تعزيز تطبيق التكنولوجيا لدعم إدارة السياحة والترويج لها

في الآونة الأخيرة، وباعتبارها النقطة المحورية للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام في مجال الابتكار وتطبيق التكنولوجيا، ركز مركز معلومات السياحة على تطوير نظام بيئي سياحي ذكي لدعم إدارة الدولة، وأعمال السياحة وتحسين تجربة السائح، وخلق التزامن والوحدة في الصناعة.

تطوير المنصات الرقمية المشتركة عامل رئيسي في تشكيل منظومة سياحية ذكية

بهدف مهم يتمثل في تشكيل نظام بيئي سياحي ذكي متزامن وموحد، ركز مركز معلومات السياحة على تطوير وتشغيل منصات رقمية مشتركة في صناعة السياحة لخلق التركيز وتزامن البيانات، والتغلب على التجزئة و"تفتح مائة زهرة" وإهدار الموارد.

تم تطوير منصات رقمية مشتركة لدعم المجالات الثلاثة: (1) إدارة الدولة، (2) أنشطة أعمال الخدمات السياحية، (3) تحسين تجربة السائح وفقًا لتوجيهات الحكومة في القرار 82/NQ-CP بشأن المهام والحلول الرئيسية لتسريع التعافي وتسريع التنمية السياحية الفعالة والمستدامة والتوجيه 08/CT-TTg لرئيس الوزراء بشأن التنمية السياحية الشاملة والسريعة والمستدامة في المستقبل.

تشمل المنصات الرقمية المشتركة في قطاع السياحة التي تم تطويرها وتشغيلها من قبل مركز المعلومات السياحية ما يلي:

- نظام قاعدة بيانات السياحة في فيتنام : يخدم إدارة الدولة للسياحة من المستويات المركزية إلى المحلية، مع العديد من قواعد البيانات المكونة مثل شركات السفر، ومؤسسات الإقامة، ومرشدي الرحلات السياحية، والمناطق/الوجهات السياحية...

- برنامج إعداد التقارير الإحصائية السياحية من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي: يدعم المحليات والشركات في صناعة السياحة لإجراء التقارير الإحصائية وفقًا للوائح الواردة في منشورات وزارة الثقافة والرياضة والسياحة.

- تطبيق السياحة الوطنية "Vietnam Travel" : عبارة عن منصة رقمية متكاملة متعددة الخدمات لدعم السياح بشكل شامل بالعديد من المرافق مثل: البحث عن معلومات سياحية، وخرائط سياحية رقمية، وحجز تذاكر الطيران، وحجز الغرف، وشراء تذاكر مشاهدة المعالم السياحية، والتسوق للسلع، وإدارة الجولات، والإبلاغ للسلطات...

بطاقة فييت كارد - بطاقة سفر ذكية : طُوّرت بتقنية حديثة وآمنة، تُمكّن السياح من إجراء معاملاتهم ودفع أموالهم إلكترونيًا بأمان ويسر وسرعة، وفقًا للسياسة العامة للحكومة. كما أنها مُدمجة في تطبيق السياحة الوطني "Vietnam Travel" لتوفير أفضل الظروف للسياح لإجراء معاملاتهم ودفع أموالهم.

- تطبيق "إدارة السياحة والأعمال" : يدعم شركات السياحة للتواصل مع العملاء، وإنشاء نقاط قبول الدفع عبر الإنترنت، وتوفير المنتجات، والتواصل مع وكالات إدارة الدولة في قطاع السياحة.

نظام التذاكر الإلكترونية "عبر الإنترنت - متصل - متعدد الوسائط" : مصمم للاستخدام في المعالم السياحية والمواقع التاريخية ومناطق الترفيه التي تبيع التذاكر. يدعم هذا النظام المعالم السياحية للتحكم الأمثل في عملية بيع التذاكر وإدارة فحصها؛ ويزيد من راحة الزوار عند شراء تذاكر الدخول، ويقلل من وقت الانتظار؛ ويدعم المرشدين السياحيين عند اصطحاب الزوار، وخاصةً المجموعات الكبيرة التي تحتاج تذكرة واحدة فقط للمجموعة بأكملها، ويصدر في الوقت نفسه فواتير إلكترونية.

نظام التذاكر الإلكترونية في موقع آثار الرئيس هو تشي مينه في القصر الرئاسي (الصورة: TITC)

- نظام دليل الوسائط المتعددة : مصمم للاستخدام في جميع المعالم السياحية والآثار والمتاحف، التي تحتاج إلى شرح وتعريف الزوار بالمعلومات. هذا المنتج مُدمج في تطبيق السياحة الوطنية "Vietnam Travel".

