رقمنة العمليات الشعبية

يُعدّ تعزيز التحوّل الرقمي على مستوى البلديات والنجوع والقرى والتجمعات السكنية أسرع وأكثر الطرق فعاليةً لتحقيق فوائد عملية للمواطنين. ويتمثل الهدف الرئيسي في الابتكار الجذري والشامل في قيادة وتوجيه وإدارة وتشغيل وخدمة الهيئات والوحدات تجاه المواطنين والشركات، سعيًا لبناء مجتمع رقمي. وقد عززت المقاطعة تطبيق هذا النهج في الآونة الأخيرة، وحققت نتائج إيجابية عديدة.

بناء "البلديات والأحياء الذكية"

موونغ دون هي إحدى البلديات الأقل حظًا في مقاطعة توا تشوا، حيث تعيش غالبية الأقليات العرقية. بفضل العديد من الحلول المتزامنة والسياسات المناسبة، شهد الوضع الاجتماعي والاقتصادي للبلدية تطورًا سريعًا في السنوات الأخيرة، وتحسنت الحياة المادية والروحية لسكانها باستمرار، وحُفظ الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والأمن واستقرا.

بالتزامن مع تحسين مستويات المعيشة، تم الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات بشكل متزامن، مما أدى إلى ازدياد إقبال المسؤولين المحليين والسكان على استخدام التكنولوجيا. وإيمانًا منها بأهمية التحول الرقمي في خدمة الأفراد والشركات، اعتمدت السلطات المحلية العديد من الحلول لرقمنة الأنشطة الشعبية وفقًا لنموذج "البلدية الذكية".

سكان مدينة دين بيان ينفذون طلبات الإجراءات الإدارية الإلكترونية بشكل مباشر.

بفضل الدعم من كافة المستويات، تم الاستثمار في موونغ دون بشكل متزامن تمامًا من البنية التحتية للاتصالات، والشبكة الداخلية (LAN) إلى بناء قسم تشغيل ذكي؛ ونشر التطبيقات لخدمة بناء الحكومة الرقمية مثل: إدارة المستندات ونظام التشغيل، والبريد الإلكتروني؛ وبوابة الخدمة العامة والمتجر الإلكتروني الشامل؛ واستخدام التوقيعات الرقمية المتخصصة...

صرحت السيدة لو ثي فونغ، نائبة رئيس اللجنة الشعبية لبلدية مونغ دون، قائلةً: "تضم البلدية 20 مسؤولاً وموظفاً مدنياً. وقد تم تدريب جميع المسؤولين والموظفين المدنيين في البلدية ورفع مستوى وعيهم بالتحول الرقمي. وتطبق البلدية حالياً عملية استلام ومعالجة الوثائق الإلكترونية بصرامة، مما يقلل بشكل كبير من طباعة الوثائق، ويوفر التكاليف، ويساهم في استكمال الحكومة الرقمية في البلدية. وبعد تطبيق التحول الرقمي، يتم استلام ومعالجة جميع الوثائق الواردة للجنة الشعبية للبلدية وفقاً للإجراءات الصحيحة على برنامج إدارة الوثائق".

كما أن الحكومة والمنظمات الجماهيرية في بلدية موونغ دون سباقة في تطبيق مضامين التحول الرقمي. وعلى وجه التحديد، وجهت اللجنة الشعبية للبلدية بتشكيل فريق للتحول الرقمي المجتمعي على مستوى البلدية، يضم أعضاءً من اللجنة الدائمة للجنة الحزب، وقيادات اللجنة الشعبية، وممثلين عن المنظمات الجماهيرية. ويهدف الفريق، على وجه الخصوص، إلى حشد المشاركة الفعالة للشباب المطلعين على التكنولوجيا. وفي كل فترة ذروة لتنفيذ الأنشطة ذات الصلة، ينشط هذا الفريق بشكل شبه سري على مستوى القاعدة الشعبية، ويزور كل منزل لنشر الدعاية والدعم.

على الرغم من كونها منطقة حدودية صعبة، حافظت بلدية فين هو (مقاطعة نام بو) على تطبيق فعال لتكنولوجيا المعلومات في عمليات الهيئة. وتحديدًا، خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام، صُنفت بلدية فين هو على أنها ممتازة في الخدمات الإدارية للأفراد والشركات، وفي دفع الرسوم والتكاليف على البوابة الوطنية للخدمات العامة للسجلات التي تُنتج رسومًا وتكاليف.

