استلام ومعالجة الوثائق، وأصبحت خدمة الشعب والشركات أكثر احترافية وشفافية.
ركزت آراء عديدة على الصعوبات التي تواجه عملية تطبيق الإجراءات، وتحديثها في نظام الخدمة العامة، والتقدم المحرز في معالجة سجلات الأراضي، ودعم كبار السن عند إجراء المعاملات الإلكترونية. وأشار بعض المندوبين إلى ظاهرة عدم تحديث قائمة الإجراءات الإدارية بشكل متزامن بين البوابة الوطنية للخدمة العامة ونظام المدينة، مما يُسبب صعوبات عند البحث عن الوثائق وإعدادها.
صرح رئيس اللجنة الشعبية للبلدية بأن البلدية عززت مؤخرًا تطبيق تكنولوجيا المعلومات، مما أدى إلى وصول معدل السجلات الإلكترونية إلى 94.6%. وقد تلقت إدارة الخدمات الإدارية العامة أكثر من 12,700 سجل، وتمت معالجة 100% منها في الوقت المحدد أو قبل الموعد المحدد. ولا تزال نماذج الدعم، مثل "نقاط محو الأمية الرقمية المتنقلة" أو فرق توجيه سجلات الأراضي، فعالة، لا سيما للفئات المحرومة.
وأشار نائب رئيس لجنة الشعب بالبلدية نجوين ثانه تشونغ بصراحة إلى المشاكل مثل نظام معلومات الإجراءات الإدارية الذي يحتوي على أخطاء في بعض الأحيان؛ كما أن حساب الحد الزمني لمعالجة المستندات الإضافية غير متسق؛ ولا تزال الموارد البشرية في إدارة الشباك الواحد قليلة في حين أن حجم المستندات كبير لأن البلدية تم دمجها من 9 بلديات قديمة.
طلب نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية فو شوين، نجوين ثانه تشونغ، من الوحدات المتخصصة مواصلة مراجعة وتطوير البنية التحتية الرقمية، وتوسيع نطاق تدريب الموظفين، وتحسين جودة الخدمات في إدارة الخدمات الشاملة. وستقوم البلدية بتجميع القائمة والإجراءات الإدارية الموحدة وتقديم تقرير إلى المدينة. تُعامل جميع ملاحظات المواطنين بشفافية وعلنية، فرضاؤهم هو مقياس حكومة بلدية فو شوين.
المصدر: https://hanoimoi.vn/phu-xuyen-dat-nguoi-dan-lam-trung-tam-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-724163.html
تعليق (0)