أطلق بنك SeABank رسميًا موقعه الإلكتروني الجديد - تعزيز تجربة العملاء

احتفالًا بمرور 31 عامًا على التنمية المستدامة، أطلق بنك SeABank موقعًا إلكترونيًا جديدًا، بهدف تحقيق مستقبل رقمي شامل

تأسس بنك SeABank في عام 1994 وهو أحد البنوك التجارية المساهمة الرائدة في فيتنام مع ما يقرب من 4 ملايين عميل وحوالي 5500 موظف و181 نقطة معاملات على مستوى البلاد. يهدف بنك SeABank إلى أن يصبح بنكًا نموذجيًا للتجزئة باستراتيجية تركز على العملاء من خلال توفير نظام متنوع من المنتجات والخدمات المالية للأفراد والشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة. ويعتبر بنك SeABank أحد البنوك الأساسية في النظام المصرفي برأس مال مؤسس يبلغ 28.450 مليار دونج، وحصل على تصنيف Ba3 من قبل موديز في العديد من الفئات المهمة، وهو من أوائل البنوك التي طبقت معايير إدارة المخاطر الدولية بازل 3.

تم التصويت لبنك جنوب شرق آسيا التجاري المشترك (SeABank، HOSE: SSB) من قبل وزارة الصناعة والتجارة كعلامة تجارية وطنية فيتنامية لمدة 3 مرات متتالية، وتم تكريمه كعلامة تجارية فيتنامية قوية لمدة 16 عامًا متتالية.

في سياق التحول الرقمي المتنامي، يدرك بنك SeABank أهمية توفير منصة قوية عبر الإنترنت لتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء. ولا يعد هذا الموقع الإلكتروني الجديد خطوة مهمة في رحلة احتضان العصر الرقمي فحسب، بل إنه يُظهر أيضًا روح SeABank الرائدة في تطبيق التكنولوجيا لتوفير خدمات مالية مريحة وسريعة وآمنة.

وفقًا لاستراتيجية تطوير "التقارب الرقمي"، يركز SeABank على رقمنة المنتجات والخدمات بالإضافة إلى تطبيق التكنولوجيا في العمليات الداخلية والاستثمار في بناء البنية التحتية للتكنولوجيا الحديثة لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة التشغيلية وتقديم تجربة مختلفة للعملاء من الخدمات المصرفية الرقمية، بهدف أن يصبح البنك المفضل لدى العملاء.

مع العديد من التحسينات المهمة، يعد الموقع الإلكتروني الجديد بتقديم خدمات متطورة وواجهة سهلة الاستخدام ومجموعة من الميزات الذكية، مما يساعد العملاء على الوصول بسهولة إلى الخدمات المصرفية واستخدامها بسرعة وفعالية. وهذه هدية ذات معنى يقدمها بنك SeABank للعملاء في رحلة مدتها 31 عامًا من التنمية المستدامة، نحو مستقبل رقمي شامل.

تم تصميم الموقع الإلكتروني الجديد لـ SeABank لضمان تجربة شخصية مثالية لكل شريحة من العملاء.

أطلق بنك SeABank موقعه الإلكتروني الجديد رسميًا في مارس 2025.

1. واجهة مستخدم/تجربة مستخدم حديثة، لتحسين التجربة الشخصية

تشكل تجربة المستخدم دائمًا الأولوية القصوى لـ SeABank في رحلة التحول الرقمي. عند تصميم الموقع الإلكتروني الجديد، استثمر SeABank بشكل كبير في واجهة UI/UX حديثة وبديهية بأسلوب مبسط وسهل الاستخدام، مما يساعد العملاء على الوصول بسرعة إلى المعلومات الضرورية. بالإضافة إلى ذلك، تضمن واجهة الموقع الإلكتروني الجديدة لـ SeABank أيضًا تجربة شخصية مُحسّنة مع كل مجرى محتوى منفصل، مناسب لكل مجموعة مستهدفة من العملاء:

