وبحسب وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ( وزارة الصناعة والتجارة) ، فإن الحيلة التي يستخدمها الأشخاص في كثير من الأحيان هي إنشاء حسابات بائعين بمعلومات مزيفة على منصات التجارة الإلكترونية، ثم انتحال هوية المتاجر والشركات الفعلية لخلق الثقة لدى العملاء.
في الوقت نفسه، يعرض هؤلاء المحتالون منتجات للبيع بأسعار أرخص بثلاث إلى أربع مرات من السعر المدرج، مع معلومات إضافية كالخصومات والتصفية وغيرها. والجدير بالذكر أن معظم هذه المنتجات عالية القيمة وصغيرة الحجم وعرضة للتقليد، مثل الإلكترونيات أو الهواتف المحمولة. علاوة على ذلك، عند تقديم المشترين طلباتهم، تُزود منصة التجارة الإلكترونية هؤلاء المحتالين بمعلوماتهم الشخصية. لذلك، يستخدمون وسائل مثل Zalo وFacebook للتواصل مع العملاء بشكل استباقي وحثهم على شراء أكواد خصم (قسائم) للمعاملات الإلكترونية. هذا لتوجيه العملاء إلى عدم التعامل مع منصة التجارة الإلكترونية بأسعار أقل من السعر المدرج. بعد تحويل الضحية للدفع، يحظر المحتالون التواصل أو يرسلون الطرود؛ بما في ذلك المنتجات عديمة القيمة.
بالإضافة إلى ذلك، يُعيّن العملاء الطلب في حالة "معلق" أو "ملغى"، لكنهم يُنشئون طلب شحن من شركة الشحن إلى عنوان المشتري. ثم يُبدّل العملاء البضائع، مُستبدلين البضائع الأصلية بسلع أو سلع عديمة القيمة. على وجه الخصوص، غالبًا ما يستخدم العملاء طريقة الدفع المُسبق ولا يتفقدون المنتج عند الاستلام. إضافةً إلى ذلك، لا يزال العديد من العملاء يعتقدون أن هذا المنتج مُطلوب عبر منصة التجارة الإلكترونية، فيستمرون في الدفع كالمعتاد عند الاستلام.
مع ذلك، تقع هذه المعاملة خارج نطاق منصات التجارة الإلكترونية، لذا لا يُضمن حق إرجاع المنتج أو استرداد ثمنه، لأن نظام منصة التجارة الإلكترونية لا يُسجل أي عمليات شراء ولا يُحدد هوية المستخدمين المتضررين. ليس هذا فحسب، بل هناك حالات يدّعي فيها الشخص أنه موظف في منصة التجارة الإلكترونية لدعم إرجاع الطلبات المُقدمة سابقًا على منصة التجارة الإلكترونية.
باستغلال هذه الثغرة، يَعِد المُستخدِمون بتحصيل المبلغ واسترداده، وتعويض ثلاثة أضعاف المبلغ، ونصح المستهلكين بالضغط على الرابط الاحتيالي. من ناحية أخرى، يطلب المُستخدِمون أيضًا أرقام هواتفهم، وأسماء هوياتهم، وتفاصيل بطاقاتهم الائتمانية/حساباتهم المصرفية (بما في ذلك كلمات المرور و/أو كلمات المرور لمرة واحدة) لإيداع الأموال في حساباتهم المصرفية. عادةً ما يكون المحتوى الذي يتلقاه المستهلكون عبر الرسائل النصية أو الهاتف "ستتلقى هدية لأنك عميل محظوظ تفوز ببرنامج معين" أو "أنت عميل وفيّ"... ومع ذلك، بعد استلام العميل للمعلومات، يطلب هؤلاء المُستخدِمون رسوم شحن أو دعم إضافية.
هناك طريقة احتيال أخرى شائعة اليوم وهي أن يقوم الأشخاص بإرسال رسائل أو نشر معلومات التوظيف على صفحات المعلومات العائمة مع التركيز على انتحال شخصية الموظفين وكبار الموظفين في منصات التجارة الإلكترونية لتجنيد أشخاص احتياليين.
