أطلقت منطقة أو تشو دوا مساعدًا افتراضيًا بالذكاء الاصطناعي لدعم الإجراءات الإدارية العامة

في العاشر من أكتوبر، أقامت اللجنة الشعبية لحي أو تشو دوا حفل تدشين مساعد افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي، يضم نموذجين لخدمة المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية والمواطنين. وتُعدّ هذه خطوةً إلى الأمام نحو تحسين كفاءة الإدارة والإصلاح الإداري وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وبناء حكومة حضرية حديثة وشفافة.

وضغط المندوبون على الزر لإطلاق المساعد الافتراضي بالذكاء الاصطناعي لدعم الإدارة والعمليات ومساعدة المواطنين في التعامل مع الإجراءات الإدارية.

وفي كلمته في حفل الافتتاح، قال رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة أو تشو دوا لي توان دينه، إنه من خلال تنفيذ سياسات الحزب والدولة وسياسات المدينة بشأن تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي، وبعد تشغيل نموذج الحكومة المحلية على المستويين، حددت منطقة أو تشو دوا التحول الرقمي كمهمة رئيسية في جميع الأنشطة.

وقال الرفيق لي توان دينه: "إن حفل إطلاق المساعد الافتراضي للذكاء الاصطناعي لدعم الإدارة والعمليات ودعم المواطنين في التعامل مع الإجراءات الإدارية يعد معلمًا مهمًا في خارطة طريق التحول الرقمي في المنطقة، مما يدل على التصميم على الابتكار والروح الرائدة للنظام السياسي بأكمله في منطقة أو تشو دوا".

وتحدث في الحفل رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة أو تشو دوا لي توان دينه.

قال السيد لي خاك هييب، المدير العام لشركة ADT الدولية المساهمة - وهي الوحدة التي تعاونت مع حي أو تشو دوا لبناء نظام المساعد الافتراضي المدعم بالذكاء الاصطناعي: "طُوّر نظام المساعد الافتراضي المدعم بالذكاء الاصطناعي بناءً على دراسة للاحتياجات الفعلية، ودمج البيانات الإدارية والتدريب على مستوى الحي مع نموذج ذكاء اصطناعي متقدم. يعمل نظام المساعد الافتراضي المدعم بالذكاء الاصطناعي بواسطة مساعدين افتراضيين بوظائف منفصلة".

الأول هو مساعد افتراضي للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية. وهو أداة تُساعد المسؤولين في البحث عن القوانين، وصياغة التقارير وتلخيصها. ويتميز هذا المساعد الافتراضي تحديدًا بقدرته على تقييم الوثائق القانونية، والإنذار المبكر بالأخطاء في الأسس القانونية، وصلاحيات التوقيع، أو إجراءات إصدار الوثائق. وهذا يُساعد المسؤولين على تخفيف الضغط، وتوفير المزيد من الفرص للتركيز على العمل المهني، وفي الوقت نفسه، يُحسّن دقة وشفافية النظام الإداري.

الثاني هو مساعد افتراضي يدعم الأفراد في الإجراءات الإدارية. تتضمن هذه الأداة وظائف مثل توفير تعليمات محددة حول مكونات المستندات، وخطوات تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت، والإجابة بسرعة ودقة على الأسئلة الإدارية وفقًا للأنظمة القانونية، سواءً أثناء ساعات العمل أو خارجها.

يقدم السيد Le Khac Hiep كيفية استخدام المساعد الافتراضي AI على منصة GPT Chat.

في الفترة القادمة، سيواصل جناح O Cho Dua ترقية وتحسين وتوسيع نظام المساعد الافتراضي للوكالات والمنظمات في النظام السياسي؛ وفي الوقت نفسه، الحفاظ على تحديثات البيانات، وتدريب النظام بانتظام، والاستماع إلى تعليقات المسؤولين والشعب حتى يصبح المساعد الافتراضي أكثر ذكاءً وودًا وفائدة.

لتحقيق هدف التحول الرقمي الشامل، قامت منطقة O Cho Dua بنشره على نطاق واسع في جميع مجالات العمل، في الوكالات والنقابات والمناطق السكنية في المنطقة؛ نشر حملة "45 يومًا وليلة لدعم أنشطة التحول الرقمي" بخارطة طريق عمل شاملة وجذرية مع الشعار الأساسي: "أخذ الناس كمركز، واتخاذ كفاءة الخدمة كهدف" خلق تغييرًا قويًا وملموسًا في الوعي والعمل.

أنشأت منطقة O Cho Dua Ward 65 فريقًا للتحول الرقمي المجتمعي تضم ما يقرب من 400 عضو لدعم الأشخاص في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت نحو تعميم "محو الأمية الرقمية" ؛ تحسين المهارات الرقمية مع 100٪ من المسؤولين والموظفين المدنيين المجهزين بأجهزة الكمبيوتر واتصال إنترنت عالي السرعة والمشاركة في التدريب على أمن المعلومات واستخدام الخدمات العامة والتطبيقات الرقمية مثل VNeID و iHanoi و Etax mobile.

إلى جانب ذلك، هناك بناء منصة للبيانات: إنشاء فريق استجابة متخصص في التكنولوجيا، ونشر العديد من الحلول المتزامنة في إدارة بيانات السكان والسجلات الإدارية في نفس الوقت.

بروح الريادة والتصميم على الابتكار، سيواصل جناح O Cho Dua الابتكار والعمل من أجل حكومة رقمية قريبة من الشعب، من أجل الشعب؛ والتنافس على تحقيق الإنجازات للترحيب بمؤتمر هانوي الثامن عشر للحزب للفترة 2025-2030، والترحيب بالمؤتمر الوطني الرابع عشر للحزب.

فان ثاتش

المصدر: https://nhandan.vn/phuong-o-cho-dua-ra-mat-tro-ly-ao-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-cong-post914418.html