تعزيز تطبيق التكنولوجيا لدعم إدارة السياحة والترويج لها

تطوير المنصات الرقمية المشتركة عامل رئيسي في تشكيل منظومة سياحية ذكية

بهدف مهم يتمثل في تشكيل نظام بيئي سياحي ذكي متزامن وموحد، ركز مركز معلومات السياحة على تطوير وتشغيل منصات رقمية مشتركة في صناعة السياحة لخلق التركيز وتزامن البيانات، والتغلب على التجزئة و"تفتح مائة زهرة" وإهدار الموارد.

تم تطوير منصات رقمية مشتركة لدعم المجالات الثلاثة: (1) إدارة الدولة، (2) أنشطة أعمال الخدمات السياحية، (3) تحسين تجربة السائح وفقًا لتوجيهات الحكومة في القرار 82/NQ-CP بشأن المهام والحلول الرئيسية لتسريع التعافي وتسريع التنمية السياحية الفعالة والمستدامة والتوجيه 08/CT-TTg لرئيس الوزراء بشأن التنمية السياحية الشاملة والسريعة والمستدامة في المستقبل.

تشمل المنصات الرقمية المشتركة في قطاع السياحة التي تم تطويرها وتشغيلها من قبل مركز المعلومات السياحية ما يلي:

- نظام قاعدة بيانات السياحة في فيتنام : يخدم إدارة الدولة للسياحة من المستويات المركزية إلى المحلية، مع العديد من قواعد البيانات المكونة مثل شركات السفر، ومؤسسات الإقامة، ومرشدي الرحلات السياحية، والمناطق/الوجهات السياحية...

- برنامج إعداد التقارير الإحصائية السياحية من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي: يدعم المحليات والشركات في صناعة السياحة لإجراء التقارير الإحصائية وفقًا للوائح الواردة في منشورات وزارة الثقافة والرياضة والسياحة.

- تطبيق السياحة الوطنية "Vietnam Travel" : عبارة عن منصة رقمية متكاملة متعددة الخدمات لدعم السياح بشكل شامل بالعديد من المرافق مثل: البحث عن معلومات سياحية، وخرائط سياحية رقمية، وحجز تذاكر الطيران، وحجز الغرف، وشراء تذاكر مشاهدة المعالم السياحية، والتسوق للسلع، وإدارة الجولات، والإبلاغ للسلطات...

- بطاقة فييت كارد - بطاقة سفر ذكية : تم تطويرها باستخدام تكنولوجيا حديثة وآمنة، تدعم السياح لإجراء المعاملات والمدفوعات غير النقدية بأمان وراحة وسرعة وفقًا للسياسة العامة للحكومة. تم دمج البطاقة أيضًا في تطبيق السياحة الوطنية "Vietnam Travel" لتوفير أقصى قدر من الراحة للسياح لإجراء المعاملات والمدفوعات.

- تطبيق "إدارة السياحة والأعمال" : يدعم شركات السياحة للتواصل مع العملاء، وإنشاء نقاط قبول الدفع عبر الإنترنت، وتوفير المنتجات، والتواصل مع وكالات إدارة الدولة في قطاع السياحة.

- نظام التذاكر الإلكترونية "عبر الإنترنت - متصل - متعدد الوسائط" : مصمم ليتم تطبيقه في المعالم السياحية والمواقع التاريخية ومناطق الترفيه التي تبيع التذاكر. دعم المعالم السياحية للتحكم بشكل مثالي في عمليات إدارة مبيعات التذاكر وعمليات فحص التذاكر؛ جعل شراء تذاكر الدخول أكثر ملاءمة للزوار، مما يقلل من وقت الانتظار؛ دعم المرشدين السياحيين عند اصطحاب الزوار، وخاصة المجموعات الكبيرة من الزوار، حيث يلزم الحصول على تذكرة واحدة فقط للمجموعة بأكملها، وإصدار الفواتير الإلكترونية...

نظام التذاكر الإلكترونية في موقع آثار الرئيس هو تشي مينه في القصر الرئاسي (الصورة: TITC)

- نظام الدليل المتعدد الوسائط : مصمم ليتم تطبيقه على جميع المعالم السياحية والآثار والمتاحف... التي تحتاج إلى شرح وتقديم المعلومات للزوار. تم دمج هذا المنتج في تطبيق السياحة الوطنية "Vietnam Travel".