• العملاء الأفراد (KHCN): واجهة بسيطة وسهلة التنقل، تركز على الخدمات الشائعة مثل إدارة الحسابات عبر الإنترنت، وإدارة التمويل الشخصي، والادخار، والرهن العقاري والقروض غير المضمونة ، مع تحديث أحدث العروض، مما يساعد على تحسين المعاملات اليومية.
• العملاء من الشركات (CTT): تصميم واضح واحترافي، يوفر حلولاً مالية متخصصة، بما في ذلك إدارة التدفق النقدي، والمدفوعات الدولية أو تمويل التجارة مع دعم مرن.
• العملاء المفضلين: تجربة أكثر تميزًا مع تفاصيل المنتج الحصرية، والمشورة المالية المخصصة، والتوجيه ذو الأولوية التي يتم عرضها بشكل بارز مباشرة من الصفحة الرئيسية.
• المستثمرون: دمج التقارير المالية ومعلومات المساهمين وبيانات السوق بدقة وبشكل علمي ، مما يساعد المستثمرين على البحث بسهولة واتخاذ القرارات الذكية.
• التوظيف: قسم مخصص للمرشحين بواجهة جذابة يعرض معلومات كاملة عن بيئة العمل وفرص العمل في SeABank، مع دعم التتبع السريع والتقديم.

تم تصميم الموقع الإلكتروني الجديد لـ SeABank لضمان تجربة شخصية مثالية لكل شريحة من العملاء.

2. إضافة العديد من الميزات الجديدة، مما يجعلها أكثر ملاءمة للعملاء

في إطار فهم الاحتياجات المتزايدة للعملاء في الوصول إلى الشؤون المالية وإدارتها عبر الإنترنت، استثمر موقع SeABank الجديد بشكل كبير في ترقية وإضافة سلسلة من الميزات الذكية والمريحة، مما يعد بتقديم تجارب متفوقة وتوفير الوقت وتحسين كفاءة الخدمة للعملاء:

• بحث ذكي، استجابة فورية: تم تصميم محرك البحث بشكل بارز على الصفحة الرئيسية ويدمج التكنولوجيا المتقدمة، مما يساعد العملاء على العثور بسهولة على معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات SeABank لتناسب احتياجاتهم الفردية.
• اقتراحات مخصصة للمنتجات: بفضل القائمة السريعة الموجودة على الصفحة الرئيسية، يمكن لموقع SeABank الجديد تحليل عادات العملاء واهتماماتهم ومستويات دخلهم واحتياجاتهم المحددة تلقائيًا لتقديم اقتراحات مناسبة للمنتجات والخدمات. تساعد هذه الميزة العملاء على تجربة الحلول المالية بسرعة دون الحاجة إلى إضاعة الوقت في الذهاب إلى المكتب أو الاتصال بالخط الساخن الاستشاري.
• مقارنة البطاقات الذكية: تتيح ميزة "مقارنة البطاقات" للعملاء فهم ومقارنة الميزات المتميزة لمنتجات البطاقات الصادرة في SeABank بسهولة، وبالتالي القدرة على اختيار المنتج الذي يناسب احتياجاتهم الشخصية بشكل أفضل.
• حاسبة مالية متعددة الاستخدامات: يدمج الموقع الجديد مجموعة من الحاسبات المفيدة، بما في ذلك أسعار فائدة القروض، وأسعار فائدة الودائع، وتحويل العملات الأجنبية مع أسعار محدثة في الوقت الحقيقي؛ دعم العملاء في التخطيط المالي واختيار المنتجات والشروط المناسبة بسرعة وفعالية مباشرة على الموقع الإلكتروني دون الحاجة إلى دعم مباشر من موظفي البنك.
• الاستشارات الخدمية المتخصصة: تم إضافة قسم "الأخبار" على الموقع الإلكتروني الآن قسم الاستشارات - الخدمات، والذي يقدم معلومات مفيدة ويجيب على الأسئلة الشائعة للعملاء في مجال التمويل - البنوك، مما يساعد العملاء على الوصول إلى المعلومات بسهولة ويساهم في تحسين محركات البحث للموقع الإلكتروني.
• تحديث معلومات الأسهم في الوقت الحقيقي: في قسم "المستثمر"، أضاف SeABank ميزة معلومات الأسهم في الوقت الحقيقي لمساعدة المستثمرين على مراقبة تقلبات السوق بسهولة واتخاذ القرارات في الوقت المناسب.

