استخدام الذكاء الاصطناعي بأمان وفعالية

في الآونة الأخيرة، أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي لأغراض العمل أكثر اندماجاً في حياة الأفراد، وكذلك في عمليات العديد من الوكالات والمنظمات والشركات.

صورة توضيحية.

يُقدّم الذكاء الاصطناعي فوائد واضحة، إذ يُستخدم في تحليل البيانات، ودعم اتخاذ القرارات، وتحسين كفاءة العمليات. تتم معالجة العمل بشكل أسرع، ويمكن تحليل البيانات في ثوانٍ بدلاً من ساعات. كما يُمكن إسناد العديد من المهام المتكررة إلى الآلات. وبفضل دعم الذكاء الاصطناعي، أصبح تحسين وقت العمل أسهل وأكثر كفاءة من أي وقت مضى. ونتيجةً لذلك، يمتلك القادة معلومات أكثر لاتخاذ القرارات، ويحصل الموظفون على أدوات أكثر للعمل بفعالية.

أصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي في الشركات اتجاهاً حتمياً، إذ يفتح آفاقاً جديدة لمساعدة الشركات على تحسين الكفاءة وخفض التكاليف في الإنتاج والعمليات التجارية. يوفر الذكاء الاصطناعي حلولاً ذكية تعمل على أتمتة المهام اليدوية، وتبسيط الجداول الزمنية، وتخصيص الموارد بكفاءة، ومساعدة الموظفين على التركيز على المهام الأكثر أهمية.

أصبح الذكاء الاصطناعي أداةً لا غنى عنها لدعم العملاء على مواقع الويب وتطبيقات الجوال للعديد من الشركات. وبفضل قدرتها على معالجة اللغة بسلاسة، تستطيع روبوتات الدردشة والمساعدون الافتراضيون الإجابة على الأسئلة ومساعدة العملاء على إنجاز المهام البسيطة بسرعة وكفاءة، مما يعود بفوائد جمة على كل من الشركات والعملاء.

في ظلّ تزايد المنافسة والضغط المتزايد للابتكار، بات الذكاء الاصطناعي ضرورة حتمية لضمان سير العمل بسلاسة. ومع ذلك، ومع ازدياد انخراط الذكاء الاصطناعي في العمليات التشغيلية، ستعتمد نتائج العمل ليس فقط على العنصر البشري، بل أيضاً على أنظمة الآلات والبيانات. فإذا كانت البيانات غير دقيقة، قد يُنتج الذكاء الاصطناعي نتائج خاطئة. ناهيك عن أن عواقب أي هجوم إلكتروني قد تكون وخيمة.

السؤال المطروح هو: كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي بأمان وفعالية في بيئة العمل؟ من الممارسات الشائعة في كثير من الأماكن أن يسعى الموظفون بشكل استباقي إلى استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في أعمالهم، مما يدل على روح المبادرة والرغبة في التعلم. مع ذلك، وبدون توجيهات واضحة، قد يؤدي الاستخدام العشوائي وغير المنظم للذكاء الاصطناعي إلى مخاطر غير متوقعة. فقد تُرفع معلومات حساسة إلى منصات خارجية، أو تُستخدم نتائج الذكاء الاصطناعي دون التحقق منها، فضلاً عن خطر الاعتماد على أدوات غير خاضعة للتنظيم الرسمي.

لذا، من الضروري وضع لوائح واضحة بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي. ينبغي أن تحدد هذه اللوائح الأدوات المسموح للموظفين باستخدامها، والبيانات التي يمكن إدخالها في نظام الذكاء الاصطناعي، ومسؤوليات التحقق من النتائج، وإجراءات التعامل مع الحوادث. علاوة على ذلك، يُعدّ توفير بيئة اختبارية أمرًا بالغ الأهمية قبل التوسع في استخدام هذه التقنية. فبدلًا من تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل مكثف منذ البداية، يُفضّل البدء بمهام صغيرة، وقياس سهولة الاستخدام والفعالية، ثم التوسع تدريجيًا. يُساعد هذا النهج على تخفيف المخاطر ويتيح إجراء التعديلات في الوقت المناسب. كما يُعدّ تدريب الموظفين عنصرًا أساسيًا لا غنى عنه.

قد يكون الذكاء الاصطناعي ذكيًا، لكنه لا يستطيع أن يحل محل البشر تمامًا. يمكن للآلات أن تقدم اقتراحات، لكن القرار النهائي يبقى بيد الإنسان. إذا لم يفهم الموظفون آلية عمل الذكاء الاصطناعي، فقد يثقون بالنتائج ثقة عمياء دون التحقق منها. في المقابل، إذا فهموه فهمًا صحيحًا، فسيعرفون كيف يستفيدون منه كأداة دعم قوية، لا كصانع قرار نيابةً عنهم.

علاوة على ذلك، من الضروري تسريع تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي اللغوي واسعة النطاق التي تتقنها فيتنام. يُعدّ هذا مطلبًا ملحًا لضمان الاكتفاء الذاتي التكنولوجي الوطني وتقليل الاعتماد على الأنظمة الأجنبية. ولا يُسهم هذا في تعزيز أمن البيانات والحدّ من مخاطر تسريب المعلومات فحسب، بل يُتيح أيضًا بناء نماذج مُحسّنة خصيصًا للغة الفيتنامية، ومُصممة بما يتناسب مع الخصائص الثقافية للبلاد واحتياجاتها التنموية الاقتصادية . وقد حققت شركات مثل Zalo AI وVinBigData وغيرها تصنيفات عالية في مخطط تقييم كفاءة نماذج اللغة الفيتنامية التابع لـ VMLU، مما يُبرهن على القدرات التكنولوجية المتميزة للقوى العاملة المحلية.

على المدى البعيد، سيُرسّخ تطوير الذكاء الاصطناعي محلياً الأساس لنمو مستدام لقطاع الذكاء الاصطناعي في فيتنام، ويعزز القدرة التنافسية الوطنية، ويدعم السيادة الرقمية في ظلّ بيئة جيوسياسية متقلبة. وفي الوقت نفسه، سيُسهم التحوّل التدريجي إلى الحلول المحلية في خفض التكاليف على الشركات بشكل ملحوظ، وتجنّب الاعتماد على رسوم خدمات واجهات برمجة التطبيقات (API) من المنصات الأجنبية.

كوانغ هوي

المصدر: https://nhandan.vn/su-dung-ai-an-toan-va-hieu-qua-post946816.html