قبل قرار زيادة رسوم البيع على منصات التجارة الإلكترونية، أبدى العديد من أصحاب المتاجر قلقهم من خطر خسارة عدد كبير من العملاء.
البائعون عبر الإنترنت قلقون
في الآونة الأخيرة، حظيت معلومات حول زيادة رسوم منصات التجارة الإلكترونية على البائعين باهتمام خاص من الجمهور. كما أعرب العديد من أصحاب الأعمال على هذه المنصات عن مخاوفهم من عواقب زيادة الرسوم.
في حديثها مع مراسل صحيفة كونغ ثونغ، قالت السيدة هوانغ ثي ماي، المقيمة في منطقة هوانغ ماي في هانوي ، والمتخصصة في بيع ملحقات الهواتف على شوبي، إنه مع زيادة الرسوم على المنصة، من المرجح أن يتكبد أصحاب المتاجر خسائر. والسبب هو ازدياد المنافسة في السوق الإلكترونية منذ جائحة كوفيد-19. ويحتاج أصحاب المتاجر الذين يسعون إلى تحقيق ميزة وزيادة مبيعاتهم، بالإضافة إلى الحفاظ على أسعار معقولة، إلى تنظيم خصومات وعروض ترويجية. ومع ذلك، إذا ارتفعت التكاليف على المنصة، فإن أصحاب المتاجر لا يجرؤون على الاستمرار في تنظيم الخصومات والعروض الترويجية فحسب، بل يضطرون إلى زيادة أسعار المنتجات لتجنب الخسائر.
عندما ترتفع الرسوم، يُجبر البائعون أيضًا على رفع أسعار المنتجات. هذا يؤدي إلى مغادرة العديد من العملاء، وخسارة البائعين عددًا كبيرًا منهم. في عالم الأعمال، يؤثر فقدان العملاء بشكل كبير على الإيرادات، كما قالت السيدة ماي.
 |
| ستقوم Shopee بتعديل جميع الرسوم على المنصة اعتبارًا من 1 أبريل 2025. الصورة: Shopee |
بصفتها متخصصة في استيراد الأجهزة المنزلية وبيعها على تيك توك، قالت السيدة ها هوين لينه، المقيمة في مدينة فيت تري بمقاطعة فو ثو : "سيزداد ضغط المنافسة السعرية مع زيادة المنصات للرسوم على البائعين. ستكون هذه فرصة لتسلل منتجات أقل جودة وأقل تكلفة إلى منصات التجارة الإلكترونية، مما يؤثر سلبًا على المستهلكين".
عندما يعتاد المستهلكون على تفضيل الأسعار المنخفضة، يصبح السعر عاملاً أساسياً في تنافس العلامات التجارية. ومع ذلك، إذا ارتفعت التكاليف على أرض الواقع، فسيظهر اتجاهان. الأول هو أن العلامات التجارية ستركز على إعادة هيكلة الإنتاج، وموازنة التكاليف للحفاظ على أسعار المنتجات على الأقل مع ضمان جودة المنتجات على أرض الواقع. ومع ذلك، قد تكون هناك حالات تُنتج فيها العلامات التجارية، سعياً وراء الربح، أو تُقدم منتجات رديئة الجودة بأسعار أرخص للمستهلكين. في تلك الحالة، سيكون المشترون هم من يتحملون العواقب، كما أعربت السيدة ها هوين لينه عن قلقها.
لدى البورصات أسباب لزيادة الرسوم
بخصوص هذه المسألة، أكد السيد تران فان ترونغ، الأمين العام لجمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام، في حديثه مع مراسل صحيفة الصناعة والتجارة: "ستؤدي هذه الرسوم إلى زيادة الرسوم المفروضة على البائعين. ولا شك أن لهذه الزيادة في الرسوم مبرراتها. ومع ذلك، ستتضمن هذه الرسوم أيضًا حسابات وموازنة للاحتفاظ بعملائها. وفيما يتعلق بأسبابها وآثارها، نعمل حاليًا على تجميع المعلومات من جميع الأطراف، وسنقدم تعليقات محددة للصحافة" .