لتطبيق هذه المنصات عمليًا، ركز مركز معلومات السياحة مؤخرًا على دعم تدريب وكالات إدارة السياحة المحلية والشركات والجمعيات والوجهات ومجتمعات السياحة المحلية لتنفيذ أنشطة التحول الرقمي، وتطبيق منصات مشتركة للقطاع، وتوقيع مذكرات تفاهم للتعاون في التحول الرقمي للسياحة مع المحليات، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، أعد المركز ونشر وثيقة " إرشادات التحول الرقمي في قطاع السياحة" لتسهيل عملية التنفيذ على المحليات.

تعزيز تطبيق التكنولوجيا لدعم الترويج للسياحة في فيتنام

بالإضافة إلى بناء نظام بيئي سياحي ذكي، عمل مركز معلومات السياحة على تعزيز صورة وعلامة السياحة في فيتنام من خلال قنوات الاتصال الرقمية الوطنية التابعة للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، بما في ذلك المواقع الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك ويوتيوب وإنستغرام وزالو للسياح المحليين والدوليين.

تعمل واجهة موقع vietnam.travel على الترويج للسياحة الفيتنامية للعالم

على وجه الخصوص، يتخصص موقع https://vietnam.travel في الترويج للسياحة الفيتنامية في الخارج بمحتوى ثري وجذاب، وصور رائعة، ومقاطع فيديو نابضة بالحياة، ويجذب عددًا كبيرًا من الزوار من القراء الدوليين. ووفقًا لبيانات مارس 2025 الصادرة عن موقع تقييم المواقع العالمي (similarweb.com)، ارتقى موقع فيتنام https://vietnam.travel إلى المركز الثاني في جنوب شرق آسيا، خلف الموقع التايلاندي مباشرةً، ومتفوقًا على العديد من المنافسين الآخرين مثل سنغافورة، وإندونيسيا، وماليزيا، والفلبين.

نفّذ مركز المعلومات السياحية برنامج التواصل على يوتيوب تحت عنوان "فيتنام: انطلق نحو الحب!"، متبعًا نهجًا جديدًا وفعالًا، من خلال إنتاج مقاطع فيديو نابضة بالحياة وجذابة تُروّج للوجهات السياحية، والعلامة السياحية الفيتنامية، والمناطق والوجهات السياحية. وقد حاز هذا البرنامج على الجائزة الوطنية للإعلام الخارجي مرتين (الجائزة الثانية عام ٢٠٢٢، والجائزة الثالثة عام ٢٠٢٤)، التي نظّمتها اللجنة المركزية للدعاية والتثقيف بالتنسيق مع وكالات الأنباء الرئيسية.

منصة جوجل الرقمية للفنون والثقافة

علاوةً على ذلك، عزز مركز معلومات السياحة مؤخرًا أنشطته التعاونية مع شركاء التكنولوجيا الرئيسيين، مثل التنسيق مع جوجل لنشر الاتصالات والترويج للعديد من مشاريع المعارض الإلكترونية المتعلقة بالسياحة والثقافة الفيتنامية على منصة جوجل للفنون والثقافة الرقمية ، المعروفة بكونها المتحف الثقافي الإلكتروني الرائد عالميًا. كما تم عرض صور للسياحة الفيتنامية على أداة جوجل دودل، وتطبيق أدوات جوجل لتتبع اتجاهات السوق لدراسة وتحليل البيانات المتعلقة بالاتجاهات والطلب الدولي على السياحة الفيتنامية.

وفي الآونة الأخيرة، تعاون مركز المعلومات السياحية مع شركة سامسونج للإلكترونيات لتنظيم مسابقة إنشاء محتوى بعنوان "جالاكسي إيه آي يفهم اللغة الفيتنامية ويشيد بالسياحة الفيتنامية". يُعد هذا التعاون جهدًا من كلا الطرفين لتطبيق الذكاء الاصطناعي للحفاظ على جمال فيتنام والترويج له ونشره، بما يتماشى مع توجه الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام لتعزيز استخدام التكنولوجيا الحديثة لدعم التواصل والترويج السياحي.

وفقًا لمركز المعلومات التابع للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/tang-cuong-ung-dung-cong-nghe-ho-tro-cong-tac-quan-ly-va-xuc-tien-du-lich-20250521105645953.htm