ارتفع عدد الوفود الكبيرة الزائرة لمفتشية الحكومة بنسبة 229%

وفي كلمته في الاجتماع، قال السيد هوانغ ثانه تونغ، رئيس لجنة القانون في الجمعية الوطنية، إن الوزارات والفروع والمحليات والوكالات بذلت جهودًا في تنظيم استقبال المواطنين من خلال ابتكارات عملية وفعالة. ومع ذلك، بالمقارنة مع عام 2023، ارتفع عدد الوفود الكبيرة القادمة إلى مفتشية الحكومة بشكل حاد (بنسبة 229%). وعلى العكس من ذلك، انخفض عدد الوفود الكبيرة إلى الوزارات والفروع بشكل حاد (انخفاض بنسبة 55%). ويُطلب من الحكومة توضيح أسباب هذا الوضع لوضع الحلول المناسبة لمعالجته والتغلب عليه.

وذكر السيد تونغ أيضًا أنه وفقًا للبيانات الواردة في التقرير، فإن وضع رؤساء الوكالات التي تأذن للمواطنين باستقبالهم في الوزارات والفروع والمحليات لا يزال شائعًا. وفي الوقت نفسه، ونظراً لعدم توفر البيانات من العديد من المناطق، فليس هناك أساس كافٍ للمقارنة مع عام 2023 لإثبات التقييم والتقدير المذكورين أعلاه بشكل مقنع وكامل.

يُظهر التقرير أن نسبة الالتماسات المؤهلة للمعالجة في عام ٢٠٢٤ في الوزارات والفروع بلغت ٥٢.١٪، بينما بلغت في مفتشية الحكومة ٣٤.٤٪، وفي ٤٥/٦٣ منطقة ٨٥.١٪. نطلب من الحكومة توضيح أسباب ارتفاع نسبة الالتماسات غير المؤهلة للمعالجة في الوزارات والفروع المركزية، وخاصةً في مفتشية الحكومة، مقارنةً بالمناطق، وذلك لإيجاد حلول مناسبة لمعالجة هذه المشكلة وتجاوزها.

وتحدث السيد هوانغ ثانه تونغ في الاجتماع

وفيما يتعلق بنتائج تسوية الشكاوى، ففي عام 2024، قامت الهيئات الإدارية للدولة على كافة المستويات بحل الشكاوى تحت سلطتها بمعدل 80.2%، وهو ما لم يصل إلى الهدف البالغ 85% الذي حددته الحكومة في تقرير عام 2023. وعلى وجه الخصوص، في المحليات، لم يصل معدل الاستقرار إلا إلى 76.8%. ومن ثم، فإن الأمر يتطلب من الوكالات بذل المزيد من الجهود لتحقيق هدف حل القضايا الناشئة عن المجلس الوطني الانتقالي الكيني بشكل سريع وشامل وقانوني على مستوى القاعدة الشعبية.

وبالإضافة إلى ذلك، تظهر نتائج تسوية الشكاوى الأولى أن عدد الشكاوى ذات المحتوى الصحيح يمثل 18%، مما يعني أن معدل معالجة العمل الذي يحتوي على أخطاء لا يزال مرتفعًا جدًا من جانب أجهزة الدولة. وفيما يتعلق بنتائج تسوية الشكاوى الثانية، فقد اضطرت 14.4% من الحالات إلى إلغاء أو تعديل قرار التسوية الأولى، بانخفاض قدره 3% مقارنة بعام 2023، ما يدل على أن جودة تسوية الشكاوى الأولى من قبل أجهزة الدولة تغيرت بشكل إيجابي.

وفيما يتعلق بنتائج معالجة البلاغات، قال السيد تونغ إنه في عام 2024، قامت الهيئات الإدارية للدولة بحل 84.6% من البلاغات الخاضعة لسلطتها، وهو ما يقترب من هدف "تحقيق معدل يزيد عن 85%" الذي حددته الحكومة في فترة إعداد التقرير لعام 2023. وبالإضافة إلى ذلك، ورغم أن البيانات غير كافية، فإن نتائج التوليف الأولية تظهر أن عدد البلاغات ذات المحتوى الصحيح بلغ 37.4%، وهي زيادة حادة مقارنة بعام 2023 (23.2%)، مما يدل على أن حالة الانتهاكات في أداء الواجبات العامة من قبل المسؤولين والموظفين المدنيين لم يتم التغلب عليها، وهي أكثر خطورة إلى حد ما. ومع ذلك، بلغت نسبة البلاغات اللاحقة ذات المحتوى الصحيح 14.8%، وهو انخفاض حاد مقارنة بعام 2023 (33.4%)، مما يعكس تحسنًا كبيرًا في جودة التعامل مع البلاغات الأولى من قبل الهيئات الإدارية للدولة.

تُدرك اللجنة الدائمة للجنة القانونية أن بطء الجهات الإدارية الحكومية في دراسة التماسات المواطنين المرسلة من قِبَل هيئات المجلس الوطني أو حلها أو عدم استجابتها الكاملة وفي الوقت المناسب لها، تُمثل مشكلة قائمة أشارت إليها اللجنة القانونية وهيئات أخرى تابعة للمجلس الوطني لسنوات عديدة، ورغم الجهود الكبيرة المبذولة، لم تُحل نهائيًا. ونطالب الحكومة بمواصلة توجيه الوزارات والفروع والمحليات لتنفيذ مسؤولياتها بدقة في حل هذه الشكاوى والإبلاغ الفوري بنتائجها، وفقًا لأحكام قانون الأنشطة الرقابية للمجلس الوطني ومجالس الشعب.

وفيما يتعلق بالتوقعات، قدر رئيس لجنة القانون في مجلس الأمة أنه في عام 2025، من المتوقع أن يظل الوضع يحمل العديد من التطورات المعقدة المحتملة، وقد تنشأ العديد من الشكاوى الإدارية المتعلقة بالأراضي والبيئة والعمل البشري. لذلك يوصى بأن تولي الحكومة اهتمامًا وتتابع الوضع عن كثب وتوجه بحزم وتقترح مهام وحلول محددة وقابلة للتنفيذ، وتعزز مسؤولية الأجهزة ذات الصلة للتعامل الفوري مع القضايا الناشئة، وتجنب المواقف المعقدة في KNTC.

وفيما يتعلق بالاتجاهات والمهام والحلول في عام 2025، طلبت اللجنة الدائمة للجنة القانونية من الحكومة والوزارات والفروع والمحليات ومحكمة الشعب والنيابة العامة الشعبية وديوان المحاسبة تحديد المهام والحلول الرئيسية التي يجب تنفيذها في عام 2025 بشكل واضح، وفقًا للظروف والظروف والمتطلبات العملية لعمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات لوكالاتهم وفروعهم ومحلياتهم.

المصدر: https://daidoanket.vn/so-doan-dong-nguoi-den-thanh-tra-chinh-phu-tang-229-10291144.html