 |
| أثار ارتفاع الرسوم على منصات التجارة الإلكترونية قلق العديد من البائعين. صورة توضيحية |
أعلنت كلٌّ من Shopee وTikTok Shop سابقًا عن تعديل سياسات الرسوم الخاصة بهما اعتبارًا من 1 أبريل 2025. وتحديدًا، سترفع Shopee الرسوم الثابتة من 0.5% إلى 6% حسب فئة المنتج. وفي الوقت نفسه، ستتوقف المنصة عن تقديم باقة Freeship Xtra، وستطلق برنامجًا ترويجيًا لرسوم الشحن على مستوى المتجر، مع رمز شحن مجاني بقيمة تصل إلى 500,000 دونج فيتنامي للبائعين. لن تتغير الرسوم بالنسبة للبائعين المشاركين في باقة Freeship Xtra. ومع ذلك، سيتأثر البائعون غير المشاركين بشكل كبير. كما تُعدّل سياسة Shopee الجديدة رسوم الإرجاع/الاسترداد.
قبل 1 أبريل 2025، ستغطي Shopee هذه التكلفة ما لم يكن المنتج أو البائع مسؤولاً عن الخطأ. بعد 1 أبريل 2025، سيتحمل البائعون جميع التكاليف ما لم يسجلوا لاستخدام خدمة PiShip - وهي خدمة شحن موفرة للتكاليف برسوم قدرها 2300 دونج فيتنامي للطلب (شاملة ضريبة القيمة المضافة). تُعفى PiShip من رسوم شحن الإرجاع حتى 500,000 دونج فيتنامي. أعلنت Shopee أن البائعين سيتمكنون من استخدام PiShip مجانًا خلال الأسابيع الثلاثة الأولى من التسجيل الأول، بين 1 أبريل و30 أبريل.
لم يقتصر الأمر على شوبي فحسب، بل أعلن متجر تيك توك أيضًا عن تطبيق جدول عمولة جديد اعتبارًا من 1 أبريل 2025. وبناءً على ذلك، سترتفع عمولة البائعين المنتظمين من 3% إلى 4%. والجدير بالذكر أن عمولة متاجر فئة "المتاجر الكبرى" سترتفع من 4.54% إلى 5.78% إلى 6.05% إلى 7.7% (بمعدل زيادة يبلغ حوالي 2%). بالإضافة إلى ذلك، سيُضاف إلى رسوم المعاملات ورسوم الشحن 5%.
بالإضافة إلى المنصتين المذكورتين أعلاه، رفعت لازادا أيضًا الرسوم الثابتة من 3% إلى 4%، وخفضت سعر باقة الشحن المجاني الأقصى من 8% إلى 6% من قيمة الطلب، اعتبارًا من 1 فبراير 2025. كما أعلنت لازادا أن البائعين المشاركين في برنامج الشحن المجاني الأقصى لن يُعفوا من الرسوم الثابتة. وبالتالي، عند حساب إجمالي الرسوم، يجب على البائعين تقاسم حوالي 15% من الإيرادات مع المنصة، أي بزيادة قدرها 2% عن ذي قبل.
أثار ارتفاع رسوم منصات التجارة الإلكترونية ردود فعل لدى العديد من البائعين. يعتقد الكثيرون أن هذه الزيادة الكبيرة في رسوم المنصة ستجبر البائعين على رفع أسعار منتجاتهم، وربما خسارة عدد كبير من العملاء. مع ذلك، صرّح ممثلٌ عن Shopee بأنّ هذه التغييرات دُرست بعنايةٍ بناءً على وضع السوق واحتياجات المشترين والبائعين. وأكدت Shopee أنّ الرسوم المُعدّلة ستُستثمر في تطوير المنصة وتطبيق حلولٍ تدعم التنمية المستدامة للبائعين. في غضون ذلك، لم يُقدّم TikTok Shop سببًا مُحدّدًا لزيادة رسوم العمولات. |
[إعلان 2]
المصدر: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-lo-mat-khach-378116.html
تعليق (0)