تم ترقية الموقع الإلكتروني الجديد لـ SeABank وإضافة سلسلة من الميزات الذكية والمريحة .

3. مزامنة نظام الصفحات المنفصلة، ​​مما يسهل استخدامه

أحد التحسينات الملحوظة في موقع SeABank الجديد هو مزامنة نظام صفحة المعلومات. في السابق، كانت برامج الحوافز للعلوم والتكنولوجيا والأعمال التجارية تُنشر على مواقع إلكترونية منفصلة (برنامج Seaoffer للعلوم والتكنولوجيا أو برنامج SME للشركات الصغيرة والمتوسطة). قد يؤدي هذا إلى صعوبة العثور على المعلومات والتحقق منها بالنسبة للعملاء.

والآن، مع الموقع الإلكتروني الجديد، سيتم تجميع كل هذه المعلومات وعرضها بوضوح في أقسام "العروض المميزة" المخصصة لكل شريحة من العملاء. يساعد هذا المزامنة على تحسين الاتساق والدقة والتوحيد في تقديم المعلومات، ودعم العملاء في البحث واختيار عروض SeABank بسهولة وسلاسة، مع تعزيز ثقة العملاء في علامة SeABank التجارية.

4. تم تحسين سرعة تحميل الصفحة بشكل ملحوظ مقارنة بالموقع القديم

تُعد سرعة تحميل الصفحة أحد أهم العوامل التي تؤثر على تجربة المستخدم وأداء موقع الويب. بفضل الاستثمار القوي في البنية التحتية للتكنولوجيا، تمكن الموقع الإلكتروني الجديد لـ SeABank من تحسين سرعة تحميل الصفحات بشكل كبير مقارنة بالإصدار القديم.

من المؤكد أن سرعة تحميل صفحات الموقع الجديد ستكون مستقرة على جميع الأجهزة، في أي وقت وفي أي مكان، وبالتالي توفير تجربة أكثر سلاسة للعملاء. يمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى صفحات المعلومات، وإجراء المعاملات عبر الإنترنت أو الاتصال بفريق استشاري بسرعة في ثوانٍ معدودة.

يضمن موقع SeABank الجديد سرعة تحميل مستقرة على جميع الأجهزة، في أي وقت وفي أي مكان.

وتوضح التحسينات في الموقع الإلكتروني الجديد الاستثمار الجاد الذي يبذله بنك SeABank في تحسين جودة الخدمات عبر الإنترنت، مما يدل على التزامه بخدمة العملاء بأعلى المعايير. ويشكل هذا إنجازًا مهمًا لـ SeABank في استراتيجيته لبناء بنك حديث ومريح وأقرب إلى المجتمع، بينما يساعد SeABank على اتخاذ خطوة أخرى إلى الأمام في رحلته نحو التحول الرقمي الشامل وتعزيز مكانته في السوق.

لمزيد من التفاصيل أو الدعم، يرجى الاتصال بـ:

بنك جنوب شرق آسيا التجاري المساهم SeABank

الموقع الإلكتروني: www.seabank.com.vn  

الخط الساخن: KHCN 1900 555 587 - KHDN 1900 599 952

المصدر: https://www.seabank.com.vn/tin-tuc/tin-seabank/news/seabank-chinh-thuc-ra-mat-website-moi---nang-tam-trai-nghiem-khach-hang