بالنسبة لشركات التأمين، يكمن التطور المستدام في التحسين المستمر للمهارات المهنية وتعزيز القيادة. وعلى وجه الخصوص، يلعب مديرو مكتب الوكالة العامة دورًا محوريًا، إذ يساعدون المكتب على تجاوز تحديات السوق، ويخلقون إمكانات قوية لقيادة فريق الاستشاريين ليصبحوا أكثر احترافية واستقرارًا.

لا يقتصر نجاح مدير مكتب الوكالة العامة على الأداء المتميز أو القدرة الإدارية المتميزة فحسب، بل يشمل أيضًا الرؤية الاستراتيجية الشاملة، والقدرة التشغيلية الشاملة، وإتقان الأعمال. ولكي يصبح مديرًا تنفيذيًا لمكتب قوي، يجب أن يتمتع بمهارات مهنية شاملة، وأن يتحلى بروح التغيير نحو النجاح.

مؤخراً، تعاونت شركة Prudential مع معهد FSB لإطلاق برنامج تدريبي بعنوان "تحسين قدرات الحوكمة المؤسسية" لمديري مكاتب الوكالة العامة - والذي يعتبر شريكاً مهماً جداً لشركة Prudential في تقريب حلول التأمين إلى العملاء.

وقال ممثل شركة برودينشال فيتنام: "نعتقد أن هذا البرنامج التدريبي سيساعد في فتح الفرص لتحسين جودة قنوات التوزيع، وتلبية توقعات العملاء للمنتجات والخدمات، وضمان أفضل قيمة".

ينقسم برنامج التدريب إلى ثلاث مراحل دراسية في ثلاثة فروع مختلفة لجامعة FPT في مدينة هو تشي منه، ودا نانغ، وهانوي، وسيستمر في التوسع قريبًا. يتمحور البرنامج حول اكتساب المعرفة العملية، للمساعدة في صقل مهارات القيادة متعددة الوظائف، ووضع استراتيجيات وخطط للشركات للصمود في وجه تقلبات سوق الأعمال.

عندما سُئلت السيدة لونغ ثي ثو هانج، مديرة مكتب وكالة برودينشال هانوي العامة، عن مشاعرها بعد "أول يوم عودة إلى المدرسة"، أعربت عن حماسها لأنها شعرت وكأنها "تعيش أيام دراستها من جديد". وقالت إنه بعد ٢٤ عامًا من العمل في قطاع التأمين، أدركت أن هناك الكثير من المعرفة التي تحتاج إلى تحديث مستمر.

"مع هذه المهنة المحددة، فضلاً عن التغييرات المستمرة في السوق، نحتاج أنا وزملائي إلى تزويد أنفسنا بالمعرفة الكافية لنصبح مستشارين محترفين، ونحقق راحة البال والثقة للعملاء على المدى الطويل"، شاركت السيدة هانج.

اقتباس دونغ هانه 01 1.jpg

خلال 7 سنوات من مرافقته لشركة Prudential، قال السيد نجوين فو فونج - مدير مكتب الوكالة العامة لشركة Prudential Bac Lieu أنه يشعر دائمًا بالثقة عندما يسير مع Prudential في الرحلة لكسب قلوب العملاء.

قال السيد فونغ: "مع انضمامي إلى هذه الدورة، أشعر بحماس كبير لتوسيع وتعميق معرفتي بإدارة الأعمال من خلال مشاركة زملائي والمتحدثين الخبراء. ومن خلال هذه المعرفة، آمل أن أساعد النظام على التطور بشكل أكثر استدامة، وبالتالي أساهم في غرس القيم الأساسية لدى العملاء في اللحظات التي يحتاجونني فيها بشدة".

اقتباس دونغ هانه 02 1.jpg

وليس السيد فونج فقط، بل إن السيدة هوانج ثي نجا - مديرة مكتب الوكالة العامة لشركة برودينشال في مدينة هوشي منه لديها أيضًا توقعات عالية بشأن الأنشطة التي تنفذها شركة برودينشال لتعزيز استراتيجية الاستثمار في العوامل البشرية من خلال برامج التدريب.

وأضافت السيدة نجا: "بفضل روح الاستعداد للتغيير من أجل النجاح والرفقة الموثوقة التي توفرها لنا شركة برودينشال، والأهم من ذلك كله الحفاظ على مبدأ برودينشال التوجيهي الذي يركز على العملاء ومواصلة تعزيزه، ومنح العملاء راحة البال عند اختيار التأمين على الحياة، أنا واثقة من أنني سأتكيف بسهولة وأقف بثبات على الرغم من تقلبات السوق بهدف تقديم أفضل قيمة للعملاء".

اقتباس دونغ هانه 03 1.jpg

أكد ممثل شركة برودينشال فيتنام قائلاً: "إن برنامج التدريب "تحسين القدرات الإدارية" هو مجرد الدورة الأولى، وستواصل برودينشال البحث والتطوير في المزيد من الدورات لمديري مكاتب الوكالات العامة ذوي التوجهات المشابهة. بغض النظر عن أي إنجاز أو منصب في رحلة النجاح، يجب أن تكونوا دائمًا على استعداد للتغيير والتكيف مع جميع الظروف، فلا تدعوا العقبات المؤقتة تعيق نجاحكم".

نغوك مينه