SGGPO
يطبق Shopee رسميًا نفس سياسة التحقق للطلبات المقدمة اعتبارًا من الساعة 0:19 يوم 5 مايو 2023 على مستوى البلاد، مكملاً التزامه بتزويد المستخدمين بتجارب تسوق آمنة وجديرة بالثقة.
|
| يمكن للعملاء أن يطلبوا من موظفي التوصيل التوجيه والدعم |
التفتيش المشترك على البضائع في التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) هو مصطلح يشير إلى البضائع التي يتم فحصها بشكل متبادل من قبل موظفي التسليم والعميل. عند الشراء عبر الإنترنت، تلعب سياسة تسجيل الوصول دورًا مهمًا، حيث تقلل من حالة استلام المنتجات التي تختلف عن الوصف وإضاعة الوقت في الإرجاع لمجرد عدم فحص البضائع أو مشاهدتها.
يؤكد Shopee بشكل مشترك على المعايير "الواضحة" و"الآمنة" من خلال شروطه وطرق التنفيذ، مما يضمن العدالة للمشترين والبائعين وموظفي التسليم.
وبناء على ذلك، ينطبق التحقق المشترك من Shopee على الطلبات التي تعرض معلومات "تم التحقق منها بشكل مشترك" في قسم "معلومات الطلب" في تطبيق Shopee بعد تقديم الطلب. يمكن للمشترين التحقق من مظهر المنتج للتأكد من تطابق الكمية واللون مع الوصف. إذا كان المنتج غير صحيح عند الفحص أو ظهرت عليه علامات التلف، يحق للمشتري رفض استلام البضاعة.
 |
|
ستحتوي الطلبات التي تم فحصها بشكل مشترك على ملاحظة "تم التحقق منها بشكل مشترك" في قسم تعليمات التسليم |
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشتري أيضًا أن يطلب من وحدة الشحن تعليمات حول كيفية الفحص المشترك وتوفير الأدوات اللازمة مثل المقص وقواطع الورق... لإجراء الفحص المشترك. وفي الوقت نفسه، سيتم السماح لوحدة الشحن بالتقاط صور أو تسجيل عملية الفحص المشترك بأكملها لحفظ الأدلة للتعامل معها في حالة حدوث شكوى لاحقًا.
لضمان حقوق جميع الأطراف، يجب على المشتري الحفاظ على سلامة المنتج طوال عملية الفحص المشترك ويجب ألا يسقط المنتج أو يتلفه أو يخدشه أو يلطخه. يطلب Shopee Dong Kiem أيضًا من المشترين عدم تمزيق أو فتح ختم الشركة المصنعة، وعدم فتح ختم مكافحة التزييف أو تمزيق ختم المنتج أو بطاقة معلومات التسليم، وعدم تجربة المنتج. في حالة إرجاع البضائع بعد الفحص المشترك، يجب على المشتري دفع ثمن المنتجات الموجودة في الطلب بالكامل مع جميع التغليف والملحقات والمستندات المصاحبة، وخاصة الطبقة المضادة للصدمات لضمان سلامة المنتج عند العودة إلى البائع .
على العكس من ذلك، فإن أنشطة التفتيش المشترك للمشتري ستحفز البائع على إتقان الخطوات للتحقق من جودة سلع المدخلات، والحفاظ على المنتجات بشكل صحيح وتحسين رعاية العملاء وخدمات ما بعد البيع.
الحالات التي لا ينطبق فيها الفحص المشترك لـ Shopee: لن تنطبق سياسة الفحص المشترك لـ Shopee على بعض الصناعات والمنتجات المحددة. على وجه التحديد، الطلبات التي تحتوي على منتجات في المجموعة: القسائم والخدمات؛ الأطعمة الطازجة والمجمدة. الحليب - البيض (مسحوق الكريمة الدهنية، الزبدة الحيوانية والنباتية، الجبن ومسحوق الجبن، القشدة، البيض، التوفو، نباتات الزينة، السيارات). علاوة على ذلك، لا ينطبق فحص العملة أيضًا على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 3 ملايين دونج فيتنامي (السعر بعد العرض الترويجي، باستثناء قسائم البائع وقسائم Shopee وعملات Shopee ورسوم الشحن). على وجه الخصوص، لا تنطبق هذه السياسة على الطلبات التي يتم شحنها بواسطة Viettel Post أو VN Post أو VN Post Economy أو قنوات التسليم الذاتي للبائع أو القنوات السريعة...