وللسيطرة على السلع المقلدة والمزيفة على التجارة الإلكترونية، قال السيد تران هوو لينه، المدير العام للإدارة العامة لإدارة السوق، إن الإدارة العامة لإدارة السوق أصدرت خطة لمكافحة ومنع السلع المقلدة والسلع ذات المنشأ غير المعروف والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية للفترة 2021-2025.
وبناء على ذلك، حددت الإدارة العامة لإدارة الأسواق أهدافًا سنوية محددة لمكافحة السلع المقلدة، وانتهاك حقوق الطبع والنشر للسلع ذات المنشأ غير المعروف؛ ووقعت التزامات مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية للكشف الفوري عن أعمال وضع المنتجات المهربة والمقلدة على المنصة ومنعها.
بالإضافة إلى ذلك، لمنع تأثير السلع المقلدة والمزيفة على الشركات المشروعة، قامت السلطات مؤخرًا بمحاربة الأنشطة التجارية الاحتيالية في البيئة الإلكترونية بشكل مستمر، واكتشفت آلاف العلامات التجارية التي تنتهك الملكية الفكرية أو ذات الجودة الرديئة ونفذت إجراءات الوقاية والإزالة من منصات التجارة الإلكترونية.
حاليًا، أضاف المرسوم رقم 85/2021/ND-CP، المُعدّل والمُكمّل لعدد من مواد المرسوم رقم 52/2013/ND-CP بشأن التجارة الإلكترونية، عددًا من اللوائح الجديدة المتعلقة بمعلومات المنتجات الواجب نشرها على مواقع التجارة الإلكترونية. كما يُعزّز هذا المرسوم مسؤولية مالكي منصات التجارة الإلكترونية في إدارة أنشطة التجارة الإلكترونية فيها، وإدارة البائعين الأجانب في منصات التجارة الإلكترونية في فيتنام.
لتذليل الصعوبات التي تواجه أنشطة التجارة الإلكترونية، قامت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بالتنسيق مع الإدارة العامة لإدارة الأسواق والوحدات ذات الصلة لفحص المخالفات الإدارية في مجال التجارة الإلكترونية ورصدها ومعالجتها؛ ووضعت مجموعة من الوثائق لفحص المخالفات الإدارية في هذا المجال وفحصها ومعالجتها. إضافةً إلى ذلك، تنسق إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي مع الإدارة العامة لإدارة الأسواق لوضع "مشروع مكافحة التزوير وحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية للفترة 2021-2025" الذي يتضمن العديد من المحتويات والحلول المتزامنة، بمشاركة الوحدات ذات الصلة.
وعلى وجه الخصوص، ستواصل وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي العمل على تحسين وتطوير الأسس القانونية للتغلب بشكل حاسم على هذه المشكلة في التجارة الإلكترونية.
وفقًا لدائرة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة)، من أجل تحسين كفاءة الإدارة في أنشطة التجارة الإلكترونية، ستواصل الدائرة في عام 2023 نشر وترويج وتثقيف حول اللوائح الجديدة وإدارة قوانين التجارة الإلكترونية والإشراف عليها وإنفاذها بشكل فعال، وتعزيز التنسيق في التفتيش والفحص.
وبالإضافة إلى ذلك، ستعمل إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي على التنسيق مع الوحدات ذات الصلة التابعة لوزارة المعلومات والاتصالات ووزارة المالية لوضع الخطط والحلول اللازمة لربط البيانات ومشاركتها لتعزيز إدارة الأنشطة التجارية على الشبكات الاجتماعية على وجه الخصوص والأنشطة التجارية على الفضاء الإلكتروني بشكل عام، وتعزيز إدارة الضرائب في التجارة الإلكترونية.
وفي الوقت نفسه، نشر وتنظيم عمليات التفتيش والتحقق من تنفيذ مسؤوليات منصات التجارة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي في فحص ومنع وحظر الحسابات التي لا تقدم معلومات كاملة والحسابات التي تظهر علامات الاتجار بالسلع غير القانونية.