لتطبيق هذه المنصات عمليًا، ركز مركز معلومات السياحة مؤخرًا على دعم تدريب وكالات إدارة السياحة المحلية والشركات والجمعيات والوجهات ومجتمعات السياحة المحلية لتنفيذ أنشطة التحول الرقمي، وتطبيق منصات مشتركة للقطاع، وتوقيع مذكرات تفاهم للتعاون في التحول الرقمي للسياحة مع المحليات، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، أعد المركز ونشر وثيقة " إرشادات التحول الرقمي في قطاع السياحة" لتسهيل عملية التنفيذ على المحليات.

تعزيز تطبيق التكنولوجيا لدعم الترويج للسياحة في فيتنام

بالإضافة إلى بناء نظام بيئي سياحي ذكي، عمل مركز معلومات السياحة على تعزيز صورة وعلامة السياحة في فيتنام من خلال قنوات الاتصال الرقمية الوطنية التابعة للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، بما في ذلك المواقع الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك ويوتيوب وإنستغرام وزالو للسياح المحليين والدوليين.

تعمل واجهة موقع vietnam.travel على الترويج للسياحة الفيتنامية للعالم

على وجه الخصوص، يتخصص موقع الويب https://vietnam.travel في الترويج للسياحة الفيتنامية في الخارج بمحتوى غني وجذاب وصور جميلة ومقاطع فيديو حية، مما يجذب عددًا كبيرًا من الزيارات من القراء الدوليين. وفقًا لبيانات مارس 2025 من موقع تصنيف المواقع العالمية (similarweb.com)، ارتفع موقع فيتنام https://vietnam.travel إلى المركز الثاني في جنوب شرق آسيا، خلف موقع تايلاند مباشرةً وفوق العديد من المنافسين الآخرين مثل سنغافورة وإندونيسيا وماليزيا والفلبين.

برنامج إعلامي على اليوتيوب بعنوان "فيتنام: اذهب إلى الحب!" تم تنفيذ هذا المشروع من قبل مركز معلومات السياحة بنهج جديد وفعال من خلال إنشاء مقاطع فيديو حية وجذابة للترويج للوجهات والعلامات التجارية السياحية والمناطق والوجهات في فيتنام. وقد حاز هذا البرنامج على شرف الفوز بالجائزة الوطنية للإعلام الخارجي مرتين (الجائزة الثانية عام 2022 والجائزة الثالثة عام 2024) التي تنظمها لجنة الدعاية والتعبئة الجماهيرية المركزية بالتنسيق مع وكالات الصحافة الرئيسية.

منصة جوجل الرقمية للفنون والثقافة

علاوة على ذلك، قام مركز معلومات السياحة في الآونة الأخيرة بزيادة أنشطة التعاون مع شركاء التكنولوجيا الرئيسيين، مثل التنسيق مع جوجل لنشر الاتصالات والترويج للعديد من مشاريع المعارض عبر الإنترنت حول السياحة والثقافة الفيتنامية على المنصة الرقمية Google Arts & Culture ، والمعروفة بأنها المتحف الثقافي الرائد عبر الإنترنت في العالم. تقديم صور السياحة في فيتنام على أداة Google Doodle. استخدم أدوات تتبع اتجاهات السوق من Google لتعلم وتحليل البيانات المتعلقة بالاتجاهات الدولية والطلب على السياحة في فيتنام.

وفي الآونة الأخيرة، تعاون مركز المعلومات السياحية مع شركة سامسونج للإلكترونيات لتنظيم مسابقة إنشاء محتوى "Galaxy AI يفهم اللغة الفيتنامية ويكرم السياحة الفيتنامية". ويعد هذا التعاون جهدًا من الجانبين لتطبيق الذكاء الاصطناعي للحفاظ على جمال فيتنام وتعزيزه ونشره، بما يتماشى مع توجه الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام لزيادة تطبيق التكنولوجيا الحديثة لدعم الاتصالات والترويج السياحي.

وفقًا لمركز المعلومات التابع للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/tang-cuong-ung-dung-cong-nghe-ho-tro-cong-tac-quan-ly-va-xuc-tien-du-lich-20250521105645953.htm