أصدر المكتب الحكومي مؤخرًا النشرة الرسمية رقم 220/VPCP-VI التي تنقل رأي نائب رئيس الوزراء لي مينه خاي بشأن تنفيذ توصيات اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية بشأن عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات في عام 2023. وعلى وجه التحديد، لتنفيذ توصيات اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية في النشرة الرسمية رقم 665/BC-UBTVQH15 بشأن نتائج عمل استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات والإشراف على معالجة الشكاوى والبلاغات لوكالات الجمعية الوطنية والوكالات التابعة للجنة الدائمة للجمعية الوطنية ووفود الجمعية الوطنية في عام 2023، أصدر نائب رئيس الوزراء لي مينه خاي التعليمات التالية:
يجب على الوزارات والهيئات على مستوى الوزراء والهيئات الحكومية واللجان الشعبية في المحافظات والمدن التي تديرها الحكومة المركزية أن تنفذ بشكل فعال توصيات اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية في القرار رقم 623 / NQ-UBTVQH15 بتاريخ 7 أكتوبر 2023 بشأن "الاستمرار في تعزيز فعالية وكفاءة تنفيذ السياسات والقوانين المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات"، حيث من الضروري الاهتمام بنشر وتنظيم تنفيذ التوصيات المتعلقة بالتحسين المؤسسي المذكورة على وجه التحديد في القرار.
دراسة وحلّ الالتماسات الواردة خلال فترة التقرير، وتنفيذ توصيات اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية بشأن عدد من القضايا المحددة المذكورة في التقرير السابق والتي لم تُحلّ بعد. صورة توضيحية
- الاستمرار في الاهتمام بمراجعة وتقييم تنفيذ السياسات والقوانين المتعلقة بالشكاوى والبلاغات في المجالات التابعة لإدارة الوزارات والفروع لاقتراح التعديلات والمكملات والتحسينات على القانون، وتحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة، بما يحد من وقوع الشكاوى والبلاغات؛
تعزيز إدارة الدولة لاستقبال المواطنين وتسوية شكاواهم وبلاغاتهم؛ والتعامل بشكل استباقي مع الشكاوى والبلاغات، لا سيما في المناطق التي تشهد أو يُحتمل أن تشهد حوادث واسعة النطاق ومعقدة، وذلك للحثّ والتنسيق مع المناطق المعنية لحلها ومعالجتها. وفي المستقبل القريب، من الضروري التركيز على توجيه وتنسيق معالجة القضايا المتعلقة بالأراضي الزراعية والحرجية المملوكة للدولة في بعض محافظات المرتفعات الوسطى.
على وجه الخصوص، من الضروري تعزيز الرقابة على الخدمة العامة، والرقابة على مسؤوليات رؤساء الهيئات الإدارية للدولة في المجالات التي يُحتمل فيها وقوع انتهاكات وشكاوى وتنديدات. ومن خلال هذه الرقابة، يُوصى بمعالجة صارمة لرؤساء الهيئات الإدارية للدولة، وخاصةً رؤساء اللجان الشعبية على جميع المستويات، ممن يتسمون بعدم المسؤولية، ويخالفون القانون، ويتصرفون بسلبية وفساد في إدارة الدولة عمومًا، وفي استقبال المواطنين، ومعالجة الشكاوى والتنديدات خصوصًا.
دراسة وحل الالتماسات الواردة خلال الفترة المشمولة بالتقرير وتنفيذ توصيات اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية بشأن عدد من الحالات المحددة المذكورة في التقرير السابق ولكن لم يتم حلها بعد.
كما كلف نائب رئيس الوزراء الوزارات والهيئات على مستوى الوزراء والهيئات الحكومية واللجان الشعبية في المحافظات والمدن التي تديرها الحكومة بتنفيذ توصيات اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية بشكل جدي، والإبلاغ عن نتائج التنفيذ إلى مفتشية الحكومة لتلخيصها وتقديمها إلى رئيس الوزراء واللجنة الدائمة للجمعية الوطنية.
إلى جانب ذلك، تعمل هيئة التفتيش الحكومية على تعزيز التنسيق مع الوكالات المركزية والمحلية والوزارات والفروع للتعامل مع الشكاوى الجماعية في الوكالات المركزية؛ ومراجعة وحل الشكاوى والإدانات العالقة والمعقدة والمطولة وفقًا لتوجيهات رئيس الوزراء وخطط هيئة التفتيش الحكومية.
- مراقبة وحث وتفتيش الوزارات والفروع والمحليات على تنفيذ توصيات اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية وتوجيهات رئيس الوزراء بشأن تنفيذ استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات والرسائل والإشراف على تسوية الشكاوى والبلاغات الصادرة عن وكالات الجمعية الوطنية والوكالات التابعة للجنة الدائمة للجمعية الوطنية ووفود الجمعية الوطنية في عام 2023؛ وإعداد تقرير بذلك إلى رئيس الوزراء واللجنة الدائمة للجمعية الوطنية.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)