الاستثمار في التكنولوجيا المنهجية لتحسين تجربة المستخدم
حصل بنك SeAMobile الرقمي التابع لجنوب شرق آسيا التجاري المشترك على تصنيف 5 نجوم في فئة المرافق الرقمية في إطار جائزة Sao Khue 2025 التي نظمتها جمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام (VINASA). ويأتي ذلك نتيجة لجهود البنك في الاستثمار في بناء البنية التحتية وتطبيق التكنولوجيا لتقديم تجربة مختلفة للعملاء من الخدمات المصرفية الرقمية.
 |
| ممثل بنك SeABank يحصل على جائزة Sao Khue لعام 2025. |
باعتبارها واحدة من البنوك الرائدة في تطبيق التكنولوجيا على العمليات التجارية والمنتجات والخدمات وتحسين تجربة المستخدم، قامت SeABank منذ عام 2020 بترقية وإطلاق SeAMobile - التطبيق المالي الوحيد الذي يدمج ميزة المساعد المالي الشخصي الافتراضي، مما يوفر أداة مفيدة للمستخدمين لرؤية الصورة الكاملة للصحة المالية وتحذيرات الإنفاق الشخصي بسهولة...
تم تصميم SeAMobile على برنامج تكنولوجي حديث ومتطور مع أكثر من 130 ميزة وأداة مساعدة لمساعدة العملاء على إجراء المعاملات مباشرة على هواتفهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى نقطة معاملات بنكية مثل: eKYC لفتح حساب دفع عن بعد، وإصدار بطاقات الخصم والائتمان عبر الإنترنت، وفتح وإغلاق دفاتر التوفير عبر الإنترنت، وفتح أرقام حسابات جميلة والتقدم بطلب للحصول على قروض عبر الإنترنت ... بالإضافة إلى ذلك، يتمتع SeAMobile أيضًا بميزات رائعة لزيادة التفاعل وتحسين تجربة العملاء مثل: نقاط الولاء، والألعاب المصغرة الممتعة، والواجهات الشخصية أو القائمة على الأحداث ...
على وجه الخصوص، يساعد SeAMobile المستخدمين على تتبع وتحليل المعاملات والإنفاق وفقًا للنموذج الدولي 6-jar اعتمادًا على احتياجات الإنفاق الشخصية؛ تذكير المستخدمين تلقائيًا بالإنفاق واقتراح مدخرات واستثمارات فعالة للدخل.
السرعة والراحة وسهولة الاستخدام والقدرة على التطبيق العالي والقدرة على تحسين تجربة المستخدم هي النقاط الإيجابية التي تساعد SeAMobile على الحصول على تقدير كبير في جائزة Sao Khue 2025 في فئة المرافق الرقمية بتصنيف 5 نجوم.
نمو مثير للإعجاب، وتعزيز مكانة الخدمات المصرفية الرقمية
حققت شركة SeAMobile نتائج مبهرة في تطوير كمية ونوعية الخدمات المصرفية الرقمية، وتحديدًا: بلغ إجمالي عدد مستخدمي Ebank ما يقرب من 2.8 مليون مستخدم، أي ما يعادل 700% مقارنة بعام 2020؛ بلغ عدد المعاملات التي يتم إجراؤها على Ebank أكثر من 50 مليون معاملة سنويًا، وهو أعلى بـ 7 مرات مما كان عليه عندما تم إطلاقه لأول مرة؛ بلغت قيمة المعاملات على Ebank ما يقرب من 500 تريليون دونج، أي 5.6 مرة أعلى مما كانت عليه قبل 5 سنوات.
في السابق، تم تكريم تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية للشركات من SeABank (SeAMobile Biz) أيضًا بتلقي جائزة في Sao Khue 2024 في مجال "الخدمات المصرفية الرقمية" بفضل تفرد المنتج والعديد من المرافق المتميزة والحديثة التي تساعد الشركات على حل الاحتياجات المالية بسهولة، مما يوفر الوقت والتكاليف.
وتؤكد جائزة ساو خوي 2025 مرة أخرى التوجه الصحيح لبنك SeABank من حيث التركيز على استراتيجية "التقارب الرقمي"، ورقمنة المنتجات والخدمات، فضلاً عن تطبيق التكنولوجيا في العمليات الداخلية والاستثمار في بناء البنية التحتية التكنولوجية الحديثة لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة التشغيلية. وسيكون هذا بمثابة القوة الدافعة لمساعدة SeABank على مواصلة الابتكار والإبداع لتقديم تجربة مختلفة للعملاء في الخدمات المصرفية الرقمية، بهدف أن يصبح البنك المفضل لدى العملاء.
جائزة ساو خويه، التي تنظمها منظمة VINASA، هي جائزة مرموقة لتكريم الحلول المتميزة في مجال التكنولوجيا الرقمية . وفي عام 2025، اجتذب البرنامج أكثر من 500 طلب، مما حقق رقماً قياسياً من حيث الحجم. بعد ثلاث جولات من التقييم الدقيق، تم منح الجوائز لـ 198 مرشحًا متميزًا. يعد بنك SeABank أحد البنوك التجارية المساهمة الرائدة في فيتنام مع ما يقرب من 4 ملايين عميل و181 نقطة معاملات. ويبلغ رأس مال البنك 28.450 مليار دونج، وهو حاصل على تصنيف Ba3 من موديز، وهو أحد رواد تطبيق اتفاقية بازل 3. من خلال استراتيجية "التقارب الرقمي"، يركز بنك SeABank على التحول الرقمي الشامل، وتحسين تجربة المستخدم، بهدف أن يصبح البنك المفضل لدى قطاع التجزئة. |
المصدر: https://congthuong.vn/seamobile-nhan-xep-hang-5-sao-tai-giai-thuong-sao-khue-2025-386057.html
تعليق (0)