وتواصل الإدارة الحفاظ على التنسيق وتعزيزه مع وكالة إدارة السوق، وإدارة الأمن السيبراني والوقاية من الجرائم التكنولوجية العالية - وزارة الأمن العام، ووزارة العلوم والتكنولوجيا، ووزارة المعلومات والاتصالات والوحدات ذات الصلة في تفتيش وفحص والإشراف على الوحدات بما يتوافق مع قانون التجارة الإلكترونية وفقًا للخطة التي وافق عليها وزير الصناعة والتجارة والموضوعات الخاصة وفقًا لمتطلبات المهمة.
وعلى وجه الخصوص، ستعمل الإدارة على تعزيز التعامل الصارم مع المخالفات؛ ومراجعة الآليات والسياسات لإجراء التعديلات المناسبة على الواقع لإدارة الأنشطة التجارية بشكل أفضل في بيئة التجارة الإلكترونية.
ومن ناحية أخرى، تعزيز قدرة أنظمة البنية التحتية وخدمات الدعم للتجارة الإلكترونية؛ وتطوير وتطبيق التقنيات الجديدة في التجارة الإلكترونية، ودعم عملية التحول الرقمي للمؤسسات.
وستواصل الإدارة خلال الفترة المقبلة التنسيق مع الإدارة العامة لإدارة الأسواق لتعزيز التنسيق في مراجعة وتبادل وتوفير المعلومات بين الإدارة والإدارة العامة حول المواضيع التي تستغل المواقع الإلكترونية وتطبيقات التجارة الإلكترونية في تجارة السلع المقلدة.
بالإضافة إلى ذلك، تعزيز التدريب والتوجيه لتحسين قدرة الإدارة العامة لإدارة السوق على تفتيش وفحص ومعالجة الانتهاكات في التجارة الإلكترونية؛ وتنظيم الندوات والمؤتمرات حول مكافحة التزوير؛ وتعزيز مسؤولية أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية في حماية حقوق المستهلك.
في عام ٢٠٢٢، سيستمر نمو أنشطة التجارة الإلكترونية في فيتنام، لتصبح قناة توزيع مهمة. ومع دخولها مرحلة التعافي بعد جائحة كوفيد-١٩، تُعدّ التجارة الإلكترونية أحد القطاعات الرائدة في الاقتصاد الرقمي.
وبحسب دراسة أجرتها وزارة الصناعة والتجارة، من المتوقع أن تنمو إيرادات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في فيتنام في عام 2022 بنسبة 20% مقارنة بعام 2021، لتصل إلى 16.4 مليار دولار أمريكي، وهو ما يمثل 7.5% من مبيعات التجزئة للسلع والخدمات الاستهلاكية على مستوى البلاد.
بهدف تعزيز ثقة المستهلكين في أنشطة التسوق الإلكتروني، وحماية التجار والمؤسسات التجارية السليمة، وتعزيز تطوير التجارة الإلكترونية، قامت الإدارة خلال العام بمراجعة وطلبت من الشركات والمؤسسات العاملة في أنشطة التجارة الإلكترونية إزالة/إغلاق 1663 كشكًا تعرض 6437 منتجًا مخالفًا؛ وحظرت 5 مواقع إلكترونية مخالفة تظهر عليها علامات استغلال التجارة الإلكترونية للمتاجرة بالسلع المقلدة والمزيفة والسلع مجهولة المصدر. وفي الوقت نفسه، أشرفت على تفتيش 8 وحدات للتحقق من امتثالها لقانون التجارة الإلكترونية وفقًا لخطة 2022، وفرضت غرامات إدارية بقيمة 222 مليون دونج.
إلى جانب ذلك، قامت الإدارة بالتنسيق مع إدارات الصناعة والتجارة لتنظيم 63 دورة تدريبية في 40 مقاطعة ومدينة بمشاركة ما يقرب من 8000 طالب؛ كما قامت بالتنسيق مع Amazon Global Selling لتنظيم 9 دورات تدريبية في سلسلة الأحداث "التجارة الإلكترونية عبر الحدود: عصر الاختراق" في 7 مقاطعات ومدن بمشاركة ما يقرب من 2000 مندوب لنشر المعرفة حول التجارة الإلكترونية وكذلك الترويج للشركات ومرافق الإنتاج للاستفادة من التجارة الإلكترونية لاختراق الأعمال.