قال السيد هو تشو دونغ، أمين اللجنة الحزبية في بلدية فين هو: "حاليًا، يُمنح جميع مسؤولي البلدية وموظفيها توقيعات رقمية ويطبقونها في عملهم؛ وتُعالَج جميع الوثائق الصادرة والواردة وتُوزَّع وفقًا للوائح، ولم يعد هناك تراكم للوثائق غير المعالجة. في قسم النافذة الواحدة، يتم استلام جميع سجلات المواطنين والإجراءات الإدارية (TTHC) وتخزينها ومعالجتها في بيئة إلكترونية مترابطة على نظام برمجيات الإدارة".

تُظهر إحصاءات الأشهر الستة الأولى من هذا العام أن بلدية فين هو استلمت 108 سجلات إجراءات إدارية، وتم حل جميعها في الوقت المحدد وعبر الإنترنت. وبلغت نسبة التقدم في حل الإجراءات الإدارية المدمجة على البوابة الوطنية للخدمة العامة قبل الموعد المحدد 100%.

"ولتحقيق هذه النتيجة، قامت البلدية منذ بداية العام بتطوير وتنفيذ خطة الإصلاح الإداري للدولة بشكل استباقي؛ مع التركيز على التعامل الفعال مع الإجراءات الإدارية على بوابة الخدمة العامة"، كما قال السيد دونج.

طلب عاجل

تنفيذًا لقرار المكتب السياسي رقم 57-NQ/TW وقرار الحكومة رقم 03/NQ-CP بشأن الإنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني، بذلت المقاطعة جهودًا لنشر العديد من الحلول بشكل متزامن لإحداث تغييرات جذرية، لا سيما على مستوى القاعدة الشعبية. مما أرسى أساسًا متينًا لتطبيق نظام الحكم المحلي وتشغيله بسلاسة وفقًا للنموذج الجديد.

ولا يقتصر تطبيق التكنولوجيا الرقمية على البلديات والأحياء فحسب، بل أصبح شائعًا أيضًا في أنشطة الكوادر على مستوى القرى والنجوع لإصلاح الإدارة وخدمة الناس من أجل بناء مجتمع رقمي.

حتى الآن، عالج 100% من القادة والكوادر وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام على مستوى البلديات في جميع أنحاء المقاطعة سجلات العمل عبر الإنترنت واستخدموا التوقيعات الرقمية لإنجاز العمل. ومن بينها، 100% من الوثائق الإلكترونية موقعة رقميًا؛ و100% من الخدمات العامة عبر الإنترنت مؤهلة بالكامل؛ وعقد اجتماعات عبر الإنترنت على مستوى البلديات؛ وتقارير عبر الإنترنت، واجتماعات إلكترونية... وفيما يتعلق بتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت للأفراد والشركات، تجاوز معدل رقمنة السجلات ونتائج التسوية وإصدار نتائج الإجراءات الإدارية الإلكترونية على مستوى البلديات حتى الآن 80%؛ وتجاوز معدل السجلات عبر الإنترنت 75% (وفقًا لبيانات البوابة الوطنية للخدمة العامة)؛ وبلغ معدل الإجراءات الإدارية التي تتضمن معاملات الدفع عبر الإنترنت 86.72%؛ وبلغ معدل سجلات الدفع عبر الإنترنت 55.13%.

في ظل الجهود التي تبذلها الدولة لتنظيم وتطبيق نموذج الحكم المحلي على مستويين (المقاطعة والبلدية)، تتزايد الحاجة إلى فريق من موظفي الخدمة المدنية على مستوى البلديات، لا سيما في مجال تطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي في أداء المهام المهنية. لذلك، لا يقتصر الأمر على جميع المستويات والقطاعات، بل يشمل كل موظف حكومي، ويحتاج إلى دراسة قدراته ومؤهلاته وتطويرها بشكل استباقي لتلبية متطلبات المهام الموكلة إليه.

وفقًا لقسم العلوم والتكنولوجيا في ديان بيان

المصدر: https://mst.gov.vn/so-hoa-hoat-dong-bo-may-co-so-197251011133020812.htm