في عام ٢٠٢٢ أيضًا، ستواصل وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي تطوير ونشر الكتاب الأبيض للتجارة الإلكترونية في فيتنام، مُحدّثةً بذلك الوثائق القانونية الجديدة المتعلقة بقطاع التجارة الإلكترونية. يُعدّ هذا المنشور مرجعًا مفيدًا للجهات الحكومية المعنية بوضع السياسات، وللشركات في مجال الإنتاج والتوجيه التجاري.
بالإضافة إلى ذلك، زادت الوزارة من دعمها للشركات الفيتنامية للاستحواذ على السوق، وتعزيز تصدير السلع، وخاصة من خلال منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود، وفتح فرص الاتصال للشركات في كتلة الآسيان؛ ومن خلال يوم مبيعات الآسيان عبر الإنترنت 2022، كانت هناك مشاركة لأكثر من 300 شركة في مختلف المجالات في 10 دول في الآسيان تقدم خدمات وأنشطة تسوق للمستهلكين المحليين والأجانب.
ومن الجدير بالذكر أن هذا يأتي من خلال إطلاق برنامج "منصة إطلاق التجارة الإلكترونية في المرتفعات الوسطى" بهدف توفير تدريب متعمق في مجال التجارة الإلكترونية لأكثر من 1500 شركة وشركة صغيرة ومتوسطة الحجم في 5 مقاطعات في المرتفعات الوسطى.
بالإضافة إلى ذلك، تواصل الإدارة تطوير حلول التدريب عبر الإنترنت (MOOCs)، وتوفير أدوات التعلم عن بعد، ودعم تطوير منصات التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي للشركات والطلاب والعمال وغيرهم من المواد المحتاجة...
وقالت السيدة نجوين ثي مينه هوين، نائبة مدير إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، إنه فيما يتعلق بالإشراف على قوانين التجارة الإلكترونية وإنفاذها، قامت الإدارة بالتنسيق بشكل استباقي ونشط مع الإدارة العامة لإدارة السوق في تنسيق التفتيش والتعامل مع انتهاكات التجارة الإلكترونية؛ وتوفير التدريب على التجارة الإلكترونية ومهارات التفتيش والتعامل مع الانتهاكات لضباط إدارة السوق في المحليات.
تنفيذًا للقرار رقم 3304/QD-BCT والقرار رقم 2981/QD-BCT الصادرين عن وزير الصناعة والتجارة بشأن تعزيز التفتيش والفحص والرقابة ومكافحة التهريب والسلع المقلدة والسلع المحظورة والسلع ذات المنشأ غير المعروف والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية في التجارة الإلكترونية، قامت الإدارة بالتنسيق مع الإدارة العامة للتعامل مع العديد من القضايا الكبرى مثل Ansancosmetics.com و phuonghahamnghi.vn و myphamcuaphung.com و taga.vn و youmefashion.vn و vutru.vn؛ phutunganhem.com...
تم اكتشاف ومصادرة أكثر من مئات الآلاف من وحدات العطور والحقائب والأحزمة والمحافظ والأحذية والملابس والأغذية المعبأة مسبقًا والأغذية الوظيفية ومستحضرات التجميل والكحول وقطع غيار الدراجات النارية...، المصنعة في الخارج، بدون ملصقات فرعية فيتنامية وبدون فواتير ووثائق قانونية كما هو منصوص عليه.
كما تقوم الإدارة سنويا بالتنسيق مع اللجنة التوجيهية الوطنية 389 والإدارة العامة لإدارة السوق والإدارات المحلية للصناعة والتجارة والمدرسة المركزية لتدريب مسؤولي الصناعة والتجارة لتدريب وتوفير التدريب المهني لقوة إدارة السوق مع أكثر من 1500 مسؤول.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)